8 เทรนด์การตลาดดิจิทัลที่น่าจับตามองในปี 2023

อินเทอร์เน็ตได้กำหนดเงื่อนไขให้ลูกค้าต้องการความพึงพอใจในทันที และนั่นเป็นเพียงการตั้งค่าให้ดำเนินต่อไป ในปี 2023 ลูกค้าจะได้รับการตอบสนองภายในไม่กี่ชั่วโมง ไม่ต้องส่งอีเมลและรอวันตอบกลับอีกต่อไป หากเอเจนซีการตลาดดิจิทัลของคุณจะบรรลุความคาดหวังเหล่านี้ได้ คุณต้องมีกลยุทธ์ใหม่ๆ

คุณอาจเคยเจอคำว่าการตลาดดิจิทัลและสงสัยว่ามันคืออะไรกันแน่ การตลาดดิจิทัลเป็นกระบวนการส่งเสริมตราสินค้า ผลิตภัณฑ์ หรือบริการโดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัล เช่น อินเทอร์เน็ต โซเชียลมีเดีย และอุปกรณ์เคลื่อนที่ (และอื่นๆ)

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา วิธีการโฆษณาที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นนี้ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของแผนการตลาดของบริษัทใด ๆ ไม่ว่าจะใหญ่หรือเล็ก ทั้งในประเทศหรือต่างประเทศ ต่อไปนี้คือแนวโน้ม 8 ประการที่คุณควรรับชมในโลกของการตลาดดิจิทัลในปี 2566...

1. Digital Marketing Agency จะเป็นคีย์

มีแนวโน้มหลายอย่างที่จะส่งผลต่อการตลาดดิจิทัลในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า และส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับเอเจนซีด้านการตลาดดิจิทัล

เมื่อเวลาผ่านไป ธุรกิจขนาดเล็กได้สูญเสียฐานที่มั่นของตนเหนือธุรกิจขนาดใหญ่ เนื่องจากร้านค้าขนาดเล็กไม่สามารถแข่งขันกับแบรนด์ใหญ่ได้ เมื่อมีแบรนด์จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ก่อตั้งเอเจนซีด้านการตลาดดิจิทัล กล่าวได้อย่างปลอดภัยว่าบริษัทเหล่านี้จะกลายเป็นทรัพยากรที่สำคัญสำหรับบริษัทขนาดใหญ่และขนาดเล็ก

อันที่จริง เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลบางแห่งกำลังทำแบบนั้นอยู่แล้ว ตัวอย่างเช่น DigitasLBi ได้สร้างความร่วมมือกับทั้งแบรนด์ขนาดเล็กและขนาดใหญ่ ซึ่งรวมถึง Ford Motor Company และ Lululemon Athletica เพื่อสร้างกลยุทธ์ดิจิทัลที่เหมาะกับความต้องการเฉพาะของแต่ละบริษัท

กล่าวอีกนัยหนึ่ง เอเจนซีด้านการตลาดดิจิทัลอาจกำลังติดตามการกลายเป็นส่วนสำคัญของชุดเครื่องมือของทุกแบรนด์ ไม่ว่าพวกเขาจะเล็กหรือใหญ่ก็ตาม

แนวโน้มนี้จะเติบโตในความนิยมเท่านั้น สื่อดิจิทัลเติบโตอย่างรวดเร็ว ซึ่งหมายความว่าการตลาดดิจิทัลจะเติบโตไปพร้อมกับสื่อ ตั้งแต่ปี 2015 การค้นหาการตลาดดิจิทัลของ Google เพิ่มขึ้นเกือบ 90 เปอร์เซ็นต์ และการเติบโตนั้นไม่คาดว่าจะชะลอตัวลงในเร็วๆ นี้

2. การตลาดเชิงประสิทธิภาพจะเพิ่มขึ้น

ในปี 2019 การตลาดดิจิทัลจะยังคงพัฒนาต่อไปจากการมีส่วนร่วมและไปสู่การจ่ายตามผลงาน เนื่องจากแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook, Google, Twitter และ Pinterest มีประสิทธิภาพในการขับเคลื่อน Conversion น้อยลง ธุรกิจต่างๆ จะมองหาแพลตฟอร์มทางเลือกที่สามารถเพิ่มรายได้มากขึ้น

