วิธีการวางแผนแคมเปญการตลาดแบบบูรณาการ

เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนกันยายน 2020 แก้ไขเมื่อ 7 พฤศจิกายน 2022

คู่มือเพื่อช่วยให้นักการตลาดเพิ่มประสิทธิภาพทุกแคมเปญการตลาดแบบบูรณาการ

เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา การตลาดแบบบูรณาการมีความทันสมัย

แต่เมื่อผู้บริโภคเรียกร้องให้มีเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และ MarTech ทำให้ง่ายต่อการวางแผน จัดการ และเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดที่ซับซ้อน แคมเปญแบบบูรณาการจึงถือเป็นเรื่องปกติ

การวางแผนสื่อแบบบูรณาการเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการตลาดส่วนบุคคล ดังนั้น หากคุณอยากมีส่วนร่วมกับผู้ชมและเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ คู่มือการสร้างแคมเปญการตลาดแบบบูรณาการนี้เหมาะสำหรับคุณ

สิ่งแรก สิ่งแรก: แคมเปญการตลาดแบบบูรณาการคืออะไร?

การตลาดแบบบูรณาการหรือที่เรียกว่าการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการหรือ "IMC" ใช้การส่งข้อความที่ประสานกันอย่างรอบคอบเพื่อส่งข้อความที่ชัดเจนและสม่ำเสมอในหลายช่องทาง

ซึ่งแตกต่างจากแคมเปญหลายช่องทางซึ่งปรับแต่งข้อความให้เข้ากับแพลตฟอร์มหรือกลุ่มผู้ชม การตลาดแบบบูรณาการจะมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องกันในทุกจุดติดต่อ

สำหรับผู้ชม หมายถึงประสบการณ์ที่ดีขึ้นตลอดการเดินทาง สำหรับนักการตลาด มันหมายถึงศักยภาพที่สำคัญมากขึ้นในการพัฒนามุมมองของลูกค้ารายเดียวและเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าให้สูงสุด

เหตุใดการตลาดแบบบูรณาการจึงมีความสำคัญ

เราได้อัปเดตคู่มือ IMC นี้เพื่อสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่กระตุ้นโดยการระบาดใหญ่ของ COVID-19 และการเปลี่ยนแปลงระดับโลกที่ตามมา

วงการสื่อกำลังขยายตัว ดูเหมือนไม่มีที่สิ้นสุด พฤติกรรมผู้บริโภคกำลังพัฒนา การวางซ้อนทั้งหมดนั้น นาฬิกากำลังเดินอยู่บนคุกกี้ของบุคคลที่สาม นำเสนอความท้าทายที่ไม่เหมือนใครให้กับนักการตลาด

นักการตลาดต้องตัดเสียงรบกวนและมอบประสบการณ์ลูกค้าที่แท้จริงและเป็นส่วนตัว ในขณะที่ทำงานกับงบประมาณที่จำกัดสำหรับคนยากจน

• 72% ของผู้บริโภคต้องการมีส่วนร่วมกับแนวทางการตลาดแบบบูรณาการ แต่มีเพียง 39% เท่านั้นที่ได้รับ
• 87% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในสหรัฐฯ ใช้อุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่องเมื่อเรียกดูออนไลน์
• 61% ของผู้บริโภคคาดหวังว่าแบรนด์จะมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการเมื่อพวกเขาต้องการ

วิธีแก้ปัญหาคือไม่ต้องทำอะไรมากไปกว่านี้และหวังว่าจะได้ผล แต่เป็นการใช้ข้อมูลทางการตลาดอย่างเต็มศักยภาพแทน

แคมเปญการตลาดแบบบูรณาการ…

• เข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น
• สร้างสมดุลระหว่างผลลัพธ์ในระยะสั้นและการเติบโตของแบรนด์ในระยะยาว
• เพิ่มศักยภาพการเรียกคืนและการรับรู้
• สร้างความสม่ำเสมอและความน่าเชื่อถือ
• นำสินทรัพย์มาใช้ใหม่เพื่อลดต้นทุนการพัฒนาเนื้อหา

