2022年の5つのコンテンツ管理予測

グローバルマーケターは常に周囲の世界とともに進化しています。 過去2年間が前例のない衝撃への対応に関するものであった場合、2022年はデジタル加速を勢いを維持し、顧客エンゲージメントを高め、オンラインでより多くのリードを促進することです。

デジタル時代の幕開け以来、混乱が続いていますが、2020年から激しさを増しています。

2022年に移行するにつれ、パンデミックは続き、シームレスなクロスチャネルエクスペリエンス、利便性、パーソナライズなどの顧客の要求はますます強くなっています。

企業は、規模を拡大する機会をつかむために、2022年に市場に影響を与えるトレンドとテクノロジーを理解する必要があります。

1.音声検索に最適化されたコンテンツで直接回答を提供する

Alexa、Google Home、Siri、およびその他の画面以外の検索デバイスの使用が増えるにつれて、1か月あたりの音声検索クエリの量は急速に増加し続けます。 実際、世界のスマートスピーカー市場の収益は2022年までに280億近くにまで成長します。

市場の成長は、製品の需要とより高度な技術に従います。 さらに、現代の消費者はますます成熟し、かつてないほど速く新しいテクノロジーに適応しています。 したがって、音声ベースのデバイスとテクノロジーは日々日常的になりつつあり、消費者の観点からは、音声検索は質問に対する1つの迅速な回答を得る非常に簡単な方法です。

コインの反対側から、コンテンツ作成者としてのあなたは、これがあなたの仕事にどのように影響するかを知っている必要があります。 音声検索はより直接的であり、追加のコンテキストなしで迅速な回答を要求します。 そうは言っても、音声検索のニーズに合ったコンテンツを作成する必要があります。 短く、素早く、そして要点をまっすぐに。

Web検索で最初の10件の結果を参照するオプションが提供された場合、音声検索では1〜3個のオプションしか提供されません。 したがって、製品データを充実させ、販売チャネルや市場で利用できるようにすることがさらに重要になります。

このため、製品情報管理（PIM）システムは、特定の販売チャネルまたは市場から必要とされる適切な製品データを確実に提供するために役立ちます。

2.すべてのチャネルでパーソナライズされたコンテンツを通じて購入者の選択肢を増やす

顧客を理解し、好みのチャネルで顧客に会うことは、顧客の体験をパーソナライズするのに役立ちます。同様に重要なこととして、顧客があなたのビジネスとやりとりすることを好む場所に顧客を引き込むことができます。

顧客セグメントに応じて、テーブルにはさまざまな販売チャネルがあります。 ただし、現在の顧客には主に古い世代が含まれている可能性がありますが、若者の購入者の行動で予測される傾向のいくつかを調査することを検討する必要があります。 遅かれ早かれ、この若い世代があなたの顧客になります。

若い世代は、ソーシャルメディア、音声アシスタント、バーチャルリアリティヘッドセットなどを介して購入するなど、新しいチャネルにすばやく適応する傾向があります。

チャネルを顧客に合わせて調整することで、より包括的なエクスペリエンスを提供することもできます。 たとえば、認知障害、視覚障害、聴覚障害のある人は、サイトの70％にアクセスできないことをご存知ですか？ チャネル戦略を音声アシスタントなどの他のオプションに拡張することで、ビジネスはさまざまな顧客の要求を満たすのに適しています。

3. AI、自動化、スマートマシンにより、大規模かつ頻繁にすべての顧客とシームレスに連携

訪問者のコンテキスト知識に基づいて訪問者ごとにその場で自分自身を作成する本物のウェブサイトを持つという夢は、AI、機械学習、自然言語認識、チャットボット、音声支援などで実現できます。

企業は、以前は「対面」でのやり取りを機械で行えるようにするテクノロジーに移行しています。 将来的には、企業は、すべてのチャネルにわたるリアルタイムの消費者エンゲージメント中に行う決定の69％がスマートマシンによって行われると予測しています。 これには、作成するコンテンツ（トピック、フォーマット、キーワード、画像など）の決定も含まれます。

2022年には、AI主導のコンテンツマーケティング戦略の機会を実現し始めます。 AIは、ランクの低いコンテンツをキャッチし、パフォーマンスの良し悪しを認識させます。 言い換えれば、AIは私たちに、私たちが作成するものとその理由を再考するように強制し始めます。

2030年までに、敏捷性と高度な自動化（おそらくAIによって可能になる）は、顧客体験のエンジンとなり、顧客の期待を理解し、それを実現するでしょう。

4.コンテンツマーケティングはコンテンツ販売に変わります

企業は、創造的で説得力のあるコンテンツが、企業がオーディエンスとの真のエンゲージメントを達成するために重要であるという事実の認識を深めることができます。 さらに、会話型コンテンツは、コンテンツポートフォリオの足がかりとなるトレンドになります。

この傾向は、マーケターが消費者と企業の間の関係と相互作用をより人間的に作成することに成功したときに起こります。

さらに、消費者が新しいテクノロジーを模索し続け、私たちがより多くの生活をデジタルで過ごすにつれて、新しい支払い方法と購入の統合により収益が拡大し、利便性とエンゲージメントが向上します。

コンテンツは、ブランド認知度の向上、トラフィックの促進、リードの生成、販売の終了に至るまで、販売とマーケティングの目標到達プロセス全体に共通するスレッドです。 実際、販売とマーケティングの境界線は日々細くなっています。 2022年までに、コンテンツマーケティングは「コンテンツ販売」になる可能性が高くなります。コンテンツが販売を促進していない場合、なぜそれを作成するのですか？

5.創造性は、Cookieの少ない将来にコマースコンテンツを構築します

コマースコンテンツは爆発的な成長を続けると予想されます。 これは、ペイウォールや広告と並んで、パブリッシャーにとって確立された3番目の収益の柱になります。

さらに、創造性の向上も見込んでいます。 Cookieが少ないWebの世界では、企業はサードパーティのCookieを使用した追跡に関する困難と制約に直面しています。 これにより、適切な人に適切なタイミングで関連するコンテンツを配信するための新しい方法を考える必要がありました。

良いスタートは、さまざまな形式での企業の視覚的アイデンティティと創造的なコミュニケーションに焦点を当てることです。 たとえば、コンテンツの観点からは、クリエイター、編集者、出版社が主に書かれたコンテンツを使って、魅力的で説得力のある動画のショッピングコンテンツに変えていく様子を体験します。

それで、これは私たちをどこに残しますか？

よりパーソナライズされた、機能横断的なコンテンツ、関連するフォーマット、および音声検索に最適化されたアセットは、2022年に注目すべきコンテンツトレンドの1つです。

さらに、変更がテクノロジー、視聴者の好み、または会社のビジネス提供に起因するかどうかにかかわらず、コンテンツを高度に適応できるように構成および作成する方法を検討する必要があります。