5 prognoz dotyczących zarządzania treścią na rok 2022

Globalni marketerzy nieustannie ewoluują wraz z otaczającym ich światem. Jeśli w ciągu ostatnich dwóch lat chodziło o reagowanie na bezprecedensowy szok, rok 2022 ma na celu utrzymanie tempa przyspieszenia cyfrowego, zwiększenie zaangażowania klientów i pozyskanie większej liczby potencjalnych klientów online.

Zakłócenia nastąpiły od zarania ery cyfrowej, ale eksplodowały w intensywności począwszy od 2020 roku.

W 2022 r. pandemia trwa nadal, a wymagania klientów, takie jak płynne doświadczenia w wielu kanałach, wygoda i personalizacja, stają się coraz silniejsze.

Firmy muszą zrozumieć trendy i technologie, które będą miały wpływ na rynek w 2022 r., aby wykorzystać możliwości skalowania.

1. Udzielaj bezpośrednich odpowiedzi za pomocą treści zoptymalizowanych pod kątem wyszukiwania głosowego

Ilość zapytań wyszukiwania głosowego na miesiąc będzie rosła w szybkim tempie, w miarę wzrostu wykorzystania Alexa, Google Home, Siri i innych urządzeń wyszukiwania nieekranowego. W rzeczywistości przychody z globalnego rynku inteligentnych głośników wzrosną do prawie 28 miliardów do 2022 roku.

Rozwój rynku podąża za wymaganiami dotyczącymi produktów i bardziej zaawansowanej technologii. Co więcej, współcześni konsumenci stają się bardziej dojrzali i przystosowują się do nowych technologii szybciej niż kiedykolwiek wcześniej. Dlatego też urządzenia i technologie głosowe stają się coraz bardziej normalne z każdym dniem, a z perspektywy konsumenta wyszukiwanie głosowe jest bardzo łatwym sposobem uzyskania jednej szybkiej odpowiedzi na pytanie.

Z drugiej strony, jako twórca treści, musisz być świadomy, jak wpływa to na twoją pracę. Wyszukiwanie głosowe jest bardziej bezpośrednie i wymaga szybkiej odpowiedzi bez dodatkowego kontekstu. Mając to na uwadze, musisz tworzyć treści odpowiadające potrzebom wyszukiwania głosowego. Krótko, szybko i od razu do rzeczy.

Jeśli wyszukiwarka internetowa umożliwiła przeglądanie pierwszych 10 wyników, wyszukiwanie głosowe oferuje tylko od 1 do 3 opcji. Dlatego tym ważniejsze staje się wzbogacenie danych produktowych i udostępnienie ich kanałom sprzedaży i platformom handlowym.

W tym celu przydaje się system zarządzania informacjami o produkcie (PIM), który zapewnia dostarczanie właściwych danych o produktach wymaganych z określonego kanału sprzedaży lub rynku.

2. Zwiększ wybór kupujących dzięki spersonalizowanym treściom we wszystkich kanałach

Zrozumienie klientów i spotykanie się z nimi w preferowanym przez nich kanale pomaga spersonalizować ich doświadczenia — i co równie ważne, angażuje klienta tam, gdzie preferuje interakcję z Twoją firmą.

W zależności od segmentu klienta będziesz mieć przy swoim stole różne kanały sprzedaży. Jednak nawet jeśli twoi obecni klienci mogą obejmować głównie starsze pokolenia, powinieneś rozważyć przyjrzenie się niektórym trendom, które są przewidywane w zachowaniach zakupowych młodzieży. Prędzej czy później to młodsze pokolenie stanie się Twoim klientem.

Młodsze pokolenia mają tendencję do szybkiego dostosowywania się do nowych kanałów — robiąc zakupy za pośrednictwem mediów społecznościowych, asystentów głosowych i zestawów słuchawkowych do rzeczywistości wirtualnej, żeby wymienić tylko kilka.

Dostosowywanie kanałów do klientów pozwala również oferować bardziej integracyjne doświadczenia. Na przykład, czy wiesz, że 70% witryn jest niedostępnych dla osób z upośledzeniem funkcji poznawczych, wzroku lub słuchu? Rozszerzając strategie swojego kanału na inne opcje, takie jak asystenci głosowi, Twoja firma jest lepiej przystosowana do spełniania różnych wymagań klientów.