และหลายแบรนด์หันมาใช้เครือข่ายการตลาดเชิงประสิทธิภาพ (PMN) เช่น MediaMath และ The Trade Desk—PMN ที่ซื้อสื่อในนามของลูกค้าโดยมุ่งเป้าไปที่ผลลัพธ์มากกว่าแค่ความประทับใจ แม้ว่า PMN จะยังคงคิดเป็นเปอร์เซ็นต์เพียงเล็กน้อยของการใช้จ่ายโฆษณาดิจิทัลโดยรวม แต่ส่วนแบ่งของพวกเขาก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ภายในปี 2020 eMarketer คาดการณ์ว่าจะมีเกือบ 10 เปอร์เซ็นต์

การเติบโตนี้ไม่ต้องสงสัยเลยว่าจะเร่งตัวขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เนื่องจากนักการตลาดดิจิทัลจำนวนมากขึ้นใช้แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของ PMN ในการซื้อโฆษณา

และถ้าคุณลองคิดดูแล้ว มีเหตุผลเพียงเล็กน้อยว่าทำไมการตลาดดิจิทัลจึงควรแตกต่างจากการโฆษณารูปแบบอื่นๆ: เหตุใดผู้โฆษณาจึงไม่ต้องการผลลัพธ์ ท้ายที่สุด เราไม่ยอมรับการคลิกหรือการแสดงผลเมื่อเราโฆษณาผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ของเรา เหตุใดโฆษณาดิจิทัลจึงควรแตกต่างกัน

3. แพลตฟอร์มการส่งข้อความแบบเรียลไทม์จะกลายเป็นฮับข้อมูล

ลูกค้าต้องการส่งข้อความ ความกังวล และคำถามทันทีที่มาถึง นั่นคือเหตุผลที่แพลตฟอร์มการส่งข้อความแบบเรียลไทม์กำลังได้รับความนิยมและกลายเป็นเครื่องมือที่สำคัญมากขึ้นสำหรับนักการตลาดดิจิทัล

เมื่อแพลตฟอร์มเหล่านี้เติบโตเต็มที่ พวกเขาจะนำเสนอฟีเจอร์เพิ่มเติมที่ช่วยให้แบรนด์ใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าได้ สิ่งที่ดีที่สุดเหล่านี้จะสามารถทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับโครงการริเริ่มด้านการตลาดดิจิทัล

ตัวอย่างเช่น ลองนึกภาพแพลตฟอร์มเช่น Facebook Messenger หรือ WhatsApp ที่สามารถจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า เช่น ชื่อ ที่อยู่ ข้อมูลติดต่อ จากนั้นใช้เพื่อเติมฟิลด์ในแบบฟอร์มและหน้า Landing Page โดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าสื่อสารกับแบรนด์ของคุณ

สิ่งนี้จะทำให้แคมเปญการตลาดดิจิทัลง่ายขึ้นสำหรับคุณในการจัดการและยังช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า

มันจะไม่เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน แต่เมื่อนักการตลาดดิจิทัลเข้าใจวิธีใช้แพลตฟอร์มการส่งข้อความแบบเรียลไทม์อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เราจึงคาดหวังว่าแบรนด์ต่างๆ จะเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่า

4. นักการตลาดต้องเริ่มบูรณาการ Chatbots เข้ากับกลยุทธ์ของตน

ในปี 2019 นักการตลาดจะเริ่มลงทุนมากขึ้นในแชทบอทและผู้ช่วยดิจิทัลที่ใช้ AI” Sean Blanchfield ซีอีโอของหน่วยงานการตลาดดิจิทัล Mad กล่าว นี่จะเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่เต็มใจที่จะลงทุนเวลาและเงินเพื่อสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้าแต่ละราย

