2022 年的 5 项内容管理预测

已发表: 2022-05-25

全球营销人员与周围的世界不断发展。如果说过去两年是为了应对前所未有的冲击，那么 2022 年就是保持数字化加速的势头，提高客户参与度，并推动更多在线销售线索。

自数字时代开始以来，颠覆就随之而来——但从 2020 年开始，它的强度呈爆发式增长。

随着我们进入 2022 年，疫情仍在继续，客户的需求（例如无缝跨渠道体验、便利性和个性化）只会越来越强。

企业需要了解将在 2022 年影响市场的趋势和技术，以抓住扩大规模的机会。

随着 Alexa、Google Home、Siri 和其他非屏幕搜索设备的使用量增加，每月的语音搜索查询量将继续快速增长。事实上，到 2022 年，全球智能音箱市场收入增长到近 280 亿。

市场增长遵循产品需求和更先进的技术。此外，现代消费者越来越成熟，并且比以往任何时候都更快地适应新技术。因此，基于语音的设备和技术每天都在变得越来越普遍，从消费者的角度来看，语音搜索是一种快速获得问题答案的非常简单的方法。

另一方面，作为内容创建者，您需要了解这将如何影响您的工作。语音搜索更直接，需要在没有额外上下文的情况下快速回答。话虽如此，您需要创建适合语音搜索需求的内容。简短，快速，直截了当。

如果网络搜索为您提供了浏览前 10 个结果的选项，则语音搜索仅提供 1 到 3 个选项。因此，让您的产品数据丰富并可供销售渠道和市场使用变得更加重要。

为此，产品信息管理 (PIM) 系统可以派上用场，以确保您提供特定销售渠道或市场所需的正确产品数据。

了解客户并在他们喜欢的渠道中与他们会面有助于个性化他们的体验——同样重要的是，在他们喜欢与您的业务互动的地方吸引客户。

根据您的客户群，您的餐桌上有各种销售渠道。但是，即使您当前的客户可能主要包括老一代，您也应该考虑研究年轻人购买行为中可预见的一些趋势。迟早，这个年轻一代会成为你的客户。

年轻一代倾向于快速适应新渠道——通过社交媒体、语音助手和虚拟现实耳机进行购买，仅举几例。

为客户量身定制渠道还可以让您提供更具包容性的体验。例如，您是否知道有认知、视觉或听力障碍的人无法访问 70% 的网站？将您的渠道策略扩展到其他选项，例如语音助手，您的业务更适合满足各种客户需求。

通过人工智能、机器学习、自然语言识别、聊天机器人、语音辅助等，拥有一个基于访问者的上下文知识为每个访问者动态创建的真实网站的梦想可以成为现实。

企业正在过渡到允许机器进行以前“面对面”交互的技术。未来，公司预测，他们在所有渠道的实时消费者参与过程中做出的 69% 的决策将由智能机器做出。这包括决定创建什么内容——主题、格式、关键字、图像等。

2022年，我们将开始意识到人工智能驱动的内容营销战略的机遇。 AI 会捕捉低排名的内容片段，让您了解性能的好坏。换句话说，人工智能将开始迫使我们重新考虑我们创造了什么以及为什么。

到 2030 年，敏捷性和高级自动化（可能由 AI 支持）将成为客户体验的引擎，了解客户的期望并实现它们。

公司将更加认识到创意和引人入胜的内容对于企业实现与受众的真正互动至关重要。此外，对话内容将成为在内容组合中立足的趋势。

当营销人员在更人性化地建立消费者和企业之间的关系和互动方面蓬勃发展时，就会出现这种趋势。

此外，随着消费者不断探索新技术以及我们在数字化上花费更多时间，新的支付方式和购买集成将增加收入，从而提高便利性和参与度。

内容是贯穿整个销售和营销渠道的共同线索，从提高品牌知名度、增加流量、产生潜在客户到完成销售。事实上，销售和营销之间的界限每天都在变细。到 2022 年，内容营销更有可能是“内容销售”。如果你的内容没有推动销售，那你为什么要创造它？

我们预计商业内容将继续爆炸式增长。这将成为除付费墙和广告之外的出版商公认的第三大收入支柱。

更重要的是，我们预计创造力也会有所提高。在没有 cookie 的网络世界中，企业在通过使用第三方 cookie 进行跟踪方面遇到了困难和限制。这迫使我们以新的方式思考，在正确的时间向正确的人提供相关内容。

一个好的开始是专注于各种格式的企业视觉识别和创意传播。例如，从内容的角度来看，我们将体验创作者、编辑和出版商使用主要书面内容将其转化为引人注目的、令人信服的视频购物内容。

更多个性化、跨功能内容、相关格式和语音搜索优化资产是 2022 年值得关注的内容趋势。

此外，您必须考虑如何构建和创建内容，使其具有高度适应性，无论变化来自技术、受众偏好还是贵公司的业务产品。