5 กลยุทธ์การขายอันชาญฉลาดที่ Disney World ใช้ซึ่งสามารถนำไปใช้กับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณได้

ครอบครัวของฉันและฉันเพิ่งกลับมาจากวันหยุด 2 สัปดาห์ที่ Disney World ในฟลอริดาและล่องเรือแคริบเบียน 7 วันที่ไปเฮติ จาเมกา แกรนด์เคย์แมน Cozumel และเรามีช่วงเวลาที่ดี!

วันหยุดนี้พิเศษมากสำหรับเรา เพราะนี่เป็น ครั้งแรกที่เราปล่อยให้พนักงานควบคุมร้านค้าออนไลน์ของเรา ทั้งหมดเป็นระยะเวลานาน

ตอนนี้เราไปเที่ยวกันเป็นระยะทางสั้นๆ มาก่อน (2-3 วัน) แต่นี่เป็นครั้งแรกที่เรา ไม่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ตที่ดี บนเรือสำราญ เราจึงไม่สามารถแม้แต่จะติดตามดูว่าเกิดอะไรขึ้น

โดยธรรมชาติแล้ว ฉันและภรรยาต่างก็ ประหม่าราวกับตกนรก เมื่อคุณเป็นเจ้าของธุรกิจและต้องเดินทาง ก็เหมือนกับการทิ้งลูกๆ ไว้ข้างหลัง

และถึงแม้เราจะเตรียมพนักงานไว้หลายเดือนก่อนถึงวันหยุด แต่สิ่งต่างๆ ก็ไม่เป็นไปตามแผนที่วางไว้ นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้น

รับหลักสูตรมินิฟรีของฉันเกี่ยวกับวิธีเริ่มต้นร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ

หากคุณสนใจที่จะเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เราได้รวบรวม ชุดทรัพยากร ที่ ครอบคลุม ซึ่งจะช่วยให้คุณ เปิดตัวร้านค้าออนไลน์ของคุณเองได้ ตั้งแต่ต้นจนจบ อย่าลืมคว้ามันก่อนออกเดินทาง!

คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด

วันหยุดน้อยอินเทอร์เน็ต?

เมื่อเราไปถึงฟลอริดาครั้งแรก ฉันกับภรรยาได้ตกลงกันว่าเราจะพยายามสนุกกันและ ไม่เช็คอีเมลของธุรกิจ เลย เป็นแผนที่ดี แต่การมีสมาร์ทโฟนไว้ในกระเป๋าและไม่เช็คอีเมลแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย

ภายในสองสามวันแรก ฉันมี จุดอ่อนในการนั่งรถดัมโบ้ ที่ Disney's Magic Kingdom โดยมีภรรยานั่งอยู่หน้าช้าง ฉันแอบดึงสมาร์ทโฟนออกมาครู่หนึ่งและตรวจสอบอีเมล อึศักดิ์สิทธิ์! ทันทีที่ฉันเปิดแอป gmail ฉันเห็นอีเมลจำนวนมากจากพนักงานของเรา

ปรากฎว่า สายโทรศัพท์ของเราอยู่ที่สำนักงาน จึงไม่มีใครรับสายหรือโทรกลับได้เลย! ทันทีที่ฉันเริ่มคลั่งไคล้เล็กน้อย เมย์เดย์! เมย์เดย์! หยุดขี่! หยุดขี่! ดัมโบ้ต้องลงจอดเดี๋ยวนี้!

