Dlaczego firmy mają wielojęzyczne kanały YouTube

Ponad 2 miliardy ludzi na całym świecie korzysta z YouTube miesięcznie i ogląda ponad miliard godzin każdego dnia. To jeden z powodów, dla których ponad 86% firm wykorzystuje wideo jako część swojego zestawu narzędzi marketingowych.

Wiele z najlepszych światowych marek jest coraz bardziej wielojęzycznych, z różnym stopniem zlokalizowanych treści w wielu językach. Podejście wielojęzyczne może otworzyć rynki i stworzyć nowe możliwości. Tworzenie wielojęzycznych filmów jest trochę bardziej pracochłonne niż tworzenie treści pisanych w różnych językach, ale jest to logiczny krok w marketingu.

Dlaczego firmy mają wielojęzyczne kanały YouTube

Marki mają wiele kanałów w YouTube z różnych powodów. Mogą mieć dodatkowe kanały, które koncentrują się na określonych branżach lub są skierowane do określonych grup społeczności lub branż. Tworząc określone kategorie treści i agregując je w unikalny kanał, może również pomóc w wyszukiwaniu.

W przypadku firm międzynarodowych tworzenie treści w językach ojczystych pomaga stworzyć dodatkową ekspozycję i zaufanie. Wielojęzyczne kanały YouTube będą łatwiejsze do znalezienia dla osób wyszukujących w kraju lub w niektórych językach.

Czy powinieneś mieć wielojęzyczne kanały YouTube?

Jeśli jesteś firmą globalną lub sprzedajesz swoje produkty osobom posługującym się innymi językami niż angielski, masz kilka możliwości.

• Opcja 1: możesz utworzyć całą zawartość YouTube w jednym języku, na przykład po angielsku, a następnie dodać napisy w różnych językach. Jeśli to zrobisz, będziesz musiał oznaczyć każdy film osobno, aby ułatwić znalezienie go osobom mówiącym innymi językami. Będziesz także chciał nieznacznie zmienić długość, tytuły i metadane, aby uniknąć oflagowania z powodu duplikatów treści.
• Opcja 2: Możesz także tworzyć wersje swoich filmów w języku regionów, na które chcesz kierować reklamy. Jest to bardziej pracochłonne, ale prawdopodobnie zostanie lepiej odebrane. Kiedy możesz porozmawiać bezpośrednio z kimś w jego ojczystym języku, upewnij się, że wyjaśniłeś wszelkie nieporozumienia, które mogą pochodzić z tłumaczenia, a także demonstrujesz zaangażowanie w służbę.

Wiele z budowania marki polega na wzbudzaniu zaufania i znajomości wśród klientów. Gdy dostarczasz treści w ich ojczystym języku, może to pomóc im czuć się bardziej komfortowo, prowadząc z Tobą interesy. Na przykład ktoś, kto nie jest native speakerem języka angielskiego, może się martwić, że nie otrzyma potrzebnej pomocy od zespołu wsparcia mówiącego wyłącznie po angielsku. Jeśli wie, że popierasz ich język — i pokazujesz to w swoich filmach — może to dać im większą pewność w podjęciu decyzji o zakupie.

Jedną ze strategii, którą stosują niektóre firmy, jest tworzenie oddzielnych kanałów YouTube w oparciu o języki. Dzięki temu filmy są grupowane, dzięki czemu użytkownicy, którzy uzyskują dostęp do jednego filmu, mają również w pobliżu dostęp do innych filmów w wybranym przez siebie języku.

Plusy i minusy wielojęzycznych kanałów YouTube

Jak każda inna decyzja marketingowa, którą podejmujesz, są plusy i minusy. Twoja decyzja powinna opierać się na ROI z Twoich wysiłków i znaczeniu rynku, na którym chcesz osiągnąć swoje ogólne cele biznesowe.

Zalety wielojęzycznych kanałów YouTube

Różne języki i kultury podchodzą do rzeczy inaczej. Niuanse mogą być subtelne, ale mogą być ważne. Tworzenie treści w wielu językach pomaga uwzględnić różnice międzynarodowe lub regionalne. Komunikaty specyficzne dla kultury mogą budować zaufanie. Marketing włączający pozwala na lepszy i łatwiejszy dostęp osobom mówiącym różnymi językami.

