เทคโนโลยีและแนวโน้มล่าสุดในการพัฒนาแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซ

อุตสาหกรรมค้าปลีกในช่วงหลังประสบปัญหาการหยุดชะงักครั้งใหญ่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างรุนแรง อีคอมเมิร์ซรักษาภาคส่วนนี้ไว้ได้อย่างยั่งยืนด้วยผู้คนจำนวนมากขึ้นที่พึ่งพาการซื้อของออนไลน์ของของชำและสินค้าจำเป็นในช่วงวิกฤต ผู้บริโภครู้สึกมองโลกในแง่ดีและมีแนวโน้มมากขึ้นต่อการซื้อทางอิเล็กทรอนิกส์แบบดิจิทัล

ในปี 2020 ในไตรมาสที่สี่ การค้นหาร้านค้าปลีกเพิ่มขึ้นมากกว่า 3 เท่าเมื่อเทียบกับปีที่แล้วในเวลาเดียวกัน ขอบคุณธุรกิจค้าปลีกที่เลือกกลยุทธ์การพัฒนาแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซที่น่าเหลือเชื่อ โดยใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีดิจิทัลล่าสุดเพื่อการส่งมอบบริการที่ประสบความสำเร็จ

แล้วอะไรที่กำลังเป็นกระแสในวันนี้ และอะไรที่จะขับเคลื่อนตลาดอีคอมเมิร์ซในวันพรุ่งนี้เช่นกัน? หากคุณเป็นผู้ค้าปลีกในพื้นที่อีคอมเมิร์ซ บล็อกนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับเทคโนโลยีล่าสุด แนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ในตลาดการพัฒนาแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซทั่วโลก

1. เอ็ม-คอมเมิร์ซ

ในยุคของแอพมือถือ คุณเพียงแค่เพิ่มทางเลือกของลูกค้าเป้าหมายในการช็อปปิ้งและค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการทางออนไลน์ผ่านโทรศัพท์มือถือของพวกเขา ดังนั้น คำศัพท์นี้ m-commerce (Mobile Commerce) จึงกลายเป็นเทรนด์ล่าสุดที่กำลังเติบโตในตลาดการพัฒนาแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซ

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในโดเมนอีคอมเมิร์ซ B2B หรือ B2C m-commerce เป็นเทรนด์ที่เครื่องมือและเทคโนโลยีดิจิทัลล่าสุดกำลังช่วยส่งเสริมอุตสาหกรรม M-commerce หมายถึงธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ใช้เทคโนโลยีมือถือ M-commerce คือการซื้อและขายสินค้าและบริการผ่านสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต

ปัจจุบัน M-commerce เป็นตัวขับเคลื่อนการขายที่สำคัญสำหรับผู้จัดจำหน่ายแอพมือถือสำหรับร้านค้าปลีก และถึงแม้คุณจะเพิ่งเริ่มต้นธุรกิจเล็กๆ ในกลุ่มการขายออนไลน์ คุณก็ไม่จำเป็นต้องระวังเรื่องสำคัญๆ อย่าง Amazon ในตลาด ติดตามแนวโน้มเทคโนโลยีล่าสุดสำหรับการพัฒนาแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซของคุณและดูผลลัพธ์ทางธุรกิจด้วยตัวคุณเอง!

2. AI-ML Predictive Analytics

การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI-ML เป็นรสชาติของเทคโนโลยีค้าปลีกในปัจจุบัน ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องได้ครอบครองภาคส่วนการพัฒนาเว็บและแอปพลิเคชันบนมือถือในอุตสาหกรรมต่างๆ มาเป็นเวลานาน

แบ็กเอนด์ไปยังส่วนหน้า AI-ML กำลังปฏิวัติการพัฒนาแอปในปี 2564 และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ช่วยเพิ่มเติมด้วยความสามารถมหาศาล กล่าวคือ การคาดการณ์ความต้องการผลิตภัณฑ์ การคาดการณ์การขาย การเพิ่มประสิทธิภาพตะกร้าสินค้า และอื่นๆ อีกมากมาย แนวโน้มทางเทคโนโลยีจะมีอิทธิพลต่อการพัฒนาแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซในปี 2565 และปีต่อๆ ไปเช่นกัน

