15 ต้องดูชาร์ตเกี่ยวกับสถานะของการตลาดสำหรับปี 2019
เผยแพร่แล้ว: 2022-05-25นักการตลาดควรให้ความสนใจกับแผนภูมิการตลาดที่มีอยู่มากมายในปัจจุบัน ซึ่งเป็นข้อมูลในรูปแบบที่มองเห็นได้ง่าย ดังนั้น เอนหลัง ผ่อนคลาย และพุ่งขึ้นสู่จุดสูงสุดของชาร์ตที่น่าสนใจที่สุดที่จะเกิดขึ้นในปี 2019
ข้อมูลอยู่แค่เพียงปลายนิ้วสัมผัส – ข้อมูลมากมายที่นักการตลาดชื่นชอบและบางครั้งก็เกลียดชัง ข้อมูลจำนวนมหาศาลที่ต้องประมวลผล ด้วยข้อมูล เราจึงสามารถเข้าใจลูกค้าของเราได้ดียิ่งขึ้น ใช้การวิเคราะห์เชิงลึกมากขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้า และสร้างการตลาดที่มีความเป็นส่วนตัวสูงอย่างแท้จริง
- โอกาสที่น่าตื่นเต้นที่สุดสำหรับปี 2019
ประสบการณ์ของลูกค้ายังคงเป็นสิ่งที่นักการตลาดหลาย ๆ คนต้องคำนึงถึง ตามการวิจัยของ Econsultancy และ Adobe จากการสำรวจผู้เชี่ยวชาญ B2B และ B2C กว่า 12,500 ราย 20% ขององค์กร B2B รายงานว่าการปรับประสบการณ์ลูกค้าให้เหมาะสมเป็นโอกาสที่น่าตื่นเต้นที่สุดเพียงช่องทางเดียวในปี 2019 และ 21% ของนักการตลาด B2C ระบุว่าการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งเน้นที่ตัวบุคคลนั้น โอกาสสูงสุดของพวกเขา
- ลำดับความสำคัญทางการตลาด 3 อันดับแรก
ในการวิจัยโดย Econsultancy ได้มีการถามนักการตลาดว่า “คุณคาดหวังว่าส่วนที่เกี่ยวข้องกับการตลาด 3 ด้านใดจะก้าวขึ้นสู่อันดับต้นๆ ขององค์กรในปี 2019 ได้มากที่สุด? กว่าครึ่ง (55%) เลือก 'การใช้ข้อมูลที่ดีขึ้นเพื่อการแบ่งกลุ่มผู้ชมและการกำหนดเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น' เป็นหนึ่งในสามลำดับความสำคัญขององค์กร
- ข้อมูลผู้ชม
ตามรายงานจาก IAB องค์กรต่างๆ ลงทุนมากขึ้นในข้อมูลผู้ชม มากกว่าสองในสาม (69.2%) ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขาใช้จ่ายในปี 2561 มากกว่าปีก่อนหน้า และมากกว่าสามในสี่ (78.2%) วางแผนที่จะใช้จ่ายมากขึ้นในปีนี้ มากกว่าครึ่ง (57.3%) ของผู้ตอบแบบสำรวจยังกล่าวว่าการวัดผลแบบข้ามช่องทางและการระบุแหล่งที่มาเป็นกรณีการใช้งานที่จะต้องใช้เวลา ความสนใจ และทรัพยากรของพวกเขาในช่วงปี 2019
- ภูมิทัศน์ Martech ของ Scott Brinker
เผยแพร่เป็นประจำทุกปีในการประชุม MarTech ฤดูใบไม้ผลิ เราได้เห็นแผนภูมิภูมิทัศน์เทคโนโลยีการตลาดเติบโตขึ้นทุกปี ในปี 2011 เมื่อแผนภูมินี้เปิดตัวครั้งแรก มีเทคโนโลยีการตลาด 150 รายการ วันนี้ชาร์ตตอนนี้บันทึก 7,040 (คลิกที่นี่เพื่อดูแบบขยาย)
- การตลาดผ่านอีเมล: ประสิทธิผลกับความยาก
การตลาดผ่านอีเมลเป็นช่องทางทั่วไปสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ อย่างไรก็ตาม จากการสำรวจของ Ascend2 แม้ว่าข้อความส่วนบุคคลจะมีประสิทธิภาพสูง แต่ก็จัดว่าเป็นอีเมลประเภทที่ปรับใช้ได้ยากที่สุด นักการตลาดอีเมล 3 ใน 5 (62%) เลือกการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นหนึ่งในประเภทอีเมลที่มีประสิทธิภาพสูงสุด เกือบครึ่ง (47%) ของผู้ตอบแบบสำรวจระบุว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นอีเมลประเภทที่ดำเนินการได้ยากที่สุด
- การปรับแต่งประสบการณ์ลูกค้า
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณยังคงเป็นหัวข้อสำหรับนักการตลาดและผู้บริโภคเหมือนกันในปี 2019 ดังนั้นแบรนด์จะทำอะไรได้บ้างเพื่อทำให้ผู้บริโภครู้สึกเหมือนเป็นปัจเจก จากการวิจัยของ RedPoint Global พบว่า 52% ของผู้บริโภคกำลังมองหาข้อเสนอพิเศษที่ปรับให้เหมาะกับพวกเขาโดยเฉพาะ และ 43% ของผู้บริโภคต้องการให้แบรนด์รู้ว่าเป็นลูกค้ารายเดียวกันในทุกจุดติดต่อ
- การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ – น่าขนลุกเกินไป?
