วิธีป้องกันเว็บไซต์ล่มเมื่อคุณสร้าง NBC Today Show

12 วินาที….ใช้เวลาเพียง 12 วินาทีในการดูทีวี การเข้าชมและปริมาณการสั่งซื้อของร้านค้าออนไลน์ของเราก็พุ่งพรวด! นอกจากนี้ เว็บไซต์ของเราไม่ขัดข้อง :)

สัปดาห์ที่ผ่านมา Bumblebee Linens ร้านค้าออนไลน์ของเราได้เข้า ร่วมรายการ Today Show ของ NBC และอาจเป็น เวลา 12 วินาที ที่ ทำให้ดีอกดีใจ ที่สุดเท่าที่ฉันเคยสัมผัสมาตราบเท่าที่เราดำเนินธุรกิจของเรา

รับหลักสูตรมินิฟรีของฉันเกี่ยวกับวิธีเริ่มต้นร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ

หากคุณสนใจที่จะเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เราได้รวบรวม ชุดทรัพยากร ที่ ครอบคลุม ซึ่งจะช่วยให้คุณ เปิดตัวร้านค้าออนไลน์ของคุณเองได้ ตั้งแต่ต้นจนจบ อย่าลืมคว้ามันก่อนออกเดินทาง!

คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด

คลิปโชว์วันนี้

ตอนแรกผมกับภรรยาไม่แน่ใจว่าจะมีแขกมาเยี่ยมกี่คนจากการออกทีวี อันที่จริง ฉันค่อนข้างสงสัยว่าการแสดงในทีวีจะสร้างทราฟฟิกที่สำคัญเลย ท้ายที่สุด ผู้ดูไม่เพียงแต่ต้องจำชื่อร้านค้าของคุณเท่านั้น แต่ยังต้องไปที่คอมพิวเตอร์และสั่งซื้อด้วย

สิ่งที่ฉันไม่รู้คือ หลายสิ่งหลายอย่างเปลี่ยนไปในทศวรรษที่ผ่านมาในแง่ของเทคโนโลยี ประการหนึ่ง Google อนุญาตให้คุณค้นหาธุรกิจใดก็ได้เกือบจะในทันที และประการที่สอง การถือกำเนิดขึ้นของสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตหมายความว่าคนส่วนใหญ่ใช้คอมพิวเตอร์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ปลอดภัย เราได้ลดระดับลงและเตรียมการเพิ่มเติม ในกรณีที่การจราจรและปริมาณการสั่งซื้อของเราล้นหลาม

ดูคลิปด้านบนและบอกฉันว่าคุณคิดอย่างไรและอ่านต่อไปเพื่อค้นหาสิ่งที่เราทำเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการปรากฏตัวทางโทรทัศน์ครั้งแรกของเรา ในตอนท้ายของโพสต์ ฉันจะมีตัวเลขที่จะแบ่งปันกับคุณ

เราเตรียมเว็บไซต์ของเราสำหรับการเข้าชมเพิ่มเติม

คุณคงเคยได้ยินเรื่องสยองขวัญเกี่ยวกับ เว็บไซต์ที่ล่มเนื่องจากการรายงานข่าวมากเกินไป ใช่ไหม ฉันตั้งใจแล้วว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นกับเรา

หากคุณดูข้อมูลการดูของ Today Show แสดงว่ามีผู้ชม เฉลี่ยประมาณ 1.74 ล้านคนต่อวัน หากเราถือว่าอัตราการคลิกผ่าน (หรืออัตราการค้นหาของ Google) อยู่ที่ .5% นั่นจะทำให้ ผู้เยี่ยมชม เว็บไซต์ของเราประมาณ 8700 คน ในช่วงเวลาสั้น ๆ

ฉันมากับหมายเลขนี้ได้อย่างไร ฉันใช้ CTR ที่ได้รับจากโฆษณาบน Facebook และแบ่งจำนวนนั้นออกเป็นสองส่วน เห็นได้ชัดว่านี่ไม่ใช่การประมาณการที่ถูกต้อง แต่ฉันจำเป็นต้องตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับการเข้าชมที่คาดหวัง

