Почему у компаний есть многоязычные каналы YouTube

Более 2 миллиардов человек по всему миру используют YouTube в месяц и смотрят более 1 миллиарда часов каждый день. Это одна из причин, по которой более 86% компаний используют видео как часть своего набора маркетинговых инструментов.

Многие ведущие мировые бренды становятся все более многоязычными, с разной степенью локализации контента на нескольких языках. Многоязычный подход может открыть рынки и создать новые возможности. Создание многоязычных видеороликов немного более трудоемко, чем создание письменного контента на разных языках, но это логичный шаг в маркетинге.

Почему у компаний есть многоязычные каналы YouTube

Бренды имеют несколько каналов на YouTube по разным причинам. У них могут быть дополнительные каналы, ориентированные на определенные вертикали или ориентированные на определенные группы сообщества или отрасли. Создание определенных категорий контента и объединение его в уникальный канал также может помочь в поиске.

Для транснациональных компаний создание контента на родном языке помогает создать дополнительную рекламу и доверие. Многоязычные каналы YouTube будет легче найти тем, кто ищет в стране или на определенных языках.

Должны ли вы иметь многоязычные каналы YouTube?

Если вы международная компания или продаете свою продукцию людям, говорящим не на английском языке, у вас есть несколько вариантов.

• Вариант 1. Вы можете создать весь свой контент YouTube на одном языке, например на английском, а затем добавить субтитры на разных языках. Если вы сделаете это, вам нужно будет пометить каждое видео отдельно, чтобы людям, говорящим на других языках, было легко их найти. Вы также захотите немного изменить длину, заголовки и метаданные, чтобы избежать пометки за дублированный контент.
• Вариант 2. Вы также можете создавать версии своих видео на языке регионов, на которые вы пытаетесь ориентироваться. Это более трудоемко, но, вероятно, будет лучше принято. Когда вы можете напрямую поговорить с кем-то на его родном языке, вы обязательно устраните любые недоразумения, которые могут возникнуть из-за перевода, а также продемонстрируете приверженность служению.

Большая часть создания бренда заключается в том, чтобы вызвать доверие и знакомство с клиентами. Когда вы предоставляете контент на их родном языке, это может помочь им чувствовать себя более комфортно при ведении бизнеса с вами. Например, тот, для кого английский язык не является родным, может переживать, что не получит необходимой помощи от полностью англоговорящей группы поддержки. Если они узнают, что вы поддерживаете их язык — и демонстрируете это в своих видео, — это может придать им больше уверенности при принятии решения о покупке.

Одна из стратегий, которую используют некоторые компании, заключается в создании отдельных каналов YouTube на основе языков. Это группирует видео вместе, так что когда пользователи получают доступ к одному видео, у них также есть ближайший доступ к другим видео на выбранном ими языке.

Плюсы и минусы многоязычных каналов YouTube

Как и любое другое маркетинговое решение, которое вы принимаете, оно имеет свои плюсы и минусы. Ваше решение должно основываться на рентабельности ваших усилий и важности рынка, на который вы пытаетесь выйти, для ваших общих бизнес-целей.

Преимущества многоязычных каналов YouTube

Различные языки и культуры подходят к вещам по-разному. Нюансы могут быть тонкими, но они могут быть важными. Создание контента на нескольких языках помогает признать международные или региональные различия. Обмен сообщениями, специфичными для культуры, может установить доверие. Инклюзивный маркетинг обеспечивает лучший и более легкий доступ для тех, кто говорит на разных языках.

Некоторые называют английский «языком бизнеса». Это самый распространенный первый язык в мире, и многие люди, живущие в странах по всему миру, говорят по-английски. Однако не все говорят по-английски или свободно говорят по-английски. Если вам не удается предоставить контент на языке клиентов, чтобы они могли легко понять ваше сообщение, вы можете вообще не дойти до них, особенно если ваши конкуренты предоставляют контент на их родном языке.

Также могут возникнуть юридические проблемы и проблемы с соблюдением требований. Вам нужно будет убедиться, что то, что вы обсуждаете или рекомендуете клиентам в других странах, соответствует обычаям, законам и правилам страны.

На YouTube легко настроить разные каналы и предоставить ссылки с главной страницы канала. Однако создание многоязычных каналов YouTube требует дополнительной работы.

Недостатки многоязычных каналов YouTube

Самым большим недостатком нескольких каналов на разных языках является стоимость. Вам необходимо нанять писателей или переводчиков, которые владеют различными языками, а также хорошо разбираются в культуре вашей компании и линейке продуктов для создания соответствующего контента. Возможно, вам потребуется нанять или нанять в вашей организации носителей языка для озвучивания или размещения вашего контента.

Даже если вы разрабатываете один и тот же контент, только на другом языке, создание нескольких версий требует дополнительных затрат времени и средств. Например, вам может понадобиться создать разные версии графики, изображений и слайд-шоу.

Когда вы создаете контент на другом языке, вы также формируете ожидания у зрителей. Если они оставляют комментарии к видео, вам нужно, чтобы за каналом следил кто-то, кто также может отвечать на их родном языке. Налаживание диалога на YouTube с потенциальными или текущими клиентами — важный шаг в привлечении потенциальных клиентов.

То же самое происходит, когда клиенты звонят или отправляют электронное письмо. Кто-то должен быть в состоянии ответить тем же на соответствующем языке. Это может означать, что персонал центров обработки вызовов будет отличаться, поскольку другие будут расположены в разных часовых поясах.

Как получить зрителей для нескольких языков

Вот удивительная статистика Verizon и Publicis Media: 83% потребителей смотрят некоторые видео с выключенным звуком. Половина из них полагаются на подписи.

Для этого нужны субтитры на правильном языке. Хотя YouTube генерирует автоматические субтитры, они часто могут быть трагически неправильными или непоследовательными. Это плохо говорит о вашем бизнесе. Вы можете нанять услуги переводчика или поручить создателям видео создавать и загружать субтитры, но это увеличивает стоимость и время создания видео. Однако, если вы хотите привлечь зрителей, говорящих на нескольких языках, важны точные субтитры.

Еще один важный шаг — убедиться, что вы создаете заголовки и описания на правильном языке. В то время как Google является крупнейшей поисковой системой в мире, YouTube является второй по величине поисковой системой. И он принадлежит Google, который также обслуживает результаты YouTube. Получение тегов заголовков и метаописаний на родных языках значительно улучшит результаты поиска.

Вот несколько примеров каналов и видео на YouTube, которые высокотехнологичные компании выпускают на разных языках, и то, как они подходят к этому типу маркетинга.

• Cisco Германия
• Фортинет Тайвань
• Juniper Networks (итальянский)
• VMware Россия

Расширение охвата с помощью многоязычных каналов YouTube

Создание многоязычных каналов YouTube — это разумный способ более эффективно продвигать потенциальных клиентов и клиентов на их родном языке. Это увеличит время и затраты на создание дополнительного контента, поэтому вы должны убедиться, что рентабельность инвестиций есть.