Виртуальные волонтеры: 6 советов по набору персонала

Виртуальное волонтерство уже давно набирает обороты.

Это не только простой способ поддержать дело, которое им небезразлично, но и предоставить вашей организации столь необходимую помощь без дополнительных затрат.

В связи с недавними глобальными событиями виртуальное волонтерство стало необходимостью для многих благотворительных организаций. Как руководителю управления волонтерами, вам, вероятно, приходилось расширять виртуальные предложения, чтобы поддерживать поддержку вашей миссии.

Распространенной проблемой виртуального волонтерства является фактический набор добровольцев. Это может происходить из:

• Недостаточная видимость событий
• Недостаточная информированность
• Отсутствие активного продвижения.
• Отсутствие понимания воздействия

В этом руководстве мы подробно рассмотрим, кто такие виртуальные волонтеры, как их найти, а также некоторые из наших любимых советов по их набору.

Кто такие виртуальные волонтеры?

Начнем с основного определения. Виртуальные волонтеры — это сторонники, которые участвуют в мероприятиях, мероприятиях и программах на благо организации через Интернет и свои смартфоны.

Расширение ваших волонтерских программ за счет включения виртуальных возможностей важно по многим причинам. Одним из главных преимуществ для лидеров управления волонтерами является то, что они могут расширить вашу волонтерскую базу и помочь вам найти новых потенциальных сторонников. Поскольку никому не обязательно участвовать лично, вы можете привлечь добровольцев со всего мира!

Кроме того, предложение виртуальных возможностей является чрезвычайно удобной альтернативой для сторонников, которые хотят внести свой вклад, но не имеют средств или расписания, необходимых для личного волонтерства. С онлайн-вариантами эти люди могут поддержать ваше дело, не выходя из собственного дома и в свободное время.

Хотя возможности виртуального волонтерства, которые вы принимаете, будут зависеть от вашей уникальной организации, целей и миссии, вот общие формы, которые они могут принимать:

• Сбор средств по телефону и информирование
• Телефонный банкинг или текстовые сообщения
• Дизайн или поддержка сайта
• Ввод данных
• Электронный маркетинг или управление
• Продвижение и ведение в социальных сетях
• Разработка приложений
• Отслеживание волонтеров
• Копирайтинг, ведение блога или редактирование
• Графический дизайн и фотография
• Помощь в маркетинге или брендинге
• Создание видео
• Виртуальная помощь
• Поддержка персонала

Теперь, когда вы знаете, как именно выглядит виртуальное волонтерство, пришло время выяснить , как вы можете найти жизнеспособных потенциальных клиентов , чтобы завербовать их для своей миссии.

Как найти виртуальных волонтеров

Если вы хотите работать над набором виртуальных добровольцев, вам нужно точно знать, где их можно найти. Здесь пригодится надежная база данных добровольцев. Привлечение сторонников, которые уже знают вашу организацию и ранее вызывались добровольцами, будет наиболее эффективным местом для начала, и затем вы сможете расширить свой охват оттуда.

Рассмотрите следующие методы поиска виртуальных добровольцев для ваших онлайн-предложений:

Обратитесь к существующей базе волонтеров

Гораздо выгоднее и выгоднее сохранить существующих сторонников, чем тратить время и ресурсы на постоянное приобретение новых. Используйте тот же мыслительный процесс для ваших виртуальных добровольцев. Отправьте электронное письмо своей существующей базе добровольцев, спросив их, заинтересованы ли они в поддержке вашего дела с помощью полностью онлайн-средств. Чаще всего ваши волонтеры, вероятно, даже не подозревают, что вы предоставляете виртуальные возможности.

Сегментируйте существующих сторонников по набору навыков

Если ваши виртуальные волонтерские мероприятия основаны на определенных навыках, попробуйте отфильтровать существующих сторонников по этому навыку. Это может дать вам представление о людях, которые, скорее всего, подпишутся на ваше виртуальное мероприятие, но также преуспеют в нем. Виртуальная волонтерская деятельность, такая как телефонный банкинг, продвижение в социальных сетях или разработка приложений, может быть лучше всего подходит для людей, которые работают в сфере обслуживания клиентов, являются влиятельными лицами в социальных сетях или имеют опыт программирования.

