เคล็ดลับคำกระตุ้นการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

การดึงดูดความสนใจเป็นสิ่งหนึ่ง การรักษาไว้เป็นอีกเรื่องหนึ่ง และการเปลี่ยนให้เป็นธุรกิจก็เป็นอีกเรื่องหนึ่งโดยสิ้นเชิง หากคุณเลือกใช้การตลาดที่ดังซึ่งกำลังเป็นที่นิยมบนเว็บในปัจจุบัน การดึงดูดความสนใจอาจเป็นเรื่องง่าย แต่กลยุทธ์นี้จะช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจหรือคุณจะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมมากขึ้นเรื่อยๆ หรือไม่ อ่านเพิ่มเติมเพื่อทำความเข้าใจว่าคุณอาจทำผิดตรงไหนกับเทคนิคการเรียกร้องให้ดำเนินการ และคุณจะทำให้ถูกต้องได้อย่างไร

อย่างแรกเลย คำกระตุ้นการตัดสินใจคืออะไร?

ในศัพท์แสงทางการตลาด คำกระตุ้นการตัดสินใจหมายถึงการกระทำที่คุณตั้งใจให้ผู้เยี่ยมชมทำเมื่อพวกเขามาถึงหน้า Landing Page หรือเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างที่พบบ่อยที่สุดที่คุณอาจพบในเว็บไซต์หลายแห่งคือ 'ซื้อเลย!' ทุกอุตสาหกรรมมีข้อความหรือวลีที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของตนเองซึ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะตอบสนองได้ดีขึ้น ตามที่ระบุไว้แล้ว เคล็ดลับคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ให้ไว้ด้านล่างนี้มีลักษณะทั่วไปและอาจมีค่าสำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ

เคล็ดลับที่ 1: ใช้กริยาเสมอ

การศึกษาล่าสุดที่ดำเนินการโดย Moz พิสูจน์จุดของเราที่นี่ การค้นพบของพวกเขาชี้ให้เห็นว่าคำวิเศษณ์และคำคุณศัพท์เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ไม่เป็นที่นิยมมากที่สุดสำหรับคำกระตุ้นการตัดสินใจ อันที่จริงเป็นที่รู้กันว่าก่อให้เกิดอันตรายมากกว่าผลดี คำนามมีอาการปานกลาง แต่กริยากลายเป็นผู้ชนะที่ชัดเจน

โดยทั่วไปแล้ว บรรทัดรายละเอียดจะมีอักขระได้ไม่เกิน 35 ตัว ซึ่งหมายความว่าคุณไม่มีที่ว่างมากพอที่จะอธิบายประเด็นของคุณ สิ่งนี้ต้องการให้เรากระชับและชัดเจนด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจของเรา ดังนั้น ไม่ว่าคุณต้องการให้ผู้มาเยี่ยมชมของคุณทำอะไร ให้ระบุอย่างชัดเจนในคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ การคลุมเครือกับ CTA ของคุณจะทำให้เสียโอกาสในการเป็นผู้นำและความหงุดหงิดไม่เคยดี การใช้คำเช่น 'ส่ง' หรือ 'อ่านเพิ่มเติม' เป็นการปฏิเสธทันทีและผู้เข้าชมอาจไม่ตกหลุมพรางนั้น

ที่เกี่ยวข้อง: แผนการตลาด 7 วันสำหรับคุณ omize

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น อุตสาหกรรมต่างๆ มีกริยาที่แตกต่างกันสำหรับคำกระตุ้นการตัดสินใจ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอาจใช้คำว่า 'คำสั่งซื้อ' หรือ 'ร้านค้า' และผู้ที่ต้องการค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้เยี่ยมชมอาจไปที่ 'ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม' หรือ 'กรอกแบบฟอร์ม'