อย่างไรก็ตาม หากผู้เยี่ยมชม 8700 คนใช้ค้อนทุบเว็บไซต์ของเราภายในไม่กี่นาที ฉันค่อนข้างมั่นใจว่าเว็บไซต์ของเราจะล่มในสถานะปัจจุบัน ดังนั้นจำเป็นต้องดำเนินการบางอย่าง แต่นี่คือสิ่งที่ยุ่งยากเกี่ยวกับสถานการณ์ของเรา

เราไม่ค่อย แน่ใจ 100% ว่าจะได้ออกทีวีจนกระทั่งเมื่อหลายวันก่อน และเนื่องจากฉันยังคงทำงานเต็มเวลา ฉันจึงมีเวลาเตรียมไซต์ของเราน้อยมาก โดยรวมแล้ว ฉันชั่งน้ำหนักหลายตัวเลือก และนี่คือตัวเลือกของฉัน…

• ตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ที่อัปเกรดสำหรับวันนี้เพียงวันเดียว การตั้งค่าปัจจุบันของฉันถูกจำกัดในแผนก RAM โดยเฉพาะ CPU บางตัวก็ช่วยได้เช่นกัน
• เร่งความเร็วไซต์ของเราโดยให้โฮสต์เว็บของเราเปิดใช้งานการแคช PHP/SQL บนเซิร์ฟเวอร์ เช่น. เปิดใช้งาน APC, XCache ฯลฯ ... ซึ่งอาจจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงซอร์สโค้ดบางอย่างเช่นกัน
• ลดจำนวนการสืบค้น MySQL และ PHP โดยการแคชไซต์ด้วยตนเอง กล่าวคือ สร้างหน้าของฉันในเวอร์ชันที่แสดงผลล่วงหน้าแบบคงที่
• ใช้ CDN บริการต่างๆ เช่น MaxCDN, Amazon Cloudfront ฯลฯ...มีราคาที่สมเหตุสมผลและสามารถเพิ่มความเร็วในการดาวน์โหลดภาพได้อย่างมาก

ด้วยข้อจำกัดด้านเวลา ฉันตัดสินใจว่าฉันไม่ต้องการเสี่ยงที่จะย้ายไซต์ไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่อัปเกรด อันที่จริง ฉันไม่เต็มใจที่จะทำอะไรที่รุนแรงหรือผิดปกติซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของฉัน

ท้ายที่สุด ฉันใช้เวลาพอสมควรในการกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ที่มีอยู่เมื่อเปิดตัวครั้งแรก และฉันพบว่า เมื่อใดก็ตามที่ฉันพยายามเพิ่มสิ่งใหม่ๆ ในช่วงเวลาสั้นๆ

การอยู่ในการควบคุม 100% เป็นกุญแจสำคัญ ถ้าฉันใช้เส้นทางเซิร์ฟเวอร์ที่อัปเกรดแล้วและเซิร์ฟเวอร์ทำงานได้ไม่ดี ฉันจะต้องพึ่งพาผู้ดูแลระบบเพื่อแก้ไขปัญหาซึ่งอาจใช้เวลาหลายชั่วโมง แต่ถ้าฉันทำการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์เอง ฉันก็สามารถเปลี่ยนกลับเป็นเวอร์ชันเก่าได้อย่างง่ายดายในกรณีที่เกิดปัญหา

ดังนั้นฉันจึงเลือกตัวเลือกที่สามด้านบนซึ่งก็คือการเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ด้วยตัวเองเพื่อลดภาระของเซิร์ฟเวอร์ ตัวเลือก 3 เป็นส่วนขยายของบางสิ่งที่ฉันได้นำไปใช้ในการออกแบบไซต์ครั้งล่าสุดของฉันแล้ว

อันที่จริง ตัวเลือกที่ 3 กลายเป็นสิ่งเดียวที่ฉันมีเวลานำไปใช้และทดสอบในเวลาที่กล่าวถึงทีวีรายใหญ่

เราล็อคทุกอย่างไว้บนเว็บไซต์ของเรา

โดยสรุป ฉันตัดสินใจ แคชเว็บไซต์ทั้งหมดแบบคงที่ ยกเว้นหน้าเว็บที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการเช็คเอาต์ โดยพื้นฐานแล้ว ฉันเขียนสคริปต์ที่สร้าง สำเนาล่วงหน้าของทุกหน้า ในร้านค้าออนไลน์ของฉัน และบันทึกไว้บนเซิร์ฟเวอร์เพื่อการเข้าถึงที่รวดเร็วอย่างยิ่ง

