4PL vs 3PL: Quais são as diferenças (atualizado em 2022)

A logística de terceiros (3PL) envolve a terceirização de processos de logística para um negócio de terceiros, como armazenamento, gerenciamento de estoque e atendimento de pedidos. Os provedores 3PL ajudam as lojas de varejo e empresas de produtos a armazenar, embalar e transportar mercadorias com mais eficiência, automatizando o atendimento de pedidos de varejo.

Um 3PL serve como intermediário entre sua empresa e as transportadoras que entregam seus produtos aos clientes. É comum que os 3PLs gerenciem ou possuam suas instalações, como armazéns e caminhões, para armazenar e atender aos pedidos dos clientes.

Um 3PL típico oferece um conjunto de serviços integrados de cadeia de suprimentos, incluindo:

• Transporte,
• Gerenciamento de estoque de armazém,
• Embalagem,
• Cross-docking,
• Encaminhamento de carga.

Passo 1: Recebendo

O estágio de recebimento é a aceitação do estoque de entrada para armazenamento em armazéns 3PL. Fabricantes e vendedores podem preencher um pedido de recebimento de armazém (WRO) para informar à empresa 3PL quais produtos e a quantidade serão recebidos. Assim, o 3PL pode organizar recebimentos em tempo hábil e atender pedidos com mais rapidez e eficiência.

Etapa 2: Armazenamento 3PL

Após receber o estoque, o 3PL armazena os itens em seus centros de atendimento. Com base nos SKUs, os produtos são organizados em locais de armazenamento dedicados separados, como uma prateleira, uma caixa ou um palete.

Como as capacidades de armazenamento são diferentes para cada 3PL, você deve escolher o provedor de logística que pode lidar com mais estoque do que seu nível atual. À medida que sua linha de produtos e pedidos aumentam, o espaço de armazenamento 3PL deve ser dimensionado de acordo.

Passo 3: Escolhendo

Quando um cliente faz um pedido, o processo de atendimento do pedido 3PL acontece. Tradicionalmente, os 3PLs exigem que você carregue manualmente as planilhas de pedidos em seu sistema – uma maneira demorada e propensa a erros de gerenciar pedidos. Em contraste, hoje os 3PLs de alta tecnologia podem se integrar à sua plataforma ou mercado de comércio eletrônico e enviar os pedidos dos clientes para o seu 3PL automaticamente.

Quando um pedido é enviado para o seu 3PL, uma equipe de separação cuidará dele. O selecionador obtém uma lista de separação dos itens, quantidades e locais de armazenamento para coletar os produtos solicitados.

Etapa 4: Embalagem

Em seguida, é hora de embalar os itens encomendados com segurança para envio. Os materiais de embalagem podem variar de caixas sem marca, sacos de polietileno, fita adesiva, malas diretas e calços. Um 3PL experiente escolherá os materiais de embalagem mais adequados para:

• Proteja seus produtos para evitar colisões;
• Alcance o menor peso dimensional prático para minimizar custos;
• Otimize pacotes sem remessas fracionadas.

Se você deseja oferecer uma experiência de compra consistente para seus clientes, faça parceria com um 3PL que permite usar embalagens personalizadas, como caixas e encartes personalizados. Receber um pacote é o primeiro ponto de contato pessoal que seus clientes têm com sua marca, certifique-se de deixar uma boa impressão.

Etapa 5: envio

O próximo passo é enviar seus pedidos aos clientes. Os 3PLs geralmente compram e imprimem etiquetas de remessa em seu nome. Eles podem fazer parceria com uma operadora ou oferecer aos clientes várias opções pelo preço e velocidade de entrega mais competitivos.
As transportadoras então pegam os pedidos dos armazéns 3PL para enviar. Os pedidos serão rastreados na plataforma integrada do 3PL e compartilhados com lojistas e clientes.

Etapa 6: Devoluções

Muitos 3PLs oferecem serviços de processamento de devolução. Se um cliente quiser devolver um produto, o 3PL processará o envio de devoluções e reabastecerá os itens em seu estoque.