หมายเหตุ: อย่าปล่อยให้อักขระ 35 ตัวจำกัดความคิดสร้างสรรค์ของคุณ มีขอบเขตในการใช้คำที่ดีกว่าเสมอ ซึ่งเป็นคำที่เข้ากับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเป็นหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลและต้องการส่งเสริมความคิดเห็นและข้อมูลเชิงลึกล่าสุดของคุณ การใช้คำอย่างเช่น 'ค้นหาเอกสารไวท์เปเปอร์ฉบับล่าสุดของเราที่นี่' อาจไม่เข้ากับผู้อ่านของคุณ และตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับแบบเดียวกันคือ 'รับเอกสารไวท์เปเปอร์ฉบับล่าสุดของเราวันนี้' คุณจะประหลาดใจที่รู้ว่า CTR (อัตราการคลิกผ่าน) ของคุณดีขึ้นมากเพียงใดด้วยการใช้คำที่ดีขึ้น

เคล็ดลับ 2: สะท้อนความกระตือรือร้นของคุณในคำพูด

คำพูดเป็นสิ่งที่คุณต้องหลอกผู้อ่านให้พ้นหน้าจอ การเลือกอย่างชาญฉลาดในลักษณะที่จะดึงแรงกระตุ้นของผู้อ่านออกมาสามารถสร้างสิ่งมหัศจรรย์ให้กับธุรกิจของคุณได้ วินาที ให้คิดว่าตัวเองเป็นผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ท่องเที่ยว ดูรายละเอียดของการเดินทางที่คุณอยากจะจอง คุณจะประทับใจกับ 'Book Now' ที่รันบ่อยๆ หรือเปล่า ส่วนบุคคลเช่น 'จองวันหยุดพักผ่อนในฝันของคุณตอนนี้!'?

หากคุณได้ข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับลูกค้าของคุณ โปรดแจ้งให้พวกเขาทราบ ใช้คำว่า 'จองตอนนี้รับส่วนลด 25%!' แทนที่จะใช้ 'คลิกที่นี่เพื่อใช้ข้อเสนอใหม่ของเรา' ข้อเสนอออนไลน์ได้รับชื่อเสียงที่ไม่ดี ดังนั้นเมื่อคุณมีข้อเสนอมากมายที่จะเสนอให้กับลูกค้าของคุณ โปรดระบุให้ชัดเจน

หมายเหตุ: ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีที่สุดบางปุ่มที่เราพบเห็นจะมีเครื่องหมายอัศเจรีย์ อาจฟังดูไม่สำคัญ แต่ก็ใช้ได้ดีเพื่อสะท้อนความกระตือรือร้น

เคล็ดลับ 3: ให้เหตุผลในการคลิก

คุณเสนออะไรให้พวกเขา มันเป็นสิ่งที่พวกเขาไม่ได้มีอยู่แล้ว? มันจะทำให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้นสำหรับพวกเขาหรือไม่? มันจะช่วยให้พวกเขาประหยัดเงินหรือลดน้ำหนักได้หรือไม่? คุณต้องกำหนดจุดขายเฉพาะของคุณหรือ USP ตามที่ทราบกันทั่วไป มันอาจจะฟังดูเหมือนหลักการเดิมที่ว่า 'สินค้าที่ดีขายตัวมันเอง' แต่ก็ไม่มีทางเป็นจริงได้ หากสิ่งที่คุณนำเสนอแก่ผู้เยี่ยมชมของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว คำกระตุ้นการตัดสินใจที่วางไว้อย่างรอบคอบจะช่วยดูแลการหาลูกค้าเป้าหมายใหม่ๆ ให้กับคุณ