Посетите сайты с объявлениями о добровольцах

Существует множество веб-сайтов, таких как Mobilize, которые служат площадками для волонтеров, где сторонники могут найти новые причины, а организации — найти новых добровольцев. Люди обычно регистрируются на сайте, вводят любые специальные навыки или увлечения и ищут волонтерские мероприятия, которые привлекают их внимание. Как лидер по управлению волонтерами, вы также можете использовать эти платформы, чтобы публиковать свои виртуальные вакансии и связываться с новыми зарегистрировавшимися.

Посмотрите на ваши корпоративные партнерские отношения

Часто компании и предприятия поощряют своих сотрудников добровольно заниматься благотворительностью. Это может быть либо через программу корпоративной социальной ответственности, либо через корпоративно-некоммерческое спонсорство. Это часто приводит к тому, что сотрудники корпорации добровольно работают в вашей организации от имени своей компании.

Рассмотрите любые компании, с которыми у вас уже есть отношения, и свяжитесь с ними, если их навыки и цели совпадают с вашими. Если у вас нет существующих партнерских отношений, вы всегда можете предпринять шаги, чтобы найти их, изучив местные предприятия со схожими задачами.

Люди, которые добровольно работают в вашей организации, происходят из разных слоев общества и из разных мест. Использование вашей существующей базы данных, общедоступного сайта со списком добровольцев или ваших корпоративных партнерских отношений — это ключевой способ сузить ваш выбор и увеличить набор виртуальных волонтеров.

6 советов по набору виртуальных волонтеров

Даже без виртуального аспекта вербовка добровольцев не всегда бывает легкой прогулкой. От обеспечения того, чтобы ваши сторонники знали о подходящих возможностях, до предоставления волонтерам правильных цифровых инструментов — есть множество аспектов, которые вы должны учитывать.

1. Убедитесь, что возможности виртуального волонтерства легко найти

Во-первых, вашим сторонникам не должно быть сложно найти ваши возможности для виртуального волонтерства. Допустим, они хотят поддержать ваше дело в цифровом виде; однако, если они не могут легко понять, как это сделать, они, скорее всего, сдадутся и перейдут в другую организацию.

Если вы хотите, чтобы ваши возможности для виртуального волонтерства было легко найти, выполните следующие действия:

• Убедитесь, что у вас есть SEO-оптимизированный и хорошо спроектированный веб-сайт . Ваш веб-сайт должен быть на первой странице результатов поиска, когда кто-то ищет название вашей организации. Оттуда, как только пользователь попадает на ваш сайт, ваши возможности волонтера должны быть в центре внимания. Это может быть привлекательная кнопка или заметная ссылка в главном меню вашего сайта.

• Создайте специальную страницу для волонтерских возможностей с фильтром для виртуальных. Когда люди попадают на веб-сайт вашей организации, вы должны направлять их на специальную страницу со всеми вашими волонтерскими возможностями. Оттуда упростите поиск чисто виртуальных по фильтрам. Когда вы создаете новые волонтерские мероприятия, обязательно помечайте их как виртуальные или личные, чтобы эта функция фильтра работала точно.

• Убедитесь, что каждая виртуальная возможность имеет исчерпывающее описание. Виртуальные волонтерские мероприятия уникальны тем, что для их проведения, скорее всего, потребуется определенный онлайн-инструмент или устройство. Убедитесь, что это четко указано в описании мероприятия. Это должно включать в себя краткое изложение предстоящей работы, навыки, необходимые для выполнения задачи, любые основные временные обязательства и многое другое.

Вычеркнув это из своего списка дел, вы можете быть уверены, что ваши сторонники точно знают, куда идти, если они хотят поддержать вашу организацию виртуально.

2. Разумно рекламируйте свои возможности для виртуальных волонтеров

Наряду с наличием специальной страницы на веб-сайте вашей организации для ваших виртуальных волонтерских возможностей, вам понадобится стратегия цифрового маркетинга и охвата. В конце концов, как еще вы собираетесь направлять потенциальных волонтеров на свой веб-сайт и различные виртуальные мероприятия?