Logística de quarta parte (4PL) significa um modelo de logística em que os fabricantes terceirizam o gerenciamento de sua cadeia de suprimentos e logística para um fornecedor externo. À medida que avançamos de 3PL para 4PL, mais e mais funções de logística são controladas por um provedor de serviços e não pela própria empresa.

Por exemplo, um fabricante pode terceirizar todos os seus processos de logística, como armazenamento, embalagem e entrega para uma empresa 4PL. A empresa 4PL cuidará de todas essas operações assim que receber um pedido de compra.

Portanto, o fabricante ou varejista pode se concentrar em outros aspectos de seus negócios.

Aqui estão os serviços oferecidos pela 4PL em logística:

• Estratégias de terceirização de frete;
• Implementação logística;
• Planejamento e gerenciamento de estoque;
• Análise de custos de transporte;
• Avaliação do desempenho da transportadora;
• Gestão eficaz de 3PL e coordenação de uma ampla base de fornecedores;
• Supervisão da logística inbound, outbound e reversa;
• Gerenciamento de Projetos;
• Análise e projetos de rede;
• Análise do uso da capacidade.

O objetivo de um 4PL é supervisionar toda a cadeia de suprimentos em nome de sua empresa, incluindo o relacionamento com vários 3PLs. Aqui está o processo de como um 4PL funciona com uma empresa de comércio eletrônico:

Etapa 1: Transporte

Um 4PL atua como ponto focal para coordenar o transporte de produtos entre as partes. Normalmente, eles organizam o transporte do fabricante para vários armazéns operados por uma empresa 3PL.

Para os varejistas, se eles criarem um pedido de compra para seus fornecedores, eles poderão atribuir o transporte de estoque a um fornecedor 4PL.

Etapa 2: armazenamento

Assim que seus produtos forem transferidos para os armazéns, um serviço 3PL lidará com as tarefas diárias de atendimento, incluindo recebimento e armazenamento de estoque, separação, embalagem e envio de pedidos, conforme descrito acima para o processo 3PL.

Etapa 3: gerenciamento de estoque

Um 4PL gerencia seu estoque usando tecnologia que centraliza o rastreamento de estoque em diferentes armazéns. Todos os parceiros 3PL reportam a uma única plataforma do 4PL como software de gerenciamento de inventário. Isso dá aos comerciantes e fabricantes visibilidade em tempo real de seus níveis de estoque em um só lugar.

Etapa 4: envio

Finalmente, o 4PL lida com relacionamentos com um 3PL ou transportadoras para coletar pedidos nos armazéns 3PL e enviá-los aos clientes.

Ao longo de todo o processo, você apenas gerencia e interage com a empresa 4PL. Isso pode economizar esforços na interface com várias partes, como 3PLs e operadoras. No entanto, também limita seu controle, pois há uma camada intermediária de comunicação.

A principal diferença entre uma empresa terceirizada e uma empresa terceirizada é o nível de responsabilidade e gerenciamento. Ao terceirizar a operação de atendimento para um 3PL, você trabalha diretamente com seu parceiro 3PL e gerencia seu desempenho. Por outro lado, um 4PL atua como um consultor confiável, e os comerciantes geralmente dependem muito de seus dados e serviços para cuidar da cadeia de suprimentos.

Aqui estão as principais diferenças entre 3PL e 4PL:

Foco

O foco de um provedor 3PL está nas atividades diárias de atendimento de pedidos, como armazenamento, coleta e embalagem de produtos pedidos e envio de pacotes. Um 4PL leva isso a outro nível, controlando toda a cadeia de suprimentos – que inclui atendimento, transporte e tecnologia. O atendimento ainda é atribuído a um 3PL, mas gerenciado pelo 4PL com sua solução e tecnologia.

Com um modelo 4PL, você trabalha diretamente com seu parceiro 4PL para resolver quaisquer problemas da cadeia de suprimentos e com outros fornecedores. Isso permite mais poder de gerenciamento na mão de um 4PL, dando a você mais tempo para outros aspectos para expandir seus negócios.

