5 Previsioni sulla gestione dei contenuti per il 2022

I marketer globali sono in continua evoluzione con il mondo che li circonda. Se gli ultimi due anni hanno riguardato la risposta a uno shock senza precedenti, il 2022 riguarda il mantenimento dell'accelerazione digitale, l'aumento del coinvolgimento dei clienti e la guida di più contatti online.

L'interruzione è seguita dagli albori dell'era digitale, ma è esplosa di intensità a partire dal 2020.

Mentre ci avviciniamo al 2022, la pandemia continua e le richieste dei clienti, ad esempio esperienze multicanale senza soluzione di continuità, praticità e personalizzazione, stanno diventando sempre più forti.

Le aziende devono comprendere le tendenze e le tecnologie che influenzeranno il mercato nel 2022 per cogliere le opportunità di scalabilità.

1. Fornisci risposte dirette con contenuti ottimizzati per la ricerca vocale

Il volume delle query di ricerca vocale al mese continuerà a crescere rapidamente man mano che aumenterà l'uso di Alexa, Google Home, Siri e altri dispositivi di ricerca senza schermo. In effetti, i ricavi del mercato globale degli altoparlanti intelligenti crescono fino a quasi 28 miliardi entro il 2022.

La crescita del mercato segue le richieste dei prodotti e la tecnologia più avanzata. Inoltre, i consumatori moderni stanno diventando più maturi e si adattano alle nuove tecnologie più velocemente che mai. Pertanto, i dispositivi e le tecnologie basati sulla voce stanno diventando ogni giorno più normali e, dal punto di vista del consumatore, la ricerca vocale è un modo molto semplice per ottenere una risposta rapida a una domanda.

Dall'altro lato della medaglia, tu come creatore di contenuti devi essere consapevole di come questo influisca sul tuo lavoro. Le ricerche vocali sono più dirette e richiedono una risposta rapida senza contesto aggiuntivo. Detto questo, è necessario creare contenuti adatti alle esigenze di una ricerca vocale. Breve, veloce e diretto al punto.

Se la ricerca sul Web ti ha dato la possibilità di sfogliare i primi 10 risultati, la ricerca vocale offre solo da 1 a 3 opzioni. Pertanto, diventa ancora più importante avere i dati dei tuoi prodotti arricchiti e disponibili per i canali di vendita e i mercati.

Per questo, un sistema di gestione delle informazioni sui prodotti (PIM) è utile per assicurarsi di fornire i dati di prodotto corretti richiesti dal canale di vendita o dal mercato specifico.

2. Aumenta la scelta dell'acquirente attraverso contenuti personalizzati su tutti i canali

Comprendere i clienti e incontrarli nel loro canale preferito aiuta a personalizzare la loro esperienza e, cosa altrettanto importante, coinvolge il cliente dove preferisce interagire con la tua attività.

A seconda del segmento di clientela, avrai diversi canali di vendita al tuo tavolo. Tuttavia, anche se i tuoi attuali clienti potrebbero includere principalmente le generazioni più anziane, dovresti considerare di esaminare alcune delle tendenze previste nel comportamento degli acquirenti dei giovani. Prima o poi, questa generazione più giovane diventerà la tua cliente.

Le generazioni più giovani tendono ad adattarsi rapidamente ai nuovi canali, effettuando acquisti tramite social media, assistenti vocali e cuffie per realtà virtuale, solo per citarne alcuni.

Adattare i canali ai clienti ti consente anche di offrire esperienze più inclusive. Ad esempio, lo sapevi che il 70% dei siti è inaccessibile a persone con disabilità cognitive, visive o uditive? Espandendo le tue strategie di canale ad altre opzioni, come gli assistenti vocali, la tua attività è più adatta a soddisfare le varie richieste dei clienti.