แม้ว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นจะประสบความสำเร็จสำหรับนักการตลาดส่วนใหญ่ แต่คนส่วนใหญ่สามารถอธิบายช่วงเวลาที่พวกเขาถูกสะกดรอยตามอินเทอร์เน็ตโดยสิ่งที่พวกเขาดูทางออนไลน์ ตามรายงานใหม่ของ SmarterHQ ประสบการณ์ "เฉพาะบุคคล" สามารถข้ามเส้นไปสู่ความน่าขนลุกและน่ารำคาญ โดยเกือบสองในสาม (63%) ของผู้บริโภคที่สำรวจกล่าวว่าพวกเขาหยุดซื้อจากแบรนด์ที่ใช้กิจกรรมส่วนบุคคลที่ไม่ดี
- Omnichannel Personalization
ผู้บริโภคอาจคาดหวังให้แบรนด์รู้จักพวกเขาผ่านช่องทางต่างๆ อย่างไรก็ตาม การผสานรวมช่องทางเป็นสิ่งที่ท้าทาย ในการวิจัยโดย Evergage มีบริษัทเพียง 3% เท่านั้นที่ระบุว่าพวกเขามีช่องทางการบูรณาการทั้งหมด และ 53% ระบุว่าพวกเขามีช่องทางการเชื่อมต่อเพียงไม่กี่ช่องทาง
- The Case for Facebook
ห้าในเก้าช่องทางดิจิทัลที่นักช้อปใช้เพื่อค้นหาแบรนด์ใหม่คือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โดยที่ Facebook ถูกใช้มากกว่าเว็บไซต์โดยชาวอเมริกันเพื่อการนี้ ประมาณครึ่งหนึ่ง (49%) ของนักช็อปเกือบ 1,000 คนที่สำรวจรายงานจาก Criteo กล่าวว่าพวกเขาค้นพบแบรนด์ใหม่ผ่าน Facebook
- ใครกำลังใช้โซเชียลมีเดีย?
แผนภูมิถัดไปนี้ให้รายละเอียดที่น่าสนใจว่าใครกำลังใช้โซเชียลมีเดียตามแพลตฟอร์มโซเชียลและข้อมูลประชากร เช่น อายุ รายได้ครัวเรือน เพศ และอื่นๆ
- อุปสรรคต่อการยอมรับและประสิทธิผลของ Martech
ระบบอัตโนมัติทางการตลาด อีเมล และ CRM เป็นเทคโนโลยีประเภทที่มีประสิทธิภาพที่สุดที่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด โดยอ้างอิงจากผู้มีอิทธิพลทางการตลาด 53% โดยมีผู้มีอิทธิพลทางการตลาดเพียง 27% ที่พบว่าหมวดหมู่นี้ใช้งานยาก
- วัตถุประสงค์หลักและความท้าทายที่สำคัญของการใช้แดชบอร์ดข้อมูลการตลาด
ความสามารถในการแสดงภาพข้อมูลการตลาดในรูปแบบแดชบอร์ดช่วยให้นักการตลาดมีการแสดงเมตริกทางการตลาดที่สำคัญที่ดึงดูดสายตาและอ่านง่าย ด้วยการติดตามตัวชี้วัดเป็นรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน นักการตลาดสามารถดำเนินการกับข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพได้ทันที
- ประโยชน์หลักของระบบอัตโนมัติทางการตลาดคืออะไร
นักการตลาดเกือบ 70% รายงานว่าระบบการตลาดอัตโนมัติช่วยให้พวกเขาปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายของข้อความ อีก 45.9% รายงานว่าได้ช่วยพวกเขาปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ในขณะที่ 37.7% ของนักการตลาดรายงานว่าระบบอัตโนมัติช่วยให้พวกเขาได้รับโอกาสในการขายที่ดีขึ้น (เลียนาเทค)
- วัตถุประสงค์และความท้าทายของนักการตลาดเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร
การเพิ่มการมีส่วนร่วมและการปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นวัตถุประสงค์หลักสำหรับ 67% และ 59% ของผู้มีอิทธิพลทางการตลาด (โน้มน้าวใจและเปลี่ยนแปลง)
- ประเภทของอีเมลที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
ในการศึกษาเดียวกันโดย Convince and Convert ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดส่วนใหญ่เชื่อว่าการผสมผสานระหว่างข้อความส่วนบุคคลและอีเมลหัวข้อเดียว/เฉพาะจะสร้างอีเมลประเภทที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดที่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด ในขณะเดียวกัน มีเพียง 17% เท่านั้นที่พิจารณาว่าอีเมลข้อความธรรมดามีประสิทธิภาพ
