التسويق المرئي: الدليل الكامل للمسوقين المرئيين

مع ظهور Instagram و Pinterest و TikTok ، أصبح التسويق المرئي هو الوضع الطبيعي الجديد للتسويق.

حيث كان على الجمهور قراءة مدونة تزيد عن 2000 كلمة حول "كيفية صنع السوشي" ، يمكنهم الآن مشاهدة مقاطع فيديو مدتها 30 ثانية تعرض العملية برمتها بطريقة أكثر جاذبية وغنية بالمعلومات.

سرد القصص المرئي (باستخدام مقاطع الفيديو والصور والرسومات لتوصيل الأفكار والرسائل) هو الطريقة التي يمكنك بها زيادة الوعي بالعلامة التجارية وبناء الثقة وإلهام المستخدمين في النهاية لقضاء الوقت معك.

ولكن إذا كنت تتساءل "ما هو التسويق المرئي" ، فأنت لست وحدك. دعنا نتعمق في هذا الاتجاه التسويقي الناشئ ونستكشف العناصر الأساسية الثلاثة لكيفية تعاملنا مع هذا الاتجاه في Sked Social (وكيف يمكنك استخدامه للتأثير على النتيجة النهائية أيضًا).

ما هو التسويق المرئي؟

في أبسط أشكاله ، يتعلق التسويق المرئي باستخدام الصور والرسومات والفيديو اللافتة للنظر لتوصيل الرسائل وبيع المنتجات أو الخدمات.

بدأ هذا التحول السريع نحو كل الأشياء المرئية بالتطور السريع لتقنية الصور والفيديو. لأول مرة في التاريخ ، يستغرق التقاط اللقطات وعرضها ثوانٍ ويمكن الوصول إليها عالميًا تقريبًا ..

إلى جانب انتشار الهواتف الذكية ، أدى إطلاق منصات الوسائط الاجتماعية المرئية الأولى مثل Instagram و Pinterest إلى زيادة نمو التسويق المرئي في السنوات الأخيرة.

وهناك سبب وجيه لتبني المسوقين نهجًا تتمحور حول الرؤية ، حيث يُظهر 65٪ من المستهلكين المتعلمين المرئيين والإحصائيات أن 90٪ من المعلومات التي تمتصها أدمغتنا هي معلومات مرئية أيضًا.

نطاقات انتباهنا أقصر من أي وقت مضى ، مما يعني أن لدينا وقتًا أقل لجذب الاهتمام وإيصال رسالتنا. نظرًا لأن العناصر المرئية يسهل علينا فهمها واستيعابها ، فمن المنطقي فقط أن يقوم المسوقون والعلامات التجارية بتحويل تركيزهم إلى المرئي أولاً (مع الفيديو هو الشكل الأساسي للوسائط المستخدمة في تسويق المحتوى).

في الواقع ، أشارت دراسة حديثة لسلوك تسويق المحتوى إلى أن أكثر من ثلث ميزانية التسويق الخاصة بهم قد تم إنفاقها على المرئيات وحدها.

إذن ، ما الذي يجعل التسويق المرئي نهجًا قويًا؟

• المحتوى المرئي ينقل رسالتك بشكل أسرع
• المحتوى المرئي يسهل على المستهلكين التعرف عليه وتذكره
• أصبح إنشاء المحتوى المرئي (مثل مقاطع الفيديو ، والتصوير الفوتوغرافي ، والتصميم الجرافيكي) أسهل من أي وقت مضى بفضل ظهور برامج إنشاء المحتوى DIY

عملية التسويق المرئي

التسويق المرئي هو أكثر بكثير من مجرد استخدام الصور في المحتوى الاجتماعي الخاص بك. الهدف من التسويق المرئي هو إبقاء علامتك التجارية في مقدمة اهتماماتك ، وبناء العلاقات والحفاظ عليها ، وتحويل الجماهير إلى عملاء يدفعون.

إليك كيفية عمل عملية التسويق المرئي:

ثراء وسائل التواصل الاجتماعي يؤثر على ملكية العلامة التجارية.

تؤثر حقوق ملكية العلامة التجارية على نية الشراء .

نية الشراء هي مؤشر قوي للتحويل الناجح .

دعنا نقسم كل جزء:

ثراء وسائل التواصل الاجتماعي

تم اقتراح الفكرة التأسيسية لـ "نظرية ثراء المعلومات" بواسطة Richard L. Daft و Robert H. Lengel في عام 1984. اقترح الزوجان أن أنواعًا مختلفة من الوسائط لها قدرات مختلفة لنقل المعلومات.

