Marketing Visual: O guia completo para profissionais de marketing visual

Com a ascensão do Instagram, Pinterest e TikTok, o marketing visual é o novo normal do marketing.

Onde o público teria que ler um blog de mais de 2.000 palavras sobre 'como fazer sushi', agora eles podem assistir a vídeos enérgicos de 30 segundos mostrando todo o processo de uma maneira mais envolvente e rica em informações.

A narrativa visual (que usa vídeos, imagens e gráficos para comunicar ideias e mensagens) é como você pode aumentar o reconhecimento da marca, criar confiança e, finalmente, inspirar os usuários a gastar com você.

Mas se você está se perguntando 'o que é marketing visual', você não está sozinho. Vamos mergulhar nessa tendência de marketing emergente e explorar os três elementos essenciais de como abordamos essa tendência no Sked Social (e como você pode usá-lo para impactar seus resultados também).

O que é marketing visual?

Na sua forma mais simples, o marketing visual é usar imagens, gráficos e vídeos atraentes para comunicar mensagens e vender produtos ou serviços.

Essa rápida mudança para todas as coisas visuais foi desencadeada pela rápida evolução da tecnologia de foto e vídeo. Pela primeira vez na história, capturar e visualizar imagens leva segundos e é quase universalmente acessível.

Juntamente com a prevalência de smartphones, o lançamento de plataformas de mídia social visual-first, como Instagram e Pinterest, impulsionaram o crescimento do marketing visual nos últimos anos.

E há uma boa razão pela qual os profissionais de marketing estão adotando uma abordagem centrada no visual, com 65% dos consumidores aprendizes visuais e estatísticas mostrando que 90% das informações que nossos cérebros absorvem também são visuais.

Nossos períodos de atenção estão mais curtos do que nunca, o que significa que temos menos tempo para capturar o interesse e comunicar nossa mensagem. Como os recursos visuais são mais fáceis de compreender e absorver, faz sentido que os profissionais de marketing e as marcas estejam mudando seu foco para o visual (sendo o vídeo a principal forma de mídia usada no marketing de conteúdo).

Na verdade, um estudo recente sobre o comportamento do marketing de conteúdo indicou que mais de um terço de seu orçamento de marketing foi gasto apenas em recursos visuais.

Então, o que torna o marketing visual uma abordagem tão poderosa?

• O conteúdo visual transmite sua mensagem mais rapidamente
• O conteúdo visual é mais fácil para os consumidores reconhecerem e lembrarem
• A criação de conteúdo visual (como vídeos, fotografia e design gráfico) está se tornando mais fácil do que nunca, graças ao surgimento do software de criação de conteúdo DIY

O processo de marketing visual

O marketing visual é muito mais do que apenas usar imagens em seu conteúdo social. O objetivo do marketing visual é manter sua marca em destaque, construir e manter relacionamentos e transformar o público em clientes pagantes.

Veja como funciona o processo de marketing visual:

A riqueza das mídias sociais afeta o valor da marca.

O valor da marca afeta a intenção de compra .

A intenção de compra é um forte indicador de uma conversão bem-sucedida .

Vamos detalhar cada parte:

Riqueza de mídia social

A ideia fundamental da "Teoria da Riqueza da Informação" foi proposta por Richard L. Daft e Robert H. Lengel em 1984. A dupla propôs que diferentes tipos de mídia têm diferentes capacidades de transmissão de informações.

Eles usaram quatro critérios-chave em sua teoria:

• Capacidade de foco pessoal: ela se baseia em sentimentos e emoções pessoais? Por exemplo, a comunicação cara a cara permite uma conexão emocional mais forte do que enviar um e-mail rápido.
• Imediatismo do feedback: permite conversas bidirecionais ou oportunidades para compartilhar feedback? Isso garante que a mensagem seja recebida corretamente e deixa menos espaço para erros de interpretação.

• Transmissão de múltiplas pistas: oferece uma mistura de meios para comunicar sua mensagem? Por exemplo, como a cópia e as imagens trabalham juntas para compartilhar uma única ideia?
• Variedade de linguagem transportada : ela usa linguagem e símbolos? Isso significa usar números precisos e linguagem natural para comunicar fatos concretos, bem como emoções e ideias.

Com tudo isso em mente, essa teoria sugere que os formatos de mídia podem ser classificados do mais ao menos 'rico'. No topo da escala, temos a comunicação face a face (que se diz ser a mais 'rica'), seguida de vídeo, áudio e, finalmente, conteúdo baseado em texto.

