Por qué las empresas tienen canales de YouTube en varios idiomas

Más de 2000 millones de personas en todo el mundo utilizan YouTube al mes y miran más de 1000 millones de horas al día. Esa es una de las razones por las que más del 86 % de las empresas utilizan videos como parte de su conjunto de herramientas de marketing.

Muchas de las principales marcas del mundo son cada vez más multilingües, con diversos grados de contenido localizado en varios idiomas. Un enfoque multilingüe puede abrir mercados y crear nuevas oportunidades. Crear videos en varios idiomas requiere un poco más de trabajo que crear contenido escrito en diferentes idiomas, pero es un paso lógico en marketing.

Por qué las empresas tienen canales de YouTube en varios idiomas

Las marcas tienen múltiples canales de YouTube por una variedad de razones. Pueden tener canales adicionales que se centren en verticales particulares o se dirijan a grupos comunitarios o industrias específicas. Al crear categorías específicas de contenido y agregarlo en un canal único, también puede ayudar con la búsqueda.

Para las empresas multinacionales, producir contenido en idiomas nativos ayuda a crear exposición y confianza adicionales. Los canales de YouTube en varios idiomas serán más fáciles de encontrar para aquellos que buscan en el país o en ciertos idiomas.

¿Debería tener canales de YouTube multilingües?

Si es una empresa global o comercializa sus productos para personas que hablan otros idiomas además del inglés, tiene algunas opciones.

• Opción 1: puede crear todo su contenido de YouTube en un idioma, como inglés, y luego agregar subtítulos en diferentes idiomas. Si hace esto, deberá etiquetar cada video por separado para que sea más fácil para aquellos que hablan otros idiomas encontrarlos. También querrá variar ligeramente la longitud, los títulos y los metadatos para evitar ser marcado por contenido duplicado.
• Opción 2: también puede crear versiones de sus videos en el idioma de las regiones a las que intenta orientar sus anuncios. Esto requiere más mano de obra, pero es probable que sea mejor recibido. Cuando puede hablar directamente con alguien en su idioma nativo, se asegura de aclarar cualquier malentendido que pueda surgir de la traducción y también demuestra un compromiso con el servicio.

Gran parte de la construcción de una marca se trata de infundir confianza y familiaridad a los clientes. Cuando proporciona contenido en su idioma nativo, puede ayudarlos a sentirse más cómodos haciendo negocios con usted. Por ejemplo, a alguien que no es un hablante nativo de inglés le puede preocupar que no obtenga la ayuda que necesita de un equipo de soporte que solo hable inglés. Si saben que apoyas su idioma y lo demuestras en tus videos, puede darles más confianza para tomar una decisión de compra.

Una estrategia que están utilizando algunas empresas es crear canales de YouTube separados en función de los idiomas. Esto agrupa los videos para que cuando los usuarios accedan a un video, también tengan acceso cercano a otros videos en el idioma de su elección.

Ventajas y desventajas de los canales de YouTube en varios idiomas

Como cualquier otra decisión de marketing que tome, existen pros y contras. Su decisión debe basarse en el ROI de sus esfuerzos y la importancia del mercado que intenta alcanzar para sus objetivos comerciales generales.

Ventajas de los canales de YouTube en varios idiomas

Los diferentes idiomas y culturas abordan las cosas de manera diferente. Los matices pueden ser sutiles, pero pueden ser importantes. La creación de contenido en varios idiomas ayuda a reconocer las diferencias internacionales o regionales. Los mensajes específicos de la cultura pueden establecer confianza. El marketing inclusivo permite un mejor y más fácil acceso para quienes hablan diferentes idiomas.

Algunos llaman al inglés el “lenguaje de los negocios”. Es el primer idioma más hablado en el mundo, y muchas personas que viven en países de todo el mundo hablan inglés. Sin embargo, no todos hablan inglés o hablan inglés con fluidez. Si no proporciona contenido en el idioma de un cliente para que pueda entender fácilmente su mensaje, es posible que no llegue a ellos en absoluto, especialmente si sus competidores están entregando contenido en su lengua materna.

También puede haber desafíos legales y de cumplimiento. Deberá asegurarse de que lo que está discutiendo o recomendando a los clientes en otros países cumple con las costumbres, leyes y regulaciones del país.

En YouTube, es fácil configurar diferentes canales y proporcionar enlaces desde la página principal de su canal. Sin embargo, la creación de canales de YouTube en varios idiomas genera trabajo adicional.

Desventajas de los canales de YouTube en varios idiomas

La mayor desventaja de múltiples canales en diferentes idiomas es el costo. Debe contratar escritores o traductores que dominen los distintos idiomas y, al mismo tiempo, estén familiarizados con la cultura de su empresa y la línea de productos para crear contenido relevante. Es posible que deba contratar o reclutar dentro de su organización a hablantes nativos para expresar o alojar su contenido.

Incluso si está desarrollando el mismo contenido, solo que en un idioma diferente, también existe el tiempo y el costo adicionales para crear múltiples versiones. Es posible que deba crear diferentes versiones de gráficos, imágenes y presentaciones de diapositivas, por ejemplo.

Cuando produce contenido en otro idioma, también está creando una expectativa de los espectadores. Si publican comentarios en un video, debe tener a alguien monitoreando el canal que también sea capaz de responder en su idioma nativo. Establecer un diálogo en YouTube con clientes potenciales o actuales es un paso importante para generar clientes potenciales.

Lo mismo se aplica cuando los clientes llaman o envían un correo electrónico. Alguien debe poder responder de la misma manera en el idioma apropiado. Esto podría significar dotar de personal a los centros de llamadas de manera diferente, ya que otros estarán ubicados en diferentes zonas horarias.

Cómo obtener espectadores para varios idiomas

Aquí hay una estadística sorprendente que Verizon y Publicis Media descubrieron: el 83% de los consumidores ve algunos videos sin sonido. La mitad de ellos se basan en subtítulos.

Esto requiere subtítulos en el idioma correcto. Si bien YouTube genera subtítulos automáticos, a menudo pueden ser trágicamente incorrectos o inconsistentes. Eso no habla bien de tu negocio. Puede contratar servicios de traducción o hacer que sus productores de video creen y carguen subtítulos, pero esto aumenta el costo y el tiempo para producir videos. Sin embargo, si desea atraer espectadores en varios idiomas, los subtítulos precisos son importantes.

Otro paso importante es asegurarse de crear títulos y descripciones en el idioma correcto. Si bien Google es el motor de búsqueda más grande del mundo, YouTube es el segundo motor de búsqueda más grande. Y es propiedad de Google, que también ofrece resultados de YouTube. Obtener las etiquetas de título y las metadescripciones en idiomas nativos ayudará significativamente en los resultados de búsqueda.

Estos son algunos ejemplos de canales y videos de YouTube que las empresas de alta tecnología están produciendo en diferentes idiomas y cómo abordan este tipo de marketing.

• Cisco Alemania
• Fortinet Taiwán
• Juniper Networks (italiano)
• VMware Rusia

Ampliación de su alcance con canales de YouTube en varios idiomas

La creación de canales de YouTube en varios idiomas es una forma inteligente de comercializar de manera más efectiva a los clientes potenciales y clientes en su idioma nativo. Agregará tiempo y costo para producir contenido adicional, por lo que debe asegurarse de que el ROI esté allí.