Визуальный маркетинг: полное руководство для визуальных маркетологов

С появлением Instagram, Pinterest и TikTok визуальный маркетинг стал новой нормой маркетинга.

Если раньше зрителям приходилось читать блог из 2000+ слов о том, как приготовить суши, то теперь они могут смотреть четкие 30-секундные видеоролики, показывающие весь процесс в более увлекательной и информативной форме.

Визуальное повествование (с использованием видео, изображений и графики для передачи идей и сообщений) — это то, как вы можете повысить узнаваемость бренда, завоевать доверие и, в конечном итоге, вдохновить пользователей проводить с вами время.

Но если вам интересно, что такое визуальный маркетинг, вы не одиноки. Давайте углубимся в эту новую маркетинговую тенденцию и рассмотрим три основных элемента того, как мы подходим к этой тенденции в Sked Social (и как вы можете использовать ее, чтобы повлиять на свою прибыль).

Что такое визуальный маркетинг?

В своей простейшей форме визуальный маркетинг заключается в использовании привлекательных изображений, графики и видео для передачи сообщений и продажи товаров или услуг.

Этот стремительный сдвиг в сторону всего визуального был вызван быстрым развитием фото- и видеотехнологий. Впервые в истории съемка и просмотр отснятого материала занимают секунды и доступны почти повсеместно.

Наряду с преобладанием смартфонов, запуск визуальных платформ социальных сетей, таких как Instagram и Pinterest, ускорил рост визуального маркетинга в последние годы.

И есть веская причина, по которой маркетологи используют визуальный подход: 65% потребителей учатся визуально, а статистика показывает, что 90% информации, которую усваивает наш мозг, тоже является визуальной.

Наша продолжительность концентрации внимания короче, чем когда-либо прежде, а это означает, что у нас меньше времени, чтобы заинтересовать и передать наше сообщение. Поскольку нам легче понять и усвоить визуальные эффекты, имеет смысл только то, что маркетологи и бренды переключают свое внимание на визуальные эффекты (при этом видео является основной формой медиа, используемой в контент-маркетинге).

Фактически, недавнее исследование поведения контент-маркетологов показало, что более трети их маркетингового бюджета было потрачено только на визуальные эффекты.

Итак, что же делает визуальный маркетинг таким мощным подходом?

• Визуальный контент быстрее донесет ваше сообщение
• Визуальный контент легче распознать и запомнить потребителям.
• Создание визуального контента (например, видео, фотографии и графический дизайн) становится проще , чем когда-либо прежде, благодаря появлению программного обеспечения для создания контента своими руками.

Процесс визуального маркетинга

Визуальный маркетинг — это гораздо больше, чем просто использование изображений в вашем социальном контенте. Цель визуального маркетинга — держать ваш бренд в центре внимания, строить и поддерживать отношения, а также превращать аудиторию в платящих клиентов.

Вот как работает процесс визуального маркетинга:

Богатство социальных сетей влияет на капитал бренда.

Капитал бренда влияет на намерение совершить покупку .

Намерение совершить покупку — это надежный показатель успешной конверсии .

Разберем каждую часть:

Богатство социальных сетей

Основополагающая идея «Теории информационного богатства» была предложена Ричардом Л. Дафтом и Робертом Х. Ленгелем еще в 1984 году. Они предположили, что разные типы медиа имеют разные возможности для передачи информации.

В своей теории они использовали четыре ключевых критерия:

• Способность к личной концентрации: опирается ли она на личные чувства и эмоции? Например, общение лицом к лицу обеспечивает более сильную эмоциональную связь, чем отправка быстрого электронного письма.
• Оперативность обратной связи: позволяет ли это двусторонний разговор или возможность поделиться обратной связью? Это гарантирует, что сообщение будет правильно получено и оставляет меньше места для неправильного толкования.

• Передача нескольких сигналов: предлагает ли он сочетание средств для передачи своего сообщения? Например, как копия и изображение работают вместе, чтобы разделить единую идею?
• Разнообразие используемого языка : используются ли в нем и язык, и символы? Это означает использование точных чисел и естественного языка для передачи неопровержимых фактов, а также эмоций и идей.

Имея все это в виду, эта теория предполагает, что медиаформаты можно ранжировать от наиболее «богатых» до наименее «богатых». В верхней части шкалы у нас есть общение лицом к лицу (которое считается самым «богатым»), за которым следуют видео, аудио и, наконец, текстовый контент.

Короче говоря, чем «богатее» СМИ, тем эффективнее они передают информацию.