Relação

O relacionamento com um 3PL geralmente é transacional. Muitas vezes, é desenvolvido em torno dos custos da pista em vez de elementos estratégicos. Por outro lado, o relacionamento com um provedor 4PL considera uma estratégia de longo prazo. Um bom provedor 4PL encontrará proativamente gargalos e recomendará a você como organizar, liderar, projetar e coordenar sua cadeia de suprimentos.

Ativos

Os provedores 3PL geralmente possuem muitos ativos necessários para executar sua cadeia de suprimentos, como caminhões, centros de distribuição e armazéns. Pelo contrário, a maioria dos ativos dos 4PLs é intangível. Software, sistemas de TI e capital intelectual são suas competências. A 4PL oferece principalmente expertise em logística e se concentra em encontrar os fornecedores com a melhor qualidade e custo para o seu negócio.

Redução de custos

Os 3PLs se conectam a muitos parceiros do setor e têm acesso a recursos como armazenamento compartilhado para reduzir custos logísticos e melhorar a eficiência. Por outro lado, os 4PLs se concentram na simplificação de toda a cadeia de suprimentos. Eles oferecem vários métodos para ajudá-lo a reduzir custos, como manufatura enxuta, logística reversa e otimização das melhores práticas de compras.

Comunicações do cliente

Toda a comunicação é filtrada através do 4PL como principal ponto de contato. Isso pode causar atrasos na resolução de problemas, pois o 4PL é o intermediário entre os comerciantes e os 3PLs. Os comerciantes não possuem propriedade no nível 3PL, portanto a qualidade do serviço logístico dependerá da responsabilidade do seu 4PL.

Com um parceiro 3PL, você mesmo pode controlar a mesma equipe de atendimento ao cliente e pode receber um gerente de conta dedicado. Graças a isso, você pode resolver problemas mais rapidamente enquanto trabalha com uma equipe que entende sua conta.

De acordo com a Statista, o mercado global de logística atingiu 8,4 trilhões de dólares em 2021 e deve ultrapassar 13,7 trilhões de dólares em 2027. 3PL e 4PL são os serviços logísticos mais comuns que ajudam as empresas a administrar sua cadeia de suprimentos e produção.

Abaixo estão os principais prós e contras de cada um:

4PL vs 3PL têm suas vantagens e desvantagens que os tornam adequados para diferentes tipos de negócios. Diferentes estágios de negócios levarão a uma escolha diferente de um modelo logístico:

Se você está apenas começando, vá para a realização interna.

Como uma empresa iniciante, você deve começar atendendo pedidos internamente se seus pedidos ainda estiverem sob controle. Observe que esse método geralmente não é escalável, pois empacotar e enviar pedidos é uma tarefa demorada. Ainda assim, você deve começar com essa abordagem e considerar uma atualização para um 3PL gradualmente se as coisas correrem bem.

Se você está crescendo rapidamente, selecione o modelo 3PL da cadeia de suprimentos.

À medida que você cresce, você precisa de mais tempo para atividades de desenvolvimento de produtos, compras e marketing. As tarefas repetidas de atendimento de pedidos devem ser terceirizadas para escalar melhor. Um 3PL ajudará você a executar o processo de atendimento, incluindo armazenamento, gerenciamento de estoque, coleta e embalagem, e colaborará com as transportadoras para enviar produtos aos clientes.

Se você é uma grande empresa, o 4PL é a escolha certa.

Gerenciar toda a cadeia de suprimentos é um grande aspecto de um negócio. A parceria com um 4PL profissional com forte experiência para lidar com a cadeia de suprimentos é uma boa opção. No entanto, um 4PL também adiciona outra camada entre você e sua cadeia de suprimentos, o que significa menos controle. Devido a isso, muitas empresas de comércio eletrônico em rápido crescimento permanecem com um 3PL, desde que tenham software de logística de terceiros que possa ser dimensionado ao longo do tempo.

Tanto o 4PL quanto o 3PL são importantes provedores de serviços de logística para terceirizar parte(s) ou todo o gerenciamento da sua cadeia de suprimentos. Esperamos que este artigo tenha lhe dado conhecimento das principais características e diferenças entre 3PL e 4PL. Dependendo dos objetivos e do tamanho do seu negócio, agora você sabe qual opção será melhor para você.