Волонтеры вашей некоммерческой организации являются продолжением вашей организации — группой ваших самых преданных сторонников, которые посвящают свое время и страсть вашему делу. Сильная база волонтеров имеет большое значение для вашей организации. Они могут по доступной цене дополнить работу вашего персонала, сделать вашу организацию более заметной и, при наличии возможности, принести значительный поток доходов. Хотя традиционно вы можете считать волонтером человека, который лично посвящает свое время вашему делу, сбор средств между коллегами — это еще одна форма волонтерства, которая может происходить где угодно, независимо от местонахождения вашего сторонника.
Волонтеры являются мощным ресурсом для вашей организации по нескольким причинам.
1. Они увлечены вашим делом. Добровольцы посвящают свое время делу, близкому их сердцу. Их страницы по сбору средств среди равных равных часто включают личные истории, а их личный опыт позволяет им ясно говорить о влиянии вашей организации. Это добавляет дополнительный уровень доверия доноров и вынуждает их сообщество давать понять, что они помогают своим сверстникам поддерживать дело, которое для них очень важно.
2. Они построили с вами отношения. Ваши волонтеры уже привержены вашей организации и, вероятно, готовы отдать немного больше, чем свое время. Они установили эмоциональную связь не только с вашим делом, но и с вашими сотрудниками.
3. У них есть опыт. Если есть группа, которая может говорить о вашем деле так же глубоко, как и ваши сотрудники, то это ваши волонтеры. Они знают, что вы делаете, как вы этого добиваетесь и какое влияние вы оказываете. Это дает им хорошие возможности для защиты вашего дела.
Тридцать шесть процентов респондентов в опросе, проведенном SSIR, заявили, что чувствовали необходимость жертвовать на дело, поддерживаемое их друзьями и семьей. Предложите своим волонтерам возможность внести еще больший вклад в ваше дело. Используйте эти пять советов, чтобы продемонстрировать мощное влияние, которое ваши волонтеры могут оказать в качестве сборщиков средств.
Делай проще
Создание одноранговой страницы по сбору средств должно быть максимально простым и понятным. С правильным программным обеспечением вы можете избавить своих волонтеров от необходимости использовать другие краудфандинговые сайты для создания своей страницы по сбору средств. С вашей собственной фирменной страницей пожертвований ваши волонтеры будут иметь доступ к редактированию и расширению своей одноранговой страницы с помощью нескольких простых щелчков мыши. Добавить привлекательные изображения и видео так же просто, как нажать кнопку, найти файл на своем компьютере и загрузить его. Этот фирменный инструмент сделает их более успешными, потому что их страница будет выглядеть более заслуживающей доверия, поскольку она соответствует внешнему виду вашей организации.
Еще одним преимуществом правильного программного обеспечения является возможность поддерживать постоянный обмен сообщениями. Предоставляя сборщикам средств шаблоны сообщений, вы экономите их время и даете им возможность выступать от вашего имени перед своей аудиторией. Вы также можете создавать сообщения в социальных сетях, которые они могут публиковать в Twitter (более короткие), Facebook и LinkedIn для продвижения своей страницы.
Чтобы настроить своих волонтеров на успех, предоставьте им набор инструментов для сбора средств для их первой кампании. Команда Rubicon обнаружила, что сборщики средств, получившие чаевые, собрали в три раза больше, чем те, кто этого не сделал. Не знаете, что включить в свой набор инструментов? Нет проблем, мы создали бесплатный шаблон, которым вы можете поделиться со своими сторонниками.
Загрузите бесплатное руководство по креативным идеям для сбора средств
Поделиться отзывами
Хороший отзыв может иметь большое значение для увеличения количества сборщиков средств, особенно если он исходит от кого-то, кто провел достаточно времени, работая с вашей организацией, и может рассказать о влиянии, которое вы оказываете. Отзыв подтверждает подлинность процесса сбора средств в одноранговой сети, демонстрируя положительный опыт вовлеченной третьей стороны. Вдохновляющий отзыв настолько ценен, что он может побудить добровольца заняться сбором средств среди равных.
Ваши сторонники, которые ранее занимались сбором средств в формате «равный-равному», являются идеальными кандидатами, чтобы предоставить краткий отзыв о своем опыте. Один из способов получить быстрый, но содержательный отзыв от ваших сборщиков средств — отправить онлайн-опрос или мини-опрос через Facebook или Twitter вскоре после того, как они вызвались добровольно. Их опыт будет на первом месте, а их положительные воспоминания останутся свежими.
Еще один способ поделиться отзывами — снять короткое видео. В этом видео вместо того, чтобы делиться отзывами волонтеров, рассмотрите возможность показать своих бенефициаров. Donor Direct обнаружил, что 75 процентов респондентов хотят получить информацию о достижениях и влиянии благотворительной организации, прежде чем сделать пожертвование. Это видео может мотивировать ваших волонтеров на сбор средств. Его также можно использовать в качестве инструмента для поощрения пожертвований, когда сборщики средств делятся им со своими сетями.