Рекомендуется использовать многоканальную маркетинговую стратегию. Использование нескольких каналов для связи с потенциальными волонтерами — лучший способ направить их к вашей виртуальной волонтерской возможности. Многоканальный маркетинг — это просто концепция использования более одного канала связи для продвижения возможности, которая ведет ваших сторонников по разным каналам, пока они не окажутся на нужной вам странице.

Наиболее распространенные способы связаться с вашими потенциальными виртуальными волонтерами, вероятно, будут через социальные сети, регулярные информационные бюллетени по электронной почте или текстовые рассылки. Как вы можете превратить это в многоканальную стратегию?

Например, ваши регулярные информационные бюллетени уже должны побуждать читателей следить за вашими учетными записями в социальных сетях. Оттуда используйте свою учетную запись в социальных сетях, чтобы рассказать историю своей организации. Одна из популярных тактик — публиковать основные моменты любых прошлых виртуальных событий. В некоторых сообщениях поощряйте своих подписчиков подписываться на рассылку ваших текстовых сообщений. Затем вы можете использовать свои текстовые сообщения, чтобы напрямую отправлять виртуальные волонтерские возможности, которые заинтересуют получателя.

В этом примере вы можете видеть, что различные маркетинговые каналы поддерживают друг друга и направляют потенциальных клиентов на ваши виртуальные волонтерские мероприятия. Помните, многоканальный маркетинг не является линейным. Люди могут сначала найти вас через ваши социальные сети.

Вот почему важно, чтобы ваши разные каналы не только поддерживали друг друга, но также включали ключевые ссылки и маркетинговый контент в каждый из этих каналов. Таким образом, независимо от того, как потенциальный клиент взаимодействует с вашей организацией, он точно знает, где искать виртуальные возможности.

3. Иметь специальное виртуальное обучение или программу адаптации

Это не совсем совет по набору, а совет по удержанию. Один из лучших способов набрать виртуальных волонтеров — это уже иметь группу сторонников, которые в прошлом тоже занимались волонтерством. Это можно сделать, внедрив специальное виртуальное обучение или программу адаптации с самого начала.

Как вы уже знаете, в виртуальном волонтерстве больше технических факторов и, возможно, даже оборудования, чем в обычном мероприятии. Это потому, что работа должна быть сделана полностью онлайн. Это может быть сложно для ваших пожилых добровольцев или тех, кто не настолько продвинут в цифровой грамотности.

На ваших регулярных волонтерских мероприятиях, скорее всего, уже есть какой-то тип адаптации или обучения, чтобы гарантировать, что волонтеры понимают, что нужно для задачи, и что они могут успешно ее выполнить. После завершения адаптации им не нужно будет проходить этот процесс снова, поскольку они уже готовы настолько, насколько им нужно.

Включение виртуального обучения следует тому же мыслительному процессу. Тем не менее, традиционное обучение часто бывает успешным, потому что оно проводится лично, и эксперт физически ведет, давая обучаемым возможность задавать вопросы или исправлять себя.

Как вы можете перевести это онлайн-взаимодействие в виртуальное пространство? Рассмотрите возможность использования этих инструментов:

• Видео чат
• Онлайн-вебинары
• Предварительно записанный контент
• PDF-файлы и другие онлайн-документы
• Онлайн-викторины и опросы

Хотя виртуальному обучению может не хватать очного аспекта, его можно компенсировать с помощью определенных решений для видеоконференций. То же самое относится и к другим личным действиям. Включение виртуальных элементов в ваше обучение — это хорошая практика даже для ваших невиртуальных волонтерских мероприятий. Онлайн-обучение часто более удобно для волонтера и может быть завершено в любое время.

4. Поощряйте виртуальных волонтеров общаться друг с другом

Иногда ваши волонтеры настороженно относятся к виртуальным возможностям, потому что им не хватает личного общения. Одна из лучших частей волонтерства для дела, которое вам небезразлично, — это встреча с другими людьми, которые думают так же. Личное взаимодействие укрепляет дух товарищества и мотивирует сторонников продолжать волонтерскую деятельность в вашей организации. Это может быть препятствием, когда дело доходит до набора ваших виртуальных добровольцев.