วิธีสร้างแคมเปญการตลาดแบบบูรณาการที่มีประสิทธิภาพ

1. วางกลยุทธ์

ก่อนพิจารณา ว่า จะใช้ช่องทางใด ให้พิจารณา ว่า คุณกำหนดเป้าหมายไปที่ใคร และที่สำคัญที่สุด เพราะ อะไร

รับแรงบันดาลใจจากแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับ เช่น AirAsia และ Facebook (ขออภัย Meta) ซึ่งรีแบรนด์เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่อายุน้อยกว่า จากนั้นก็มีแคมเปญ The Best Men Can Be ของ Gillette ที่ปรับปรุงสโลแกนสัญลักษณ์ของแบรนด์ให้ทันสมัย ​​(หากล้าสมัย)

หรือมีโคคา-โคล่าอยู่เสมอ แคมเปญ Share a Coke ที่ดำเนินมายาวนานได้ยกเลิกแบรนด์ไอคอนและกระตุ้นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจำนวนมาก กว่าทศวรรษ เรื่องราวยังคงเชื่อมโยงกันในตลาด 80 แห่งและสื่อนับไม่ถ้วน

ในกรณีของโค้ก แคมเปญการตลาดแบบบูรณาการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดได้ถึง 4% และย้อนรอยทศวรรษของยอดขายที่ลดลงในสหรัฐอเมริกา

กลยุทธ์ที่แข็งแกร่งเป็นรากฐานสำหรับเป้าหมายของแคมเปญ KPI ทางการตลาด และกลยุทธ์การมีส่วนร่วม

2. รู้จักผู้ชมของคุณ

จากข้อมูลของ Accenture ลูกค้า 91% มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ากับแบรนด์ที่เสนอคำแนะนำที่เกี่ยวข้อง และ 90% ของนักการตลาดชั้นนำใช้กลยุทธ์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพื่อเพิ่มผลกำไร

บรรทัดล่าง? ส่วนบุคคลจ่ายออก

แคมเปญแบบบูรณาการจำเป็นต้องแสดงให้เห็นว่าแบรนด์เข้าใจกลุ่มเป้าหมาย เป็นวิธีเดียวที่จะสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริงและสร้างความภักดีต่อแบรนด์

คุณจำเป็นต้องรู้สิ่งต่อไปนี้:

• ที่พวกเขาบริโภคเนื้อหา
• แรงจูงใจและอุปสรรคของพวกเขา
• ข้อมูลประชากร
• ประวัติการซื้อหรือการโต้ตอบ (ถ้ามี)

ใช้ข้อมูลใดๆ เพื่อค้นหาข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญซึ่งจะกระจายไปทั่วแคมเปญที่ผสานรวม

สำหรับแคมเปญของแบรนด์ที่กว้างขึ้นหรือการโฆษณาตลอดเวลา ให้แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณออกเป็นบุคคล วิธีนี้ช่วยในการสร้างข้อความที่เกี่ยวข้องโดยไม่จำเป็นต้องรู้จักคนหลายพันคนโดยใช้ชื่อจริง

3. กลยุทธ์ช่อง

เป้าหมายของแคมเปญและข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมจะมีความสำคัญต่อการกำหนดช่องของคุณสำหรับแคมเปญ IMC

• มีช่องทางไหนบ้าง?
• ผู้ชมของคุณมีความกระตือรือร้นมากที่สุดที่ไหน?
• ช่องเหล่านั้นเชื่อมโยงกับเป้าหมายของคุณหรือไม่?
• คุณจำเป็นต้องสร้างช่องใหม่หรือไม่?
• ความสมดุลของกิจกรรมเหนือเส้นและเส้นล่างใดจะดีที่สุด?

จักรวาลสื่อนั้นกว้างใหญ่พอๆ กับจักรวาลที่สังเกตได้ นั่นอาจเป็นการพูดเกินจริง แต่มีช่องทางให้เลือกมากกว่าสองสามช่อง

“แคมเปญการตลาดแบบบูรณาการ” ไม่ได้หมายถึงการปรากฏตัวในทุกแพลตฟอร์มที่เป็นไปได้ อย่ากลัวที่จะยกเว้นช่องที่มีประสิทธิภาพต่ำ เนื่องจากมีจุดประสงค์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรและเข้าถึงผู้ชมของคุณในที่ที่พวกเขาอยู่

ใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจ แพลตฟอร์มการจัดการแคมเปญแบบบูรณาการ เช่น Mediatool ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อกำหนดช่องทาง เนื้อหา และครีเอทีฟโฆษณาที่มีมูลค่าสูงสุด

เคล็ดลับ: อย่าลืมเกี่ยวกับกิจกรรมออฟไลน์—90 % ของนักช็อป ที่เข้าชมร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงหาข้อมูลทางออนไลน์ก่อนเดินทาง

4. สร้างเนื้อหาที่ใช้ซ้ำได้

ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของการวางแผนสื่อแบบบูรณาการคือความสามารถในการนำเนื้อหาไปใช้ใหม่บนแพลตฟอร์มอื่น

การนำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่ช่วยลดต้นทุนและสร้างความคุ้นเคย

เนื้อหาใดก็ตามที่คุณสร้าง (โฆษณาวิดีโอ กราฟิก ภาพ ฯลฯ) ให้ปรับเปลี่ยนได้ ตัวอย่างเช่น สปอตทีวีความยาว 3 นาทีสามารถปรับให้เป็นภาพนิ่ง, GIF, แบนเนอร์ HTML5 หรือโฆษณาตอนต้นของ YouTube

ในขณะที่คุณปรับเปลี่ยนเนื้อหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่า USP ยังคงมีความชัดเจน สอดคล้องกัน และมีความเกี่ยวข้อง พื้นฐานของความคุ้นเคยของแบรนด์การตลาดแบบบูรณาการตลอดเส้นทางของผู้ใช้

ความท้าทายต่อไปของคุณคือการจัดกำหนดการเนื้อหา ด้วยช่องทางการเล่นที่หลากหลาย การวางแผนสื่อแบบบูรณาการอาจกลายเป็นความโกลาหล Mediatool ช่วยลดความซับซ้อนของงาน โดยมอบเครื่องมือในการวางแผน กำหนดเวลา และทำงานร่วมกันในแผนเนื้อหาที่ซับซ้อน หลังจากถ่ายทอดสด ข้อมูลแบบเรียลไทม์จากทุกช่องทางของคุณจะไหลกลับเข้าสู่แดชบอร์ดแคมเปญของคุณ คุณจึงสามารถติดตาม วัดผล และเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมได้

เนื่องจากสร้างขึ้นสำหรับแบรนด์ระดับโลกและเอเจนซี่ที่กำลังเติบโต Mediatool จึงสนับสนุน IMC ได้ทันที

5. เปิดตัว วัดผล และเพิ่มประสิทธิภาพ

งานนี้ไม่หยุดหลังจากเผยแพร่แคมเปญ

ค่อนข้างตรงกันข้าม

แคมเปญการตลาดแบบบูรณาการเปรียบเสมือนวงออเคสตรา เมื่อผู้เล่นทุกคนเข้ากันได้ดี มันก็จะสวยงาม แต่ถ้าไวโอลินเร็วขึ้นหรือฟลุตไม่ตรง ผู้ชมก็จะมองหาทางออกในไม่ช้า

ในอุปมานี้ คุณคือตัวนำ เพื่อให้ทุกคนมีข้อมูลตรงกัน คุณจะต้องมีมุมมองแบบองค์รวมของข้อมูลแคมเปญที่อัปเดตแบบเรียลไทม์

นั่นคือสิ่งที่ Mediatool มอบให้

ด้วยการผสานการทำงานกับบุคคลภายนอก การติดตามเป้าหมายแบบเรียลไทม์ การกรองข้อมูลที่ยืดหยุ่น และการรายงานที่มีประสิทธิภาพอย่างเรียบง่าย คุณยังคงควบคุมเนื้อหาและงบประมาณได้ ดูว่าครีเอทีฟโฆษณาและช่องทางใดทำงานได้ดีที่สุด ค้นหาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ชม และเพิ่มประสิทธิภาพแนวทางของคุณด้วยข้อมูลที่เชื่อถือได้

