迪士尼世界使用的 5 種巧妙銷售策略，可應用於您的電子商務商店
已發表: 2021-08-19我和我的家人剛從佛羅里達州的迪斯尼世界和 7 天的加勒比海遊輪結束了為期 2 週的假期返回海地、牙買加、大開曼島、科蘇梅爾，我們度過了愉快的時光！
這個假期對我們來說特別特別，因為這是我們第一次將在線商店的完全控制權交給我們的員工。
現在我們之前一直在短途旅行（2-3 天），但這是我們第一次在遊輪上沒有良好的互聯網連接，所以我們甚至無法密切關注正在發生的事情。
自然，我和我的妻子都緊張得要命。 當您擁有自己的企業並且必須旅行時，這幾乎就像將您的孩子拋在腦後。
儘管我們在假期前為員工準備了幾個月，但事情並沒有完全按計劃進行。 這就是發生的事情。
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一個沒有互聯網的假期？
當我們第一次抵達佛羅里達州時，我和我的妻子達成了一項協議，我們只是想找點樂子，根本不檢查業務的電子郵件。 這是一個很棒的計劃，但是在我的口袋裡放一部智能手機而不查看電子郵件幾乎是不可能的。
在最初的幾天裡，我在迪斯尼魔法王國的小飛象騎行中有片刻的虛弱。 我的妻子在我面前的大像中，我偷偷地拿出我的智能手機一小會兒查看我的電子郵件。 碉堡了！ 我一啟動我的 gmail 應用程序，就看到了一堆來自我們員工的瘋狂電子郵件。
結果是我們辦公室的電話線斷了，所以根本沒有人能夠接聽或回電話！ 我立刻開始有點瘋狂。 勞動節！ 勞動節！ 停止騎行！ 停止騎行！ Dumbo 需要立即降落！
現在您可能認為沒有電話線沒什麼大不了的，但我們的價值主張的很大一部分是基於提供優質的客戶服務。 在我的腦海中，我想像著一群憤怒的新娘衝進我們的辦公室，索要他們的手帕。
無論如何，在致電 AT&T 後，我們發現當我們在 2 個月前搬到更大的辦公室時，電話帳單的帳單地址沒有正確轉移。 因此，當我們從 AT&T 收到我們的互聯網賬單時，賬單的電話部分仍然被發送到我們的舊地址。
因為我們從 AT&T 購買互聯網和電話服務，所以我們假設我們已經支付了這兩項費用。 但是當我們在度假時，賬單的電話部分拖欠了，所以他們取消了我們的線路。
將業務拋在腦後
在與 AT&T 解決了這個問題後，我接下來的行程就我們的業務而言很順利，我終於有機會放鬆一下，與家人共度美好時光。
正如我之前提到的，我們旅行的第一站是迪斯尼世界，儘管迪斯尼把我的錢包都清理乾淨了，但我還是非常喜歡它。 說真的，在迪斯尼世界閒逛 7 天實在是太貴了。
我最好的一個朋友把迪斯尼世界稱為監獄，我能理解他在說什麼。 一旦進入迪士尼的圍牆內，就幾乎不可能離開。 而且一不小心就很容易亂花錢。
事實上，你必須把它交給他們。 他們真的知道如何讓你留在他們的財產上，並在你沒有意識到的情況下吸走你辛苦賺來的現金。
因此，當我盯著我的空錢包排隊等待與 Tinkerbell 合影時，我決定列出迪士尼對我採用的所有策略以及如何使用它們來改進我自己的在線商店。 哎呀，如果我被擁有了，不妨學點東西吧？
以下是我在迪斯尼世界之旅中學到的 5 個經驗教訓，可以直接應用於您今天的在線業務。
一切從內容開始
迪士尼的命脈在於其令人難以置信的內容。 令我驚訝的是，他們始終如一地推出出色的電影，並從他們的角色商品中賺取大量現金。