استخدموا أربعة معايير رئيسية في نظريتهم:

• القدرة على التركيز الشخصي: هل تعتمد على المشاعر والعواطف الشخصية؟ على سبيل المثال ، يتيح الاتصال وجهًا لوجه اتصالًا عاطفيًا أقوى من إرسال بريد إلكتروني سريع.
• وساطة التغذية الراجعة: هل تسمح بالمحادثات ثنائية الاتجاه أو الفرص لمشاركة الملاحظات؟ يضمن ذلك استلام الرسالة بشكل صحيح ويترك مجالًا أقل لسوء التفسير.

• نقل إشارات متعددة: هل يقدم مزيجًا من الوسائط لإيصال رسالته؟ على سبيل المثال ، كيف تعمل النسخة والصور معًا لمشاركة فكرة واحدة؟
• تنوع اللغة التي تحملها : هل تستخدم اللغة والرموز معًا؟ وهذا يعني استخدام أرقام دقيقة ولغة طبيعية لتوصيل الحقائق الثابتة بالإضافة إلى المشاعر والأفكار.

مع وضع كل هذا في الاعتبار ، تقترح هذه النظرية أنه يمكن تصنيف تنسيقات الوسائط من الأكثر إلى الأقل "ثراءً". في الطرف العلوي من المقياس ، لدينا اتصال وجهاً لوجه (يُقال إنه الأكثر ثراءً) ، يليه الفيديو والصوت وأخيراً المحتوى المستند إلى النص.

باختصار ، كلما "أغنى" الإعلام ، زادت فعاليته في توصيل المعلومات.

إذن ، لماذا كل هذا مهم؟ هذه النظرية مفيدة لأنها تعطينا إطارًا لفهم سبب ثراء وسائل التواصل الاجتماعي في مساعدة التسويق المرئي على العمل بشكل جيد.

في سياق محتوى الوسائط الاجتماعية ، ينقل المحتوى الغني رسائل متعددة (من خلال الصور والفيديو والتعليقات التوضيحية) ، ويسمح بالتعليقات الفورية (مثل التعليقات أو المشاركات أو التمرير السريع للروابط) ، ويستخدم لغة طبيعية (تخاطبية وسهلة- فهم) ويقدم تركيزًا شخصيًا (يبدو أنه يتحدث بها الإنسان).

بالنسبة للشركات التي تنشئ محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن أن تساعدك فكرة الوسائط الغنية هذه على تحقيق اختراق وترك انطباع دائم لدى جمهورك. باستخدام محتوى فيديو ثري ولافت للنظر وفي الوقت المناسب ، وملائم ، ومنسق للسوق المستهدف ، سيكونون أكثر عرضة للتفاعل مع علامتك التجارية وتذكرها.

المحتوى الغني ، عندما يتم بشكل جيد ، يخلق علاقة إيجابية مع جمهورك. وكما تعتقد ، كلما كانت تجربة جمهورك أفضل ، زادت احتمالية تذكرهم لعلامتك التجارية (والتسوق في نهاية المطاف). ولكن أكثر عن ذلك لاحقا.

حقوق ملكية العلامة التجارية

الجزء التالي من لغز التسويق المرئي هو شيء يسمى حقوق ملكية العلامة التجارية. قطعة رائعة أخرى من المصطلحات التسويقية ، هذا المصطلح يدور حول كيفية تفكير العملاء في علامتك التجارية والتفاعل معها.

في جوهرها ، تتمثل قيمة العلامة التجارية في كيفية تأثير علامتك التجارية على قرارات الشراء الخاصة بالعميل. يشبه الأمر نوعًا ما رد فعلهم الغريزي أو شعورهم تجاه علامتك التجارية عندما يظهر المحتوى الخاص بك في خلاصة الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم أو عندما يرون شعارك.

ولكن انتظر هناك المزيد. تتكون ملكية العلامة التجارية من أربعة عناصر رئيسية ، بما في ذلك:

• البروز : من أنت؟ يتعلق هذا كله بالوعي بالعلامة التجارية ومدى شهرة علامتك التجارية لدى عملائك.
• الأداء : ما أنت؟ يبحث هذا في مدى جودة عمل المحتوى الخاص بك (مثل الصور والفيديو) لالتقاط جوهر علامتك التجارية.
• الأحكام : وماذا عنك؟ هذا ما يشعر به العملاء تجاه علامتك التجارية.
• الرنين : ماذا عني وأنت؟ هذا ما يشعر به العملاء المتصلون بعلامتك التجارية.

