4PL vs 3PL: อะไรคือความแตกต่าง (อัปเดต 2022)

โลจิสติกส์บุคคลที่สาม (3PL) เกี่ยวข้องกับการเอาท์ซอร์สกระบวนการลอจิสติกส์ไปยังธุรกิจบุคคลที่สาม เช่น คลังสินค้า การจัดการสินค้าคงคลัง และการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ ผู้ให้บริการ 3PL ช่วยให้ร้านค้าปลีกและบริษัทผลิตภัณฑ์จัดเก็บ บรรจุหีบห่อ และขนส่งสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยดำเนินการตามคำสั่งซื้อปลีกโดยอัตโนมัติ

3PL ทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างบริษัทของคุณและผู้ให้บริการขนส่งสินค้าของคุณไปยังลูกค้า เป็นเรื่องปกติที่ 3PL จะจัดการหรือเป็นเจ้าของสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น คลังสินค้าและรถบรรทุกเพื่อจัดเก็บและปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของลูกค้า

3PL ทั่วไปเสนอชุดบริการซัพพลายเชนแบบบูรณาการ ซึ่งรวมถึง:

• การขนส่ง,
• การจัดการสินค้าคงคลังคลังสินค้า
• บรรจุภัณฑ์
• เทียบท่าข้าม,
• ส่งต่อการขนส่ง.

ขั้นตอนที่ 1: รับ

ขั้นตอนการรับคือการยอมรับสินค้าคงคลังขาเข้าเพื่อจัดเก็บในคลังสินค้า 3PL ผู้ผลิตและผู้ขายสามารถกรอกใบสั่งซื้อคลังสินค้า (WRO) เพื่อแจ้งบริษัท 3PL ว่าจะได้รับสินค้าและปริมาณใด ดังนั้น 3PL จึงสามารถจัดระเบียบใบเสร็จรับเงินและปฏิบัติตามคำสั่งซื้อได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ขั้นตอนที่ 2: คลังสินค้า 3PL

หลังจากได้รับสต็อกแล้ว 3PL จะจัดเก็บสินค้าในศูนย์ปฏิบัติตาม ตาม SKU ผลิตภัณฑ์จะถูกจัดเรียงในสถานที่จัดเก็บเฉพาะที่แยกจากกัน เช่น ชั้นวาง ถังขยะ หรือพาเลท

เนื่องจากความจุในการจัดเก็บแตกต่างกันสำหรับ 3PL แต่ละตัว คุณควรเลือกผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์ที่สามารถจัดการสินค้าคงคลังได้มากกว่าระดับปัจจุบันของคุณ เมื่อสายผลิตภัณฑ์และคำสั่งซื้อของคุณเพิ่มขึ้น พื้นที่จัดเก็บ 3PL จะต้องสามารถปรับขนาดได้อย่างเหมาะสม

ขั้นตอนที่ 3: การเลือก

เมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อ กระบวนการปฏิบัติตามคำสั่ง 3PL จะเกิดขึ้น ตามเนื้อผ้า 3PLs กำหนดให้คุณต้องอัปโหลดสเปรดชีตคำสั่งซื้อไปยังระบบด้วยตนเอง ซึ่งเป็นวิธีที่ใช้เวลานานและเกิดข้อผิดพลาดในการจัดการคำสั่งซื้อ ในทางตรงกันข้าม 3PL ที่มีเทคโนโลยีสูงในปัจจุบันสามารถรวมเข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหรือตลาดกลางของคุณและผลักดันคำสั่งซื้อของลูกค้าไปยัง 3PL ของคุณโดยอัตโนมัติ

เมื่อคำสั่งซื้อถูกส่งไปยัง 3PL ของคุณ ทีมหยิบจะจัดการให้ ผู้หยิบจะได้รับรายการเบิกสินค้า ปริมาณ และสถานที่จัดเก็บเพื่อรวบรวมผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อ

ขั้นตอนที่ 4: การบรรจุ

ต่อไปก็ถึงเวลาแพ็คสินค้าที่สั่งซื้ออย่างปลอดภัยสำหรับการจัดส่ง วัสดุบรรจุภัณฑ์อาจแตกต่างกันไปจากกล่องที่ไม่มีแบรนด์ ถุงโพลี เทปสำหรับห่อ บับเบิ้ลเมล และดันเนจ 3PL ที่มีประสบการณ์จะเลือกวัสดุบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุดเพื่อ:

• ปกป้องผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการปะทะกัน
• เข้าถึงน้ำหนักมิติที่ใช้งานได้จริงต่ำสุดเพื่อลดต้นทุน
• เพิ่มประสิทธิภาพแพ็คเกจโดยไม่ต้องแยกการจัดส่ง

