5 การคาดการณ์การจัดการเนื้อหาสำหรับปี 2022

นักการตลาดระดับโลกมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องกับโลกรอบตัวพวกเขา หากสองปีที่ผ่านมาเป็นเรื่องเกี่ยวกับตอบสนองต่อความตกใจที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ปี 2022 เป็นเรื่องเกี่ยวกับการรักษาการเร่งความเร็วทางดิจิทัลในโมเมนตัม การเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และการเพิ่มโอกาสในการขายทางออนไลน์

การหยุดชะงักได้ติดตามมาตั้งแต่รุ่งอรุณของยุคดิจิทัล — แต่ได้เริ่มทวีความรุนแรงขึ้นในปี 2020

ในขณะที่เราก้าวเข้าสู่ปี 2022 การระบาดใหญ่ยังคงดำเนินต่อไป และความต้องการของลูกค้า เช่น ประสบการณ์ข้ามช่องทางที่ราบรื่น ความสะดวกสบาย และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นแข็งแกร่งขึ้นเท่านั้น

ธุรกิจจำเป็นต้องเข้าใจแนวโน้มและเทคโนโลยีที่จะมีอิทธิพลต่อตลาดในปี 2565 เพื่อคว้าโอกาสในการขยาย

1. ให้คำตอบโดยตรงกับเนื้อหาที่เพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาด้วยเสียง

ปริมาณการค้นหาด้วยเสียงต่อเดือนจะยังคงเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เนื่องจากการใช้ Alexa, Google Home, Siri และอุปกรณ์ค้นหาที่ไม่ใช่หน้าจออื่นๆ จะเพิ่มขึ้น อันที่จริงรายรับจากตลาดลำโพงอัจฉริยะทั่วโลกเติบโตขึ้นเกือบ 28 พันล้านภายในปี 2565

การเติบโตของตลาดเป็นไปตามความต้องการของผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีขั้นสูง นอกจากนี้ ผู้บริโภคยุคใหม่มีความเป็นผู้ใหญ่มากขึ้นและปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีใหม่ได้รวดเร็วกว่าที่เคย ดังนั้นอุปกรณ์และเทคโนโลยีที่ใช้เสียงจึงมีความปกติมากขึ้นทุกวัน และจากมุมมองของผู้บริโภค การค้นหาด้วยเสียงจึงเป็นวิธีที่ง่ายมากในการรับคำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับคำถาม

จากอีกด้านหนึ่งของเหรียญ คุณในฐานะผู้สร้างเนื้อหาจำเป็นต้องตระหนักว่าสิ่งนี้ส่งผลต่องานของคุณอย่างไร การค้นหาด้วยเสียงนั้นตรงไปตรงมามากกว่าและต้องการคำตอบอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องมีบริบทเพิ่มเติม จากที่กล่าวมา คุณจะต้องสร้างเนื้อหาที่ตรงกับความต้องการของการค้นหาด้วยเสียง สั้น เร็ว และตรงประเด็น

หากการค้นหาเว็บให้ตัวเลือกแก่คุณในการเรียกดูผลลัพธ์ 10 รายการแรก การค้นหาด้วยเสียงจะมีตัวเลือก 1 ถึง 3 รายการเท่านั้น ดังนั้น การให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณสมบูรณ์และพร้อมสำหรับช่องทางการขายและตลาดกลางจึงมีความสำคัญมากขึ้น

ด้วยเหตุนี้ ระบบการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ (PIM) จึงมีประโยชน์ในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องซึ่งจำเป็นจากช่องทางการขายหรือตลาดกลางที่เฉพาะเจาะจง

2. เพิ่มทางเลือกของผู้ซื้อผ่านเนื้อหาส่วนบุคคลในทุกช่องทาง

การทำความเข้าใจลูกค้าและพบกับพวกเขาในช่องทางที่พวกเขาต้องการจะช่วยปรับประสบการณ์ของพวกเขาให้เป็นส่วนตัว และที่สำคัญไม่แพ้กันคือดึงดูดลูกค้าที่พวกเขาต้องการโต้ตอบกับธุรกิจของคุณ