إذن ، لماذا أهمية العلامة التجارية؟ ما يشعر به العملاء تجاه علامتك التجارية وقدرتهم على تذكرك له تأثير مباشر على أرباحك النهائية.

قرارات الشراء لدينا مدفوعة بما نشعر به. كلما كان اتصالنا أعمق بالعلامة التجارية ، زاد احتمال شرائنا منها. لذلك ، تعني الأسهم القوية للعلامة التجارية أن عملائك سيتذكرونك ، ويبحثون عنك ويواصلون الشراء منك مرارًا وتكرارًا. انظر ، قلنا لك هذا واحد مهم.

الآن ، ربما تسأل نفسك: كيف يمكنني إنشاء حقوق ملكية لعملي التجاري؟ كل ذلك يعود إلى شيئين: الوعي بالعلامة التجارية وتجربة العملاء.

• الوعي بالعلامة التجارية: هل يتعرف العملاء على علامتك التجارية على الفور؟ يتطلب ذلك هوية بصرية متسقة ونبرة صوت مميزة وقيم قوية تدعم ما تقوله وتفعله كعلامة تجارية.
• تجربة العميل : كيف تبدو رحلة العميل من الاكتشاف إلى الشراء؟ هل كل لقاء إيجابي ومفيد وسلس؟ أو ، هل يجد عملاؤك المحتوى الخاص بك محيرًا ، وموقعك بطيئًا ، وعملية تسجيل المغادرة خرقاء وصعبة؟

مع وضع هذين العاملين في الاعتبار ، تشمل خطوات إنشاء ملكية العلامة التجارية ما يلي:

1. وضح السبب : وجود غرض محدد للعلامة التجارية يعطي التوجيه لكل منتج وخدمة ومحتوى تقوم بإنشائه. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يمنح عملاءك سببًا للاتصال بعلامتك التجارية وتذكرها وتفضيلها.
2. ركز على زيادة الوعي بالعلامة التجارية : قم بإنشاء استراتيجية تسويق محتوى تركز على مشاركة القيمة وتثقيف جمهورك وبناء الثقة لبناء علاقة ومعرفة مع عملائك.
3. كن متسقًا: شكل ومظهر العلامة التجارية المتماسك هو المفتاح لبناء الاعتراف الفوري مع عملائك. وهذا يعني إنشاء إرشادات للعلامة التجارية واستخدام نفس الألوان والخطوط والقوالب في جميع عمليات تسويق المحتوى الخاصة بك.

دعنا نعيد هذا إلى التسويق المرئي. كما قلنا ، كلما زاد ثراء محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، زادت قوة علامتك التجارية. وهذا له ارتباط مباشر بعائد الاستثمار.

من المنطقي ، أليس كذلك؟ تعزز قيمة العلامة التجارية القوية القيمة المتصورة لعلامتك التجارية وتزيد من الولاء (مما يعني زيادة احتمالية عودة العملاء). بالإضافة إلى ذلك ، تسمح لك قيمة العلامة التجارية الأعلى أيضًا بفرض علاوة على المنتجات أو الخدمات التي تنشئها ، حيث تبرز علامتك التجارية عن غيرها في مجالك.

الآن ، دعنا نتعمق في هذا بمزيد من التفصيل.

نية الشراء

والمكون الأخير في صيغة التسويق المرئي لدينا هو: نية الشراء. كما يوحي الاسم ، فإن نية الشراء تدور حول مدى احتمالية قيام شخص ما بشراء أو شراء شيء منك.

في حين أن هناك مجموعات من الطرق المختلفة لقياس وتقييم نية الشراء ، عندما يتعلق الأمر بالتجارة الاجتماعية ، هناك 4 عوامل يجب أن تفكر فيها:

سلوك

هذا ما يشعر به أي شخص تجاه علامتك التجارية.

على سبيل المثال ، إذا كنت تنشر الكثير من المحتوى عالي الجودة الذي يحل مشاكل جمهورك ، فقد يشعرون أنهم يثقون بك ، وبأنك ذات قيمة .

بينما إذا كنت تنشر محتوى رديئًا غير متسق ، فقد يشعرون أنك مزعج ومضيعة للوقت .

من الواضح ، أطلق النار على الأول.

بيئة

هذا هو المحيط المادي والثقافي لجمهورك.

جسديًا: يقوم بعض الأشخاص بالتمرير لإلهاء أنفسهم في القطار. لديك متسوقو التمرير مساء الأحد. عندما يكون هناك شخص ما عندما يراه ، يمكن أن يكون له تأثير كبير على ما إذا كان سيشتري منك أم لا.