3. AR/VR/MR สำหรับการแสดงภาพผลิตภัณฑ์

AR (Augmented Reality), VR (Virtual Reality), MR (ความเป็นจริงผสม) เป็นเทรนด์เฉพาะที่ครองตลาดการพัฒนาแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซอย่างเต็มที่ บริษัทอีคอมเมิร์ซกำลังใช้ประโยชน์จากความสามารถในการแสดงภาพผลิตภัณฑ์ของเทคโนโลยีเหล่านี้ ทำให้พวกเขาได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์แบบเสมือนจริง

แนวโน้มดังกล่าวสนับสนุนแอปพลิเคชันมือถือ แอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซบน iOS แพลตฟอร์ม Android อุปกรณ์และชุดหูฟังที่เปิดใช้งาน AR/VR ซึ่งทั้งหมดนี้กำลังเป็นที่นิยมในขณะนี้ และผู้คนต่างเพลิดเพลินกับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไร้รอยต่อบนโทรศัพท์มือถือของตน

4. ไม่มีรหัส

ไม่มีแนวโน้มการพัฒนาแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซที่ใช้รหัสตามอย่างรวดเร็วในอุตสาหกรรม

หากคุณเป็นแบรนด์ค้าปลีกที่ไม่เต็มใจที่จะใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่พัฒนาขึ้นเอง คุณสามารถใช้เทคโนโลยีนี้ได้ กล่าวคือ คุณสามารถใช้ตัวสร้างแอปเพื่อสร้างแอปอีคอมเมิร์ซของคุณโดยไม่ต้องใช้โค้ดหรือโค้ดเพียงเล็กน้อย คุณสามารถสร้างแอปเฉพาะของคุณได้โดยใช้อินเทอร์เฟซแบบลากและวาง (วิธีการแบบไม่ใช้โค้ด)

5. กปภ

เว็บแอปโปรเกรสซีฟ (PWA) สามารถสร้างความบันเทิงให้ผู้ใช้ของคุณด้วยแอปอีคอมเมิร์ซบนมือถือเกือบเต็มรูปแบบ การประปาส่วนภูมิภาคให้แนวทางที่สะดวกสบายแก่ผู้บริโภค เหมือนกับที่พวกเขาไม่ต้องดาวน์โหลดแอปเหล่านี้จาก play store หรือ Appstore ใด ๆ แทนที่จะสามารถเปิดได้โดยตรงจากเบราว์เซอร์

ในฐานะนักธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถรวมแอป PWA เข้ากับแพลตฟอร์มเว็บไซต์ของคุณและเก็บเกี่ยวผลประโยชน์มหาศาลที่เกิดขึ้นตามมาได้

6. โฮสติ้งมัลติคลาวด์

ในช่วงการแพร่ระบาด โฮสติ้งมัลติคลาวด์ได้รับแรงผลักดันอย่างมากจากโอกาสมหาศาลที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถรักษาและเติบโตได้ นี่เป็นเทรนด์ที่ค่อนข้างใหญ่ในปัจจุบันและมีขอบเขตที่กว้างขึ้นสำหรับอนาคตเช่นกัน

แนวทางนี้ดึงประโยชน์สูงสุดของการโฮสต์บนคลาวด์เนื่องจากสอดคล้องกับแง่มุมทางธุรกิจอื่นๆ ที่หลากหลาย เช่น การเข้าถึงข้อมูล ความปลอดภัย การดำเนินงานด้านไอที และการทำงานร่วมกัน

7. การค้าหัวขาด

เทคโนโลยีการค้าแบบ Headless รวมสถาปัตยกรรมและหมายถึงการแยกชั้นการนำเสนอส่วนหน้าของเว็บไซต์ออกจากฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซส่วนหลัง

นักพัฒนาแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซสามารถใช้เทคโนโลยีส่วนหน้าที่พวกเขาเลือกเพื่อนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณภาพพร้อมประสบการณ์ SEO ที่เพิ่มขึ้น ในขณะที่เสียบโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่ส่วนหลังเพื่อจัดการฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซทั้งหมด

เพื่อความชัดเจน ภายใต้รูปแบบการค้าที่ไม่มีส่วนหัว แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสามารถให้บริการตามมาตรฐาน PCI การจัดการการฉ้อโกง ความปลอดภัย การจัดการสินค้าคงคลังซึ่งสามารถเชื่อมต่อกับจุดโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญเช่น PIM, ERP, POS, OMS

8. Chatbots ส่วนบุคคล

ความต้องการของลูกค้าและพฤติกรรมออนไลน์ที่เปลี่ยนไปนั้น ได้เพิ่มความนิยมให้กับแชทบอทดิจิทัลเท่านั้น โดยมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่เป็นส่วนตัว แชทบอท NLP ที่ขับเคลื่อนโดย AI/ML นั้นทำให้ประสบการณ์ดิจิทัลทั้งหมดมีมนุษยธรรม และผู้ใช้สามารถรับการตอบกลับในภาษาใดก็ได้ที่พวกเขาต้องการ

การซื้อผ่านแชทบอทส่วนตัวช่วยควบคุมความยุ่งยากที่เกิดจากอุปสรรคทางภาษา เนื่องจากรองรับแพลตฟอร์มหลายภาษา นี่เป็นเทคโนโลยีที่มีแนวโน้มสำหรับภาคการพัฒนาแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซ

9. การชำระเงินแบบดิจิทัล

แอปอีคอมเมิร์ซอำนวยความสะดวกในการชำระเงินออนไลน์แก่ผู้บริโภค โหมดการชำระเงินดิจิทัล เช่น UPI(Unified Payment Interface), COD(Cash on Delivery), mobile wallets, net banking, debit card/ credit card method, wire transfer, etc. ช่วยให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าได้โดยไม่ต้องกังวล

ระบบการชำระเงินที่รวดเร็วและชัดเจนช่วยให้ได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น เนื่องจากมีกระบวนการที่รวดเร็วในการทำธุรกรรมและการส่งออกผลิตภัณฑ์ ลูกค้าไม่ต้องรอนานสำหรับการส่งมอบสินค้าที่ซื้อ

10. SCM Blockchain Security

เทคโนโลยีดิจิทัลบล็อคเชนให้ระดับความปลอดภัยที่มากขึ้นสำหรับแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซที่หลากหลาย มีความเสี่ยงจากการโจรกรรมและการฉ้อโกงทางออนไลน์ หากข้อมูลของลูกค้าถูกจัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์แบบรวมศูนย์

การแฮ็กเป็นภัยคุกคาม แต่เทคโนโลยีบล็อกเชนช่วยให้สามารถจัดเก็บข้อมูลลูกค้าแบบกระจายศูนย์ได้ ดังนั้น ลูกค้าของคุณที่ทำการซื้อของออนไลน์จะไม่มีภัยคุกคามต่อความไม่มั่นคงอีกต่อไป หากมีการใช้บล็อคเชนสำหรับการพัฒนาแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซของคุณ

แม้แต่ในการจัดการห่วงโซ่อุปทาน blockchain กำลังแก้ไขปัญหาร้ายแรงที่ภาคอีคอมเมิร์ซกำลังเผชิญอยู่ ช่วยให้สามารถติดตามข้อมูลธุรกิจ ธุรกรรม ฯลฯ ตลอดห่วงโซ่อุปทาน และเพิ่มระดับความโปร่งใสพร้อมทั้งลดต้นทุน

แม้แต่กับการช้อปปิ้งออนไลน์ ผู้ซื้อ B2B สามารถติดตามใบสั่งซื้อ ทำการเปลี่ยนแปลงหากจำเป็น และสามารถติดตามการจัดส่งจนถึงการจัดส่งได้อย่างราบรื่น

