15 обязательных к просмотру диаграмм состояния маркетинга в 2019 году

Маркетологи должны обратить внимание на многочисленные маркетинговые диаграммы, доступные сегодня — данные в удобных для визуализации форматах. Так что сядьте поудобнее, расслабьтесь и взгляните на некоторые из самых интересных графиков, которые появятся в 2019 году.

Данные у нас под рукой — так много данных, что мы, маркетологи, любим, а иногда и ненавидим огромные объемы данных для обработки. С помощью данных мы можем лучше понимать наших клиентов, применять более глубокую аналитику, оптимизировать пути клиентов и создавать по-настоящему гиперперсонализированный маркетинг.

1. Самые интересные возможности на 2019 год
   Согласно исследованию Econsultancy и Adobe, качество обслуживания клиентов по-прежнему остается в центре внимания многих маркетологов. Из более чем 12 500 опрошенных профессионалов B2B и B2C 20% организаций B2B сообщили, что оптимизация качества обслуживания клиентов является их единственной самой интересной возможностью в 2019 году, а 21% маркетологов B2C заявили, что маркетинг на основе данных, ориентированный на человека, является их главная возможность.
   
   
   
2. 3 главных маркетинговых приоритета
   В исследовании, проведенном Econsultancy, маркетологов спросили: «Какие три области, связанные с маркетингом, по вашему мнению, будут выше всего в списке приоритетов вашей организации в 2019 году? Более половины (55%) выбрали «лучшее использование данных для более эффективной сегментации аудитории и таргетинга» в качестве одного из трех организационных приоритетов.
   
   
3. Данные об аудитории
   Согласно отчету IAB, организации вкладывают больше средств в данные об аудитории. Более двух третей (69,2%) респондентов говорят, что в 2018 году они потратили больше, чем годом ранее, а более трех четвертей (78,2%) планируют потратить еще больше в этом году. Более половины (57,3%) респондентов опроса также заявили, что межканальное измерение и атрибуция — это вариант использования, который займет их время, внимание и ресурсы в 2019 году.
   
   
   
4. Пейзаж Martech Скотта Бринкера
   Ежегодно публикуемая на весенней конференции MarTech, мы видим, что диаграмма ландшафта маркетинговых технологий растет из года в год. В 2011 году, когда эта диаграмма была впервые представлена, существовало 150 маркетинговых технологий. Сегодня на диаграмме записано 7040 (нажмите здесь, чтобы увидеть увеличенную версию)
   
   
   
5. Электронный маркетинг: эффективность против сложности
   Электронный маркетинг является наиболее распространенным каналом персонализации, однако, согласно опросу Ascend2, хотя персонализированные сообщения очень эффективны, они также считаются наиболее сложным типом электронной почты для развертывания. Трое из пяти (62%) маркетологов по электронной почте выбрали персонализацию как один из самых эффективных способов рассылки. Почти половина (47%) респондентов заявили, что персонализация также является наиболее сложным типом электронной почты.
   
   
6. Персонализация клиентского опыта
   Персонализация по-прежнему остается темой для маркетологов и потребителей в 2019 году. Так что же могут сделать бренды, чтобы потребители чувствовали себя личностями? Согласно исследованию RedPoint Global, 52% потребителей ищут специальные предложения, специально предназначенные для них, а 43% потребителей хотят, чтобы бренды знали, что они являются одним и тем же клиентом в разных точках взаимодействия.
   
   
7. Персонализация — слишком жутко?
   Несмотря на то, что персонализация оказалась успешной для большинства маркетологов, большинство людей могут описать время, когда их преследовали в Интернете из-за чего-то, что они просмотрели в Интернете. Согласно новому отчету SmarterHQ, «персонализированный» опыт может стать жутким и раздражающим, при этом почти две трети (63%) опрошенных потребителей заявили, что перестали покупать у бренда, который использовал плохие действия по персонализации.
   
   
8. Многоканальная персонализация
   Потребители могут ожидать, что бренды узнают о них по всем каналам, однако интеграция каналов является сложной задачей. В исследовании Evergage только 3% компаний заявили, что у них интегрированы все каналы, а колоссальные 53% заявили, что у них подключено лишь несколько каналов.
   
   
9. Дело для Facebook
   Пять из девяти основных цифровых каналов, которые покупатели используют для знакомства с новыми брендами, — это платформы социальных сетей, при этом Facebook используется американцами для этой цели чаще, чем веб-сайты. Примерно половина (49%) из почти 1000 покупателей, опрошенных для отчета Criteo, заявили, что узнают о новых брендах через Facebook.
   
   
   
10. Кто использует социальные сети?
    Следующая диаграмма дает увлекательную разбивку по тем, кто использует социальные сети, по социальным платформам и демографическим данным, таким как возраст, доход семьи, пол и многое другое.
    
    
    
11. Барьеры для принятия и эффективности Martech
    Автоматизация маркетинга, электронная почта и CRM являются наиболее эффективными типами технологий, используемых в маркетинговых целях, по мнению 53% маркетологов, и только 27% маркетологов считают, что эту категорию трудно использовать.
    
    
    
12. Основные цели и критические проблемы использования информационных панелей маркетинговых данных
    Возможность визуализировать маркетинговые данные в формате информационной панели предоставляет маркетологам визуально привлекательные и легко читаемые отображения ключевых маркетинговых показателей. Отслеживая показатели ежедневно, еженедельно и ежемесячно, маркетологи могут действовать на основе данных, чтобы немедленно повысить эффективность.
    
    
    
13. Каковы основные преимущества автоматизации маркетинга
    Почти 70% маркетологов сообщили, что автоматизация маркетинга помогла им улучшить таргетинг своих сообщений. Еще 45,9% сообщили, что это помогло им улучшить качество обслуживания клиентов, а 37,7% маркетологов сообщили, что автоматизация помогла им повысить качество потенциальных клиентов. (Лианатех)
    
    
14. Каковы цели и проблемы маркетологов в электронном маркетинге?
    Повышение вовлеченности и повышение узнаваемости бренда являются основными целями для 67% и 59% маркетинговых лидеров мнений. (Убедить и преобразовать)
    
    
    
15. Самые эффективные типы электронной почты
    В том же исследовании, проведенном Convince and Convert, большинство специалистов по маркетингу считают, что сочетание персонализированного обмена сообщениями и электронной почты, посвященной одной теме, создает наиболее эффективный тип электронной почты, используемый в маркетинговых целях. Между тем, только 17% считают электронную почту с открытым текстом эффективной.