ตอนนี้ คุณอาจคิดว่าการไม่มีสายโทรศัพท์ไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่คุณค่าส่วนใหญ่ของเราคือการให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม และในใจของฉัน ฉันนึกภาพฝูงเจ้าสาวซิลล่าที่กำลังโกรธแค้นบุกเข้ามาในห้องทำงานของเราและเรียกร้องเอาผ้าเช็ดหน้าของพวกมัน

อย่างไรก็ตาม หลังจากที่โทรหา AT&T เราพบว่าที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินสำหรับบิลค่าโทรศัพท์ของเราไม่ได้รับการโอนอย่างถูกต้องเมื่อเราย้ายไปที่สำนักงานที่ใหญ่ขึ้นเมื่อ 2 เดือนก่อน ดังนั้นในขณะที่เราได้รับใบเรียกเก็บเงินทางอินเทอร์เน็ตจาก AT&T ส่วนค่าโทรศัพท์ของใบเรียกเก็บเงินยังคงถูกส่งไปยังที่อยู่เดิมของเรา

เนื่องจากเราซื้อบริการอินเทอร์เน็ตและโทรศัพท์จาก AT&T เราจึงถือว่าเราชำระบิลทั้งสองเรียบร้อยแล้ว แต่ระหว่างที่เราไปเที่ยวพักผ่อน ค่าโทรศัพท์ในบิลก็ค้าง ก็เลยยกเลิกสายของเราไป

วางธุรกิจไว้ข้างหลังเรา

หลังจากแก้ไขปัญหานี้กับ AT&T แล้ว การเดินทางที่เหลือของฉันก็ดำเนินไปอย่างราบรื่นในแง่ของธุรกิจ และในที่สุดฉันก็มีโอกาสได้พักผ่อนและใช้ เวลาคุณภาพกับครอบครัวของฉัน

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ทริปแรกของเราคือการไป Disney World และฉันก็สนุกกับมันอย่างมาก แม้ว่า Disney จะ ทำความสะอาดกระเป๋าเงินทั้งหมดของฉัน แล้วก็ตาม จริงๆ การไปเที่ยวดิสนีย์เวิลด์เป็นเวลา 7 วันนั้นแพงเหลือเกิน

เพื่อนที่ดีที่สุดคนหนึ่งของฉันเรียก ดิสนีย์เวิลด์ว่าคุก และฉันก็พอจะเข้าใจสิ่งที่เขากำลังพูดถึงอยู่บ้าง เมื่อคุณอยู่ในกำแพงของดิสนีย์แล้ว แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะออกไป และมันง่ายมากที่จะใช้จ่ายเงินอย่างสุ่มเสี่ยงถ้าคุณไม่ระวัง

อันที่จริง คุณต้องมอบมันให้กับพวกเขา พวกเขารู้วิธีเก็บคุณไว้ในทรัพย์สินของพวกเขาจริงๆ และดูดเอาเงินสดที่ได้มาอย่างยากลำบากออกไปโดยที่คุณไม่รู้ตัว

ดังนั้น ขณะที่ฉันมองดูกระเป๋าเงินเปล่าของฉันและ รอคิวถ่ายรูปกับทิงเกอร์เบล ล์ ฉันตัดสินใจสร้างรายการกลวิธีทั้งหมดที่ดิสนีย์ใช้กับฉัน และฉันจะใช้มันเพื่อปรับปรุงร้านค้าออนไลน์ของตัวเองได้อย่างไร ห่าถ้าฉันถูกครอบครองอาจเรียนรู้บางอย่างใช่ไหม?

ต่อไปนี้คือบทเรียน 5 บทที่ฉันได้เรียนรู้จากการเดินทางไปดิสนีย์เวิลด์ที่สามารถนำไปใช้กับธุรกิจออนไลน์ของคุณได้แล้ววันนี้

ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยเนื้อหา

สัดส่วนหลักของดิสนีย์อยู่ที่เนื้อหาอันน่าทึ่งของพวกเขา และมันก็ยังคงทำให้ฉันประหลาดใจอย่างต่อเนื่องว่าพวกเขาสร้างภาพยนตร์ที่ยอดเยี่ยมออกมาอย่างสม่ำเสมอและทำเงินจำนวนมากจากสินค้าที่เป็นตัวละครของพวกเขา

ตอนนี้ ลูกสาวของฉันหมกมุ่นอยู่กับภาพยนตร์เรื่อง Frozen และทุกครั้งที่เธอเห็นสินค้าที่มี Elsa (ตัวละครหลัก) เธอก็อยากจะซื้อมันทันที

ไม่เพียงแค่นั้น แต่เธอยังร้องเพลงจากหนังมาอย่างต่อเนื่อง และทำให้ผมกับภรรยาแทบคลั่ง

ลูกสาว : พ่อครับ อยากให้ผมร้องเพลง Let it go จาก Frozen ให้ลูกฟังมั้ยครับ?