Em suma, quanto mais 'rica' a mídia, mais eficaz ela é na comunicação de informações.

Então, por que tudo isso importa? Essa teoria é útil porque nos dá uma estrutura para entender por que a riqueza de mídia social ajuda o marketing visual a funcionar tão bem.

No contexto de conteúdo de mídia social, o conteúdo rico transmite várias mensagens (através de imagens, vídeo e legendas), permite feedback instantâneo (como comentários, compartilhamentos ou links deslizantes), usa linguagem natural (é conversacional e fácil de usar). entender) e oferece um foco pessoal (parece que é falado por um humano).

Para empresas que criam conteúdo para mídia social, essa ideia de mídia avançada pode ajudá-lo a alcançar o corte e deixar uma impressão duradoura em seu público. Ao usar conteúdo de vídeo rico e atraente, oportuno, relevante e com curadoria para seu mercado-alvo, é mais provável que eles se envolvam e se lembrem de sua marca.

Conteúdo rico, quando bem feito, cria um relacionamento positivo com seu público. E, como você pode imaginar, quanto melhor a experiência do seu público, maior a probabilidade de eles se lembrarem (e, finalmente, comprarem) sua marca. Mas mais sobre isso mais tarde.

Valor da marca

A próxima peça do quebra-cabeça do marketing visual é uma coisa chamada brand equity. Outro jargão de marketing sofisticado, esse termo é sobre como os clientes pensam e reagem à sua marca.

Em essência, o valor da marca é como sua marca influencia as decisões de compra do cliente. É como a reação instintiva deles ou como eles se sentem em relação à sua marca quando seu conteúdo aparece em seu feed de mídia social ou quando eles veem seu logotipo.

Mas espere, há mais. O valor da marca é composto por quatro elementos-chave, incluindo:

• Saliência : quem é você? Isso é tudo sobre o reconhecimento da marca e o quão reconhecível sua marca é para seus clientes.
• Desempenho : o que você é? Isso analisa o quão bem seu conteúdo (como imagens e vídeos) funciona para capturar a essência da sua marca.
• Julgamentos : e você? É assim que os clientes se sentem em relação à sua marca.
• Ressonância : e você e eu? É assim que os clientes conectados se sentem com a sua marca.

Então, por que o valor da marca é importante? Como os clientes se sentem sobre sua marca e sua capacidade de lembrar de você tem um impacto direto em seus resultados.

Nossas decisões de compra são orientadas por como nos sentimos. Quanto mais profunda nossa conexão com uma marca, maior a probabilidade de comprarmos dela. Portanto, um valor de marca forte significa que seus clientes se lembrarão de você, procurarão você e continuarão comprando de você uma e outra vez. Veja, nós dissemos que este é importante.

Agora, você deve estar se perguntando: como posso gerar brand equity para o meu negócio? Tudo se resume a duas coisas: reconhecimento da marca e experiência do cliente.

• Conhecimento da marca: os clientes reconhecem instantaneamente sua marca? Isso requer uma identidade visual consistente, tom de voz distinto e valores fortes que respaldem o que você diz e faz como marca.
• Experiência do cliente : como é a jornada do cliente desde a descoberta até a compra? Cada encontro é positivo, útil e contínuo? Ou seus clientes acham seu conteúdo confuso, seu site lento e seu processo de check-out desajeitado e difícil?

Com esses dois fatores em mente, as etapas para criar o valor da marca incluem:

1. Esclareça seu porquê : ter um propósito de marca definido dá direção a cada produto, serviço e conteúdo que você cria. Além disso, dá aos seus clientes um motivo para se conectar, lembrar e preferir sua marca.
2. Concentre-se em aumentar o reconhecimento da marca : crie uma estratégia de marketing de conteúdo que se concentre em compartilhar valor, educar seu público e criar confiança para criar relacionamento e familiaridade com seus clientes.
3. Seja consistente: uma aparência de marca coesa é fundamental para criar reconhecimento instantâneo com seus clientes. Isso significa criar diretrizes de marca e usar as mesmas cores, fontes e modelos em todo o seu marketing de conteúdo.

Vamos trazer isso de volta ao marketing visual. Como dissemos, quanto mais rico for o seu conteúdo de mídia social, mais forte será o valor da sua marca. E isso tem um link direto para o ROI.

Faz sentido, certo? O valor da marca forte aumenta o valor percebido da sua marca e aumenta a fidelidade (o que significa uma maior probabilidade de retorno de clientes). Além disso, um valor de marca mais alto também permite cobrar um prêmio pelos produtos ou serviços que você cria, pois sua marca se destaca de outras em seu campo.

