5 relatórios que você deve usar no Google Analytics

O Google Analytics é uma fera poderosa, certamente não para os fracos de coração. Com centenas de relatórios e métricas disponíveis, o GA não é algo que deve ser ignorado. O problema é que muitas pessoas o instalam em seu site e nunca realmente olham o que está acontecendo lá. Eles podem fazer login ocasionalmente e ver o tráfego subindo ou o tempo médio no site subindo, mas eles não estão realmente analisando 1) quais áreas do site estão com bom desempenho e 2) quais áreas precisam de atenção. Eu decidi escrever cerca de 5 recursos que qualquer pessoa usando GA deveria estar usando.

1. Relatórios de conversão assistida

O Google recentemente (nos últimos 6 meses) mudou a forma como relata a origem do tráfego. Eles mudaram para um modelo de atribuição de último clique. Em termos básicos, a conversão é registrada em relação ao último clique que o levou a um site. Por exemplo, você pode visitar um site via PPC, depois Email, depois Social. Social é o último clique, portanto, se o cliente completasse uma meta, a conversão seria registrada em relação ao social. Ao introduzir a atribuição de último clique, agora podemos rastrear esses caminhos e ver o que ajudou em nossas conversões. Usando o exemplo anterior; embora o cliente tenha clicado e convertido do Social, isso pode não ter sido possível sem a ajuda do anúncio PPC que originalmente trouxe o usuário ao site. Sem o marketing PPC, a conversão teria acontecido? Essa é a pergunta que você precisa fazer, e é nisso que você deve pensar ao analisar a eficácia de qualquer atividade de marketing. Você pode olhar para uma campanha PPC e ver que ela está convertendo mal. Dê uma olhada no relatório de conversões assistidas e você notará que os usuários não converteram na primeira instância, mas voltaram diretamente e converteram. Isso é extremamente importante para decidir se uma campanha deve ficar ou ir embora. Os relatórios de conversão assistida podem ajudar a determinar a eficácia de todas as formas de marketing. Quão bem o marketing por e-mail está funcionando? O social é viável? Está tudo lá. Dê uma olhada. Aqui está um vídeo fornecido pelo Google sobre o que você pode esperar ver na guia "Funis de vários canais" do GA.

2. Performance do produto

O relatório Desempenho do produto está aninhado abaixo da guia Comércio eletrônico. Se você tiver o rastreamento de comércio eletrônico configurado (o que você deve), poderá ver as quantidades de produtos vendidos, compras exclusivas, receita de produtos e algumas outras métricas. Este relatório pode ajudá-lo a determinar quais devem ser suas promoções atuais, onde você deve expandir suas campanhas de PPC e possíveis gamas de produtos que você pode entrar. Se você entrar aqui e 5 dos 10 principais produtos são todos da mesma linha, por que não segmentar isso na próxima atividade de marketing? Você sabe que as pessoas estão comprando esses produtos, por que não tentar espremer até a última gota de suco de vendas deles? Que tal uma marca que está vendendo muito bem, está incluída em suas campanhas de PPC? As oportunidades são infinitas, e é algo que você deve pesquisar regularmente.

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3. Relatório de pesquisa orgânica

Observar seu tráfego de pesquisa orgânica pode mostrar uma imagem clara de como as pessoas estão acessando seu site atualmente e pode ajudar a identificar oportunidades para expandir seu portfólio de palavras-chave de SEO, suas campanhas de PPC e sua otimização de página de destino. Digamos que você possa ver que tem uma quantidade significativamente alta de tráfego de um único termo de pesquisa. Descubra qual página essas pessoas estão vendo (faça uma pesquisa no Google. Onde você está classificado? Qual é o título da página e a meta descrição?). Depois de ter essas informações, pense no que pode ser otimizado. Se eles estão chegando em uma página irrelevante, por que não criar uma página de destino personalizada focada nessa frase-chave exata? Você quer tentar tornar esse resultado o mais atraente possível para clicar.

Se você vir uma palavra-chave que está direcionando pouco tráfego para o seu site e acredita que ela é valiosa, por que não verificar e garantir que ela esteja em seu portfólio de PPC? Quando seu site é visível usando a pesquisa paga para essa palavra-chave, você pode trabalhar na criação de conteúdo otimizado e realizar SEO nessa frase específica. Fique de olho nessas palavras-chave? Você está percebendo mais tráfego orgânico? Se sim, você está indo no caminho certo.

4. Referências

Quer saber quem está enviando mais tráfego para o seu site? É o Facebook? É um afiliado? Essas informações estão todas na guia Referências. Essas informações permitem que você veja a qualidade do tráfego de cada fonte de referência (quanto tempo ficaram, se compraram etc). Ao olhar para essas informações, você pode ver em quais referências vale a pena se concentrar. Se você ver, por exemplo, que 100 pessoas vieram da sua página do Facebook, e houve uma taxa de conversão de 10%, valeria a pena trabalhar em estratégias de como você poderia aumentar esse número. Se você está pagando outro site por publicidade e o tráfego é de baixa qualidade, você precisa saber para poder decidir se vale a pena mantê-los. Todas essas informações estão nesta aba. Vale a pena você saber quais fontes externas estão ajudando ou atrapalhando sua marca.

5. Pesquisa de sites

O relatório Pesquisa de sites permite que você veja o que as pessoas estão pesquisando quando navegam em seu site. Também permite que você veja a importância da pesquisa no site em termos de conversões. Normalmente, as visitas com pesquisa no site têm uma taxa de conversão muito maior. Por isso, você deseja tornar a pesquisa do site acessível e fácil de usar. Você também quer ter certeza de que está otimizando/promovendo o conteúdo que os usuários estão procurando. Semelhante aos relatórios de pesquisa orgânica, essas informações podem ser usadas para criar novas páginas de destino para obter resultados de pesquisa, criar novas campanhas de PPC para garantir que você seja visível na pesquisa paga e trabalhar em SEO para aumentar seus rankings orgânicos. Usando a pesquisa de sites, você pode entender mais sobre o que seus clientes desejam e como eles estão usando seu site. No entanto, você precisa estar atento à pesquisa do site. Se, por exemplo, houver um grande número de refinamentos de pesquisa, você precisará restringir os resultados da pesquisa ou criar páginas de destino personalizadas para garantir que os usuários vejam as informações mais relevantes para a pesquisa.

Esses 5 relatórios são apenas uma pequena seção do que o Google Analytics tem a oferecer. Ao usar esses e muitos outros relatórios, você poderá criar uma imagem clara do desempenho atual do seu site e, mais importante, como você pode trabalhar para aumentar o tráfego, o engajamento e as conversões.