ฉัน : อันที่จริง ฉันกำลังเขียนบล็อกที่สำคัญมาก p….

ลูกสาว: ปล่อยกู….ปล่อยกู….เก็บมันไว้ไม่ได้อีกแล้ว…ปล่อยมันไป!!!

ฉัน : โอ้ เธอร้องเพลง Let it go เหรอ? รู้มั้ยว่าช่วงนี้เป็นเพลงโปรดของแม่?

ลูกสาว: พ่อจริงๆเหรอ?

ฉัน : ค่ะ ทำไมไม่ไปร้องเพลงให้เธอฟังล่ะ

ลูกสาว : MOMMY MOMMY!! ป๊ะป๋าบอกว่า Let it go คือเพลงโปรด ฉันจะร้องเพลงให้คุณฟัง ปล่อยมันไป!!!!

เมีย : เขาบอกอะไร!?!? สตีฟ!!!!!!!!

เนื้อหาสำหรับเว็บไซต์ของคุณน่าจะเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณไม่สามารถลงรายการผลิตภัณฑ์จำนวนมากทางออนไลน์และหวังว่าจะทำยอดขายได้มาก

คุณต้องสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจเพื่อดึงดูดลูกค้าของคุณ แล้วขายผลิตภัณฑ์ให้พวกเขาไปพร้อมกัน สำหรับร้านค้าของเรา เราได้จัดทำบทแนะนำงานฝีมือทีละขั้นตอนในบล็อกของเราเพื่อดึงดูดลูกค้าและลิงก์

การวางเนื้อหาที่ดีทำให้เราวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้มี อำนาจในช่องเฉพาะของเรา ดังนั้นเมื่อการกดดันเข้ามาแย่งชิงคู่แข่ง ลูกค้ามักจะซื้อจากร้านค้าของเรามากขึ้น แม้ว่าราคาจะสูงขึ้นเล็กน้อยก็ตาม

ทำให้กระบวนการซื้อรวดเร็วและง่ายดาย

อีกอย่างที่ดิสนีย์ทำได้ดีมากคือทำให้ ขั้นตอนการชำระเงินเป็นเรื่องง่ายและสะดวก มาก ทันทีที่คุณเช็คอินเข้าโรงแรม ทางโรงแรมจะออกสายรัดข้อมือให้คุณใช้งานได้หลากหลาย ตัวอย่างเช่น สายรัดข้อมือของคุณสามารถใช้ ...

• เพื่อเป็นกุญแจเข้าห้องพักในโรงแรม
• เป็นบัตรเครดิตในการซื้อสินค้าได้ทุกที่ในทรัพย์สินของดิสนีย์
• เป็นตั๋วเข้าสวนสนุกของดิสนีย์
• เป็นวิธีสมัครบัตรผ่านเร็ว (เพิ่มเติมในภายหลัง)

เท่าที่อีคอมเมิร์ซดำเนินไป การมีสายรัดแขนทำหน้าที่เป็นบัตรเครดิตนั้นเป็นอัจฉริยะอย่างแท้จริง เพราะจะ ทำให้กระบวนการจัดซื้อคล่องตัวขึ้น อย่างสมบูรณ์

ตอนแรกไม่คิดว่าจะเป็นเรื่องใหญ่ แต่สมมุติว่าถ้าฉันต้องใช้เงินสดหรือบัตรเครดิตที่สวนสนุกของดิสนีย์ ฉันคงไม่ใช้เงินมากเท่าที่ฉันเคยใช้