เราเห็นแล้วว่าบางหน่วยงานมีความก้าวหน้าอย่างมากกับเทคโนโลยีเหล่านี้

ตัวอย่างเช่น เอเจนซี่ด้านการตลาดดิจิทัลแห่งหนึ่งได้สร้างแชทบอททั้งชุดเพื่อช่วยผู้คนในการค้นหากางเกงยีนส์ที่สมบูรณ์แบบ บอทถามคำถามลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาชอบและไม่ชอบเกี่ยวกับคู่อื่น ๆ ที่พวกเขาเป็นเจ้าของหรือเคยลองมาก่อน เช่นเดียวกับความชอบและสไตล์ส่วนตัวของพวกเขา บอทจะส่งรายการตัวเลือกที่รวบรวมไว้ตามคำตอบเหล่านั้น

กลยุทธ์ที่คล้ายคลึงกันนี้สามารถใช้ได้กับธุรกิจที่ขายเสื้อผ้าหรือเครื่องประดับ—และไม่จำเป็นต้องเป็นร้านอีคอมเมิร์ซด้วยซ้ำ!

5. จะมีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้นบน Display

ภายในปี 2565 การโต้ตอบทางธุรกิจมากกว่าครึ่งจะเกิดขึ้นผ่านช่องทางดิจิทัล โดยปกติ การโต้ตอบเหล่านี้—และแคมเปญการตลาดที่เกี่ยวข้อง—จะเต็มไปด้วยความคิดสร้างสรรค์

เพื่อให้แบรนด์ออนไลน์โดดเด่นขึ้น จะต้องแสดงบุคลิกเล็กน้อยในขณะที่พวกเขากำลังทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของตน ซึ่งหมายความว่าหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลจะต้องคิดนอกวิธีการโฆษณาแบบเดิม แทนที่จะใช้ป้ายโฆษณาหรือโฆษณาทางทีวี

ตัวอย่างเช่น นักการตลาดดิจิทัลอาจใช้แพลตฟอร์มวิดีโอเช่น Facebook Live หรือ Snapchat เพื่อเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ และแทนที่จะเน้นสื่อสิ่งพิมพ์ เช่น นิตยสารและหนังสือพิมพ์

ธุรกิจอาจมุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาที่ผู้คนสามารถแชร์ผ่านโซเชียลมีเดียได้อย่างง่ายดาย บรรทัดล่าง: หากคุณต้องการให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นในปี 2023 คุณจะต้องมีความคิดสร้างสรรค์

6. Influencer Marketing จะเติบโตเป็น 16.4 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2023

นักการตลาดทราบดีว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียกำลังเปลี่ยนแปลง และในไม่ช้าการตลาดดิจิทัลก็จะเป็นเช่นนั้น จะใช้เงินมากกว่า 16 พันล้านดอลลาร์ในโครงการการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ภายในปี 2566

เนื่องจากโซเชียลเน็ตเวิร์กกำลังปรับอัลกอริธึมเพื่อนำเสนอเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนให้โดดเด่นยิ่งขึ้น นี่เป็นผลลัพธ์โดยธรรมชาติของนักการตลาดดิจิทัลที่เปลี่ยนโฟกัสจากการมีส่วนร่วมเพียงอย่างเดียวเป็นกลยุทธ์ที่เน้น Conversion

เมื่อการเข้าถึงแบบออร์แกนิกของผู้ใช้ลดลงต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด พวกเขาต้องจ่ายสำหรับการแสดงแบรนด์ของตน อินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ติดตามจำนวนมากจะกลายเป็นหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลด้วยตัวเขาเอง สร้างรายได้จากการรับรองและลิงก์พันธมิตร

นักการตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือผู้ที่สามารถสร้างความไว้วางใจระหว่างลูกค้าและแบรนด์ผ่านความโปร่งใสและความถูกต้อง

ตัวอย่างเช่น หากดาราใน Instagram เขียนว่าเธอรักเสื่อโยคะมากแค่ไหน ผู้ติดตามอาจคลิกผ่านเพื่อซื้อทางออนไลน์—และอาจใช้ลิงก์พันธมิตรเพื่อดำเนินการดังกล่าว