現在，我的女兒絕對沉迷於電影《冰雪奇緣》 ，每當她看到任何以艾爾莎（主角）為主角的商品時，她都會立即想購買。
不僅如此，她還不斷地唱電影中的歌曲，讓我和我的妻子發瘋。
女兒：爸爸，要我為你唱《冰雪奇緣》中的《Let it go》嗎？
我：實際上，我正在寫一篇非常重要的博客……
女兒：讓它咕咕叫......讓它咕咕叫......再也無法阻止它......讓它去吧！！！
我：哦，你在唱“Let it go”嗎？ 你知道這恰好是媽媽最喜歡的歌曲嗎？
女兒：真的是爸爸嗎？
我：是啊，你為什麼不去唱給她聽？
女兒： MOMMY MOMMY!!，爸爸說“Let it go”是你最喜歡的歌。 我會唱給你聽。 放手吧！！！！
妻子：他告訴你什麼！？！？ 史蒂夫！！！！！！！！
無論如何開玩笑，您網站的內容可能是您的在線商店最重要的方面。 你不能只是在網上列出一堆產品，並希望能做出很多銷售。
您必須生成有趣的內容來吸引客戶，然後一路向他們銷售產品。 對於我們的商店，我們在我們的博客上放置了逐步的工藝教程來吸引客戶和鏈接。
通過發布好的內容，我們也將自己定位為我們利基市場中的權威。 因此，當競爭對手迫在眉睫時，即使價格稍高，客戶也更有可能從我們的商店購買。
使購買過程快速而簡單
迪士尼做得很好的另一件事是他們使結帳過程非常簡單和方便。 您一入住酒店，他們就會發給您有多種用途的腕帶。 例如，您的腕帶可用於……
- 作為進入酒店房間的鑰匙
- 作為信用卡在迪士尼的任何地方購物
- 作為進入任何迪士尼主題公園的門票
- 作為註冊乘車快速通行證的一種方式（稍後會詳細介紹）
就電子商務而言，將臂章用作信用卡是純粹的天才，因為它完全簡化了購買過程。
起初我並不認為這有什麼大不了的。 但是，假設我必須在迪士尼主題公園使用現金或信用卡，我可能不會花那麼多錢。
但是我的腕帶，根本感覺不到我在花錢。
嘿珍，你想吃冰淇淋嗎？ （閃腕帶）
椒鹽捲餅怎麼樣？ （閃腕帶）
7.95 美元的迪士尼公主官方簽名書怎麼樣？ （閃腕帶）
只需 230.80 美元即可預訂灰姑娘公主、愛麗兒、茉莉和睡美人的晚餐怎麼樣？ （閃爍腕帶）是的，這確實發生了BTW。 不是我最美好的時刻，但我的女兒欣喜若狂。
那麼我們可以從中學到什麼呢？ 為了促進您網站上的交易，您需要使付款過程簡單流暢。
尤其是如果您想通過手機向客戶進行銷售，則需要讓他們盡可能少打字。 這裡有一些方法可以做到這一點。
- 使用表格預先填寫盡可能多的信息。 例如，您可以在客戶輸入郵政編碼時自動填寫城市和州。
- 提供替代支付服務，如 Paypal Express ，如果他們有賬戶，可以預先填充送貨和賬單地址信息
- 使用允許您保存客戶信用卡信息的信用卡服務（Stripe 允許您這樣做），這樣他們就不必再次輸入他們的卡號進行重複購買
這些細微的差別可能看起來沒什麼大不了的。 但隨著越來越多的交易發生在移動設備上，您需要確保您的結賬流程盡可能無縫。 否則，客戶可能會變得懶惰並放棄他們的購物車。
不要讓你的客戶等待
我注意到迪斯尼主題公園的另一個巧妙之處是快速通行證的概念。 對於大多數常規遊樂園，您最終會浪費一天中的大部分時間排隊等候遊樂設施。
但不是在迪士尼。 在迪士尼，您可以在每天開始時在智能手機上註冊“快速通行證”，以提前安排您想要乘坐的遊樂設施。
