5 Prediksi Manajemen Konten untuk 2022

Pemasar global terus berkembang dengan dunia di sekitar mereka. Jika dua tahun terakhir adalah tentang menanggapi kejutan yang belum pernah terjadi sebelumnya, 2022 adalah tentang menjaga percepatan digital dalam momentum, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan mendorong lebih banyak prospek secara online.

Disrupsi telah mengikuti sejak awal era digital — tetapi intensitasnya meledak mulai tahun 2020.

Saat kita memasuki tahun 2022, pandemi terus berlanjut, dan tuntutan pelanggan, misalnya, pengalaman lintas saluran yang lancar, kenyamanan, dan personalisasi semakin kuat.

Bisnis perlu memahami tren dan teknologi yang akan memengaruhi pasar pada tahun 2022 untuk menangkap peluang untuk berkembang.

1. Berikan Jawaban Langsung dengan Konten yang Dioptimalkan Pencarian Suara

Volume permintaan pencarian suara per bulan akan terus meningkat dengan cepat karena penggunaan Alexa, Google Home, Siri, dan perangkat pencarian non-layar lainnya akan meningkat. Faktanya, pendapatan pasar speaker pintar global tumbuh hampir 28 miliar pada tahun 2022.

Pertumbuhan pasar mengikuti permintaan produk dan teknologi yang lebih maju. Selain itu, konsumen modern semakin dewasa dan beradaptasi dengan teknologi baru lebih cepat dari sebelumnya. Oleh karena itu, perangkat dan teknologi berbasis suara semakin normal setiap hari, dan dari sudut pandang konsumen, pencarian suara adalah cara yang sangat mudah untuk mendapatkan satu jawaban cepat atas sebuah pertanyaan.

Di sisi lain, Anda sebagai pembuat konten perlu menyadari bagaimana hal ini memengaruhi pekerjaan Anda. Pencarian suara lebih langsung dan menuntut jawaban cepat tanpa konteks tambahan. Dengan demikian, Anda perlu membuat konten yang sesuai dengan kebutuhan pencarian suara. Singkat, cepat, dan langsung pada intinya.

Jika penelusuran web memberi Anda opsi untuk menelusuri 10 hasil pertama, penelusuran suara hanya menawarkan 1 hingga 3 opsi. Oleh karena itu, menjadi semakin penting untuk memperkaya data produk Anda dan tersedia untuk saluran penjualan dan pasar.

Untuk ini, sistem manajemen informasi produk (PIM) berguna untuk memastikan bahwa Anda memberikan data produk yang tepat yang diperlukan dari saluran penjualan atau pasar tertentu.

2. Tingkatkan Pilihan Pembeli Melalui Konten yang Dipersonalisasi di Semua Saluran

Memahami pelanggan dan bertemu dengan mereka di saluran pilihan mereka membantu mempersonalisasi pengalaman mereka—dan sama pentingnya, melibatkan pelanggan di tempat yang mereka sukai untuk berinteraksi dengan bisnis Anda.

Tergantung pada segmen pelanggan Anda, Anda akan memiliki berbagai saluran penjualan di meja Anda. Namun, meskipun pelanggan Anda saat ini mungkin sebagian besar termasuk generasi yang lebih tua, Anda harus mempertimbangkan untuk melihat beberapa tren yang diramalkan dalam perilaku pembeli kaum muda. Cepat atau lambat, generasi muda ini akan menjadi pelanggan Anda.

Generasi muda cenderung cepat beradaptasi dengan saluran baru—melakukan pembelian melalui media sosial, asisten suara, dan headset realitas virtual, dan masih banyak lagi.

Menyesuaikan saluran dengan pelanggan juga memungkinkan Anda menawarkan pengalaman yang lebih inklusif. Misalnya, tahukah Anda bahwa 70% situs tidak dapat diakses oleh mereka yang memiliki gangguan kognitif, visual, atau pendengaran? Memperluas strategi saluran Anda ke opsi lain, seperti asisten suara, bisnis Anda lebih cocok untuk memenuhi berbagai permintaan pelanggan.