หมายเหตุ: จะช่วยได้ถ้าคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณระบุสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมของคุณจะได้รับจากการดำเนินการ พิจารณาคำกระตุ้นการตัดสินใจต่อไปนี้ 'ติดต่อเราวันนี้เพื่อรับใบเสนอราคาฟรี' ด้วย CTA ดังกล่าว คุณจะแจ้งให้ผู้เข้าชมทราบว่าเมื่อดำเนินการ (ติดต่อเรา) พวกเขาจะได้รับใบเสนอราคาฟรี สิ่งนี้ยังทำให้พวกเขามีเหตุผลที่จะไว้วางใจคุณเมื่อคุณมอบสิ่งที่คุณไม่จำเป็นต้องเสนอให้พวกเขา

เคล็ดลับ 4: ให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาพลาดอะไรไป

หนึ่งในกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในการทำให้ผู้เข้าชมคลิกปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจนั้นคือการเสนอโอกาสที่อาจจะเกิดขึ้นในภายหลังหรือไม่ก็ได้ เมื่อผู้คนรู้สึกว่าพวกเขาจะพลาดข้อเสนอดีๆ ก็มีแนวโน้มที่จะดำเนินการมากขึ้น ชั้นเชิงนี้ได้รับความนิยมมากจนมีตัวย่อและรู้จักกันในชื่อ FOMO ซึ่งกลัวว่าจะพลาด

วิธีทั่วไปในการรวม FOMO ไว้ใน CTA ของคุณคือการโยนการส่งเสริมการขายหรือการขายให้กับผู้เยี่ยมชมของคุณ ฟังดูเหมือนสิ่งที่คุณเคยตกหลุมรักมาก่อน? คิดถึงทุกครั้งที่คุณซื้อสมาชิกยิม 6 เดือน คุณรู้ว่าคุณจะไม่ไปหลังจากสัปดาห์แรก แม้แต่พวกยิมก็รู้ว่าคุณไม่ทำ แต่คุณก็ยังตกหลุมรักมันใช่ไหม?

หมายเหตุ: การเปลี่ยนผู้เข้าชมโดยการทำให้เขาตกหลุมรักคำกระตุ้นการตัดสินใจเป็นสิ่งที่สำคัญในตอนท้ายของวัน ใช้วิธีใดก็ตามที่ทำให้พวกเขาคลิก ไม่ว่าจะเป็นการกระตุ้นความกระตือรือร้นในพวกเขาหรือ FOMO

เคล็ดลับ 5: ปรับแต่งสำหรับอุปกรณ์ต่างๆ

ขณะนี้มีอินเทอร์เฟซหลากหลายที่ต้องดูแล โดยมีแล็ปท็อป แท็บเล็ต และอุปกรณ์เคลื่อนที่ในภาพ ในขณะที่อินเทอร์เฟซผู้ใช้ยังคงเหมือนเดิมสำหรับเดสก์ท็อปและแท็บเล็ต สิ่งต่าง ๆ จะเปลี่ยนไปเมื่อผู้เยี่ยมชมถือสมาร์ทโฟนไว้ในมือ

สาเหตุที่อินเทอร์เฟซของแล็ปท็อปและแท็บเล็ตใกล้เคียงกันก็คือใช้ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ในเวลาว่างเท่านั้น แต่ไม่สามารถพูดได้เช่นเดียวกันกับอุปกรณ์พกพา มันอาจเกิดขึ้นกับคุณ คุณกำลังเดินไปตามถนน เจอโฆษณานี้ นำโทรศัพท์ออกจากกระเป๋าเสื้อของคุณทันทีแล้วเปิดดูในอินเทอร์เน็ต

จำนวนผู้ที่ค้นหาข้อมูลบนอุปกรณ์พกพามีมากเกินกว่าจะมองข้ามได้ ซึ่งทำให้คุณจำเป็นต้องก้าวกระโดดและทำการเปลี่ยนแปลง ผู้ใช้มือถือมักจะมีพฤติกรรมที่ค่อนข้างแตกต่างจากข้อมูลการท่องเว็บบนแล็ปท็อปหรือแท็บเล็ต ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะรวมสิ่งอำนวยความสะดวกในการโทรไว้ในแท็บคำกระตุ้นการตัดสินใจ เนื่องจากพวกเขาอาจมีแนวโน้มที่จะทำการสอบถามทางโทรศัพท์ด้วย