อย่างไรก็ตาม ด้วยสายรัดข้อมือของฉัน ฉันไม่รู้สึกเหมือนกำลังใช้จ่ายเงิน เลย

เฮ้ เจน รับไอศกรีมไหม? (แฟลชสายรัดข้อมือ)

แล้วเพรทเซลล่ะ? (แฟลชสายรัดข้อมือ)

แล้วหนังสือลายเซ็นเจ้าหญิงดิสนีย์อย่างเป็นทางการราคา 7.95 เหรียญล่ะ? (แฟลชสายรัดข้อมือ)

แล้วการจองอาหารค่ำกับ Princess Cinderella, Ariel, Jasmine และ Sleeping Beauty ในราคาเพียง 230.80 ดอลลาร์ล่ะ? (กะพริบสายรัดข้อมือ) ใช่ สิ่งนี้เกิดขึ้นจริงๆ BTW ไม่ใช่ช่วงเวลาที่ดีที่สุดของฉัน แต่ลูกสาวของฉันมีความสุข

แล้วเราจะเรียนรู้อะไรจากสิ่งนี้ได้บ้าง? เพื่ออำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมบนเว็บไซต์ของ คุณ คุณต้องทำให้ขั้นตอนการชำระเงินง่ายและราบรื่น

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณกำลังพยายามขายให้กับลูกค้าทางโทรศัพท์มือถือ คุณต้องทำให้พวกเขาพิมพ์ให้น้อยที่สุด ต่อไปนี้เป็นวิธีการบางอย่าง

• กรอกข้อมูลล่วงหน้าให้มากที่สุดด้วยแบบฟอร์มของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกรอกชื่อเมืองและรัฐโดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าป้อนรหัสไปรษณีย์
• เสนอบริการชำระเงินทางเลือก เช่น Paypal Express ที่สามารถเติมข้อมูลที่อยู่สำหรับจัดส่งและการเรียกเก็บเงินล่วงหน้าได้หากมีบัญชี
• ใช้บริการบัตรเครดิตที่ให้คุณบันทึกข้อมูลบัตรเครดิตของลูกค้าได้ (Stripe ให้คุณทำสิ่งนี้ได้) เพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่ต้องป้อนหมายเลขบัตรอีกครั้งสำหรับการซื้อซ้ำ

ความแตกต่างเล็กน้อยเหล่านี้อาจดูเหมือนไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่เมื่อมีธุรกรรมเกิดขึ้นบนอุปกรณ์มือถือมากขึ้นเรื่อยๆ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการเช็คเอาต์ของคุณราบรื่นที่สุด มิฉะนั้น ลูกค้าอาจขี้เกียจและละทิ้งรถเข็น

อย่าให้ลูกค้ารอนาน

อีกแง่มุมที่แยบยลที่ฉันสังเกตเห็นเกี่ยวกับสวนสนุกของดิสนีย์คือแนวคิดของบัตรผ่านด่วน สำหรับสวนสนุกทั่วไปส่วนใหญ่ คุณจะ เสียเวลาส่วนใหญ่ในการรอ เครื่องเล่น

แต่ไม่ใช่ที่ดิสนีย์ ที่ Disney คุณสามารถลงทะเบียน "บัตรด่วน" ได้ทุกเช้าบนสมาร์ทโฟนของคุณเพื่อ กำหนดเวลาการขี่ ที่คุณต้องการล่วงหน้า

และในช่วงเวลาที่กำหนด คุณเพียงแค่มุ่งหน้าไปยังเครื่องเล่น ตัดตรงไปด้านหน้าและขึ้นรถโดยไม่ต้องรอหรือรอเพียงเล็กน้อย

