4PL vs 3PL: Apa perbedaannya (Diperbarui 2022)

Logistik pihak ketiga (3PL) melibatkan outsourcing proses logistik ke bisnis pihak ketiga, seperti pergudangan, manajemen inventaris, dan pemenuhan pesanan. Penyedia 3PL membantu toko ritel dan perusahaan produk menyimpan, mengemas, dan mengangkut barang secara lebih efisien dengan mengotomatiskan pemenuhan pesanan ritel.

3PL berfungsi sebagai perantara antara perusahaan Anda dan operator yang mengirimkan produk Anda ke pelanggan. Sudah umum bagi 3PL untuk mengelola atau memiliki fasilitas mereka seperti gudang dan truk untuk menyimpan dan memenuhi pesanan pelanggan.

3PL tipikal menawarkan serangkaian layanan rantai pasokan terintegrasi, termasuk:

• Angkutan,
• manajemen persediaan gudang,
• Kemasan,
• Mengait menyilang,
• Pengiriman barang.

Langkah 1: Menerima

Tahap penerimaan adalah penerimaan persediaan yang masuk untuk disimpan di gudang 3PL. Produsen dan penjual dapat mengisi pesanan penerima gudang (WRO) untuk memberi tahu perusahaan 3PL tentang produk dan kuantitas yang akan diterima. Dengan demikian, 3PL dapat mengatur penerimaan tepat waktu dan memenuhi pesanan dengan lebih cepat dan efisien.

Langkah 2: Pergudangan 3PL

Setelah menerima stok, 3PL menyimpan item di pusat pemenuhan mereka. Berdasarkan SKU, produk diatur di lokasi penyimpanan khusus yang terpisah seperti rak, tempat sampah, atau palet.

Karena kapasitas penyimpanan berbeda untuk setiap 3PL, Anda harus memilih penyedia logistik yang dapat menangani lebih banyak inventaris daripada level Anda saat ini. Saat lini produk dan pesanan Anda meningkat, ruang penyimpanan 3PL harus dapat disesuaikan.

Langkah 3: Memilih

Saat pelanggan melakukan pemesanan, proses pemenuhan pesanan 3PL terjadi. Secara tradisional, 3PL mengharuskan Anda untuk mengunggah spreadsheet pesanan secara manual ke sistem mereka – cara yang memakan waktu dan rawan kesalahan untuk mengelola pesanan. Sebaliknya, 3PL berteknologi tinggi saat ini dapat berintegrasi dengan platform eCommerce atau pasar Anda dan mendorong pesanan pelanggan ke 3PL Anda secara otomatis.

Saat pesanan dikirim ke 3PL Anda, tim pengambilan akan menanganinya. Picker mendapatkan daftar pengambilan item, jumlah, dan lokasi penyimpanan untuk mengumpulkan produk yang dipesan.

Langkah 4: Pengepakan

Selanjutnya, saatnya untuk mengemas barang pesanan dengan aman untuk pengiriman. Bahan pengepakan dapat bervariasi dari kotak tanpa merek, tas poli, pita pengepakan, surat gelembung, dan dunnage. 3PL yang berpengalaman akan memilih bahan pengepakan yang paling cocok untuk:

• Lindungi produk Anda untuk menghindari bentrokan;
• Mencapai bobot dimensi praktis terendah untuk meminimalkan biaya;
• Optimalkan paket tanpa pengiriman terpisah.

Jika Anda ingin menawarkan pengalaman berbelanja yang konsisten bagi pelanggan Anda, bermitralah dengan 3PL yang memungkinkan Anda menggunakan kemasan khusus seperti kotak dan sisipan khusus. Menerima paket adalah titik kontak langsung pertama yang dimiliki pelanggan Anda dengan merek Anda, pastikan itu meninggalkan kesan yang baik.

Langkah 5: Pengiriman

Langkah selanjutnya adalah mengirimkan pesanan Anda ke pelanggan. 3PL biasanya membeli dan mencetak label pengiriman atas nama Anda. Mereka dapat bermitra dengan satu operator atau menawarkan beberapa pilihan kepada klien dengan harga dan kecepatan pengiriman yang paling kompetitif.
Operator kemudian mengambil pesanan dari gudang 3PL untuk dikirim. Pesanan akan dilacak di platform terintegrasi 3PL dan dibagikan dengan pedagang dan pelanggan.

Langkah 6: Pengembalian

Banyak 3PL menawarkan layanan pemrosesan pengembalian. Jika pelanggan ingin mengembalikan produk, 3PL akan memproses pengiriman pengembalian dan mengisi kembali barang ke inventaris Anda.

Logistik pihak keempat (4PL) berarti model logistik di mana produsen mengalihdayakan pengelolaan rantai pasokan dan logistik mereka ke penyedia eksternal. Seiring kemajuan kita dari 3PL ke 4PL, semakin banyak fungsi logistik yang dikendalikan oleh penyedia layanan daripada perusahaan itu sendiri.

Misalnya, produsen dapat mengalihdayakan semua proses logistik mereka seperti pergudangan, pengemasan, dan pengiriman ke perusahaan 4PL. Perusahaan 4PL kemudian akan menangani semua operasi ini setelah mereka menerima pesanan pembelian.

Oleh karena itu, produsen atau pengecer dapat berkonsentrasi pada aspek lain dari bisnis mereka.

Berikut adalah layanan yang ditawarkan oleh 4PL di bidang logistik:

• Strategi sumber kargo;
• pelaksanaan logistik;
• Perencanaan dan manajemen inventaris;
• Analisis biaya transportasi;
• Evaluasi kinerja operator;
• Manajemen dan koordinasi 3PL yang efektif dari basis pemasok yang luas;
• Pengawasan inbound, outbound, dan reverse logistics;
• Manajemen proyek;
• Analisis dan desain jaringan;
• Analisis penggunaan kapasitas.

Tujuan dari 4PL adalah untuk mengawasi seluruh rantai pasokan atas nama bisnis Anda, termasuk hubungan dengan beberapa 3PL. Berikut adalah proses bagaimana 4PL bekerja dengan bisnis eCommerce:

Langkah 1: Transportasi

Sebuah 4PL bertindak sebagai titik fokus untuk mengkoordinasikan transportasi produk antar pihak. Biasanya, mereka mengatur transportasi dari pabrik ke beberapa gudang yang dioperasikan oleh perusahaan 3PL.

Untuk pengecer, jika mereka membuat pesanan pembelian ke pemasok mereka, mereka dapat menetapkan transportasi stok ke penyedia 4PL.

Langkah 2: Pergudangan

Setelah produk Anda ditransfer ke gudang, layanan 3PL akan menangani tugas pemenuhan sehari-hari, termasuk menerima dan menyimpan inventaris, pengambilan, pengepakan, dan pengiriman pesanan, seperti yang dijelaskan di atas untuk proses 3PL.

Langkah 3: Manajemen inventaris

A 4PL mengelola inventaris Anda menggunakan teknologi yang memusatkan pelacakan stok di berbagai gudang. Semua mitra 3PL melapor ke satu platform 4PL seperti perangkat lunak manajemen inventaris. Ini memberi pedagang dan produsen visibilitas waktu nyata ke tingkat inventaris mereka di satu tempat.

Langkah 4: Pengiriman

Terakhir, 4PL menangani hubungan dengan 3PL atau operator untuk mengambil pesanan dari gudang 3PL dan mengirimkannya ke pelanggan.

Sepanjang seluruh proses, Anda hanya mengelola dan berinteraksi dengan perusahaan 4PL. Ini dapat menghemat upaya Anda berinteraksi dengan berbagai pihak seperti 3PL dan operator. Namun, itu juga membatasi kendali Anda karena ada lapisan tengah komunikasi.

Perbedaan utama antara pihak ketiga vs perusahaan pihak keempat adalah tingkat akuntabilitas dan manajemen. Saat Anda mengalihdayakan operasi pemenuhan ke 3PL, Anda bekerja langsung dengan mitra 3PL Anda dan mengelola kinerjanya. Sebaliknya, 4PL bertindak seperti penasihat tepercaya, dan pedagang sering kali sangat bergantung pada data dan layanan mereka untuk menjaga rantai pasokan.

Berikut adalah perbedaan utama antara 3PL dan 4PL:

Fokus

Fokus penyedia 3PL adalah pada aktivitas pemenuhan pesanan sehari-hari, seperti pergudangan, pengambilan dan pengemasan produk pesanan, serta pengiriman paket. Sebuah 4PL membawanya ke tingkat lain dengan mengendalikan seluruh rantai pasokan – yang mencakup pemenuhan ditambah transportasi dan teknologi. Pemenuhannya masih ditugaskan ke 3PL tetapi dikelola oleh 4PL dengan solusi dan teknologinya.

Dengan model 4PL, Anda bekerja langsung dengan mitra 4PL Anda untuk menyelesaikan masalah apa pun dari rantai pasokan dan dengan vendor lain. Ini memungkinkan lebih banyak kekuatan manajemen di tangan 4PL, memberi Anda lebih banyak waktu untuk aspek lain untuk mengembangkan bisnis Anda.

Hubungan

Hubungan dengan 3PL biasanya bersifat transaksional. Ini sering dikembangkan di sekitar biaya jalur alih-alih elemen strategis. Di sisi lain, hubungan dengan penyedia 4PL mempertimbangkan banyak strategi jangka panjang. Penyedia 4PL yang baik akan secara proaktif menemukan hambatan dan merekomendasikan kepada Anda cara mengatur, memimpin, merancang, dan mengoordinasikan rantai pasokan Anda.

Aktiva

Penyedia 3PL sering kali memiliki banyak aset yang diperlukan untuk menjalankan rantai pasokan Anda, seperti truk, pusat distribusi, dan gudang. Sebaliknya, sebagian besar aset 4PL tidak berwujud. Perangkat lunak, sistem TI, dan modal intelektual adalah kompetensi mereka. 4PL terutama menawarkan keahlian logistik dan berfokus untuk menemukan pemasok dengan kualitas dan biaya terbaik untuk bisnis Anda.

Pengurangan biaya

3PL terhubung dengan banyak mitra industri dan memiliki akses ke sumber daya seperti pergudangan bersama untuk mengurangi biaya logistik dan meningkatkan efisiensi. Sebaliknya, 4PL fokus pada merampingkan seluruh rantai pasokan. Mereka menawarkan berbagai metode untuk membantu Anda memangkas biaya, seperti lean manufacturing, reverse logistics, dan optimalisasi praktik terbaik pengadaan.

komunikasi pelanggan

Semua komunikasi disaring melalui 4PL sebagai titik kontak utama. Hal ini dapat menyebabkan keterlambatan dalam menyelesaikan masalah karena 4PL adalah perantara antara pedagang dan 3PL. Merchant tidak memiliki kepemilikan di level 3PL, oleh karena itu kualitas layanan logistik akan tergantung pada tanggung jawab 4PL Anda.

Dengan mitra 3PL, Anda dapat mengontrol sendiri tim layanan pelanggan yang sama dan dapat diberikan manajer akun khusus. Berkat ini, Anda dapat menyelesaikan masalah lebih cepat saat bekerja dengan tim yang memahami akun Anda.

Menurut Statista, pasar logistik global mencapai 8,4 triliun USD pada tahun 2021 dan diperkirakan akan melebihi 13,7 triliun USD pada tahun 2027. 3PL dan 4PL adalah layanan logistik paling umum yang membantu perusahaan menjalankan rantai pasokan dan produksi mereka.

Di bawah ini adalah pro dan kontra utama untuk masing-masing:

4PL vs 3PL memiliki kelebihan dan kekurangan yang membuatnya cocok untuk berbagai jenis bisnis. Tahapan bisnis yang berbeda akan menghasilkan pilihan model logistik yang berbeda:

Jika Anda baru memulai, lakukan pemenuhan internal.

Sebagai perusahaan rintisan, sebaiknya Anda memulai dengan memenuhi pesanan secara in-house jika pesanan Anda masih terkendali. Perhatikan bahwa metode ini sering kali tidak dapat diukur, karena pengemasan dan pengiriman pesanan merupakan tugas yang memakan waktu. Namun, Anda harus mulai dengan pendekatan ini dan mempertimbangkan untuk meningkatkan ke 3PL secara bertahap jika semuanya berjalan dengan baik.

Jika Anda berkembang pesat, pilih model rantai pasokan 3PL.

Saat Anda tumbuh, Anda membutuhkan lebih banyak waktu untuk pengembangan produk, pengadaan, dan aktivitas pemasaran. Tugas berulang pemenuhan pesanan harus dialihdayakan untuk skala yang lebih baik. 3PL akan membantu Anda menjalankan proses pemenuhan, termasuk pergudangan, manajemen inventaris, pengambilan dan pengepakan, dan berkolaborasi dengan operator untuk mengirimkan produk ke pelanggan.

Jika Anda adalah perusahaan besar, 4PL adalah pilihan yang tepat.

Mengelola seluruh rantai pasokan adalah aspek besar dari sebuah bisnis. Bermitra dengan 4PL profesional dengan keahlian yang kuat untuk menangani rantai pasokan adalah pilihan yang baik. Namun, 4PL juga menambahkan lapisan lain antara Anda dan rantai pasokan Anda, yang berarti lebih sedikit kontrol. Karena itu, banyak bisnis eCommerce yang berkembang pesat tetap menggunakan 3PL selama mereka memiliki perangkat lunak logistik pihak ketiga yang dapat berkembang seiring waktu.

Baik 4PL vs 3PL adalah penyedia layanan logistik penting untuk mengalihdayakan sebagian atau seluruh manajemen rantai pasokan Anda. Kami harap artikel ini memberi Anda pengetahuan tentang karakteristik dan perbedaan utama antara 3PL dan 4PL. Bergantung pada tujuan dan ukuran bisnis Anda, Anda sekarang tahu opsi mana yang akan membantu Anda lebih baik.