11. การค้าด้วยเสียง

การค้าด้วยเสียงและการค้นหาด้วยเสียงดึงดูดใจผู้บริโภคมากขึ้นเรื่อยๆ เช่นเดียวกับช่วงอีคอมเมิร์ซทั้งหมด เพื่อการประมวลผลคำสั่งที่ราบรื่น แทนที่จะให้คำสั่งโดยใช้อุปกรณ์จริง เช่น แป้นพิมพ์หรือเมาส์ คุณสามารถให้คำสั่งเสียงได้

ไม่ว่าจะเป็น B2C หรือ B2B ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณต้องพึ่งพาเทคโนโลยีค้นหาด้วยเสียง ลำโพงอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI และอื่นๆ เป็นอย่างมาก ภายใต้เทคโนโลยีนี้ ลำโพงอัจฉริยะจะได้รับความช่วยเหลือจากผู้ช่วยเสมือนที่เปิดใช้งาน AI-ML เช่นเดียวกับที่คุณทำการค้นหาคำสั่งซื้อใน Alexa ของ Amazon หรือ Google OK หรือ Siri

เทคโนโลยีวอยซ์คอมเมิร์ซเป็นเทคโนโลยีที่กำลังมาแรงซึ่งธุรกิจค้าปลีกทั่วโลกกำลังรวมเข้ากับแอพอีคอมเมิร์ซของพวกเขา

ข้อเท็จจริงโดยย่อเกี่ยวกับการค้าด้วยเสียง:

• Apple เข้าซื้อกิจการ Siri ในปี 2010 ในตอนนั้น Siri เป็นสตาร์ทอัพที่มีภารกิจในการสร้างผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะแบบดิจิทัลและเป็นส่วนตัวสำหรับสมาร์ทโฟนและอุปกรณ์อัจฉริยะอื่นๆ
• ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอีกรายเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน เช่น Siri กับ iPhone 4S ในปี 2011 ซึ่งมีความสามารถหลายภาษาในตัวด้วย
• ในสมาร์ทโฟน Jelly Bean ที่ใช้ Android Google ได้เปิดตัว Google Now ในปี 2555 ต่อมาจึงเป็นที่รู้จักในชื่อ Google Assistant
• Amazon เปิดตัว Amazon Echo และ Echo Dot ในปี 2014
• Google เปิดตัว Google Home ในปี 2559 เปิดใช้งานด้วย 'Ok Google' Apple ก็เปิดตัว Apple Homepod ในปีเดียวกันเช่นกัน
• 'หวัดดี Siri' ปรากฏตัวครั้งแรกในปี 2018

ห่อ

นับตั้งแต่บริษัทอีคอมเมิร์ซและแบรนด์ค้าปลีกต่างตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในพฤติกรรมผู้บริโภคและตลาดที่ผันผวน พวกเขาจึงนำเทคโนโลยีดิจิทัลที่มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นมาใช้เพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายในอุตสาหกรรม

อีคอมเมิร์ซกำลังประสบกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและแนวโน้มใหม่ๆ ดังที่กล่าวไว้ในบทความนี้ ฐานลูกค้าที่เพิ่งค้นพบได้เกิดขึ้นจากเทคโนโลยีการช็อปปิ้งอันชาญฉลาด เช่น การค้นหาด้วยเสียง แชทบอท NLP แบบ AI-ML ส่วนบุคคล กล้อง AR/VR บาร์โค้ด ภาพ 3 มิติ ฯลฯ เนื่องจากไม่มีอุปสรรคด้านภาษาอีกต่อไป

นี่คือเหตุผลที่การพัฒนาแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซกำลังพัฒนาโดยใช้เทคโนโลยีและแนวโน้มล่าสุดในตลาดเพื่อมอบประสบการณ์ของลูกค้าที่ราบรื่นซึ่งช่วยเสริมผลลัพธ์ทางธุรกิจ

คุณเป็นสตาร์ทอัพค้าปลีก ผู้ประกอบการ หรือ SMB และต้องการทราบว่าเทคโนโลยีดิจิทัลใดที่คุณควรนำมาใช้เพื่อการพัฒนาแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซของคุณที่สามารถนำ ROI สูงสุดมาสู่ธุรกิจของคุณได้