แม้ว่าสิ่งนี้จะทำให้ไซต์ของฉันรวดเร็ว แต่ก็มีข้อเสียดังต่อไปนี้ เนื่องจากฉันกำลังบันทึกสำเนาคงที่ของไซต์ของฉัน องค์ประกอบไดนามิกบนหน้าจึงใช้งานไม่ได้อีกต่อไป

ตัวอย่างเช่น รูปภาพด้านล่างแสดงว่าเรามีผ้าเช็ดหน้าชิ้นนี้เหลือไม่ถึง 5 ชิ้น

อย่างไรก็ตาม หากเราจะขายผลิตภัณฑ์นี้ออกไป ก็ยังคงแสดงข้อความเดิม แต่โดยรวมแล้วมันคุ้มค่าที่จะเสียสละเพื่อความเร็วที่เพิ่มขึ้น

สิ่งที่สองที่ฉันทำคือการ แคชพารามิเตอร์การกำหนดค่าทั้งหมด สำหรับร้านค้าแบบคงที่ ร้านค้าออนไลน์ส่วนใหญ่ต้องโหลดพารามิเตอร์การกำหนดค่าหลายร้อยรายการจากฐานข้อมูลทุกครั้งที่โหลดหน้า

ตัวอย่างเช่น ทุกครั้งที่ลูกค้าเข้าชมหน้า ตะกร้าสินค้าของฉันจำเป็นต้องรู้ชื่อร้านค้า วิธีแสดงสินค้า ขนาดของรูปภาพหมวดหมู่ ฯลฯ… เพื่อที่จะแสดงหน้าอย่างถูกต้อง

แต่การโหลดพารามิเตอร์เหล่านี้ทั้งหมดจากฐานข้อมูลนั้นต้องใช้เวลาและทรัพยากรของเซิร์ฟเวอร์ ดังนั้นฉันจึงทิ้งพารามิเตอร์การกำหนดค่าทั้งหมดเหล่านี้ลงในไฟล์และทำการ ฮาร์ดโค้ด บนเว็บไซต์ของเรา แม้ว่าสิ่งนี้จะทำให้การกำหนดค่าเปลี่ยนแปลงไม่สะดวก แต่ก็ทำให้เซิร์ฟเวอร์ของเราเร็วขึ้นมาก

จากการเปลี่ยนแปลง 2 อย่างข้างต้น การโหลดหน้าเว็บแต่ละครั้งต้องใช้ โค้ด PHP เพียง เล็กน้อย เพื่อจัดการเซสชันและ เข้าถึงฐานข้อมูล SQL ได้เป็นศูนย์ กล่าวอีกนัยหนึ่ง มันเหมือนกับการโหลดหน้า HTML ที่ฮาร์ดโค้ดแบบคงที่

เซิร์ฟเวอร์ของเราจัดการกับการรับส่งข้อมูลอย่างไร

กล่าวโดยสรุป ไซต์ของเรามีระดับเหมือนแชมป์ แม้ว่าฉันจะประหม่าอย่างมากและฉันก็เดาตัวเองว่าควรอัพเกรดเซิร์ฟเวอร์ของเราหรือไม่ แต่มันก็ดี การจราจรเริ่มไหลเข้ามาเมื่อเวลาประมาณ 07.00 น. PST (หมายเหตุ: นาฬิกาเซิร์ฟเวอร์ในกราฟด้านล่างอยู่ในเขตเวลาอื่น)

หมายเหตุ: สำหรับบริบท หน้าแรกของเรามีขนาดเพียง 250Kb และเนื่องจากการแคชของเบราว์เซอร์ การโหลดซ้ำจะมีขนาดเพียง 16Kb เท่านั้น

และถ้าคุณดูการโหลดเซิร์ฟเวอร์ของเราในช่วงเวลานั้น ก็ถือว่าปกติดี

เราได้ปรับปรุงแบบฟอร์มการชำระเงินสำหรับการสมัครอีเมล

เป็นเวลานานที่สุด เราอนุญาตเฉพาะการสมัครรับจดหมายข่าวสำหรับลูกค้าที่ "ลงทะเบียน" บนเว็บไซต์ของเราเท่านั้น แม้ว่าจะฟังดูง่อย แต่การอนุญาตให้ลงทะเบียนสำหรับผู้ใช้ที่ "ไม่ได้ลงทะเบียน" ไม่ได้รับการสนับสนุนโดยตะกร้าสินค้าของเราตั้งแต่แกะกล่อง