Agora, vamos mergulhar nisso com mais detalhes.

Intenção de compra

E o ingrediente final em nossa fórmula de marketing visual é este: intenção de compra. Como o nome sugere, a intenção de compra é a probabilidade de alguém comprar ou comprar algo de você.

Embora existam várias maneiras de medir e avaliar a intenção de compra, quando se trata de comércio social, há 4 fatores nos quais você deve pensar:

Atitude

É assim que alguém se sente em relação à sua marca.

Por exemplo, se você estiver postando muito conteúdo de alta qualidade que resolve os problemas do seu público, eles podem sentir que confiam em você, que você é valioso .

Considerando que, se você estiver postando conteúdo inconsistente de má qualidade, eles podem achar que você é irritante e uma perda de tempo .

Obviamente, atire para o primeiro.

Meio Ambiente

Este é o ambiente físico e cultural do seu público.

Físico: Algumas pessoas rolam para se distrair no trem. Você tem compradores de pergaminhos de domingo à noite. Onde alguém está quando vê você pode ter um grande impacto sobre se eles vão ou não comprar de você.

Cultural: Você pode ser esperto, você pode ser legal... mas se eles são amigos não estão fazendo isso ou não é a 'coisa feita', então você está lutando contra o lado cultural do ambiente deles.

Situação

Este é o estágio do funil deles – é mais ou menos assim:

Estágio de conscientização : isso significa que seu cliente está apenas começando a entender que tem um problema que precisa ser corrigido. Mas eles não têm certeza de onde ir para encontrar essa solução.

Para melhor atender seus clientes neste estágio, considere criar conteúdo que os ajude a identificar os problemas que estão enfrentando, educá-los sobre quais soluções estão disponíveis e começar a construir confiança e relacionamento por meio de conteúdo de valor.

Fase de consideração : neste momento, seu cliente está se aproximando para encontrar uma solução para resolver seu problema. Agora, são opções de pesquisa e começam a comparar sua marca com outras.

Para atender seus clientes agora, pense em como você pode criar conteúdo que permita que eles comparem suas opções, avaliem os prós e contras ou entendam os benefícios de cada opção.

Fase de decisão : agora, seu cliente está se preparando para agir. Eles estão prontos para agir e estão procurando um sinal de que sua solução é a certa para eles.

Neste ponto, é tudo sobre ação inspiradora. Considere compartilhar conteúdo que os convença a fazer a coisa, usando uma frase de chamariz forte e clara que os motive a visitar seu site, se inscrever ou clicar em comprar agora.

Preferência

Isto é o que eles escolheriam se pudessem.

Como exemplo – você pode estar satisfeito com um novo Toyota. Mas se você pudesse escolher, talvez prefira uma Ferrari.

Calculando a intenção de compra

Houve uma tonelada de pesquisas e fórmulas reunidas para calcular a intenção de compra. Alguns dos diagramas são incrivelmente confusos.

Mas se você quiser simplificar, pode pontuar cada um de 5 e adicioná-los.

Por exemplo:

Atitude: Ame sua marca = 5

Ambiente: Desconhecido entre amigos, só olha seu conteúdo antes de dormir = 3

Situação: Estágio de consideração = 3

Preferência: Você é igual em primeiro lugar com um concorrente = 4

Então, de uma pontuação possível de 20, você está acertando 15. Nada mal.

Novamente – esta não é uma ciência exata. Mas com algumas pesquisas bem pensadas, você pode ter uma ideia bastante precisa do que está acontecendo com seu público.

Como acertar no marketing visual

É tudo uma questão de entender a mentalidade do seu público e o quão perto eles estão de comprar de você. Mas aqui está a coisa: a pesquisa indicou que até 70% dos potenciais compradores de dispositivos móveis podem ser perdidos pelas empresas se não identificarem a intenção de compra.

Mas, ao dedicar um tempo para entender a intenção de compra do seu cliente, você pode selecionar seu conteúdo para ter o impacto mais significativo em cada estágio da jornada do comprador.

Então, vamos juntar tudo. Quando bem feito, o marketing visual aproveita a mídia avançada que gera valor da marca e aumenta a chance de seus clientes comprarem de você. Com os consumidores sendo bombardeados com infinitas bobinas de conteúdo e informações, o uso de conteúdo visual para eliminar o ruído e construir a preferência da marca é fundamental para aumentar a intenção de compra e, finalmente, causar impacto em seus resultados.

Ver? Afinal, não é tão complicado.