3. AI, Otomatisasi, dan Mesin Cerdas untuk Terlibat dengan Mudah dalam Skala Besar dan Sering dengan Setiap Pelanggan

Impian memiliki situs web otentik yang membuat dirinya sendiri dengan cepat untuk setiap pengunjung berdasarkan pengetahuan kontekstual pengunjung tersebut dapat menjadi kenyataan dengan AI, pembelajaran mesin, pengenalan bahasa alami, chatbot, bantuan suara, dll.

Bisnis sedang bertransisi ke teknologi yang memungkinkan interaksi 'langsung' sebelumnya dilakukan oleh mesin. Di masa depan, perusahaan memperkirakan bahwa 69% dari keputusan yang mereka buat selama keterlibatan konsumen secara real-time di semua saluran akan dibuat oleh mesin pintar. Ini termasuk keputusan tentang konten apa yang akan dibuat juga - topik, format, kata kunci, gambar, dll.

Pada tahun 2022, kami akan mulai menyadari peluang strategi pemasaran konten berbasis AI. AI akan menangkap konten berperingkat rendah dan membuat Anda mengetahui kinerja yang baik dan buruk. Dengan kata lain, AI akan mulai memaksa kita untuk mempertimbangkan kembali apa yang kita buat dan mengapa.

Pada tahun 2030, kelincahan dan otomatisasi tingkat lanjut - mungkin diaktifkan oleh AI akan menjadi mesin pengalaman pelanggan, memahami harapan pelanggan dan mewujudkannya.

4. Pemasaran Konten Berubah Menjadi Penjualan Konten

Perusahaan akan mengalami pengakuan yang lebih besar atas fakta bahwa konten yang kreatif dan menarik sangat penting bagi bisnis untuk mencapai keterlibatan yang tulus dengan audiens mereka. Selain itu, konten percakapan akan menjadi tren yang menempatkan pijakannya dalam portofolio konten.

Tren ini muncul ketika pemasar berkembang dalam menciptakan hubungan dan interaksi antara konsumen dan bisnis secara lebih manusiawi.

Selain itu, seiring konsumen terus mengeksplorasi teknologi baru dan saat kita menghabiskan lebih banyak hidup kita secara digital, metode pembayaran baru dan integrasi pembelian akan meningkatkan pendapatan, memungkinkan peningkatan kenyamanan dan keterlibatan.

Konten adalah benang merah melalui seluruh saluran penjualan dan pemasaran mulai dari meningkatkan kesadaran merek, mengarahkan lalu lintas, menghasilkan prospek, dan menutup penjualan. Faktanya, garis antara penjualan dan pemasaran semakin tipis setiap hari. Pada tahun 2022, pemasaran konten akan lebih cenderung menjadi "penjualan konten". Jika konten Anda tidak mendorong penjualan, lalu mengapa Anda membuatnya?

5. Kreativitas Membangun Konten Perdagangan di Masa Depan yang Lebih Sedikit Cookie

Kami berharap melihat konten perdagangan melanjutkan pertumbuhan eksplosifnya. Ini akan menjadi pilar pendapatan ketiga yang mapan untuk penerbit di samping paywalls dan iklan.

Terlebih lagi, kami memperkirakan peningkatan kreativitas juga. Dengan dunia web yang lebih sedikit cookie, bisnis menghadapi kesulitan dan kendala seputar pelacakan melalui penggunaan cookie pihak ketiga. Hal ini memaksa kami untuk berpikir dengan cara baru untuk menyampaikan konten yang relevan kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat.

Awal yang baik adalah fokus pada identitas visual perusahaan dan komunikasi kreatif dalam berbagai format. Misalnya, dari perspektif konten, kita akan melihat pembuat, editor, dan penerbit bekerja dengan sebagian besar konten tertulis mengubahnya menjadi konten belanja yang meyakinkan dan meyakinkan di video.

Jadi, Di Mana Ini Meninggalkan kita?

Personalisasi yang lebih banyak, konten yang berfungsi silang, format yang relevan, dan aset yang dioptimalkan untuk pencarian suara adalah salah satu tren konten yang harus diperhatikan pada tahun 2022.

Selain itu, Anda harus mempertimbangkan bagaimana menyusun dan membuat konten Anda dengan cara yang membuatnya sangat mudah beradaptasi baik perubahan tersebut berasal dari teknologi, preferensi audiens, atau dalam penawaran bisnis perusahaan Anda.