Итак, почему все это имеет значение? Эта теория полезна, потому что она дает нам основу для понимания того, почему богатство социальных сетей помогает визуальному маркетингу работать так хорошо.

В контексте контента социальных сетей расширенный контент передает несколько сообщений (через изображения, видео и подписи), позволяет мгновенно получать обратную связь (например, комментировать, делиться или пролистывать ссылки), использует естественный язык (разговорный и простой в использовании). понимаете) и предлагает личный акцент (ощущение, что это говорит человек).

Для компаний, создающих контент для социальных сетей, эта идея мультимедиа может помочь вам добиться успеха и произвести неизгладимое впечатление на вашу аудиторию. Используя богатый, привлекательный видеоконтент, который является своевременным, актуальным и специально подобранным для вашего целевого рынка, они с большей вероятностью будут взаимодействовать с вашим брендом и запоминать его.

Богатый контент, если он сделан хорошо, создает позитивные отношения с вашей аудиторией. И, как вы уже догадались, чем лучше опыт вашей аудитории, тем больше вероятность того, что они запомнят ваш бренд (и, в конечном итоге, будут делать покупки с ним). Но об этом чуть позже.

Ценность бренда

Следующая часть головоломки визуального маркетинга — это то, что называется капиталом бренда. Еще один причудливый маркетинговый жаргон. Этот термин говорит о том, как клиенты думают о вашем бренде и реагируют на него.

По сути, капитал бренда — это то, как ваш бренд влияет на решения клиентов о покупке. Это похоже на их внутреннюю реакцию или то, как они относятся к вашему бренду, когда ваш контент появляется в их ленте социальных сетей или когда они видят ваш логотип.

Но подождите, это еще не все. Капитал бренда состоит из четырех ключевых элементов, в том числе:

• Салиенс : кто ты? Это все об узнаваемости бренда и о том, насколько узнаваем ваш бренд для ваших клиентов.
• Спектакль : кто ты? Это показывает, насколько хорошо ваш контент (например, изображения и видео) отражает суть вашего бренда.
• Суждения : а вы? Это то, как клиенты относятся к вашему бренду.
• Резонанс : что насчет нас с тобой? Вот как клиенты чувствуют себя связанными с вашим брендом.

Итак, почему капитал бренда имеет значение? То, как клиенты относятся к вашему бренду и их способность вас запомнить, напрямую влияет на вашу прибыль.

Наши решения о покупке определяются тем, как мы себя чувствуем. Чем глубже наша связь с брендом, тем больше вероятность того, что мы купим у него. Таким образом, сильный капитал бренда означает, что ваши клиенты будут помнить вас, искать вас и продолжать покупать у вас снова и снова. Видишь ли, мы говорили тебе, что это важно.

Теперь вы, вероятно, спрашиваете себя: как я могу создать ценность бренда для своего бизнеса? Все сводится к двум вещам: узнаваемости бренда и опыту клиентов.

• Узнаваемость бренда: мгновенно ли клиенты узнают ваш бренд? Для этого требуется последовательная визуальная идентичность, отличительный тон голоса и сильные ценности, которые поддерживают то, что вы говорите и делаете как бренд.
• Клиентский опыт : как проходит путь клиента от открытия до покупки? Каждая ли встреча положительна, полезна и беспроблемна? Или ваши клиенты находят ваш контент запутанным, ваш сайт медленным, а процесс оформления заказа неуклюжим и сложным?

Принимая во внимание оба этих фактора, шаги по созданию капитала бренда включают:

1. Объясните, почему : наличие определенной цели бренда дает направление каждому продукту, услуге и контенту, который вы создаете. Кроме того, это дает вашим клиентам повод для знакомства, запоминания и предпочтения вашего бренда.
2. Сосредоточьтесь на повышении узнаваемости бренда : создайте стратегию контент-маркетинга, которая фокусируется на обмене ценностями, обучении вашей аудитории и укреплении доверия для установления взаимопонимания и знакомства с вашими клиентами.
3. Будьте последовательны: сплоченный внешний вид бренда является ключом к мгновенному узнаванию ваших клиентов. Это означает создание руководств по бренду и использование одних и тех же цветов, шрифтов и шаблонов во всем контент-маркетинге.

Вернемся к визуальному маркетингу. Как мы уже говорили, чем богаче ваш контент в социальных сетях, тем сильнее будет капитал вашего бренда. И это имеет прямое отношение к ROI.

Это имеет смысл, верно? Сильный капитал бренда повышает воспринимаемую ценность вашего бренда и повышает лояльность (что означает большую вероятность возврата клиентов). Кроме того, более высокий капитал бренда также позволяет вам взимать дополнительную плату за продукты или услуги, которые вы создаете, поскольку ваш бренд выделяется среди других в вашей области.