ثقافي: قد تكون بارعًا ، وقد تكون رائعًا ... ولكن إذا لم يفعلوا ذلك من الأصدقاء أو لم يكن الأمر كذلك ، فأنت تحارب الجانب الثقافي لبيئتهم.

قارة

هذه هي مرحلة القمع الخاصة بهم - إنها تسير قليلاً مثل هذا:

مرحلة الوعي : هذا يعني أن عميلك بدأ للتو في فهم أن لديه مشكلة تحتاج إلى إصلاح. لكنهم غير متأكدين إلى أين يتجهون للعثور على هذا الحل.

لتقديم خدمة أفضل لعملائك في هذه المرحلة ، ضع في اعتبارك إنشاء محتوى يساعدهم على تحديد المشكلات التي يواجهونها ، وتثقيفهم حول الحلول المتاحة والبدء في بناء الثقة والعلاقة من خلال محتوى القيمة أولاً.

مرحلة التفكير : في هذه المرحلة ، يقترب عميلك من إيجاد حل لحل مشكلته. الآن ، هم يبحثون عن خيارات ويبدأون في مقارنة علامتك التجارية بالآخرين.

لخدمة عملائك الآن ، فكر في كيفية إنشاء محتوى يسمح لهم بمقارنة خياراتهم ، أو الموازنة بين الإيجابيات والسلبيات أو فهم فوائد كل خيار.

مرحلة اتخاذ القرار : الآن ، يستعد عميلك للتصرف. إنهم مستعدون لاتخاذ إجراء ويبحثون عن علامة على أن الحل الذي تقدمه هو الحل المناسب لهم.

في هذه المرحلة ، كل شيء عن العمل الملهم. ضع في اعتبارك مشاركة المحتوى الذي يقنعهم بفعل الشيء ، باستخدام عبارة قوية وواضحة للحث على اتخاذ إجراء تحفزهم على زيارة موقع الويب الخاص بك أو الاشتراك أو النقر على شراء الآن.

الأفضلية

هذا ما سيختارونه لو استطاعوا.

كمثال - قد تكون راضيًا عن سيارة تويوتا جديدة. ولكن إذا كان لديك الخيار ، فقد تفضل سيارة فيراري.

حساب نية الشراء

كان هناك الكثير من الأبحاث والصيغ التي تم تجميعها لحساب نية الشراء. بعض المخططات محيرة للعقل.

ولكن إذا كنت تريد أن تبقي الأمر بسيطًا ، فيمكنك تسجيل كل من 5 وإضافتها معًا.

علي سبيل المثال:

الموقف: أحب علامتك التجارية = 5

البيئة: غير معروف بين الأصدقاء ، ينظر فقط إلى المحتوى الخاص بك قبل النوم = 3

الموقف: مرحلة التفكير = 3

التفضيل: أنت متساوٍ أولاً مع منافس = 4

لذا من أصل 20 درجة ممكنة ، ستصل إلى 15. ليس سيئًا.

مرة أخرى - هذا ليس علمًا دقيقًا. ولكن مع بعض استطلاعات الرأي المدروسة جيدًا ، يمكنك الحصول على فكرة دقيقة إلى حد ما عما يحدث مع جمهورك.

الحصول على التسويق المرئي الصحيح

الأمر كله يتعلق بفهم عقلية جمهورك ومدى قربهم من الشراء منك. ولكن هذا هو الشيء: أشارت الأبحاث إلى أن ما يصل إلى 70٪ من المشترين المحتملين للهواتف المحمولة يمكن أن تفوتهم الشركات إذا فشلت في تحديد نية الشراء.

ولكن ، من خلال استغراق الوقت الكافي لفهم نية الشراء لدى العميل ، يمكنك تنظيم المحتوى الخاص بك للحصول على التأثير الأكثر أهمية في كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري.

لذا ، دعونا نجمعها معًا. عندما يتم القيام به بشكل جيد ، فإن التسويق المرئي يستفيد من الوسائط الغنية التي تولد حقوق ملكية للعلامة التجارية ، وتعزز فرصة عملائك للشراء منك. مع تعرض المستهلكين للقصف ببكرات لا نهاية لها من المحتوى والمعلومات ، فإن استخدام المحتوى المرئي للتغلب على الضوضاء وبناء تفضيل العلامة التجارية هو المفتاح لتعزيز نية الشراء وإحداث تأثير في النهاية على أرباحك النهائية.

يرى؟ ليس بهذه التعقيد بعد كل شيء.