Тем не менее, есть способы, которыми вы все еще можете поощрять своих виртуальных волонтеров общаться и взаимодействовать друг с другом. Подумайте о том, чтобы сделать следующее:

• Объедините новобранцев с более опытными волонтерами. Наличие более опытного наставника, который проведет вас через процесс волонтерства, — отличный способ глубже связать его с вашей миссией. Поощряйте волонтеров общаться с новобранцами через виртуальные встречи и звонки! Это также ключевой шанс для новичков задать любые насущные вопросы, которые у них есть.
• Настройте сеанс видеочата со своими виртуальными волонтерами. Если у вас или другого руководителя программы есть дополнительное время, подумайте о том, чтобы организовать сеанс видеочата со всеми вашими виртуальными волонтерами. Вы сможете ответить на любые вопросы, а также познакомить волонтеров друг с другом.

• Организуйте онлайн-встречу и приветствие для виртуальных волонтеров, чтобы они могли встретиться с ключевыми сотрудниками. Виртуальные волонтеры теряют возможность лично встретиться с ключевыми сотрудниками. Подумайте о том, чтобы организовать живую онлайн-встречу и приветствие для ваших виртуальных новобранцев, чтобы представиться и познакомиться с лучшими игроками в вашей организации.

Когда ваши сторонники видят, что вы прилагаете усилия для создания привлекательного сообщества волонтеров, они с большей вероятностью зарегистрируются и продолжат подписываться на ваши виртуальные возможности, предоставляя вам лояльный пул сторонников для будущих мероприятий.

5. Со временем продолжайте участие виртуальных волонтеров.

Это еще один совет по удержанию, в отличие от набора. Продолжение взаимодействия с виртуальными волонтерами после того, как вы уже наняли волонтера, является ключом к тому, чтобы он продолжал поддерживать вашу организацию и участвовать в ваших мероприятиях.

Как вы можете активно поддерживать взаимодействие со своими виртуальными волонтерами? Следуйте этим советам:

• Отвечайте на любые электронные письма, звонки или другие заданные вопросы.
• Как только виртуальный волонтер завершит мероприятие, отправьте ему письмо с благодарностью.
• Держите волонтеров в курсе любых крупных организационных обновлений (это особенно полезно, когда глобальная пандемия переворачивает жизнь с ног на голову).
• Постоянно подбирайте волонтеров с виртуальными возможностями, которые им интересны и для которых у них есть навыки.
• Спросите об отзывах виртуальных добровольцев и искренне реализуйте их.

Набор волонтеров не прекращается после того, как они участвуют в программе или мероприятии. В любом случае, если этот доброволец не продолжит работу в вашей организации, ваши усилия по набору персонала будут спорными. Удержание ваших виртуальных волонтеров является ключевым показателем успешного набора волонтеров! Продолжение ценного взаимодействия с этими волонтерами — ваш лучший выбор.

6. Используйте специальное программное обеспечение для управления волонтерами.

Вы, вероятно, уже используете программное обеспечение для управления волонтерами и знаете о его преимуществах. Но если вы расширяете свои усилия по виртуальному волонтерству, используемое вами программное обеспечение становится еще более важным. Наличие специального места для ссылок на ключевые точки данных и показатели необходимо, если вы хотите улучшить свои возможности для виртуальных волонтеров и усилия по набору персонала.

Убедитесь, что ваши решения для управления волонтерами могут справиться со следующими задачами:

• Собирайте и храните данные о добровольцах в централизованной базе данных.
• Создавайте новые сегменты своей волонтерской базы для целей маркетинга или программирования.
• Настройте формы регистрации волонтеров в соответствии с имеющимися возможностями.
• Автоматизируйте общение с волонтерами.
• Составлять отчеты по данным о привлечении волонтеров.

Наряду с решением для управления волонтерами вам, вероятно, понадобится несколько дополнительных инструментов для проведения вашего виртуального мероприятия. Изучите программное обеспечение для видеоконференций, инструменты для потокового вещания, функции мгновенного чата и многое другое.

Вывод

Для лидера управления волонтерами набор добровольцев не является новой концепцией. В конце концов, именно так вы получаете сторонников для участия в ваших мероприятиях и поддержки вашего дела. Однако возможности виртуального волонтерства создают дополнительные проблемы из-за их технического аспекта и того факта, что не все даже знают об их существовании. Используйте приведенные выше советы, чтобы оптимизировать собственную тактику найма и эффективно привлекать виртуальных волонтеров.