บนเว็บไซต์ของเรา ลูกค้าที่ "ลงทะเบียน" คือผู้ที่เลือกที่จะสร้างบัญชีระหว่างการชำระเงิน การสร้างบัญชีทำให้เราจัดเก็บข้อมูลที่อยู่เพื่อให้สามารถสั่งซื้อได้อีกครั้งในอนาคตโดยไม่ต้องป้อนข้อมูลซ้ำ

อย่างไรก็ตาม ปัญหาคือลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ต้องการสร้างบัญชี และด้วยเหตุนี้ เราจึงสูญเสียการสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลจำนวนมากจากลูกค้าที่ไม่ได้ลงทะเบียน

อย่างไรก็ตาม ในที่สุดฉันก็เลิกล้มความตั้งใจและตัดสินใจตั้งโปรแกรมให้สามารถรับอีเมลผ่านฟีเจอร์การชำระเงินด่วนของเราได้ ถ้า NBC จะส่งทราฟฟิกจำนวนมาก ฉันต้องการรวบรวมที่อยู่อีเมลของพวกเขาอย่างแน่นอนสำหรับอนาคต

อีกสิ่งหนึ่งที่ฉันทำคือฉันทำปุ่ม optin ของจดหมายข่าว "ตรวจสอบ" ตามค่าเริ่มต้นดังที่แสดงด้านล่าง

ผลที่สุดของทั้งหมดนี้คือเราสามารถ รวบรวมที่อยู่อีเมลใหม่กว่า 150 รายการใน วันนั้น หมายเหตุ: ข้อมูลเหล่านี้มาจากลูกค้าที่เลือกชำระเงินแบบ "แขก"

ผลลัพธ์

ก่อนที่เราจะทราบแน่ชัดว่าเราจะได้รับโอกาสนี้ ภรรยาของฉันได้ดำเนินการสั่งซื้อล่วงหน้าสินค้าคงคลังเพิ่มเติมเผื่อไว้ จริง ๆ แล้วเรามีการขนส่งทางอากาศซึ่งทำให้มีราคาแพงมาก แต่เราต้องการที่จะเตรียมเผื่อไว้

ปรากฎว่าภรรยาของฉันเรียกถูกต้อง นี่คือผลลัพธ์ในวันนั้น

• เรามีปริมาณการสั่งซื้อเฉลี่ยต่อวันถึง 7 เท่า มีจุดหนึ่งในตอนเช้าที่คำสั่งซื้อเข้ามาเร็วกว่าที่ภรรยาของฉันสามารถพิมพ์ใบแจ้งหนี้ได้
• การเข้าชมของเราสูงกว่าค่าเฉลี่ย 3 เท่า กราฟการจราจรด้านบนค่อนข้างหลอกลวงเพราะส่วนใหญ่มีการจัดกลุ่มอย่างหนักประมาณ 7.00 น. PST เมื่อรายการออกอากาศ เมื่อฉันตรวจสอบทราฟฟิกของเราครั้งแรก มีคนมากกว่า 200 คนที่โจมตีเว็บไซต์ของเราพร้อมกัน
• รายได้สูงกว่าค่าเฉลี่ยประมาณ 5-6 เท่า

นี่คือรายละเอียดในแง่ของแพลตฟอร์ม

• 61% ของการเข้าชมมาจากผู้ใช้เดสก์ท็อป/แล็ปท็อป ซึ่งส่งผลให้มีคำสั่งซื้อถึง 79%
• 21% ของการเข้าชมมาจากผู้ใช้แท็บเล็ตซึ่งส่งผลให้ 16% ของคำสั่งซื้อ
• 18% ของทราฟฟิกมาจากผู้ใช้สมาร์ทโฟน ซึ่งส่งผลให้มีคำสั่งซื้อถึง 5%

หมายเหตุ: ฉันลืมเพิ่มว่าฉันล็อกเว็บไซต์บนมือถือทั้งหมดของเราด้วย ดังนั้นประสบการณ์การใช้สมาร์ทโฟนจึงรวดเร็วปานสายฟ้าแลบ

นี่คือตัวเลขบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับการจัดอันดับของ Nielsen น่าเสียดายที่ฉันไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าตัวเลขเหล่านี้หมายถึงอะไร แต่อาจมีผู้ฟังสามารถชี้แจงได้ :)