Теперь давайте углубимся в это более подробно.

Намерение покупки

И последний ингредиент нашей формулы визуального маркетинга таков: намерение совершить покупку. Как следует из названия, покупательское намерение связано с вероятностью того, что кто-то купит или купит что-то у вас.

Несмотря на то, что существует множество различных способов измерения и оценки покупательского намерения, когда дело доходит до социальной коммерции, есть 4 фактора, о которых вам следует подумать:

Отношение

Вот как кто-то относится к вашему бренду.

Например, если вы публикуете много высококачественного контента, который решает болевые точки вашей аудитории, они могут почувствовать, что доверяют вам, что вы ценны .

В то же время, если вы публикуете непоследовательный некачественный контент, они могут счесть вас раздражающим и пустой тратой времени .

Очевидно, стрелять по первому.

Окружающая среда

Это физическое и культурное окружение вашей аудитории.

Физический: некоторые люди прокручивают, чтобы отвлечься в поезде. У вас есть покупатели прокрутки в воскресенье вечером. То, где кто-то находится, когда видит вас, может иметь огромное влияние на то, собираются ли они покупать у вас.

Культурный: вы можете быть ловким, вы можете быть крутым… но если их друзья не делают этого или это не «дело сделано», тогда вы боретесь с культурной стороной их среды.

Ситуация

Это их этап воронки — он выглядит примерно так:

Стадия осведомленности : это означает, что ваш клиент только начинает понимать, что у него есть проблема, которую необходимо решить. Но они не уверены, куда идти, чтобы найти это решение.

Чтобы наилучшим образом обслуживать своих клиентов на этом этапе, рассмотрите возможность создания контента, который поможет им определить проблемы, с которыми они сталкиваются, информируйте их о том, какие решения существуют, и начните укреплять доверие и взаимопонимание с помощью контента, ориентированного на ценность.

Стадия рассмотрения : на этом этапе ваш клиент приближается к поиску решения своей проблемы. Теперь они изучают варианты и начинают сравнивать ваш бренд с другими.

Чтобы обслуживать своих клиентов уже сейчас, подумайте, как вы можете создать контент, который позволит им сравнить свои варианты, взвесить все за и против или понять преимущества каждого варианта.

Стадия принятия решения : теперь ваш клиент готовится действовать. Они готовы действовать и ищут знак того, что ваше решение им подходит.

На данный момент все дело в вдохновляющем действии. Подумайте о том, чтобы поделиться контентом, который убеждает их сделать это, используя сильный и четкий призыв к действию, который мотивирует их посетить ваш веб-сайт, зарегистрироваться или совершить покупку прямо сейчас.

предпочтение

Это то, что они выбрали бы, если бы могли.

Например, вас вполне может устроить новая Toyota. Но если бы у вас был выбор, вы бы предпочли Феррари.

Расчет покупательского намерения

Было проведено множество исследований и составлено множество формул для расчета покупательского намерения. Некоторые диаграммы сбивают с толку.

Но если вы хотите, чтобы это было просто, вы можете оценить каждую из 5 и сложить их вместе.

Например:

Отношение: Любите свой бренд = 5

Среда: Не известен среди друзей, только просматривает ваш контент перед сном = 3

Ситуация: Стадия рассмотрения = 3

Предпочтение: Вы равны с конкурентом = 4

Таким образом, из возможных 20 баллов вы набираете 15. Неплохо.

Опять же – это не точная наука. Но с помощью нескольких хорошо продуманных опросов вы можете получить довольно точное представление о том, что происходит с вашей аудиторией.

Правильный визуальный маркетинг

Все дело в понимании мышления вашей аудитории и того, насколько они близки к покупке у вас. Но вот в чем дело: исследования показали, что до 70% потенциальных мобильных покупателей могут быть упущены предприятиями, если им не удастся определить намерение совершить покупку.

Но, потратив время на то, чтобы понять покупательское намерение вашего клиента, вы можете курировать свой контент, чтобы оказывать наиболее значимое влияние на каждом этапе пути покупателя.

Итак, давайте соберем все вместе. Когда все сделано правильно, визуальный маркетинг использует мультимедийные средства, которые создают капитал бренда и повышают вероятность того, что ваши клиенты совершат покупку у вас. В условиях, когда потребителей забрасывают бесконечными потоками контента и информации, использование визуального контента для преодоления шума и формирования предпочтения бренда является ключом к повышению покупательского намерения и, в конечном итоге, влияет на вашу прибыль.

Видеть? Ведь не так уж и сложно.