3. Sztuczna inteligencja, automatyzacja i inteligentna maszyna do płynnej współpracy na dużą skalę i często z każdym klientem

Marzenie o posiadaniu autentycznej witryny internetowej, która tworzy się na bieżąco dla każdego odwiedzającego w oparciu o jego kontekstową wiedzę, może stać się rzeczywistością dzięki sztucznej inteligencji, uczeniu maszynowemu, rozpoznawaniu języka naturalnego, chatbotowi, pomocy głosowej itp.

Firmy przechodzą na technologie, które wcześniej pozwalają na podejmowanie przez maszyny interakcji „osobistych”. Firmy przewidują, że w przyszłości 69% decyzji, które podejmą podczas angażowania konsumentów w czasie rzeczywistym we wszystkich kanałach, będzie podejmowanych przez inteligentne maszyny. Obejmuje to również decyzję o tym, jakie treści tworzyć — tematy, formaty, słowa kluczowe, obrazy itp.

W 2022 r. zaczniemy wykorzystywać możliwości strategii content marketingu opartej na sztucznej inteligencji. Sztuczna inteligencja wyłapuje elementy treści o niskiej pozycji i uświadamia ci dobre i złe wyniki. Innymi słowy, sztuczna inteligencja zacznie zmuszać nas do ponownego rozważenia tego, co tworzymy i dlaczego.

Do 2030 r. zwinność i zaawansowana automatyzacja – prawdopodobnie umożliwione przez sztuczną inteligencję – będą motorem doświadczeń klientów, zrozumieniem ich oczekiwań i spełnianiem ich.

4. Marketing treści zamienia się w sprzedaż treści

Firmy będą bardziej świadome faktu, że kreatywne i atrakcyjne treści mają kluczowe znaczenie dla osiągnięcia przez firmy prawdziwego zaangażowania w kontakt z odbiorcami. Co więcej, treści konwersacyjne będą trendem, który ugruntuje swoją pozycję w portfolio treści.

Ten trend pojawia się, gdy marketerom zależy na tworzeniu relacji i interakcji między konsumentami a firmami w bardziej ludzki sposób.

Ponadto, ponieważ konsumenci nadal odkrywają nowe technologie, a my spędzamy coraz więcej czasu w świecie cyfrowym, nowe metody płatności i integracja zakupów zwiększą przychody, zapewniając większą wygodę i zaangażowanie.

Treść jest wspólnym wątkiem w całym lejku sprzedażowym i marketingowym, od zwiększania świadomości marki, zwiększania ruchu, generowania leadów i zamykania sprzedaży. W rzeczywistości granice między sprzedażą a marketingiem stają się coraz cieńsze każdego dnia. Do 2022 roku content marketing będzie bardziej wiązał się z „sprzedażą treści”. Jeśli Twoje treści nie napędzają sprzedaży, to dlaczego je tworzysz?

5. Kreatywność buduje treści handlowe w plikach cookie mniej przyszłości

Spodziewamy się, że treści handlowe będą kontynuować gwałtowny wzrost. Stanie się to dobrze ugruntowanym trzecim filarem przychodów wydawców, obok płatnych systemów płatniczych i reklam.

Co więcej, przewidujemy również wzrost kreatywności. W świecie sieci bez plików cookie firmy napotykają trudności i ograniczenia związane ze śledzeniem za pomocą plików cookie stron trzecich. To zmusiło nas do myślenia w nowy sposób, aby dostarczać odpowiednie treści właściwej osobie we właściwym czasie.

Dobrym początkiem jest skupienie się na identyfikacji wizualnej firmy i komunikacji kreatywnej w różnych formatach. Na przykład z perspektywy treści doświadczymy, jak twórcy, redaktorzy i wydawcy pracują z głównie pisanymi treściami, przekształcając je w przekonujące, przekonujące treści zakupowe na wideo.

Więc gdzie nas to pozostawia?

Więcej personalizacji, treści z wieloma funkcjami, odpowiednie formaty i zasoby zoptymalizowane pod kątem wyszukiwania głosowego to jedne z trendów, na które należy zwrócić uwagę w 2022 roku.

Poza tym musisz zastanowić się, jak ustrukturyzować i stworzyć treść w sposób, który zapewni jej dużą elastyczność, niezależnie od tego, czy zmiana wynika z technologii, preferencji odbiorców, czy z oferty biznesowej Twojej firmy.