ขึ้นอยู่กับกลุ่มลูกค้าของคุณ คุณจะมีช่องทางการขายที่หลากหลายที่โต๊ะของคุณ อย่างไรก็ตาม แม้ว่าลูกค้าปัจจุบันของคุณอาจรวมถึงคนรุ่นเก่าเป็นหลัก คุณควรพิจารณาดูแนวโน้มบางประการที่คาดการณ์ไว้ในพฤติกรรมผู้ซื้อของเยาวชน ไม่ช้าก็เร็ว คนรุ่นใหม่จะกลายเป็นลูกค้าของคุณ

คนรุ่นใหม่มักจะปรับตัวเข้ากับช่องทางใหม่ๆ อย่างรวดเร็ว เช่น การซื้อผ่านโซเชียลมีเดีย ผู้ช่วยเสียง และชุดหูฟังเสมือนจริง

การปรับแต่งช่องทางให้กับลูกค้ายังช่วยให้คุณนำเสนอประสบการณ์ที่ครอบคลุมมากขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณทราบหรือไม่ว่า 70% ของไซต์ไม่สามารถเข้าถึงผู้ที่มีความบกพร่องทางสติปัญญา การมองเห็น หรือการได้ยิน การขยายกลยุทธ์ช่องทางของคุณไปสู่ตัวเลือกอื่นๆ เช่น ระบบสั่งงานด้วยเสียง ธุรกิจของคุณจะเหมาะสมกว่าเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่หลากหลาย

3. AI ระบบอัตโนมัติ และเครื่องจักรอัจฉริยะเพื่อการมีส่วนร่วมอย่างราบรื่นในทุกขนาดและบ่อยครั้งกับลูกค้าทุกราย

ความฝันที่จะมีเว็บไซต์จริงที่สร้างตัวเองได้ทันทีสำหรับผู้เยี่ยมชมแต่ละคนโดยอิงตามความรู้เชิงบริบทของผู้เยี่ยมชมนั้นสามารถเป็นจริงได้ด้วย AI, การเรียนรู้ของเครื่อง, การจดจำภาษาธรรมชาติ, แชทบอท, ความช่วยเหลือด้วยเสียง ฯลฯ

ธุรกิจต่างๆ กำลังเปลี่ยนไปใช้เทคโนโลยีที่อนุญาตให้มีปฏิสัมพันธ์แบบ 'ตัวต่อตัว' ก่อนหน้านี้ด้วยเครื่องจักร ในอนาคต บริษัทต่างๆ คาดการณ์ว่า 69% ของการตัดสินใจที่พวกเขาทำระหว่างการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคแบบเรียลไทม์ในทุกช่องทางจะทำโดยเครื่องจักรอัจฉริยะ ซึ่งรวมถึงการตัดสินใจว่าจะสร้างเนื้อหาใดด้วย เช่น หัวข้อ รูปแบบ คำสำคัญ รูปภาพ ฯลฯ

ในปี 2022 เราจะเริ่มตระหนักถึงโอกาสของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI AI จะจับส่วนเนื้อหาที่มีอันดับต่ำและทำให้คุณตระหนักถึงประสิทธิภาพที่ดีและไม่ดี กล่าวอีกนัยหนึ่ง AI จะเริ่มบังคับให้เราพิจารณาสิ่งที่เราสร้างใหม่และทำไม

ภายในปี 2030 ความคล่องตัวและการทำงานอัตโนมัติขั้นสูง - อาจเปิดใช้งานโดย AI จะเป็นกลไกของประสบการณ์ของลูกค้า ทำความเข้าใจกับความคาดหวังของลูกค้า และส่งมอบให้กับพวกเขา