在您指定的時間段內，您只需前往騎行，直接切到前面，無需等待或等待即可上車。
現在是巧妙的部分。 由於不必再排隊等候，您有更多的時間在公園裡閒逛和購物。 由於我們沒有排長隊，我們最終在冰淇淋、小吃和其他紀念品上花了更多的錢。
迪士尼玩得好……玩得好。
這些相同的原則適用於您的在線商店。 您不希望客戶坐在那裡等待網頁加載。 您應該通過優化商店的速度來確保您的網站盡可能快速和響應迅速。
事實上，這是我上次重新設計網站的主要目標之一
利用交叉銷售和追加銷售
通常，在用我辛苦賺來的現金進行輕率的購買時，我的臉皮很厚。 但是一旦我開始生孩子，我的消費阻力就變成了地獄。
迪士尼知道並利用了所有父母的這一固有弱點。 在迪斯尼主題公園的一天結束時，您會因整天餵養和處理髮牢騷的孩子而感到疲倦和神誌不清。 你只是想讓瘋狂停止。
所以你開始騎玩具總動員巴斯光年，認為一切都很好。 然後乘車在出路時將您送到該死的禮品店。
媽媽，爸爸，我可以要一個新玩具嗎？ 我保證這一天剩下的時間我都會好好的。
而且我會吃我的晚餐，而不必讓你強迫我餵我，告訴我不要從桌子底下爬出來，把牛奶灑得到處都是，弄髒我所有的衣服。
如果你是父母，我相信你以前來過這裡。 太容易屈服了……太容易了…… 迪斯尼玩得好……
好消息是您可以在您的在線業務中採用這些相同的策略。 確保在所有產品頁面上顯示相關產品。
此外，將您的購物車設置為在可能的情況下自動推薦配件或附加組件，以向您的客戶追加銷售。
一旦客戶承諾購買單件商品，讓他們花更多錢就容易得多，尤其是在配飾上。 利用這個事實。 想像一天結束時在迪士尼商店裡疲憊不堪的父母。 這就是您的客戶的感受:)
把它們留在你的店裡
還記得我提到迪斯尼就像一座監獄嗎？ 原因是因為一旦你降落在他們的財產上，他們就會強迫你留在他們的財產上。
當我們預訂時，我們考慮住在離迪斯尼主題公園約 10 分鐘路程的戶外酒店，因為它便宜得多。
但這樣做，你必須租一輛車，你必須支付迪斯尼可笑的停車費。 此外，入住迪斯尼酒店還提供眾多福利，例如“魔法時光”，您可以提前一小時進入所有主題公園。
無論如何，一旦您到達迪士尼的物業，他們就會擁有精心設計且極其方便的交通系統，可以免費接送您去任何想去的地方。
因為遊覽迪士尼的各種物業既快捷又方便，您不想離開。 如果你想在外面吃飯，你可能會再次支付他們高昂的停車費。
故事的道德啟示？ 如果您想進行銷售，您必須讓客戶留在您的財產上。
每當我看到店主在他們的在線商店網站上放置 Adsense 或其他廣告時，我總是搖頭。 當您可以將客戶留在您的網站上時，您為什麼要花幾分錢讓他們離開您的網站？
某人在您的網站上停留的時間越長，您轉化銷售的可能性就越大。 可能不是今天。 可能不是明天。 但是，如果您可以以某種方式讓您的客戶與您的產品或內容互動，他們就會回來並告訴他們的朋友。
因此，用有趣的內容和產品填充您的在線商店，切勿在您的電子商務網站上投放廣告。
結論
無論我們走到哪裡，我們都會不斷被更大的組織營銷。 因此，有時退後一步，環顧四周並分析正在對您使用的策略是有意義的。 我敢肯定，迪士尼的員工中有大量營銷人員和銷售人員，他們清楚地知道自己在做什麼。
畢竟，如果他們能讓像我這樣便宜的人花錢，那他們一定是在做正確的事情。 希望我從迪斯尼世界之旅中學到的東西能幫助您改善您的在線商店。