Visual Marketing: la guía completa para especialistas en marketing visual

Con el auge de Instagram, Pinterest y TikTok, el marketing visual es la nueva normalidad del marketing.

Donde las audiencias alguna vez tuvieron que leer un blog de más de 2000 palabras sobre "cómo hacer sushi", ahora pueden ver videos impactantes de 30 segundos que muestran todo el proceso de una manera más atractiva y rica en información.

La narración visual (que utiliza videos, imágenes y gráficos para comunicar ideas y mensajes) es la forma en que puede aumentar el conocimiento de la marca, generar confianza y, en última instancia, inspirar a los usuarios a gastar con usted.

Pero si te preguntas 'qué es el marketing visual', no estás solo. Sumerjámonos en esta tendencia de marketing emergente y exploremos los tres elementos esenciales de cómo abordamos esta tendencia en Sked Social (y cómo puede usarla para impactar sus resultados también).

¿Qué es el marketing visual?

En su forma más simple, el marketing visual consiste en usar imágenes, gráficos y videos llamativos para comunicar mensajes y vender productos o servicios.

Este rápido cambio hacia todo lo visual ha sido provocado por la rápida evolución de la tecnología de fotografía y video. Por primera vez en la historia, capturar y ver imágenes toma segundos y es accesible casi universalmente.

Junto con el predominio de los teléfonos inteligentes, el lanzamiento de plataformas de redes sociales con prioridad visual, como Instagram y Pinterest, ha potenciado el crecimiento del marketing visual en los últimos años.

Y hay una buena razón por la que los especialistas en marketing están adoptando un enfoque centrado en lo visual, con el 65 % de los consumidores aprendiendo visualmente y las estadísticas muestran que el 90 % de la información que absorben nuestros cerebros también es visual.

Nuestra capacidad de atención es más corta que nunca, lo que significa que tenemos menos tiempo para captar el interés y comunicar nuestro mensaje. Como las imágenes son más fáciles de comprender y absorber para nosotros, tiene sentido que los especialistas en marketing y las marcas estén cambiando su enfoque hacia lo visual primero (con el video como la forma principal de medios utilizados en el marketing de contenido).

De hecho, un estudio reciente sobre el comportamiento de los vendedores de contenido indicó que más de un tercio de su presupuesto de marketing se gastó solo en imágenes.

Entonces, ¿qué hace que el marketing visual sea un enfoque tan poderoso?

• El contenido visual transmite su mensaje más rápido
• El contenido visual es más fácil de reconocer y recordar para los consumidores
• La creación de contenido visual (como videos, fotografías y diseño gráfico) se está volviendo más fácil que nunca gracias al auge del software de creación de contenido de bricolaje.

El proceso de marketing visual

El marketing visual es mucho más que solo usar imágenes en su contenido social. El objetivo del marketing visual es mantener su marca en lo más alto de la mente, construir y mantener relaciones y convertir a las audiencias en clientes que pagan.

Así es como funciona el proceso de marketing visual:

La riqueza de las redes sociales afecta el valor de la marca.

El valor de la marca afecta la intención de compra .

La intención de compra es un fuerte indicador de una conversión exitosa .

Desglosemos cada parte:

Riqueza de las redes sociales

La idea fundamental de la 'Teoría de la riqueza de la información' fue propuesta por Richard L. Daft y Robert H. Lengel allá por 1984. La pareja propuso que diferentes tipos de medios tienen diferentes capacidades para transmitir información.

Utilizaron cuatro criterios clave en su teoría:

• Capacidad de enfoque personal: ¿se basa en sentimientos y emociones personales? Por ejemplo, comunicarse cara a cara permite una conexión emocional más fuerte que enviar un correo electrónico rápido.
• Inmediatez de la retroalimentación: ¿permite conversaciones bidireccionales u oportunidades para compartir retroalimentación? Esto asegura que el mensaje se reciba correctamente y deja menos espacio para malas interpretaciones.

• Transporte de señales múltiples: ¿ofrece una combinación de medios para comunicar su mensaje? Por ejemplo, ¿cómo funcionan juntos la copia y las imágenes para compartir una sola idea?
• Variedad de lenguaje utilizado: ¿utiliza tanto lenguaje como símbolos? Eso significa usar números precisos y un lenguaje natural para comunicar hechos concretos, así como emociones e ideas.

Con todo esto en mente, esta teoría sugiere que los formatos de medios se pueden clasificar de más a menos 'ricos'. En el extremo superior de la escala tenemos la comunicación cara a cara (que se dice que es la más 'rica'), seguida del video, el audio y, finalmente, el contenido basado en texto.

