การสร้างความสามารถในบริษัท SaaS: เคล็ดลับ 8 อันดับแรกที่ควรปฏิบัติตาม

บริษัท SaaS เติบโตในอัตราที่เหลือเชื่อในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม ด้วยการใช้ผลิตภัณฑ์ SaaS ที่เพิ่มขึ้น หลายคนตั้งคำถามว่าบริษัท SaaS มีความยั่งยืนหรือไม่

เมื่อไม่มีรูปแบบธุรกิจและรูปแบบรายได้ที่จะสนับสนุนในทันที คำตอบสำหรับคำถามนี้จึงแตกต่างกันไป แต่บริษัท SaaS ทั้งหมดสามารถเรียนรู้จากกันและกันในขณะที่พวกเขากำลังเติบโต

จากประสบการณ์ของพวกเขา ต่อไปนี้คือเคล็ดลับ 8 อันดับแรกที่ควรปฏิบัติตามเพื่อให้บริษัท SaaS สามารถเติบโตต่อไปในส่วนแบ่งการตลาดและรายได้

1. สร้างชุมชน

การสร้างความสามารถพิเศษในการสร้างชุมชนในบริษัท SaaS นั้นมีประโยชน์อย่างมาก พรสวรรค์ในการสร้างชุมชนสามารถสร้างและจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ

ความสามารถประเภทนี้สามารถช่วยให้บริษัทสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้า ระบุและแก้ไขปัญหาของลูกค้า และสร้างความไว้วางใจ

นอกจากนี้ ความสามารถประเภทนี้ยังสามารถช่วยให้บริษัทสร้างลูกค้าเป้าหมายและการอ้างอิงจากลูกค้าได้อีกด้วย

ในการพัฒนาชุมชนในบริษัท SaaS คุณต้อง:

• ระบุประเภทของความสัมพันธ์ที่มีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ
• ระบุช่องทางที่คุณต้องการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ
• พัฒนากลยุทธ์สำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณในช่องทางเหล่านี้
• ฝึกอบรมสมาชิกในทีมของคุณให้มีส่วนร่วมกับลูกค้าในช่องเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ

2. เสนอช่วงทดลองใช้ฟรี

การให้ช่วงทดลองใช้งานฟรีเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความสามารถในบริษัท SaaS วิธีนี้จะช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นพนักงานได้ทดลองใช้พื้นที่ทำงานของคุณและดูว่าเหมาะสมกับพวกเขาหรือไม่ก่อนที่จะลงมือทำ

ด้วยการเสนอการทดลองใช้ฟรี คุณยังสามารถกำหนดได้ว่าพนักงานมีคุณสมบัติตรงตามความคาดหวังของคุณหรือไม่ และพวกเขาสามารถจัดการกับปริมาณงานได้หรือไม่ หากพนักงานไม่เป็นไปตามที่คุณคาดหวัง คุณสามารถยกเลิกสัญญาได้โดยไม่มีค่าปรับ

3. เสนอตารางการทำงานที่ยืดหยุ่น

การเสนอตารางการทำงานที่ยืดหยุ่นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความสามารถในบริษัท SaaS นอกจากนี้ การอนุญาตให้พนักงานทำงานจากที่บ้าน คุณสามารถเพิ่มผลผลิตและลดต้นทุนในสำนักงานได้

คุณยังสามารถสร้างตารางการทำงานที่ยืดหยุ่นได้ด้วยการตั้งค่าชั่วโมงทำงานทางไกล สิ่งนี้จะช่วยให้พนักงานสามารถทำงานได้ในช่วงเวลาที่ต้องการ ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาสร้างสมดุลระหว่างชีวิตส่วนตัวและอาชีพ

คุณยังสามารถเสนอผลประโยชน์ของพนักงาน เช่น การประกันสุขภาพและแผนการเกษียณอายุผ่านบริษัท SaaS ของคุณได้ สิ่งนี้จะดึงดูดบุคคลที่มีความสามารถที่ต้องการเป็นส่วนหนึ่งของบริษัทที่ให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน

4. การบริหารทีม

การสร้างทีมและการจัดการเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความสามารถพิเศษในบริษัท SaaS จำเป็นต้องมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนสำหรับบริษัท ระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของทีม และสร้างระบบการให้รางวัลสำหรับผลงานของพวกเขา

ในการสร้างทีมที่แข็งแกร่ง จำเป็นต้องเข้าใจสิ่งที่ทำให้พนักงานที่ยอดเยี่ยม พนักงานที่ดีควรเป็น:

• ทุ่มเทให้กับภารกิจและเป้าหมายของบริษัท
• หลงใหลในงานของพวกเขา
• ได้ร่วมเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ
• มุ่งมั่นที่จะทำให้งานของพวกเขาสนุกและมีประสิทธิผล

5. คู่มือการตลาดวิดีโอและการจัดหาพนักงาน

การตลาดผ่านวิดีโอและการสร้างคู่มือพนักงานเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดและดึงดูดพนักงานที่มีศักยภาพ สามารถช่วยให้คุณสร้างแบรนด์ที่ดีขึ้น เชื่อมต่อกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้สมัครได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมของพนักงาน

การทำการตลาดผ่านวิดีโอมีประโยชน์มากมายสำหรับบริษัทของคุณ ได้แก่:

• การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น: เนื้อหาวิดีโอมีส่วนร่วมและทำให้ผู้คนบนไซต์ของคุณยาวนานกว่าเนื้อหาแบบข้อความ ซึ่งหมายความว่าคุณจะเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น และสร้างโอกาสในการขายและโอกาสในการขายมากขึ้น
• การสร้างแบรนด์ที่ดีขึ้น: วิดีโอที่สร้างมาอย่างดีสามารถช่วยให้คุณสร้างชื่อเสียงที่ดีขึ้นและดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูงได้ นอกจากนี้ยังสามารถแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าบริษัทของคุณให้ความสำคัญกับความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม
• กระบวนการสรรหาที่ได้รับการปรับปรุง: การใช้เครื่องมือการสรรหาวิดีโอช่วยให้คุณคัดกรองผู้สมัครได้อย่างรวดเร็วและพิจารณาว่าคนใดจะเหมาะสมที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ คุณยังสามารถสร้างวิดีโอที่กำหนดเองสำหรับแต่ละตำแหน่งเพื่อเน้นทักษะเฉพาะของผู้สมัครแต่ละคน
• อัตราการรักษาพนักงานที่เพิ่มขึ้น: การสร้างสภาพแวดล้อมเชิงบวกที่พนักงานรู้สึกชื่นชม คุณจะสามารถรักษาไว้ได้ในระยะยาว ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาและเงินของคุณในระยะยาวโดยการลดความจำเป็นในการเปลี่ยนพนักงานบ่อยๆ

6. โครงการแนะนำพนักงาน (ERP)

โปรแกรมแนะนำพนักงาน (ERP) เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความสามารถพิเศษในบริษัท SaaS พวกเขาสามารถช่วยคุณดึงดูดและรักษาพนักงานระดับบนสุดและเพิ่มจำนวนผู้อ้างอิงที่คุณได้รับ

มีประโยชน์มากมายในการใช้ ERP:

• สามารถช่วยดึงดูดและรักษาพนักงานระดับบนได้
• สามารถเพิ่มจำนวนผู้อ้างอิงที่คุณได้รับ
• สามารถช่วยคุณระบุและอ้างอิงผู้สมัครที่มีความสามารถซึ่งเหมาะสมกับบริษัทของคุณ

7. การฝึกงานและการให้คำปรึกษา

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการฝึกงานและการให้คำปรึกษาเป็นทรัพยากรที่มีค่าสำหรับการสร้างคนเก่งในบริษัท SaaS การฝึกงานทำให้มืออาชีพรุ่นใหม่มีโอกาสเรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรม ในขณะที่การให้คำปรึกษาจะให้คำแนะนำและการสนับสนุนตลอดกระบวนการพัฒนาอาชีพ

การฝึกงานสามารถช่วยให้พนักงานได้รับประสบการณ์ในแผนกต่างๆ ภายในบริษัท ส่งผลให้มีความเข้าใจในธุรกิจดีขึ้น และมีโอกาสได้งานทำหลังจากสำเร็จการศึกษามากขึ้น

พี่เลี้ยงสามารถให้คำแนะนำและการสนับสนุนในระหว่างกระบวนการฝึกงาน ให้คำแนะนำเกี่ยวกับเทคนิคการเขียนประวัติย่อและการสัมภาษณ์ และเชื่อมโยงผู้ฝึกงานกับผู้มีโอกาสเป็นนายจ้าง

ทั้งการฝึกงานและโปรแกรมการให้คำปรึกษาสามารถเป็นประโยชน์สำหรับทั้งผู้ฝึกงานและบริษัท เนื่องจากพวกเขาให้ทักษะที่จำเป็นสำหรับความสำเร็จในตลาดปัจจุบันแก่พนักงาน

8. ใช้ CRM และ ATS

Recruitment CRM และ Applicant Tracking System (ATS) เป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าและการสรรหาพนักงานใหม่ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณติดตามการโต้ตอบของลูกค้าทั้งหมดกับบริษัทของคุณ รวมถึงข้อมูลติดต่อ การตั้งค่า และพฤติกรรมของพวกเขา

ระบบ CRM ยังช่วยให้คุณจัดการบันทึกของพนักงาน ซึ่งรวมถึงกระบวนการจ้างงาน กำหนดการฝึกอบรม และการตรวจสอบประสิทธิภาพ ระบบ ATS ยังช่วยให้คุณระบุผู้มีโอกาสเป็นผู้สมัครและเชื่อมโยงพวกเขากับบริษัทของคุณได้

มีประโยชน์มากมายของการใช้ระบบ CRM และ ATS ในบริษัท SaaS:

• ช่วยให้คุณปรับปรุงการรักษาลูกค้าด้วยการทำความเข้าใจความต้องการและความสนใจของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
• ช่วยให้คุณระบุและจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• ช่วยให้คุณกำหนดเวลานัดหมายกับลูกค้าและรับสมัครพนักงานใหม่ได้ง่ายขึ้น
• สามารถช่วยลดเวลาที่ใช้ในการตอบคำถามของลูกค้าได้

ไม่เป็นความลับที่ความสำเร็จของบริษัท SaaS ขึ้นอยู่กับการมีทีมที่ดี หากคุณต้องการสร้างทีมที่ยอดเยี่ยม คุณต้องระบุและจ้างคนที่เหมาะสม บล็อกโพสต์ของเราเต็มไปด้วยเคล็ดลับอันทรงคุณค่าที่จะช่วยให้คุณสรรหา รักษา และฝึกอบรมพนักงานของคุณเพื่อให้พวกเขาได้เป็นส่วนหนึ่งของทีมที่มีประสิทธิภาพสูงของคุณ