หากคุณต้องการนำเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สม่ำเสมอให้กับลูกค้าของคุณ ให้ร่วมมือกับ 3PL ที่อนุญาตให้คุณใช้บรรจุภัณฑ์แบบกำหนดเอง เช่น กล่องและส่วนแทรกแบบกำหนดเอง การรับแพ็คเกจเป็นจุดสัมผัสแรกที่ลูกค้าของคุณมีกับแบรนด์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันสร้างความประทับใจที่ดี

ขั้นตอนที่ 5: การจัดส่ง

ขั้นตอนต่อไปคือการจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณไปยังลูกค้า 3PLs มักจะซื้อและพิมพ์ฉลากการจัดส่งในนามของคุณ พวกเขาอาจเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการรายเดียวหรือเสนอทางเลือกให้กับลูกค้าในราคาที่แข่งขันได้มากที่สุดและความเร็วในการจัดส่ง
ผู้ให้บริการจะรับคำสั่งซื้อจากคลังสินค้า 3PL เพื่อจัดส่ง คำสั่งซื้อจะถูกติดตามในแพลตฟอร์มบูรณาการของ 3PL และแชร์กับผู้ค้าและลูกค้า

ขั้นตอนที่ 6: ส่งคืน

3PLs จำนวนมากเสนอบริการดำเนินการส่งคืน หากลูกค้าต้องการคืนสินค้า 3PL จะดำเนินการจัดส่งสินค้าคืนและเติมสินค้าเข้าคลังของคุณ

โลจิสติกส์ของบุคคลที่สี่ (4PL) หมายถึงโมเดลด้านลอจิสติกส์ที่ผู้ผลิตจ้างการจัดการซัพพลายเชนและลอจิสติกส์ของตนไปยังผู้ให้บริการภายนอก ขณะที่เราก้าวหน้าจาก 3PL เป็น 4PL ฟังก์ชันด้านลอจิสติกส์จะถูกควบคุมโดยผู้ให้บริการมากกว่าตัวองค์กรเองมากขึ้นเรื่อยๆ

ตัวอย่างเช่น ผู้ผลิตสามารถ outsource กระบวนการด้านลอจิสติกส์ทั้งหมดของตน เช่น คลังสินค้า บรรจุภัณฑ์ และการจัดส่งไปยังบริษัท 4PL จากนั้นบริษัท 4PL จะจัดการการดำเนินการทั้งหมดเหล่านี้เมื่อได้รับใบสั่งซื้อ

ดังนั้นผู้ผลิตหรือผู้ค้าปลีกจึงสามารถมุ่งเน้นด้านอื่น ๆ ของธุรกิจของตนได้

นี่คือบริการที่นำเสนอโดย 4PL ในด้านโลจิสติกส์:

• กลยุทธ์การจัดหาสินค้า
• การดำเนินการด้านลอจิสติกส์
• การวางแผนและการจัดการสินค้าคงคลัง
• การวิเคราะห์ต้นทุนการขนส่ง
• การประเมินประสิทธิภาพของผู้ให้บริการ
• การจัดการ 3PL อย่างมีประสิทธิภาพและการประสานงานของฐานซัพพลายเออร์ที่กว้างขวาง
• การกำกับดูแลด้านโลจิสติกส์ขาเข้า ขาออก และย้อนกลับ
• การจัดการโครงการ
• การวิเคราะห์และออกแบบเครือข่าย
• การวิเคราะห์การใช้ความจุ

เป้าหมายของ 4PL คือการดูแลห่วงโซ่อุปทานทั้งหมดในนามของธุรกิจของคุณ รวมถึงความสัมพันธ์กับ 3PL หลายรายการ นี่คือขั้นตอนการทำงานของ 4PL กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ:

ขั้นตอนที่ 1: การขนส่ง

4PL ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางในการประสานงานการขนส่งสินค้าระหว่างฝ่ายต่างๆ โดยปกติแล้วจะจัดการขนส่งจากผู้ผลิตไปยังคลังสินค้าหลายแห่งที่ดำเนินการโดยบริษัท 3PL

สำหรับผู้ค้าปลีก หากพวกเขาสร้างใบสั่งซื้อให้กับซัพพลายเออร์ พวกเขาสามารถกำหนดการขนส่งสต็อคให้กับผู้ให้บริการ 4PL

ขั้นตอนที่ 2: คลังสินค้า

เมื่อสินค้าของคุณถูกโอนไปยังคลังสินค้า บริการ 3PL จะจัดการกับงานการจัดการสินค้าในแต่ละวัน รวมถึงการรับและจัดเก็บสินค้าคงคลัง การเลือกสินค้า การบรรจุ และการจัดส่ง ตามที่อธิบายไว้ข้างต้นสำหรับกระบวนการ 3PL

