5 прогнозов управления контентом на 2022 год

Глобальные маркетологи постоянно развиваются вместе с окружающим миром. Если последние два года были посвящены реагированию на беспрецедентный шок, то 2022 год — это сохранение импульса цифрового ускорения, повышение вовлеченности клиентов и привлечение большего количества потенциальных клиентов в Интернете.

Прорыв последовал с самого начала цифровой эры, но с 2020 года он резко возрос.

По мере того, как мы приближаемся к 2022 году, пандемия продолжается, и требования клиентов, например, беспрепятственный многоканальный опыт, удобство и персонализация, только усиливаются.

Предприятиям необходимо понимать тенденции и технологии, которые будут влиять на рынок в 2022 году, чтобы использовать возможности масштабирования.

1. Дайте прямые ответы с контентом, оптимизированным для голосового поиска

Объем запросов голосового поиска в месяц будет продолжать расти быстрыми темпами по мере роста использования Alexa, Google Home, Siri и других поисковых устройств без экрана. Фактически, к 2022 году доходы мирового рынка умных динамиков вырастут почти до 28 миллиардов долларов.

Рост рынка следует за спросом на продукцию и более передовыми технологиями. Более того, современные потребители становятся более зрелыми и адаптируются к новым технологиям быстрее, чем когда-либо прежде. Таким образом, голосовые устройства и технологии с каждым днем ​​становятся все более привычными, и с точки зрения потребителя голосовой поиск — это очень простой способ получить один быстрый ответ на вопрос.

С другой стороны, вы, как создатель контента, должны знать, как это влияет на вашу работу. Голосовой поиск более прямой и требует быстрого ответа без дополнительного контекста. При этом вам нужно создавать контент, соответствующий потребностям голосового поиска. Коротко, быстро и прямо в точку.

Если веб-поиск дал вам возможность просмотреть первые 10 результатов, голосовой поиск предлагает только от 1 до 3 вариантов. Поэтому становится еще более важным, чтобы данные о вашем продукте были обогащены и доступны для каналов продаж и торговых площадок.

Для этого пригодится система управления информацией о продукте (PIM), которая гарантирует, что вы предоставляете правильные данные о продукте, которые требуются для конкретного канала продаж или торговой площадки.

2. Увеличьте выбор покупателей с помощью персонализированного контента по всем каналам

Понимание клиентов и встреча с ними по их предпочтительному каналу помогает персонализировать их опыт и, что не менее важно, привлекает клиентов там, где они предпочитают взаимодействовать с вашим бизнесом.

В зависимости от вашего сегмента клиентов, у вас будут различные каналы продаж за вашим столом. Тем не менее, даже несмотря на то, что среди ваших нынешних клиентов могут быть в основном представители старшего поколения, вам следует подумать о том, чтобы изучить некоторые тенденции, которые предвидятся в покупательском поведении молодежи. Рано или поздно это молодое поколение станет вашим клиентом.

Молодое поколение, как правило, быстро адаптируется к новым каналам — совершая покупки через социальные сети, голосовых помощников и гарнитуры виртуальной реальности, и это лишь некоторые из них.

Адаптация каналов для клиентов также позволяет предлагать более инклюзивные возможности. Например, знаете ли вы, что 70% сайтов недоступны для людей с когнитивными, зрительными или слуховыми нарушениями? Расширяя стратегии каналов сбыта за счет других опций, таких как голосовые помощники, ваш бизнес лучше подходит для удовлетворения различных потребностей клиентов.

3. ИИ, автоматизация и интеллектуальные машины для беспрепятственного взаимодействия с каждым клиентом в масштабе и часто.

Мечта о подлинном веб-сайте, который создается на лету для каждого посетителя на основе контекстных знаний этого посетителя, может стать реальностью с искусственным интеллектом, машинным обучением, распознаванием естественного языка, чат-ботом, голосовой поддержкой и т. д.

Предприятия переходят к технологиям, которые позволяют машинам осуществлять взаимодействие, ранее «личное». Компании прогнозируют, что в будущем 69% решений, которые они принимают во время взаимодействия с потребителями в режиме реального времени по всем каналам, будут приниматься умными машинами. Это включает в себя решение о том, какой контент создавать — темы, форматы, ключевые слова, изображения и т. д.

В 2022 году мы начнем реализовывать возможности стратегии контент-маркетинга на основе ИИ. ИИ будет ловить фрагменты контента с низким рейтингом и информировать вас о хорошей и плохой производительности. Другими словами, ИИ начнет заставлять нас переосмысливать, что мы создаем и зачем.

К 2030 году гибкость и продвинутая автоматизация, вероятно, обеспечиваемые ИИ, станут двигателем клиентского опыта, понимания ожиданий клиентов и их реализации.

4. Контент-маркетинг превращается в продажу контента

Компании получат более широкое признание того факта, что творческий и убедительный контент имеет решающее значение для компаний, чтобы добиться подлинного взаимодействия со своей аудиторией. Более того, разговорный контент станет тенденцией, которая закрепится в портфолио контента.

Эта тенденция возникает, когда маркетологи преуспевают в создании отношений и взаимодействий между потребителями и бизнесом более человечными.

Кроме того, по мере того, как потребители продолжают осваивать новые технологии и проводить большую часть своей жизни в цифровом мире, новые способы оплаты и интеграция покупок будут увеличивать доходы, повышая удобство и вовлеченность.

Контент является общей нитью через всю воронку продаж и маркетинга от повышения узнаваемости бренда, привлечения трафика, привлечения потенциальных клиентов и закрытия продаж. На самом деле грань между продажами и маркетингом становится все тоньше с каждым днем. К 2022 году контент-маркетинг, скорее всего, станет «продажей контента». Если ваш контент не стимулирует продажи, то зачем вы его создаете?

5. Креативность создает коммерческий контент в будущем без файлов cookie

Мы ожидаем, что коммерческий контент продолжит бурный рост. Это станет хорошо зарекомендовавшим себя третьим источником дохода для издателей наряду с платным доступом и рекламой.

Более того, мы также прогнозируем рост креативности. В веб-мире без файлов cookie компании сталкиваются с трудностями и ограничениями, связанными с отслеживанием с помощью сторонних файлов cookie. Это заставило нас думать по-новому, чтобы доставлять соответствующий контент нужному человеку в нужное время.

Хорошее начало — сосредоточиться на фирменном стиле и креативных коммуникациях в различных форматах. Например, с точки зрения контента мы увидим, как создатели, редакторы и издатели работают в основном с письменным контентом, превращая его в привлекательный, убедительный контент для покупок на видео.

Итак, где это оставляет нас?

Больше персонализации, кросс-функциональный контент, релевантные форматы и активы, оптимизированные для голосового поиска, — вот те тенденции в контенте, на которые стоит обратить внимание в 2022 году.

Кроме того, вы должны подумать о том, как структурировать и создавать свой контент таким образом, чтобы он был легко адаптируемым, независимо от того, происходят ли изменения из-за технологий, предпочтений аудитории или бизнес-предложений вашей компании.