6. เคล็ดลับโบนัส: การจัดทำงบประมาณสำหรับแคมเปญการตลาดแบบบูรณาการ

เราไม่จำเป็นต้องเตือนคุณว่าแผนการตลาดต้องเสียเงิน ย้อนกลับไปในปี 2020 รายงานสถานะการตลาดของ HubSpot แสดงให้เห็นว่า 91% ของนักการตลาด 'ค่อนข้างมั่นใจ' หรือ 'มั่นใจมาก' ว่าความพยายามของพวกเขาส่งผลต่อรายได้ และมีเพียง 75% เท่านั้นที่รายงานว่าการตลาดส่งผลกระทบโดยตรงต่อรายได้อย่างไร

เราไม่สามารถเน้นเรื่องนี้มากพอ: การพิสูจน์ ROI ทางการตลาด จะช่วยให้คุณมีโอกาสได้รับงบประมาณที่มากขึ้นในครั้งต่อไป

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการทำเช่นนี้คือการเชื่อมโยงการตลาดเข้ากับคุณค่าของลูกค้า กล่าวคือ รายงานเกี่ยวกับตัวชี้วัดที่แสดงให้เห็นว่าความพยายามของคุณนำไปสู่รายได้ที่สูงขึ้น โอกาสในการขายที่มากขึ้น หรือมูลค่าตลอดอายุการใช้งานที่มากขึ้น

7. เตรียมทีมของคุณด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม

ในที่สุด เราก็มาถึงจุดสิ้นสุดของการตลาดแบบบูรณาการ

ช่องทางที่มากขึ้นหมายถึงความซับซ้อนที่มากขึ้นในการวางแผนสื่อและขั้นตอนการนำเสนอ มีแหล่งข้อมูลให้ติดตามมากขึ้น เสี่ยงต่อการพลาดกำหนดเวลาของวัสดุ และการวิเคราะห์เพิ่มเติมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและการจัดสรรงบประมาณ

40% ของนักการตลาดกล่าวว่าความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของพวกเขาในด้านการตลาดแบบบูรณาการคือการลองใช้ 'เทคนิคขั้นสูง' อาจเป็นเพราะพวกเขาใช้เวลามากเกินไปในการไล่ล่าข้อมูลและค้นหาว่าทั้งหมดนี้หมายถึงอะไร

ด้วยเครื่องมือการจัดการแคมเปญการตลาดที่เหมาะสม คุณจะลืมเกี่ยวกับสเปรดชีตที่ไม่มีที่สิ้นสุดและการเปรียบเทียบข้อมูล และรับประโยชน์จาก:

• ติดตามข้อมูลแบบเรียลไทม์จากทุกช่องทาง
• การวิเคราะห์เป้าหมาย
• แดชบอร์ดที่ยืดหยุ่นเพื่อดูและส่งออกผลลัพธ์
• เครื่องมือการทำงานร่วมกันเพื่อวางแผนและส่งมอบแคมเปญ
• การเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญระดับกลางที่ขับเคลื่อนโดยข้อมูลที่เป็นประโยชน์
• เจาะลึกเกี่ยวกับภูมิภาค กลุ่มผู้ชม ช่อง ฯลฯ
• ข้อมูลเชิงลึกที่เพิ่มมูลค่า
• แหล่งเดียวของความจริงสำหรับทั้งทีม

Mediatool เป็นกุญแจสำคัญในการวางแผนสื่อแบบบูรณาการและการส่งมอบแคมเปญการตลาดที่คล่องตัว

ในฐานะนักการตลาด เรามุ่งมั่นที่จะสร้างแพลตฟอร์มการจัดการแคมเปญแบบ end-to-end ที่ลดเวลาของผู้ดูแลระบบและเพิ่มประสิทธิภาพการส่งมอบแคมเปญแบบบูรณาการ

Mediatool สร้างขึ้นสำหรับยุคการตลาดหลังคุกกี้ โพสต์ช่องทาง โพสต์เชิงเส้น และหลังการคาดเดา ตั้งแต่การวางแผนสื่อแบบร่วมมือกันไปจนถึงการผสานรวมกับบุคคลที่สาม การติดตามเป้าหมายแบบเรียลไทม์ และการรายงานที่น่าตื่นตาตื่นใจ Mediatool ทำให้ความซับซ้อนดูเหมือนง่าย

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Mediatool สำหรับแบรนด์และเอเจนซี หรือติดต่อเพื่อขอคำแนะนำ