ขั้นตอนที่ 3: การจัดการสินค้าคงคลัง

4PL จัดการสินค้าคงคลังของคุณโดยใช้เทคโนโลยีที่รวมศูนย์การติดตามสินค้าในคลังสินค้าต่างๆ พันธมิตร 3PL ทั้งหมดรายงานไปยังแพลตฟอร์มเดียวของ 4PL เช่นซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลัง ซึ่งช่วยให้ผู้ค้าและผู้ผลิตมองเห็นระดับสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ได้ในที่เดียว

ขั้นตอนที่ 4: การจัดส่ง

สุดท้าย 4PL จะจัดการกับความสัมพันธ์กับ 3PL หรือผู้ให้บริการเพื่อรับคำสั่งซื้อจากคลังสินค้า 3PL และส่งไปยังลูกค้า

ตลอดกระบวนการทั้งหมด คุณจะจัดการและโต้ตอบกับบริษัท 4PL เท่านั้น วิธีนี้ช่วยให้คุณไม่ต้องพยายามติดต่อกับฝ่ายต่างๆ เช่น 3PL และผู้ให้บริการ อย่างไรก็ตาม ยังจำกัดการควบคุมของคุณเนื่องจากมีการสื่อสารชั้นกลาง

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างบุคคลที่สามกับบริษัทบุคคลที่สามคือระดับความรับผิดชอบและการจัดการ เมื่อคุณจ้าง 3PL จากภายนอก คุณจะทำงานโดยตรงกับพันธมิตร 3PL ของคุณและจัดการประสิทธิภาพของพวกเขา ในทางตรงกันข้าม 4PL ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้ และผู้ค้ามักพึ่งพาข้อมูลและบริการของตนอย่างมากเพื่อดูแลซัพพลายเชน

นี่คือข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่าง 3PL และ 4PL:

จุดสนใจ

จุดเน้นของผู้ให้บริการ 3PL อยู่ที่กิจกรรมประจำวันของการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ เช่น การจัดเก็บสินค้า การเลือกและการบรรจุสินค้าที่สั่งซื้อ และแพคเกจการจัดส่ง 4PL ยกระดับไปอีกระดับด้วยการควบคุมห่วงโซ่อุปทานทั้งหมด ซึ่งรวมถึงการปฏิบัติตาม การขนส่ง และเทคโนโลยี การเติมเต็มยังคงถูกกำหนดให้กับ 3PL แต่จัดการโดย 4PL ด้วยโซลูชันและเทคโนโลยีของพวกเขา

ด้วยโมเดล 4PL คุณทำงานโดยตรงกับพันธมิตร 4PL ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาใดๆ จากซัพพลายเชนและกับผู้ขายรายอื่น สิ่งนี้ทำให้อำนาจการจัดการอยู่ในมือของ 4PL มากขึ้น ทำให้คุณมีเวลามากขึ้นสำหรับแง่มุมอื่นๆ เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

ความสัมพันธ์

ความสัมพันธ์กับ 3PL มักจะเป็นการทำธุรกรรม มันมักจะพัฒนาโดยใช้ต้นทุนของเลนแทนที่จะเป็นองค์ประกอบเชิงกลยุทธ์ ในทางกลับกัน ความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการ 4PL ถือเป็นกลยุทธ์ระยะยาวส่วนใหญ่ ผู้ให้บริการ 4PL ที่ดีจะค้นหาปัญหาคอขวดในเชิงรุกและแนะนำวิธีจัดระเบียบ เป็นผู้นำ ออกแบบ และประสานงานห่วงโซ่อุปทานของคุณ

ทรัพย์สิน

ผู้ให้บริการ 3PL มักมีทรัพย์สินจำนวนมากที่จำเป็นในการบริหารซัพพลายเชนของคุณ เช่น รถบรรทุก ศูนย์กระจายสินค้า และคลังสินค้า ในทางตรงกันข้าม สินทรัพย์ของ 4PLs ส่วนใหญ่ไม่มีตัวตน ซอฟต์แวร์ ระบบไอที และทุนทางปัญญาเป็นความสามารถ 4PL นำเสนอความเชี่ยวชาญด้านลอจิสติกส์เป็นหลักและมุ่งเน้นไปที่การค้นหาซัพพลายเออร์ที่มีคุณภาพและต้นทุนที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

ลดต้นทุน

3PLs เชื่อมต่อกับพันธมิตรในอุตสาหกรรมจำนวนมาก และสามารถเข้าถึงทรัพยากรต่างๆ เช่น คลังสินค้าที่ใช้ร่วมกัน เพื่อลดต้นทุนด้านการขนส่งและปรับปรุงประสิทธิภาพ ในทางกลับกัน 4PLs มุ่งเน้นไปที่การทำให้ซัพพลายเชนทั้งหมดมีประสิทธิภาพมากขึ้น พวกเขาเสนอวิธีการที่หลากหลายเพื่อช่วยคุณลดต้นทุน เช่น การผลิตแบบลีน โลจิสติกย้อนกลับ และการปรับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดซื้อให้เหมาะสม

การสื่อสารกับลูกค้า

การสื่อสารทั้งหมดถูกกรองผ่าน 4PL เป็นจุดติดต่อหลัก ซึ่งอาจทำให้เกิดความล่าช้าในการแก้ไขปัญหาเนื่องจาก 4PL เป็นคนกลางระหว่างผู้ค้าและ 3PLs ผู้ค้าไม่มีความเป็นเจ้าของในระดับ 3PL ดังนั้นคุณภาพการบริการด้านลอจิสติกส์จะขึ้นอยู่กับความรับผิดชอบของ 4PL ของคุณ

ด้วยพันธมิตร 3PL คุณสามารถควบคุมทีมบริการลูกค้าเดียวกันได้ด้วยตัวเองและอาจได้รับผู้จัดการบัญชีเฉพาะ ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นในขณะที่ทำงานร่วมกับทีมที่เข้าใจบัญชีของคุณ

จากข้อมูลของ Statista ตลาดลอจิสติกส์ทั่วโลกแตะ 8.4 ล้านล้านเหรียญสหรัฐในปี 2564 และคาดว่าจะเกิน 13.7 ล้านล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2570 3PL และ 4PL เป็นบริการด้านลอจิสติกส์ทั่วไปที่ช่วยให้บริษัทดำเนินการซัพพลายเชนและการผลิตได้

ด้านล่างนี้คือข้อดีและข้อเสียที่สำคัญสำหรับแต่ละข้อ:

4PL vs 3PL มีข้อดีและข้อเสียที่ทำให้พวกเขาเหมาะสำหรับธุรกิจประเภทต่างๆ ขั้นตอนต่างๆ ของธุรกิจจะนำไปสู่ทางเลือกที่แตกต่างกันของรูปแบบการขนส่ง:

หากคุณเพิ่งเริ่มต้น

ในฐานะบริษัทสตาร์ทอัพ คุณควรเริ่มต้นด้วยการจัดการคำสั่งซื้อภายในองค์กร หากคำสั่งซื้อของคุณยังอยู่ภายใต้การควบคุม โปรดทราบว่าวิธีนี้มักไม่สามารถปรับขนาดได้ เนื่องจากคำสั่งซื้อบรรจุภัณฑ์และการจัดส่งเป็นงานที่ต้องใช้เวลามาก อย่างไรก็ตาม คุณควรเริ่มด้วยแนวทางนี้และพิจารณาอัปเกรดเป็น 3PL ทีละน้อย หากทุกอย่างเป็นไปด้วยดี

หากคุณกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ให้เลือกโมเดลซัพพลายเชน 3PL

เมื่อคุณเติบโต คุณต้องมีเวลามากขึ้นสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การจัดซื้อ และกิจกรรมทางการตลาด งานซ้ำๆ ของการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อควรได้รับการว่าจ้างจากภายนอกเพื่อให้ปรับขนาดได้ดีขึ้น 3PL จะช่วยให้คุณดำเนินการตามกระบวนการเติมเต็ม ซึ่งรวมถึงคลังสินค้า การจัดการสินค้าคงคลัง การเลือกและการบรรจุ และร่วมมือกับผู้ให้บริการขนส่งเพื่อจัดส่งผลิตภัณฑ์ไปยังลูกค้า

หากคุณเป็นองค์กรขนาดใหญ่ 4PL คือตัวเลือกที่เหมาะสมของคุณ

การจัดการห่วงโซ่อุปทานทั้งหมดเป็นเรื่องใหญ่ของธุรกิจ การเป็นพันธมิตรกับ 4PL มืออาชีพที่มีความเชี่ยวชาญในการจัดการซัพพลายเชนเป็นทางเลือกที่ดี อย่างไรก็ตาม 4PL ยังเพิ่มเลเยอร์อื่นระหว่างคุณกับซัพพลายเชนของคุณ ซึ่งหมายถึงการควบคุมที่น้อยลง ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่เติบโตอย่างรวดเร็วจำนวนมากจึงยังคงใช้ 3PL ตราบเท่าที่พวกเขามีซอฟต์แวร์ด้านลอจิสติกส์ของบริษัทอื่นที่สามารถปรับขนาดได้เมื่อเวลาผ่านไป

ทั้ง 4PL และ 3PL เป็นผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์ที่สำคัญในการเอาท์ซอร์สชิ้นส่วนหรือการจัดการซัพพลายเชนทั้งหมดของคุณ เราหวังว่าบทความนี้จะให้ความรู้แก่คุณเกี่ยวกับลักษณะสำคัญและความแตกต่างระหว่าง 3PL และ 4PL ขึ้นอยู่กับเป้าหมายและขนาดธุรกิจของคุณ ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าตัวเลือกใดที่จะช่วยให้คุณดีขึ้น