Провести экскурсию
Старая пословица «Увидеть — значит поверить» верна во многих случаях, особенно когда речь идет о просьбе о пожертвовании или поддержке сторонника в качестве сборщика средств. Чтобы по-настоящему позволить вашим волонтерам получить полное представление о том, как работает ваша организация, им необходимо видеть мельчайшие детали вашей повседневной жизни. Что может быть лучше, чем показать своим сторонникам, что происходит за кулисами, чем устроить им экскурсию по вашему офису? Экскурсия позволяет им увидеть из первых рук тяжелую работу, которую вы выполняете ежедневно, и то, как пожертвованные доллары используются с пользой.
Однако не у всех ваших волонтеров может быть возможность физически посетить ваш офис. Чтобы предоставить всем своим волонтерам эту инсайдерскую информацию о вашей организации, подумайте о создании виртуального тура и поделитесь им со своей базой волонтеров через кампанию по электронной почте или на своем веб-сайте для всеобщего обозрения.
Если ваши волонтеры местные, предложите им привести своих коллег, друзей и членов семьи на экскурсию по вашему офису. Знакомство с новыми людьми в вашей организации и отличная работа, которую вы проделали, могут помочь вам найти нового сторонника, волонтера или будущего сборщика денег. Личное общение также помогает строить новые отношения и укреплять существующие отношения.
Соедините это с событиями
Ваши волонтеры часто посвящают свое время работе на мероприятиях, которые вы проводите. Почему бы не сделать обязательным сбор средств для этих мероприятий? Создавая этот прецедент, с самого начала ожидается, что сбор средств является жизненно важным компонентом успеха мероприятия.
Одной из организаций, которая требует, чтобы их волонтеры собирали средства для проведения мероприятий, является Corazon de Vida. Их ежегодная программа Holiday Trip и Pledge Drive требует, чтобы добровольцы пожертвовали или собрали не менее 100 долларов, чтобы помочь накормить сирот, которых они поддерживают. Эта поездка настолько популярна, что требуется четыре автобуса, чтобы вместить всех желающих. С самого начала ожидая, что волонтеры также должны собирать средства на равных, Holiday Trip и Pledge Drive Corazon de Vida были одним из их самых успешных мероприятий на протяжении более 13 лет.
Сегментируйте своих волонтеров
Безличные массовые коммуникации могут удерживать добровольцев от того, чтобы они отдавали свое время и ресурсы. Ключ к персонализации. На самом деле, 94 % компаний говорят, что персонализация является движущей силой присоединения людей к их организации. Это даже способствует их текущему и будущему успеху. Апеллируйте к тому, чем ваши волонтеры больше всего увлечены в вашей организации, сегментируя ваши сообщения.
Сегментируйте свой список добровольцев по:
- Инициатива. Сегментируя волонтеров по инициативе, вы можете апеллировать к их интересам. Попросите добровольцев, которые вызвались участвовать в конкретной инициативе, собрать средства для этой же программы.
- Частота общения. Вы можете определить, как часто волонтер желает получать сообщения от вашей организации, отправив простой опрос. Придерживайтесь пожеланий ваших волонтеров и отправляйте сообщения только так часто, как они указывают.
- Метод связи. Некоторые люди предпочитают, чтобы с ними связались по электронной почте. Другие более склонны откликаться на приглашение на мероприятие в Facebook. Определите, по каким каналам ваши волонтеры предпочитают общаться, чтобы повысить уровень отклика.
- Уровень обязательств. Важно по-настоящему понимать своих волонтеров, вплоть до того, сколько времени они посвящают ежегодно. С теми, кто регулярно посвящает свое время, следует общаться иначе, чем с теми, кто добровольно участвует в одном мероприятии в год. Преданные волонтеры — это ваши VIP-клиенты, ваши первоклассные клиенты. Они заслуживают еще большего внимания, личных благодарственных звонков и постоянной заботы.
« Фандрайзеры — настоящие евангелисты вашего дела. Предоставьте им возможность участвовать на еще более глубоком уровне. Бросьте им вызов, попросите их возобновить усилия по сбору средств и сделать больше.
Как предполагает Сэндлер из «Города надежды», сборщики средств — это суперзвездные сторонники вашей организации. Дайте им необходимые инструменты, немного поощрения и доказательство того влияния, которое они оказали. Вы тоже можете утроить свои пожертвования, как Team Rubicon. Теперь ваша очередь начать вербовку добровольцев для сбора средств.
Фото: Управление по связям с общественностью Форт Джордж Г. Мид.
Руководство по привлечению сторонних доноров