En resumen, cuanto más 'ricos' son los medios, más efectivos son para comunicar información.

Entonces, ¿por qué importa todo esto? Esta teoría es útil porque nos brinda un marco para comprender por qué la riqueza de las redes sociales ayuda a que el marketing visual funcione tan bien.

En el contexto del contenido de las redes sociales, el contenido enriquecido transmite múltiples mensajes (a través de imágenes, videos y subtítulos), permite comentarios instantáneos (como comentarios, acciones o enlaces deslizables), utiliza un lenguaje natural (es conversacional y fácil de usar). entender) y ofrece un enfoque personal (se siente como si lo hablara un humano).

Para las empresas que crean contenido para las redes sociales, esta idea de medios enriquecidos puede ayudarlos a lograr un corte y dejar una impresión duradera en su audiencia. Mediante el uso de contenido de video enriquecido y llamativo que sea oportuno, relevante y seleccionado para su mercado objetivo, será más probable que interactúen con su marca y la recuerden.

El contenido enriquecido, cuando se hace bien, crea una relación positiva con su audiencia. Y como podría suponer, cuanto mejor sea la experiencia de su público, más probable es que recuerde (y, en última instancia, compre) su marca. Pero más sobre eso más adelante.

Valor de marca

La siguiente pieza del rompecabezas del marketing visual es algo llamado valor de marca. Otra pieza elegante de la jerga de marketing, este término se trata de cómo los clientes piensan y reaccionan ante su marca.

En esencia, el valor de la marca es cómo su marca influye en las decisiones de compra de los clientes. Es como su reacción visceral o cómo se sienten acerca de su marca cuando su contenido aparece en sus redes sociales o cuando ven su logotipo.

Pero espera hay mas. El valor de marca se compone de cuatro elementos clave, que incluyen:

• Salience : quien eres? Se trata de reconocimiento de marca y cuán reconocible es su marca para sus clientes.
• Rendimiento : ¿qué eres? Esto analiza qué tan bien funciona su contenido (como imágenes y videos) para capturar la esencia de su marca.
• Juicios : ¿y tú? Así es como los clientes se sienten acerca de su marca.
• Resonancia : ¿Qué hay de ti y de mí? Así se sienten los clientes conectados con tu marca.

Entonces, ¿por qué importa el valor de la marca? La forma en que los clientes se sienten acerca de su marca y su capacidad para recordarlo tiene un impacto directo en sus resultados.

Nuestras decisiones de compra están impulsadas por cómo nos sentimos. Cuanto más profunda sea nuestra conexión con una marca, más probable será que le compremos. Por lo tanto, un fuerte valor de marca significa que sus clientes lo recordarán, lo buscarán y continuarán comprándole una y otra vez. Mira, te dijimos que este es importante.

Ahora, probablemente te estés preguntando: ¿cómo puedo generar valor de marca para mi negocio? Todo se reduce a dos cosas: el conocimiento de la marca y la experiencia del cliente.

• Conciencia de marca: ¿los clientes reconocen instantáneamente su marca? Esto requiere una identidad visual consistente, un tono de voz distintivo y valores sólidos que respalden lo que dices y haces como marca.
• Experiencia del cliente : ¿cómo es el viaje del cliente desde el descubrimiento hasta la compra? ¿Cada encuentro es positivo, útil y fluido? ¿O sus clientes encuentran confuso su contenido, su sitio lento y su proceso de pago torpe y difícil?

Con estos dos factores en mente, los pasos para crear valor de marca incluyen:

1. Aclara tu por qué : tener un propósito de marca definido da dirección a cada producto, servicio y contenido que creas. Además, brinda a sus clientes una razón para conectarse, recordar y preferir su marca.
2. Concéntrese en aumentar el conocimiento de la marca : cree una estrategia de marketing de contenido que se centre en compartir valor, educar a su audiencia y generar confianza para generar una relación y familiaridad con sus clientes.
3. Sea consistente: una apariencia de marca cohesiva es clave para crear un reconocimiento instantáneo con sus clientes. Eso significa crear pautas de marca y usar los mismos colores, fuentes y plantillas en todo su marketing de contenido.

Traigamos esto de vuelta al marketing visual. Como hemos dicho, cuanto más rico sea el contenido de sus redes sociales, más fuerte será el valor de su marca. Y esto tiene un vínculo directo con el ROI.

Tiene sentido, ¿verdad? Un fuerte valor de marca aumenta el valor percibido de su marca y aumenta la lealtad (lo que significa una mayor probabilidad de que regresen los clientes). Además, un mayor valor de marca también le permite cobrar una prima por los productos o servicios que crea, ya que su marca se destaca de otras en su campo.