ตอนนี้เป็นส่วนที่แยบยล ไม่ต้องรอคิวอีกต่อไป คุณจึงมีเวลาเดินเตร่รอบสวนและซื้อของได้มากขึ้น เนื่องจากเราไม่ได้ต่อคิวยาวเหยียด เราจึงลงเอยด้วยการใช้จ่ายเงินจำนวนมากเพื่อซื้อไอศกรีม ของว่าง และของที่ระลึกอื่นๆ

ดิสนีย์เล่นได้ดี….เล่นได้ดี

หลักการเดียวกันนี้ใช้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณไม่ต้องการให้ลูกค้านั่งรอโหลดหน้าเว็บ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณมีความรวดเร็วและตอบสนองได้ดีที่สุดโดยเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของคุณเพื่อความรวดเร็ว

อันที่จริง นี่เป็นหนึ่งในวัตถุประสงค์หลักของฉันในการออกแบบเว็บไซต์ครั้งล่าสุดของฉัน

ใช้การขายข้ามและเพิ่มยอดขาย

โดยปกติฉันมีผิวที่ค่อนข้างหนาเมื่อต้องซื้อสินค้าเล็ก ๆ น้อย ๆ ด้วยเงินสดที่ได้รับมาอย่างหนัก แต่เมื่อฉันเริ่มมีลูกแล้ว การต่อต้านการใช้จ่ายของฉันก็ตกนรกอยู่แห่งใดแห่งหนึ่ง

ดิสนีย์รู้และหาประโยชน์จากจุดอ่อนโดยธรรมชาตินี้ในผู้ปกครองทุกคน เมื่อสิ้นสุดวันที่สวนสนุกดิสนีย์ คุณจะเหนื่อยและเพ้อจากการให้อาหารและการจัดการกับเด็กๆ ที่ขี้บ่นทั้งวัน คุณแค่ต้องการให้ความบ้าคลั่งหยุดลง

ดังนั้นคุณจะได้นั่งรถ Toy Story Buzz Lightyear โดยคิดว่าทุกอย่างดีหมด จากนั้นรถจะไปส่งคุณที่ร้านขายของกระจุกกระจิกระหว่างทางออก

แม่ พ่อ ขอของเล่นใหม่ได้ไหม ฉันสัญญาว่าฉันจะเป็นคนดีไปตลอดวัน

และฉันจะกินอาหารเย็นของฉันโดยที่คุณไม่ต้องบังคับให้ฉันป้อนอาหาร และบอกให้ฉันหยุดคลานออกมาจากใต้โต๊ะและทำนมหกไปทั่ว และทำให้เสื้อผ้าของฉันสกปรก

หากคุณเป็นผู้ปกครอง ฉันแน่ใจว่าคุณเคยมาที่นี่มาก่อน มันง่ายมากที่จะยอมแพ้….ง่ายมาก…. ดิสนีย์เล่นดี....

ข่าวดีก็คือคุณสามารถใช้กลยุทธ์เดียวกันนี้ในธุรกิจออนไลน์ของคุณได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ แสดงผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง บน หน้าผลิตภัณฑ์ ทั้งหมดของคุณ

นอกจากนี้ ให้ตั้งค่าตะกร้าสินค้าของคุณเพื่อ แนะนำอุปกรณ์เสริมหรือส่วนเสริม โดยอัตโนมัติทุกครั้งที่ทำได้เพื่อเพิ่มยอดขายให้กับลูกค้าของคุณ

เมื่อลูกค้ามุ่งมั่นที่จะซื้อสินค้าชิ้นเดียว ง่ายกว่ามากที่จะให้พวกเขาใช้จ่ายมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับอุปกรณ์เสริม ใช้ประโยชน์จากข้อเท็จจริงนี้ ลองนึกภาพพ่อแม่ที่เหนื่อยล้าที่ร้านดิสนีย์เมื่อสิ้นสุดวัน นี่คือความรู้สึกของลูกค้า :)

เก็บไว้ในร้านค้าของคุณ

จำได้ไหมเมื่อฉันพูดว่าดิสนีย์เปรียบเสมือนคุก? เหตุผลก็เพราะเมื่อคุณลงที่ดินในที่ดินของพวกเขา พวกเขาค่อนข้างจะบังคับให้คุณอยู่ในทรัพย์สินของพวกเขา

