2022년의 5가지 콘텐츠 관리 예측

글로벌 마케터는 주변 세계와 함께 끊임없이 진화하고 있습니다. 지난 2년이 전례 없는 충격에 대응하는 것이었다면 2022년은 디지털 가속화를 계속 추진하고 고객 참여를 늘리며 온라인에서 더 많은 리드를 유도하는 것입니다.

디지털 시대가 도래한 이래 혼란이 뒤따랐지만 2020년부터 격렬하게 폭발했습니다.

2022년으로 접어들면서 팬데믹은 계속되고 원활한 교차 채널 경험, 편의성 및 개인화와 같은 고객의 요구는 점점 더 강력해지고 있습니다.

기업은 확장 기회를 포착하기 위해 2022년 시장에 영향을 미칠 트렌드와 기술을 이해해야 합니다.

1. 음성 검색에 최적화된 콘텐츠로 직접 답변하기

Alexa, Google Home, Siri 및 기타 비 화면 검색 장치의 사용이 증가함에 따라 월별 음성 검색 쿼리의 양은 빠른 속도로 계속 증가할 것입니다. 실제로, 전 세계 스마트 스피커 시장 수익은 2022년까지 거의 280억으로 성장합니다.

시장 성장은 제품 수요와 더 진보된 기술을 따릅니다. 게다가 현대 소비자들은 그 어느 때보다 더 성숙해지고 신기술에 빠르게 적응하고 있습니다. 따라서 음성 기반 장치와 기술은 나날이 일반화되고 있으며 소비자의 관점에서 음성 검색은 질문에 대한 하나의 빠른 답변을 얻는 매우 쉬운 방법입니다.

동전의 반대편에서 콘텐츠 제작자는 이것이 작업에 어떤 영향을 미치는지 알고 있어야 합니다. 음성 검색은 더 직접적이며 추가 컨텍스트 없이 빠른 답변을 요구합니다. 즉, 음성 검색의 요구 사항에 맞는 콘텐츠를 만들어야 합니다. 짧고 빠르며 요점을 정확히 파악하세요.

웹 검색에서 처음 10개의 결과를 찾아볼 수 있는 옵션이 제공된 경우 음성 검색에서는 1~3개의 옵션만 제공합니다. 따라서 제품 데이터를 풍부하게 만들고 판매 채널과 시장에서 사용할 수 있도록 하는 것이 훨씬 더 중요합니다.

이를 위해 PIM(제품 정보 관리) 시스템은 특정 판매 채널 또는 시장에서 필요한 올바른 제품 데이터를 제공하도록 하는 데 유용합니다.

2. 모든 채널에서 개인화된 콘텐츠를 통해 구매자 선택권 확대

고객을 이해하고 선호하는 채널에서 만나면 고객 경험을 개인화하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 고객이 선호하는 비즈니스와 상호 작용할 수 있는 위치에 고객을 참여시키는 데 도움이 됩니다.

고객 세그먼트에 따라 테이블에 다양한 판매 채널이 있습니다. 그러나 현재 고객이 주로 기성 세대를 포함할 수 있지만 청소년의 구매자 행동에서 예상되는 몇 가지 추세를 조사하는 것을 고려해야 합니다. 조만간 이 젊은 세대가 고객이 될 것입니다.

젊은 세대는 소셜 미디어, 음성 비서, 가상 현실 헤드셋 등을 통해 구매하는 등 새로운 채널에 빠르게 적응하는 경향이 있습니다.

채널을 고객에 맞게 조정하면 보다 포괄적인 경험을 제공할 수도 있습니다. 예를 들어, 사이트의 70%가 인지, 시각 또는 청각 장애가 있는 사용자가 액세스할 수 없다는 것을 알고 계셨습니까? 음성 지원과 같은 다른 옵션으로 채널 전략을 확장하면 다양한 고객 요구를 충족하는 데 비즈니스가 더 적합합니다.

3. AI, 자동화, 스마트 머신을 통해 모든 고객과 규모에 따라 원활하게 자주 참여

각 방문자의 컨텍스트 지식을 기반으로 각 방문자에 대해 즉석에서 생성되는 진정한 웹 사이트를 갖는 꿈은 AI, 기계 학습, 자연어 인식, 챗봇, 음성 지원 등을 통해 현실이 될 수 있습니다.