4. การตลาดเนื้อหาเปลี่ยนเป็นการขายเนื้อหา

บริษัทต่างๆ จะได้รับการยอมรับมากขึ้นในความจริงที่ว่าเนื้อหาที่สร้างสรรค์และน่าสนใจเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจในการบรรลุการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริงกับผู้ชม นอกจากนี้ เนื้อหาการสนทนาจะเป็นเทรนด์ที่ตั้งหลักในพอร์ตเนื้อหา

แนวโน้มนี้เกิดขึ้นเมื่อนักการตลาดสร้างความสัมพันธ์และการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคและธุรกิจอย่างมีมนุษยธรรมมากขึ้น

นอกจากนี้ ในขณะที่ผู้บริโภคยังคงสำรวจเทคโนโลยีใหม่ๆ และในขณะที่เราใช้ชีวิตในโลกดิจิทัลมากขึ้น วิธีการชำระเงินใหม่และการรวมการซื้อจะปรับขนาดรายได้ ทำให้สะดวกและมีส่วนร่วมมากขึ้น

เนื้อหาเป็นหัวข้อทั่วไปในช่องทางการขายและการตลาดทั้งหมด ตั้งแต่การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การเพิ่มปริมาณการเข้าชม การสร้างโอกาสในการขาย และการปิดการขาย เส้นแบ่งระหว่างการขายและการตลาดเริ่มบางลงทุกวัน ภายในปี 2022 การตลาดเนื้อหาจะเป็น "การขายเนื้อหา" มากขึ้น หากเนื้อหาของคุณไม่ได้เพิ่มยอดขาย แล้วทำไมคุณถึงสร้างมันขึ้นมา

5. ความคิดสร้างสรรค์สร้างเนื้อหาการค้าใน Cookie Less Future

เราคาดว่าจะเห็นเนื้อหาการค้าเติบโตอย่างต่อเนื่อง นี่จะกลายเป็นเสาหลักรายได้ที่สามที่มั่นคงสำหรับผู้เผยแพร่โฆษณาควบคู่ไปกับเพย์วอลล์และการโฆษณา

ยิ่งไปกว่านั้น เราคาดการณ์ว่าความคิดสร้างสรรค์จะเพิ่มขึ้นเช่นกัน ด้วยโลกของเว็บคุกกี้ที่น้อยลง ธุรกิจประสบปัญหาและข้อจำกัดในการติดตามผ่านการใช้คุกกี้ของบุคคลที่สาม สิ่งนี้ทำให้เราต้องคิดหาวิธีใหม่ในการนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องไปยังบุคคลที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม

การเริ่มต้นที่ดีคือการมุ่งเน้นไปที่อัตลักษณ์ขององค์กรและการสื่อสารอย่างสร้างสรรค์ในรูปแบบต่างๆ ตัวอย่างเช่น จากมุมมองของเนื้อหา เราจะพบกับครีเอเตอร์ บรรณาธิการ และผู้เผยแพร่ที่ทำงานกับเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรเป็นหลัก โดยเปลี่ยนให้เป็นเนื้อหาการช็อปปิ้งที่น่าสนใจและน่าเชื่อถือในวิดีโอ

ดังนั้นสิ่งนี้จะทิ้งเราไว้ที่ไหน?

เนื้อหาที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น เนื้อหาที่ทำงานร่วมกันได้ รูปแบบที่เกี่ยวข้อง และเนื้อหาที่เพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาด้วยเสียงเป็นหนึ่งในเทรนด์เนื้อหาที่น่าจับตามองในปี 2022

นอกจากนี้ คุณต้องพิจารณาถึงวิธีการจัดโครงสร้างและสร้างเนื้อหาของคุณในแบบที่สามารถปรับเปลี่ยนได้ไม่ว่าการเปลี่ยนแปลงจะมาจากเทคโนโลยี ความชอบของผู้ชม หรือในข้อเสนอทางธุรกิจของบริษัทของคุณ