Ahora, profundicemos en esto con más detalle.

Intento de compra

Y el ingrediente final de nuestra fórmula de marketing visual es este: intención de compra. Como sugiere el nombre, la intención de compra tiene que ver con la probabilidad de que alguien compre o compre algo de usted.

Si bien hay muchas formas diferentes de medir y evaluar la intención de compra, cuando se trata de comercio social, hay 4 factores en los que debe pensar:

Actitud

Así es como alguien se siente acerca de su marca.

Por ejemplo, si ha estado publicando una gran cantidad de contenido de alta calidad que resuelve los puntos débiles de su audiencia, es posible que sientan que confían en usted y que es valioso .

Mientras que si publicas contenido inconsistente y de mala calidad, es posible que sientan que eres molesto y una pérdida de tiempo .

Obviamente, apuesta por lo primero.

Medioambiente

Este es el entorno físico y cultural de su audiencia.

Físico: algunas personas se desplazan para distraerse en el tren. Tienes compradores de pergaminos los domingos por la noche. Dónde está alguien cuando te ve puede tener un gran impacto en si te van a comprar o no.

Cultural: Puedes ser astuto, puedes ser genial... pero si sus amigos no lo están haciendo o no es lo 'hecho', entonces estás luchando contra el lado cultural de su entorno.

Situación

Esta es su etapa de embudo: es algo así:

Etapa de concientización : esto significa que su cliente recién comienza a comprender que tiene un problema que necesita solucionarse. Pero no están seguros de dónde ir para encontrar esta solución.

Para servir mejor a sus clientes en esta etapa, considere crear contenido que los ayude a identificar los problemas que enfrentan, infórmeles sobre las soluciones disponibles y comience a generar confianza y una buena relación a través del contenido de valor primero.

Etapa de consideración : en este punto, tu cliente está cada vez más cerca de encontrar una solución para solucionar su problema. Ahora, son opciones de investigación y comienzan a comparar su marca con otras.

Para servir a sus clientes ahora, piense en cómo puede crear contenido que les permita comparar sus opciones, sopesar los pros y los contras o comprender los beneficios de cada opción.

Etapa de decisión : ahora, su cliente se está preparando para actuar. Están listos para actuar y buscan una señal de que su solución es la adecuada para ellos.

En este punto, se trata de inspirar a la acción. Considere compartir contenido que los persuada a hacer algo, usando un llamado a la acción fuerte y claro que los motive a visitar su sitio web, registrarse o presionar comprar ahora.

Preferencia

Esto es lo que elegirían si pudieran.

Como ejemplo, puede estar satisfecho con un nuevo Toyota. Pero si pudieras elegir, quizás prefieras un Ferrari.

Cálculo de la intención de compra

Ha habido una tonelada de investigación y fórmulas reunidas para calcular la intención de compra. Algunos de los diagramas son alucinantemente confusos.

Pero si quiere simplificar las cosas, puede puntuar cada uno de 5 y sumarlos.

Por ejemplo:

Actitud: Me encanta tu marca = 5

Ambiente: No conocido entre amigos, solo mira tu contenido antes de dormir = 3

Situación: Etapa de consideración = 3

Preferencia: Eres igual primero con un competidor = 4

Entonces, de un puntaje posible de 20, estás acertando 15. No está mal.

Nuevamente, esto no es una ciencia exacta. Pero con algunas encuestas bien pensadas, puedes tener una idea bastante precisa de lo que está pasando con tu audiencia.

Hacer bien su marketing visual

Se trata de comprender la mentalidad en la que se encuentra su audiencia y qué tan cerca están de comprarle. Pero aquí está la cuestión: las investigaciones indicaron que las empresas podrían pasar por alto hasta el 70% de los compradores potenciales de dispositivos móviles si no logran identificar la intención de compra.

Pero, al tomarse el tiempo para comprender la intención de compra de su cliente, puede seleccionar su contenido para tener el impacto más significativo en cada etapa del recorrido del comprador.

Entonces, juntemos todo. Cuando se hace bien, el marketing visual aprovecha los medios enriquecidos que generan valor de marca y aumenta la posibilidad de que sus clientes le compren. Dado que los consumidores son bombardeados con carretes interminables de contenido e información, el uso de contenido visual para eliminar el ruido y generar preferencia de marca es clave para impulsar la intención de compra y, en última instancia, tener un impacto en sus resultados.

¿Ver? No es tan complicado después de todo.