기업은 이전에 기계가 '대면' 상호작용을 수행할 수 있도록 하는 기술로 전환하고 있습니다. 미래에 기업은 모든 채널에서 실시간 소비자 참여 중에 내리는 결정의 69%가 스마트 머신에 의해 내려질 것으로 예측합니다. 여기에는 주제, 형식, 키워드, 이미지 등 생성할 콘텐츠에 대한 결정도 포함됩니다.

2022년, 우리는 AI 기반 콘텐츠 마케팅 전략의 기회를 실현하기 시작할 것입니다. AI는 순위가 낮은 콘텐츠 조각을 잡아서 좋은 성과 나쁜 성과를 알려줍니다. 다시 말해, AI는 우리가 무엇을 만들고 왜 만드는지 재고하도록 강요하기 시작할 것입니다.

2030년까지 AI가 가능하게 하는 민첩성과 고급 자동화가 고객 경험의 엔진이 되어 고객의 기대치를 이해하고 제공할 것입니다.

4. 콘텐츠 마케팅이 콘텐츠 판매로 바뀌다

기업은 창의적이고 매력적인 콘텐츠가 기업이 청중과 진정으로 참여하는 데 중요하다는 사실을 더 잘 인식하게 될 것입니다. 또한, 대화형 콘텐츠는 콘텐츠 포트폴리오에서 발판을 마련하는 트렌드가 될 것입니다.

이러한 추세는 마케터가 소비자와 기업 간의 관계와 상호 작용을 보다 인간적으로 구축하는 데 성공할 때 나타납니다.

또한 소비자가 계속해서 새로운 기술을 탐색하고 우리의 삶이 디지털 방식으로 더 많이 사용됨에 따라 새로운 결제 방법과 구매 통합으로 매출이 확대되어 편의성과 참여도가 향상될 것입니다.

콘텐츠는 브랜드 인지도 제고, 트래픽 유도, ​​리드 생성 및 판매 마감에서 전체 판매 및 마케팅 깔때기를 통한 공통 스레드입니다. 실제로 영업과 마케팅의 경계는 나날이 얇아지고 있습니다. 2022년까지 콘텐츠 마케팅은 "콘텐츠 판매"가 될 가능성이 더 높아집니다. 콘텐츠가 매출을 견인하지 않는다면 왜 콘텐츠를 만들고 있습니까?

5. Cookie Less Future에서 상거래 콘텐츠를 구축하는 창의성

커머스 콘텐츠의 폭발적인 성장이 계속될 것으로 예상됩니다. 이것은 페이월 및 광고와 함께 퍼블리셔를 위한 잘 정립된 세 번째 수익 기둥이 될 것입니다.

또한 창의성도 증가할 것으로 예상합니다. 쿠키가 없는 웹 세상에서 기업은 제3자 쿠키를 사용하여 추적하는 데 어려움과 제약을 받습니다. 따라서 적절한 시간에 적절한 사람에게 관련 콘텐츠를 제공하기 위해 새로운 방식을 생각해야 했습니다.

좋은 출발은 기업의 시각적 아이덴티티와 다양한 형식의 창의적인 커뮤니케이션에 집중하는 것입니다. 예를 들어, 콘텐츠 관점에서 우리는 주로 서면 콘텐츠로 작업하는 제작자, 편집자 및 게시자를 경험하여 이를 비디오에서 설득력 있고 설득력 있는 쇼핑 콘텐츠로 전환합니다.

그래서, 이것은 우리를 어디로 떠나는가?

더 많은 개인화, 교차 기능 콘텐츠, 관련 형식 및 음성 검색에 최적화된 자산은 2022년에 주목해야 할 콘텐츠 트렌드 중 하나입니다.

또한 기술, 청중 선호도 또는 회사의 비즈니스 제안에서 오는 변화에 관계없이 적응력이 높은 방식으로 콘텐츠를 구성하고 생성하는 방법을 고려해야 합니다.