ตอนที่เราทำการจอง เราครุ่นคิดที่จะพักที่โรงแรมด้านนอกซึ่งห่างจากสวนสนุกดิสนีย์ประมาณ 10 นาที เพราะมันถูกกว่าอย่างเห็นได้ชัด

แต่การทำเช่นนั้น คุณต้องเช่ารถและต้องจ่ายค่าธรรมเนียมที่จอดรถไร้สาระของดิสนีย์ นอกจากนี้ การพักที่โรงแรมในดิสนีย์ยังมีสิทธิพิเศษมากมาย เช่น "ชั่วโมงแห่งเวทมนตร์" ซึ่งช่วยให้คุณเข้าสวนสนุกทั้งหมดได้ก่อนเวลา 1 ชั่วโมง

อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณมาถึงทรัพย์สินของดิสนีย์แล้ว พวกเขามีระบบขนส่งสาธารณะที่สะดวกและซับซ้อนมาก ซึ่งจะพาคุณไปทุกที่ที่คุณต้องการไปฟรี

เนื่องจากการเดินทางไปยังสถานที่ต่างๆ ของดิสนีย์นั้นรวดเร็วและง่ายดาย คุณจึงไม่อยากจากไป และถ้าคุณจะออกไปทานอาหารนอกบ้าน คุณอาจจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมที่จอดรถที่สูงเกินไปอีกครั้ง

นิทานสอนใจ? หากคุณต้องการขาย คุณต้องรักษาลูกค้าไว้ในทรัพย์สินของคุณ

เมื่อใดก็ตามที่ฉันเห็นเจ้าของร้านวาง Adsense หรือโฆษณาอื่นๆ บนเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ของพวกเขา ฉันจะส่ายหัวเสมอ ทำไมคุณถึงต้องการส่งลูกค้าออกจากเว็บไซต์ของคุณด้วยเงินเพียงไม่กี่เพนนีในเมื่อคุณสามารถเก็บพวกเขาไว้ในเว็บไซต์ของคุณได้

ยิ่งคุณรักษาใครไว้บนไซต์ของคุณนานเท่าไร โอกาสที่คุณจะทำ Conversion การขายก็จะยิ่งมากขึ้น เท่านั้น มันอาจจะไม่ใช่วันนี้ มันอาจจะไม่ใช่พรุ่งนี้ แต่ถ้าคุณสามารถดึงดูดลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์หรือเนื้อหาของคุณในทางใดทางหนึ่ง พวกเขาจะกลับมาและพวกเขาจะบอกเพื่อนของพวกเขา

ดังนั้น เติมร้านค้าออนไลน์ของคุณด้วยเนื้อหาและผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจ และ อย่าวางโฆษณา บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

บทสรุป

ไม่ว่าเราจะไปที่ไหน เราก็ถูกวางตลาดโดยองค์กรขนาดใหญ่อยู่เสมอ ดังนั้น บางครั้งก็สมเหตุสมผลที่จะถอยออกมา มองไปรอบๆ และวิเคราะห์ว่ากลวิธีใดที่กำลังใช้ต่อต้านคุณ ฉันแน่ใจว่าดิสนีย์มีกองทัพนักการตลาดและพนักงานขายคอยดูแล และพวกเขารู้ดีว่ากำลังทำอะไรอยู่

ท้ายที่สุดแล้ว หากพวกเขาสามารถหาใครซักคนราคาถูกอย่างผมเพื่อใช้จ่ายเงินได้ พวกเขาจะต้องทำในสิ่งที่ถูกต้อง หวังว่าสิ่งที่ฉันเรียนรู้จากการเดินทางไปดิสนีย์เวิลด์จะช่วยคุณปรับปรุงร้านค้าออนไลน์ของคุณ