หมายเหตุ: คุณลักษณะล่าสุดของ Google ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่ากำหนดสำหรับโทรศัพท์มือถือได้ ด้วยการตั้งค่ากำหนดนี้ โฆษณาของคุณจะปรากฏเฉพาะในการค้นหาบนมือถือเท่านั้น และช่วยให้คุณปรับแต่ง CTA ของคุณให้เหมาะสมเพื่อสร้างการโทรเพิ่มเติม คุณลักษณะอื่นจะวางปุ่ม 'โทร' ไว้ข้างโฆษณาของคุณ ขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณใช้คุณลักษณะเหล่านี้เพื่อประโยชน์ของคุณ เนื่องจากคุณไม่มีทางรู้ว่าโอกาสในการขายครั้งต่อไปของคุณมาจากไหน

เคล็ดลับ 6: ปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์ในตัวคุณ

ไม่มีเทคนิคใดที่ผ่านการทดลองและทดสอบแล้วที่สามารถนำมาใช้อย่างเท่าเทียมกันในอุตสาหกรรมต่างๆ แม้ว่ากลยุทธ์ CTA มาตรฐานจะมีโอกาสได้รับ CTR ที่ดีขึ้น แต่คุณไม่สามารถบอกได้ว่ากลยุทธ์อื่นจะใช้ได้ผลหรือไม่ จนกว่าคุณจะได้ทดสอบประสิทธิภาพของกลยุทธ์นั้นแล้ว จ่ายต่อคลิกหมุนรอบการทดลองและข้อผิดพลาดซึ่งเป็นทั้งข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดและความยุ่งยากที่ใหญ่ที่สุด ความหงุดหงิดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเพราะกลยุทธ์แรกของคุณอาจไม่ตรงจุดและได้เปรียบมากที่สุดเพราะส่งเสริมการพัฒนากลยุทธ์ที่แตกต่างกัน

ด้วยเหตุผลนี้ เราขอแนะนำให้คุณทดลองกลยุทธ์ PPC อ่านบทความนี้เพื่อดูว่าคุณจะปรับปรุงได้อย่างไร และแก้ไขหากจำเป็น อย่าท้อแท้ถ้ากลยุทธ์ปัจจุบันของคุณใช้ไม่ได้ผล ทำให้มีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น เพิ่มสีสันให้กับมัน และคุณไม่มีทางรู้ว่าคราวนี้อะไรที่ทำให้คลิกได้ ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้นว่า มีความคิดสร้างสรรค์เล็กๆ น้อยๆ อยู่เสมอ และคุณควรปล่อยให้ความคิดสร้างสรรค์เหล่านั้นไหลเวียนอยู่ในจิตใจของคุณ

หมายเหตุ: เลิกคิดเหมารวมและเพิ่มเครื่องเทศของคุณเองลงในคำกระตุ้นการตัดสินใจ 'ข้อเสนอสุดพิเศษเพียงปลายนิ้วสัมผัส' ดีกว่าเรื่องธรรมดา 'ลองดูดีลสุดพิเศษนี้' 'เริ่มต้นการเดินทางที่แปลกใหม่กับเรา' ฟังดูน่าสนใจกว่า 'Book Now' มาก

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ทดลองกับภาษาของคุณ ไม่มีการทดสอบไวยากรณ์ที่คุณจะได้รับการประเมินบนอินเทอร์เน็ต ไม่มีเช็คสเปียร์นอกเหนือจากหน้าจอที่จะตัดสินคุณจากคำพูดที่คุณเลือก หากคุณสามารถคิดสิ่งใหม่ๆ ออกมานอกกรอบได้ ให้รวมไว้ใน CTA พยายามต่อไป ทดลองต่อไป คุณจะไม่มีทางรู้ว่าจะคลิกอะไร!