5 predicciones de gestión de contenido para 2022

Los especialistas en marketing global evolucionan constantemente con el mundo que los rodea. Si los últimos dos años se trataron de responder a un impacto sin precedentes, 2022 se trata de mantener el impulso de la aceleración digital, aumentar la participación del cliente y generar más clientes potenciales en línea.

La disrupción ha seguido desde los albores de la era digital, pero estalló en intensidad a partir de 2020.

A medida que avanzamos hacia 2022, la pandemia continúa, y las demandas de los clientes, por ejemplo, experiencias perfectas en varios canales, comodidad y personalización, se fortalecen cada vez más.

Las empresas deben comprender las tendencias y tecnologías que influirán en el mercado en 2022 para aprovechar las oportunidades de escalar.

1. Da respuestas directas con contenido optimizado para búsqueda por voz

El volumen de consultas de búsqueda por voz por mes seguirá aumentando a gran velocidad a medida que aumente el uso de Alexa, Google Home, Siri y otros dispositivos de búsqueda sin pantalla. De hecho, los ingresos del mercado global de altavoces inteligentes crecerán a casi 28 000 millones para 2022.

El crecimiento del mercado sigue las demandas de productos y tecnología más avanzada. Además, los consumidores modernos son cada vez más maduros y se adaptan a las nuevas tecnologías más rápido que nunca. Por lo tanto, los dispositivos y tecnologías basados ​​en voz son cada vez más normales y, desde la perspectiva del consumidor, la búsqueda por voz es una forma muy fácil de obtener una respuesta rápida a una pregunta.

Desde el otro lado de la moneda, usted, como creador de contenido, debe ser consciente de cómo esto afecta su trabajo. Las búsquedas por voz son más directas y exigen una respuesta rápida sin contexto adicional. Dicho esto, debe crear contenido que se ajuste a las necesidades de una búsqueda por voz. Corto, rápido y directo al grano.

Si la búsqueda web le dio la opción de navegar por los primeros 10 resultados, la búsqueda por voz solo ofrece de 1 a 3 opciones. Por lo tanto, se vuelve aún más importante tener los datos de sus productos enriquecidos y disponibles para los canales de venta y los mercados.

Para esto, un sistema de gestión de información de productos (PIM) es útil para asegurarse de que entrega los datos de productos correctos que se requieren del mercado o canal de ventas específico.

2. Aumente la elección del comprador a través de contenido personalizado en todos los canales

Comprender a los clientes y reunirse con ellos en su canal preferido ayuda a personalizar su experiencia y, lo que es igual de importante, atrae al cliente donde prefiere interactuar con su empresa.

Dependiendo de tu segmento de clientes, tendrás varios canales de venta en tu mesa. Sin embargo, a pesar de que sus clientes actuales pueden incluir principalmente a las generaciones mayores, debe considerar analizar algunas de las tendencias que se prevén en el comportamiento de los compradores jóvenes. Tarde o temprano, esta generación más joven se convertirá en su cliente.

Las generaciones más jóvenes tienden a adaptarse rápidamente a los nuevos canales, haciendo compras a través de las redes sociales, asistentes de voz y auriculares de realidad virtual, solo por mencionar algunos.

Adaptar los canales a los clientes también le permite ofrecer experiencias más inclusivas. Por ejemplo, ¿sabía que el 70% de los sitios son inaccesibles para personas con discapacidades cognitivas, visuales o auditivas? Al expandir sus estrategias de canal a otras opciones, como asistentes de voz, su negocio se adapta mejor para satisfacer las diversas demandas de los clientes.

3. IA, automatización y máquina inteligente para interactuar sin problemas a escala y con frecuencia con cada cliente

El sueño de tener un sitio web auténtico que se crea sobre la marcha para cada visitante basado en el conocimiento contextual de ese visitante puede ser una realidad con IA, aprendizaje automático, reconocimiento de lenguaje natural, chatbot, asistencia de voz, etc.

Las empresas están haciendo la transición a tecnologías que permiten que las máquinas lleven a cabo interacciones que antes eran "en persona". En el futuro, las empresas predicen que el 69 % de las decisiones que toman durante la participación del consumidor en tiempo real en todos los canales serán realizadas por máquinas inteligentes. Esto incluye también una decisión sobre qué contenido crear: temas, formatos, palabras clave, imágenes, etc.

En 2022, comenzaremos a darnos cuenta de la oportunidad de una estrategia de marketing de contenido impulsada por IA. La IA detectará piezas de contenido de bajo rango y te hará consciente del buen y mal desempeño. En otras palabras, la IA comenzará a obligarnos a reconsiderar qué creamos y por qué.

Para 2030, la agilidad y la automatización avanzada, probablemente habilitadas por la IA, serán el motor de la experiencia del cliente, comprenderán las expectativas de los clientes y las cumplirán.

4. El marketing de contenidos se convierte en venta de contenidos

Las empresas experimentarán un mayor reconocimiento del hecho de que el contenido creativo y convincente es fundamental para que las empresas logren un compromiso genuino con sus audiencias. Además, el contenido conversacional será una tendencia que se afianzará en el portafolio de contenidos.

Esta tendencia surge cuando los especialistas en marketing prosperan en la creación de relaciones e interacciones entre los consumidores y las empresas de manera más humana.

Además, a medida que los consumidores continúan explorando nuevas tecnologías y pasamos más tiempo de nuestras vidas digitalmente, los nuevos métodos de pago y las integraciones de compra aumentarán los ingresos, lo que permitirá una mayor comodidad y participación.

El contenido es un hilo común a lo largo de todo el embudo de ventas y marketing, desde aumentar el conocimiento de la marca, generar tráfico, generar clientes potenciales y cerrar ventas. De hecho, las líneas entre ventas y marketing son cada día más delgadas. Para 2022, es más probable que el marketing de contenido sea "venta de contenido". Si su contenido no genera ventas, ¿por qué lo está creando?

5. La creatividad genera contenido comercial en un futuro sin cookies

Esperamos ver que el contenido de comercio continúe con su crecimiento explosivo. Esto se convertirá en un tercer pilar de ingresos bien establecido para los editores junto con los muros de pago y la publicidad.

Además, también prevemos un aumento de la creatividad. Con el mundo web sin cookies, las empresas enfrentan dificultades y limitaciones en torno al seguimiento mediante el uso de cookies de terceros. Esto nos obligó a pensar en nuevas formas de entregar contenido relevante a la persona adecuada en el momento adecuado.

Un buen comienzo es centrarse en la identidad visual corporativa y las comunicaciones creativas en varios formatos. Por ejemplo, desde una perspectiva de contenido, veremos a creadores, editores y editores trabajando principalmente con contenido escrito y convirtiéndolo en contenido de compras atractivo y convincente en video.

¿A dónde nos lleva esto?

Más personalización, contenido de funciones cruzadas, formatos relevantes y activos optimizados para búsqueda por voz se encuentran entre las tendencias de contenido a tener en cuenta en 2022.

Además, debe considerar cómo estructurar y crear su contenido de una manera que lo haga altamente adaptable, ya sea que el cambio provenga de la tecnología, las preferencias de la audiencia o las ofertas comerciales de su empresa.