Niektórzy nazywają angielski „językiem biznesu”. Jest to najczęściej używany pierwszy język na świecie, a wielu mieszkających w krajach na całym świecie mówi po angielsku. Jednak nie wszyscy mówią po angielsku lub biegle po angielsku. Jeśli nie dostarczysz treści w języku klienta, aby mógł on łatwo zrozumieć Twój przekaz, możesz w ogóle do niego nie dotrzeć — zwłaszcza jeśli konkurencja dostarcza treści w swoim ojczystym języku.

Mogą również wystąpić wyzwania prawne i dotyczące zgodności. Musisz upewnić się, że to, o czym rozmawiasz lub polecasz klientom w innych krajach, jest zgodne z krajowymi zwyczajami, przepisami i regulacjami.

W YouTube łatwo jest skonfigurować różne kanały i podać linki ze strony głównej kanału. Jednak tworzenie wielojęzycznych kanałów YouTube wymaga dodatkowej pracy.

Wady wielojęzycznych kanałów YouTube

Największą wadą wielu kanałów w różnych językach jest koszt. Aby tworzyć odpowiednie treści, musisz zatrudnić pisarzy lub tłumaczy, którzy biegle posługują się różnymi językami, a jednocześnie są zaznajomieni z kulturą firmy i linią produktów. Być może będziesz musiał zatrudnić lub zrekrutować w swojej organizacji native speakerów, którzy będą głosować lub hostować Twoje treści.

Nawet jeśli tworzysz tę samą treść, tylko w innym języku, istnieje również dodatkowy czas i koszt tworzenia wielu wersji. Na przykład może być konieczne utworzenie różnych wersji grafik, obrazów i pokazów slajdów.

Kiedy tworzysz treści w innym języku, tworzysz również oczekiwania ze strony widzów. Jeśli publikują komentarze do filmu, musisz mieć kogoś, kto monitoruje kanał, który jest w stanie odpowiedzieć również w swoim ojczystym języku. Nawiązanie dialogu na YouTube z potencjalnymi lub obecnymi klientami to ważny krok w generowaniu leadów.

To samo dotyczy sytuacji, gdy klienci dzwonią lub wysyłają e-maile. Ktoś musi być w stanie odpowiedzieć w naturze w odpowiednim języku. Może to oznaczać, że personel call center będzie inny, ponieważ inne będą znajdować się w różnych strefach czasowych.

Jak zdobyć widzów dla wielu języków?

Oto zaskakujące statystyki odkryte przez Verizon i Publicis Media: 83% konsumentów ogląda niektóre filmy z wyłączonym dźwiękiem. Połowa z nich polega na podpisach.

Wymaga to napisów we właściwym języku. Chociaż YouTube generuje automatyczne napisy, często mogą one być tragicznie błędne lub niespójne. To nie mówi dobrze o twojej firmie. Możesz wynająć usługi tłumaczeniowe lub zlecić producentom wideo tworzenie i przesyłanie napisów, ale zwiększa to koszty i czas produkcji filmów. Jeśli jednak chcesz przyciągnąć widzów w wielu językach, ważne są dokładne napisy.

Kolejnym ważnym krokiem jest upewnienie się, że tworzysz tytuły i opisy we właściwym języku. Podczas gdy Google jest największą wyszukiwarką na świecie, YouTube jest drugą co do wielkości wyszukiwarką. I jest własnością firmy Google, która wyświetla również wyniki z YouTube. Uzyskanie tagów tytułu i opisów meta w językach ojczystych znacznie pomoże w wynikach wyszukiwania.

Oto kilka przykładów kanałów i filmów na YouTube, które firmy high-tech produkują w różnych językach i jak podchodzą do tego rodzaju marketingu.

• Cisco Niemcy
• Fortinet Tajwan
• Juniper Networks (włoski)
• VMware Rosja

Zwiększanie zasięgu dzięki wielojęzycznym kanałom YouTube

Tworzenie wielojęzycznych kanałów YouTube to sprytny sposób na skuteczniejszy marketing dla potencjalnych i klientów w ich ojczystym języku. Wydłuży to czas i koszty produkcji dodatkowej treści, więc chcesz mieć pewność, że istnieje ROI.