เพื่อให้บรรลุผลลัพธ์เหล่านี้ นักการตลาดดิจิทัลต้องพัฒนาความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของตน จากนั้นจึงออกแบบแคมเปญที่สอดคล้องกับพวกเขา ในขณะที่ผู้บริโภคยังคงเรียกร้องความโปร่งใสในทุกช่องทาง นักการตลาดดิจิทัลจะตอบสนองตามนั้น

7. ลูกค้าต้องการความพึงพอใจทันที

อินเทอร์เน็ตได้กำหนดเงื่อนไขให้ลูกค้าต้องการความพึงพอใจในทันที และนั่นเป็นเพียงการตั้งค่าให้ดำเนินต่อไป ในปี 2023 ลูกค้าจะได้รับการตอบสนองภายในไม่กี่ชั่วโมง ไม่ต้องส่งอีเมลและรอวันตอบกลับอีกต่อไป หากเอเจนซีการตลาดดิจิทัลของคุณไม่สามารถบรรลุความคาดหวังเหล่านี้ได้ คุณต้องมีกลยุทธ์ใหม่ๆ

แนวทางเชิงรุกแทนที่จะเป็นเชิงรับอาจเป็นสิ่งที่ลูกค้าของคุณกำลังมองหา

แทนที่จะต้องติดต่อเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลของคุณทุกครั้งที่มีปัญหากับแคมเปญ ให้ลองคิดหาวิธีที่คุณจะแก้ปัญหาได้ก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น ด้วยวิธีนี้ เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับแคมเปญของพวกเขา พวกเขาจะไม่รู้สึกว่าต้องฝ่าฟันเพื่อขอความช่วยเหลือ

ลูกค้าต้องการความพึงพอใจในทันที และไม่สำคัญว่าจะมาจากการช้อปปิ้งออนไลน์หรือการรับบริการลูกค้าผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย—พวกเขาคาดหวังการตอบสนองทันทีจากทุกด้าน ดังนั้น หากคุณต้องการนำหน้าคู่แข่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลของคุณพร้อมที่จะนำเสนอโดยเร็วที่สุด

8. พลังของข้อมูลขนาดใหญ่จะเติบโตต่อไป

การพึ่งพาข้อมูลขนาดใหญ่ของเราเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เช่นเดียวกับการเปลี่ยนแปลง นั่นคือเหตุผลที่ธุรกิจต่างๆ จะยังคงได้รับความเข้าใจมากขึ้นเกี่ยวกับการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล บูรณาการเข้ากับแคมเปญการตลาดดิจิทัลและนำไปใช้เพื่อการตัดสินใจ

สิ่งนี้จะไม่เปลี่ยนแปลงแม้ว่าจะมีกฎระเบียบที่อาจส่งผลกระทบต่อวิธีที่ธุรกิจใช้ข้อมูล ดังนั้นผู้ที่ตามทันอาจต้องการพิจารณาจัดการเรื่องนี้ด้วยตัวเองโดยเปิดตัวเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลในวันนี้

เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่มีประสบการณ์สามารถช่วยเจ้าของธุรกิจพัฒนากลยุทธ์ที่ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีปัจจุบันและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ตัวอย่างเช่น ลูกค้ารายหนึ่งของเราเพิ่งร่วมงานกับเราเพื่อเปิดตัวแคมเปญโฆษณาใหม่ที่ออกแบบโดยใช้โฆษณา Google AdWords และเครือข่ายดิสเพลย์ (รวม Facebook)

ผลลัพธ์ที่ได้คือประสิทธิภาพที่ดีขึ้นในทุกช่องทาง—และผลลัพธ์ที่วัดได้จากความพยายามทางการตลาดดิจิทัล นอกจากนี้ยังช่วยให้ลูกค้าของเราสร้างโอกาสในการขายได้มากกว่าที่เคย หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเทรนด์การตลาดดิจิทัลหรือกำลังคิดที่จะเริ่มเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลของคุณเอง ติดต่อเราวันนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม!