วิธีใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

ถึงตอนนี้ คุณคงคุ้นเคยกับข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งอยู่แล้วอย่างไม่ต้องสงสัย เป็นคำศัพท์ตั้งแต่ปี 2020 เมื่อ Google ประกาศว่าจะหยุดรองรับคุกกี้ของบุคคลที่สาม

และถ้าคุณรู้เพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง คุณก็จะรู้ว่าข้อมูลดังกล่าวจะเป็นรากฐานของกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพในอนาคต

ยกเว้น...มีเพียงสิ่งเดียวเท่านั้น อนาคตอยู่ที่นี่แล้ว

การลงทุนในข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งช่วยให้นักการตลาดสามารถ:

• ปรับแต่งการสื่อสาร
• สร้างความภักดีต่อแบรนด์
• ปรับให้เข้ากับภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไป
• ปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
• มอบประสบการณ์ลูกค้าที่เกี่ยวข้อง

หากกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายของคุณยังคงใช้คุกกี้ของบุคคลที่สามและข้อมูลปะปนอยู่ ตอนนี้ก็ถึงเวลาที่ต้องตามให้ทัน

ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งคืออะไร

คำจำกัดความที่ง่ายที่สุดของข้อมูลบุคคลที่หนึ่งคือ ข้อมูลที่รวบรวมโดยตรงจากผู้ใช้

คุณรวบรวมข้อมูลผ่านการโต้ตอบ ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งมาจากพฤติกรรมของผู้ใช้และประวัติการเข้าชม ซึ่งต่างจากข้อมูลที่ไม่มีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง ซึ่งให้มาด้วยความเต็มใจ แต่จะมาจากช่องทางที่แบรนด์เป็นเจ้าของเท่านั้น

ตัวอย่างข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง

• ประวัติการซื้อ
• ประวัติการค้นหา
• ลิงค์คลิก
• การมีส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดีย
• ข้อมูลประชากร
• ค่ากำหนดของอีเมล
• สถานะโปรแกรมความภักดี

ข้อมูลของบุคคลที่สามและบุคคลที่สามเป็นอย่างไร

ข้อมูลบุคคลที่สามเป็นข้อมูลบุคคลที่หนึ่งของแบรนด์อื่น ข้อมูลบุคคลที่สามซึ่งเป็นผู้กระทำผิดในโถคุกกี้ คือข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งจากหลายแหล่งที่รวบรวม ไม่ระบุชื่อ และจำหน่าย

พลังของข้อมูลบุคคลที่หนึ่งในแคมเปญการตลาด

สัญญาณทั้งหมดบ่งชี้ว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ไม่สามารถต่อรองได้ในอนาคต ผู้ใช้ต้องการมัน แบรนด์ต่างๆ ได้รับประโยชน์จากมัน และมาร์เทคชั้นนำของอุตสาหกรรมก็สร้างขึ้นจากสิ่งนี้

การลงทุนในข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการเพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวเหล่านี้ และ ROI ก็อยู่ที่นั่น – อย่างน้อยก็เป็นไปตาม Google และ Boston Consulting

การใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งสำหรับฟังก์ชันการตลาดที่สำคัญสามารถสร้างรายได้เพิ่มขึ้นเกือบ 3 เท่าและประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากขึ้น 1.5 เท่า

เหตุใดนักการตลาดจึงไม่ใช้ประโยชน์จากข้อมูลบุคคลที่หนึ่งอย่างเต็มที่

ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง: ความท้าทายและข้อควรพิจารณาสำหรับแบรนด์และเอเจนซี่

จำกัดข้อมูล

สิ่งกีดขวางที่สำคัญที่สุดของข้อมูลบุคคลที่หนึ่งคือปริมาณที่ค่อนข้างน้อยเมื่อเทียบกับข้อมูลของบุคคลที่สาม

อย่างไรก็ตาม มีวิธีแก้ไขปัญหานี้ เราจะไปถึงที่นั่นในไม่ช้า

กรณีธุรกิจ

งบประมาณในการทำการตลาดแน่นเสมอ ซีเอ็มโอเต็มใจที่จะลงทุนในมาร์เทคและกลยุทธ์เพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้ามากขึ้น แต่ความท้าทายของคุณคือการสร้างกรณีศึกษาทางธุรกิจที่คุ้มค่า

อ่านคำแนะนำในการพิสูจน์ ROI ทางการตลาดของเราสำหรับกลยุทธ์ที่คุณสามารถใช้เพื่อเอาชนะ C-Suite

แหล่งข้อมูล

ข้อมูลที่ไม่น่าเชื่อถือได้รบกวนนักการตลาดตั้งแต่เริ่มต้น…ก็การตลาด ข้อมูลของบุคคลที่สามไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ มันเจือจางในสระที่ใหญ่กว่าเท่านั้น

หากต้องการใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งอย่างถูกต้อง คุณต้องมีแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้

ไซโลข้อมูล

กลยุทธ์ด้านข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งต้องการความร่วมมือระหว่างการตลาด การขาย และการดำเนินงาน ทุกทีมจำเป็นต้องทำให้ข้อมูลเป็นประชาธิปไตย (ภายในข้อจำกัดของกฎหมาย) เพื่อสร้างมุมมองของลูกค้ารายเดียว

วิธีการใช้อำนาจของข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง

ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของแคมเปญการตลาดโดยพื้นฐาน ในอดีต นักการตลาดจะใช้ข้อมูลของบุคคลที่สามเพื่อดึงดูด ดึงดูด และ (หวังว่า) เปลี่ยนผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

แต่ช่องทางการตลาดเชิงเส้นนั้นผ่านมาแล้ว พร้อมกับคุกกี้ของบุคคลที่สาม

ทุกวันนี้ กลวิธีทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพที่สุดมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวโดยพิจารณาจากพฤติกรรม ความชอบ ความตั้งใจ และความพร้อมในการซื้อของผู้ใช้

นี่คือสิ่งที่ดูเหมือนในทางปฏิบัติ เราได้รวมตัวอย่างบางส่วนของกลยุทธ์ทางการตลาดที่จัดลำดับความสำคัญของข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเพื่อให้คุณเป็นเกณฑ์มาตรฐานสำหรับความสำเร็จ

กำหนดกรณีการใช้งานของคุณ

หากไม่มีโฟกัส กลยุทธ์การเก็บรวบรวมข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งของคุณจะเป็นการสำรวจสิ่งที่ไม่รู้จัก

เริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมาย กรณีใช้งาน ความท้าทาย และตำแหน่งปัจจุบัน จากพารามิเตอร์เหล่านี้ คุณจะเริ่มเข้าใจได้ว่าข้อมูลใดที่คุณขาดหายไป วิธีรวบรวม และสิ่งที่คุณสามารถให้เพื่อแลกเปลี่ยน (เพิ่มเติมในเร็วๆ นี้)

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเป็นตัวอย่างสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง

Dyson ใช้อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเพื่อเอาชนะใจลูกค้าที่มีอาการเยือกเย็นเมื่อชำระเงิน ระดับของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในการแจ้งเตือนเหล่านี้ตรงไปตรงมาและน่าประทับใจ พวกเขาไม่เพียงแต่ใส่ลิงก์ไปยังไอเท็มที่ถูกลืมเท่านั้น แต่ยังเพิ่มเนื้อหาฮีโร่ให้หลากหลาย ใช้ภาษาแสดงอารมณ์ และปลูกฝังความรู้สึกเร่งด่วนหากมีการโปรโมต

ทีมการตลาดของ Dyson ได้ทำงานอย่างชัดเจน พวกเขากำหนดกรณีการใช้งานเกี่ยวกับรายได้ต่อลูกค้าหนึ่งราย และใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเพื่อสร้างข้อความที่น่าสนใจ

เสนอมูลค่าเพื่อแลกกับข้อมูลของผู้ใช้

ลูกค้ามองหาความโปร่งใสและการควบคุมมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อพูดถึงข้อมูลออนไลน์ของพวกเขา เอนเอียงไปทางนั้น

ไม่จำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง แจ้งให้ผู้ใช้ของคุณทราบว่ามีการรวบรวมอะไรและจะนำไปใช้อย่างไร จากนั้นปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาเหล่านั้น

คุณสามารถทำได้หลายวิธี:

• ยินยอมให้ใช้คุกกี้
• ศูนย์การกำหนดลักษณะอีเมล
• การตั้งค่าแอพ
• ตัวเลือกภาษา
• จดจำการตั้งค่าของผู้ใช้
• นโยบายการกำกับดูแลข้อมูลที่โปร่งใส

ผู้ใช้อาจไม่อ่านนโยบายการกำกับดูแลข้อมูลทั้งหมดของคุณก่อนที่จะยินยอมให้ใช้คุกกี้ ยังคงเป็นแนวปฏิบัติที่ดีที่จะทำให้พร้อมใช้งาน

สำหรับตัวอย่างกลยุทธ์ทางการตลาดที่อยู่ใกล้บ้านมากขึ้น ที่ Mediatool เราได้นำนโยบายการยินยอมคุกกี้ที่โปร่งใสสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์มาใช้ ไอคอนตัวจัดการความยินยอมจะอยู่บนเพจเมื่อคุณเรียกดูไซต์ คุณจึงสามารถยอมรับ ปฏิเสธ หรือเลือกการตั้งค่าของคุณได้ทุกเมื่อ

ลงทุนใน Mar-tech ที่ทำให้การเก็บรวบรวมข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งทำได้ง่ายขึ้น

เมื่อคุณทราบกรณีการใช้งานสำหรับข้อมูลบุคคลที่หนึ่งและสิ่งที่คุณนำเสนอเพื่อแลกเปลี่ยน ให้แมปช่องทางการสื่อสารที่เกี่ยวข้องและกลยุทธ์ทางการตลาดที่จะทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลของคุณ

มีโอกาสดีที่คุณจะมีแหล่งข้อมูลมากกว่าที่คุณรู้ว่าต้องทำอย่างไร ข้อมูลของบุคคลที่สามอาจมีมากมาย แต่ไม่มีปัญหาข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งอยู่ที่นั่น

เคล็ดลับคือการเรียนรู้ที่จะจัดการข้อมูลทางการตลาดทั้งหมดนั้น

Mediatool ช่วยลดความยุ่งยากในการจัดการข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งโดยนำช่องทางการตลาดทั้งหมดของคุณมาไว้ในแดชบอร์ดแคมเปญแบบรวมศูนย์ คุณสามารถรวบรวมข้อมูลจากโซเชียลมีเดีย พร็อพเพอร์ตี้ของเว็บไซต์ และแพลตฟอร์มโฆษณาของบุคคลที่สามได้อย่างมั่นใจ โดยให้มุมมองแบบองค์รวมของกิจกรรมของคุณ

ลืมการรวบรวมและเรียงสเปรดชีตไปได้เลย Mediatool ทำงานที่ใช้เวลานาน คุณจึงเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง

ทดสอบ เรียนรู้ และทดสอบอีกครั้ง

ในขณะที่คุณสร้างฐานข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง ให้ลองใช้กลยุทธ์ทางการตลาดและช่องทางการสื่อสารต่างๆ เพื่อค้นหากลยุทธ์ที่เหมาะสมกับผู้ใช้ของคุณ

สิ่งนี้ย้อนกลับไปที่จุดพื้นฐานของข้อมูลบุคคลที่หนึ่งซึ่งเป็นวิธีการกระชับความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้า ในโลกอุดมคติ ความสัมพันธ์เหล่านั้นจะเป็นแบบ 1:1 แต่นักการตลาดอยู่ในโลกแห่งความเป็นจริงด้วยงบประมาณ ผู้บังคับบัญชา KPI และวันตลอด 24 ชั่วโมง คุณไม่สามารถทำได้ทั้งหมด

ให้ใช้รูปแบบการทดสอบและปรับแต่งที่ใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณอย่างต่อเนื่อง ตรวจสอบประสิทธิภาพทางการตลาดเพื่อดูว่าแนวคิดใดใช้ได้ผล และอย่ากลัวที่จะปรับหลักสูตรกลางแคมเปญตามข้อมูลที่มีอยู่

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการสำหรับกลยุทธ์การตลาดแบบทดสอบและปรับแต่ง ได้แก่:

• A/B ทดสอบตัวแปรจำนวนน้อย
• ให้เวลาชั้นเชิงเพื่อให้ได้ผลลัพธ์
• การสร้างกลุ่มผู้ชมตามความต้องการ ไม่ใช่ความต้องการขายของคุณ
• ตรวจสอบการปรับแต่งด้วย data

รับเพิ่มเติมจากแคมเปญการตลาดของคุณด้วย Mediatool

Mediatool เป็นแพลตฟอร์มการจัดการแคมเปญแบบ end-to-end สำหรับนักการตลาดที่สร้างข้อมูลโดยบุคคลที่หนึ่ง การเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จริงนั้นง่ายดายด้วยผลลัพธ์ทางการตลาดทั้งหมดของคุณในที่เดียว

อย่าไปไล่ตามข้อมูลของคุณ ให้มาถึงคุณใน Mediatool แทน ใช้ประโยชน์จากผลลัพธ์แบบเรียลไทม์จากทุกช่องของคุณ เปิดเผยแนวโน้มพฤติกรรม และใช้ข้อมูลของคุณเองเพื่อมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลสำหรับผู้ชมที่ภักดี

กำหนดเวลาทัวร์ชมพร้อมไกด์ฟรี เพื่อดูว่าคุณจะทำทุกอย่างด้วย Mediatool ได้อย่างไร