• Nielsen ผู้ชม : 2,036,955
• คำนวณมูลค่าโฆษณาเทียบเท่า : $158,933
• มูลค่าการประชาสัมพันธ์ที่คำนวณได้ : $476,799
• เทียบเท่าโฆษณา 30 วินาที : $16,000

โดยรวม

โดยรวมแล้ว โทรทัศน์เครื่องแรกของเราประสบความสำเร็จอย่างมาก สิ่งเดียวที่เราไม่สามารถระบุได้อย่างรวดเร็วคือปริมาณการโทรที่เพิ่มขึ้น เพื่อให้ได้ผู้ที่ได้รับการฝึกอบรมและมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเราต้องใช้เวลาพอสมควร เราจึงต้องดำเนินการเนื่องจากมีผู้ปฏิบัติงานเพียงไม่กี่รายที่เรามี

ฉันยังรับโทรศัพท์ตอนเที่ยงเพื่อที่ภรรยาจะได้ทานอาหารกลางวัน แต่โดยรวมแล้วมันเป็นวันที่วิเศษมาก เพื่อความสนุก รูปภาพด้านล่างอธิบายอารมณ์ของเราในวันนั้นได้แม่นยำมาก

ขอขอบคุณเป็นพิเศษสำหรับ Robyn Spizman และข้อเสนอพิเศษ

ฉันแค่อยากจะขอบคุณ Robin Spizman ที่ ให้โอกาสที่น่าทึ่งนี้แก่เรา

Robyn เป็นนักเขียนหนังสือขายดีของ New York Times ผู้สนับสนุนผู้บริโภค และบุคลิกภาพทางโทรทัศน์ อันที่จริง เธอเป็นที่รู้จักกันดีในฐานะหนึ่งใน ผู้เชี่ยวชาญด้านการให้ของขวัญและวิธีการทำงานระดับแนวหน้าของประเทศ และเธอเป็นแขกรับเชิญประจำในรายการ NBC Today คุณสามารถตรวจสอบประวัติของเธอได้ที่นี่

อย่างไรก็ตาม คุณอาจสงสัยว่า Robyn กับฉันข้ามเส้นทางได้อย่างไร และคำตอบก็คือโชคล้วนๆ Robyn ติดต่อเราเกี่ยวกับการเป็นจุดเด่นในรายการ Today Show และแน่นอนว่าเราเพิ่มโอกาสโดยปกติ

ดังที่ฉันได้กล่าวถึงมานับครั้งไม่ถ้วนในบล็อกนี้ โชคมักมีส่วนในธุรกิจที่ประสบความสำเร็จเสมอ บางครั้งแค่ต้องอยู่กับมันให้นานพอแล้วสิ่งดีๆก็จะเกิดขึ้น

หลังจากทำงานกับ Robyn ฉันสามารถบอกคุณได้ว่าเธอเป็นมิตรมาก คุยง่าย และเธอชอบช่วยเหลือเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก เธอเป็นคนที่ฉันวางแผนจะติดต่อด้วยในอนาคตอย่างแน่นอน และเราเป็นหนี้เธอครั้งใหญ่

ไม่ว่าในกรณีใด เพื่อแสดงความขอบคุณ ฉันจะมอบหนังสือที่ได้รับรางวัลของเธอ 3 เล่ม “Make It Memorable: An AZ Guide to Making Any Event, Gift or
โอกาส….พราว!” ถึงผู้อ่าน MyWifeQuitHerJob.com ผู้โชคดี 3 ท่าน

เพียง แสดงความคิดเห็น ใต้โพสต์นี้ แล้วฉันจะสุ่มจับรางวัลผู้โชคดี 3 คน!

หมายเหตุ: MyWifeQuitHerJob.com ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ Robyn Spizman แต่อย่างใด เหตุใดฉันจึงทำเช่นนี้? ฉันคิดว่าถ้าเธอใจดีพอที่จะส่งลูกตานับล้านมาทางเราได้ อย่างน้อยฉันก็ส่ง 100K ให้เธอได้ ขอบคุณ Robyn!

อย่าลืมแสดงความคิดเห็นด้านล่างเพื่อเข้าสู่ภาพวาดหนังสือของ Robyn! ขอบคุณที่อ่าน.