3. Intelligenza artificiale, automazione e macchine intelligenti per interagire senza problemi su larga scala e frequentemente con ogni cliente

Il sogno di avere un sito web autentico che si crei al volo per ogni visitatore in base alla conoscenza contestuale di quel visitatore può diventare realtà con AI, machine learning, riconoscimento del linguaggio naturale, chatbot, assistenza vocale, ecc.

Le aziende stanno passando a tecnologie che consentono alle macchine di intrattenere interazioni precedentemente "di persona". In futuro, le aziende prevedono che il 69% delle decisioni che prenderanno durante il coinvolgimento dei consumatori in tempo reale su tutti i canali sarà presa da macchine intelligenti. Ciò include anche la decisione su quale contenuto creare: argomenti, formati, parole chiave, immagini, ecc.

Nel 2022 inizieremo a realizzare l'opportunità di una strategia di content marketing basata sull'intelligenza artificiale. L'IA catturerà contenuti di basso livello e ti renderà consapevole delle prestazioni buone e cattive. In altre parole, l'IA inizierà a costringerci a riconsiderare ciò che creiamo e perché.

Entro il 2030, l'agilità e l'automazione avanzata, probabilmente abilitate dall'intelligenza artificiale, saranno il motore dell'esperienza del cliente, comprendendo le aspettative dei clienti e realizzandole.

4. Il marketing dei contenuti si trasforma in vendita di contenuti

Le aziende sperimenteranno un maggiore riconoscimento del fatto che i contenuti creativi e accattivanti sono fondamentali affinché le aziende raggiungano un coinvolgimento genuino con il loro pubblico. Inoltre, i contenuti conversazionali saranno una tendenza che prenderà piede nel portfolio di contenuti.

Questa tendenza arriva quando i marketer prosperano nel creare relazioni e interazioni tra consumatori e aziende in modo più umano.

Inoltre, poiché i consumatori continuano a esplorare nuove tecnologie e trascorriamo gran parte della nostra vita in digitale, nuovi metodi di pagamento e integrazioni di acquisto aumenteranno le entrate, consentendo maggiore praticità e coinvolgimento.

Il contenuto è un filo conduttore attraverso l'intero funnel di vendita e marketing dall'aumento della consapevolezza del marchio, dall'indirizzamento del traffico, dalla generazione di lead e dalla chiusura delle vendite. In effetti, i confini tra vendite e marketing si stanno assottigliando ogni giorno. Entro il 2022, è più probabile che il content marketing sarà "vendita di contenuti". Se i tuoi contenuti non stanno guidando le vendite, allora perché li stai creando?

5. La creatività crea contenuti commerciali in un futuro meno cookie

Ci aspettiamo di vedere il contenuto commerciale continuare la sua crescita esplosiva. Questo diventerà un consolidato terzo pilastro delle entrate per gli editori insieme ai paywall e alla pubblicità.

Prevediamo inoltre un aumento della creatività. Con il mondo web senza cookie, le aziende incontrano difficoltà e vincoli in merito al tracciamento tramite l'uso di cookie di terze parti. Questo ci ha costretto a pensare in nuovi modi per fornire contenuti pertinenti alla persona giusta al momento giusto.

Un buon inizio è concentrarsi sull'identità visiva aziendale e sulla comunicazione creativa in vari formati. Ad esempio, dal punto di vista dei contenuti, sperimenteremo creatori, editori ed editori che lavorano principalmente con contenuti scritti trasformandoli in contenuti di acquisto convincenti e convincenti su video.

Allora, dove ci lascia?

Più personalizzazione, contenuti interfunzionali, formati pertinenti e risorse ottimizzate per la ricerca vocale sono tra le tendenze dei contenuti da tenere d'occhio nel 2022.

Inoltre, devi considerare come strutturare e creare i tuoi contenuti in un modo che li renda altamente adattabili indipendentemente dal fatto che il cambiamento derivi dalla tecnologia, dalle preferenze del pubblico o dalle offerte commerciali della tua azienda.