Полное руководство по Instagram для некоммерческих организаций

Это сезон праздничных подарков. Для некоммерческой организации самое подходящее время поделиться своей работой со всем миром и посмотреть, как поступают пожертвования. Но для этого вам нужна правильная платформа. Картинка стоит тысячи слов, что делает Instagram идеальным местом для оказания влияния с помощью маркетинга в социальных сетях.

Почему ваша некоммерческая организация должна быть в Instagram

Маркетинг в Instagram предназначен не только для корпораций и коммерческих предприятий. По данным Open Data Project, 89% некоммерческих организаций во всем мире используют социальные сети в своей стратегии цифрового маркетинга и сбора средств. Более того, 75% из них используют Instagram как канал, чтобы рассказывать свои истории.

Некоммерческие организации могут использовать Instagram, чтобы делиться своей миссией, выступать за поддержку, запрашивать пожертвования и демонстрировать влияние своей работы с помощью одного из самых интуитивных и мощных возможных средств: визуальных медиа.

По мере того, как Instagram растет и развивается, многим некоммерческим организациям становится все труднее получать органическую рекламу. Тем не менее, глава Instagram Адам Моссери сказал в недавнем интервью, что компания работает над обновлением, чтобы вернуть хронологическую ленту в 2022 году. Это отличная новость для вашей некоммерческой организации. Это означает, что ваши подписчики смогут увидеть ваш контент с большей готовностью и снизит риск того, что алгоритм его похоронит.

Instagram также недавно представил новые функции, помогающие некоммерческим организациям собирать деньги. Независимо от того, являетесь ли вы некоммерческой организацией и изо всех сил пытаетесь добиться результатов, или вы создаете новую учетную запись Instagram с нуля, вот несколько стратегий, чтобы заработать эти ценные донорские доллары в Instagram.

Основы: настройка Instagram для некоммерческих организаций

Создать бизнес-профиль

Для некоммерческой организации наличие бизнес-профиля является необходимостью. С профилем Instagram Business вы можете делать следующее:

• Добавьте «некоммерческая организация» или «благотворительная организация» в свою биографию. Вы даже можете получить более подробную информацию с помощью меток категорий. Попробуйте использовать такие ярлыки, как «молодежная организация», «организация по охране окружающей среды» или «неправительственная организация (НПО)», чтобы люди знали, о чем вы.

• Получите доступ к более продвинутой аналитике, такой как количество показов (сколько раз ваш контент был просмотрен) и охват (сколько людей он охватил).

• Добавьте номер телефона, адрес электронной почты и адрес вашей некоммерческой организации. Заполните эти поля полностью, чтобы потенциальным донорам или волонтерам было легко связаться с вами.

• Запустите рекламу в Instagram, чтобы привлечь больше внимания к вашему контенту.

• Используйте функции благотворительных пожертвований в Instagram, о которых мы расскажем подробнее ниже.

Переключиться на бизнес-аккаунт очень просто. Перейдите в настройки (значок шестеренки в биографии) и нажмите «Переключиться на бизнес-профиль». Вуаля! Вы сделали первый шаг к улучшению своей игры в Instagram.

Подключите свой Instagram к Facebook Business Manager

Если вы еще не создали страницу Facebook для своей некоммерческой организации, сейчас самое время. После того, как все настроено, вы можете связать свои страницы Instagram и Facebook.

Связывание их имеет несколько преимуществ. Получите доступ к информации через Facebook, используйте Facebook Publisher Studio для перекрестной публикации контента на обеих платформах и запускайте рекламу на обеих платформах одновременно, чтобы получить больше отдачи от этих ценных донорских долларов.

Сделайте свою биографию в Instagram значимой

Вы получаете только одно первое впечатление. Сделай свой хороший.

Изображение вашего профиля должно быть либо логотипом вашей некоммерческой организации, либо другим изображением, которое пользователи могут визуально ассоциировать с вашим брендом.

Посмотрите, как United Way делает это ниже:

Затем напишите убедительную биографию в Instagram. У вас всего 150 символов, так что учитывайте их. Включите видение или миссию вашей организации, а также сведения о вашем местонахождении и о том, как с вами связаться.

Заставьте свою биографию работать на вас . Повысьте осведомленность о текущей кампании, включив убедительный призыв к действию сделать пожертвование. Посмотрите, как AmnestyUSA добивается этого, побуждая пользователей подписываться на свои SMS-рассылки:

Не забудьте воспользоваться ссылкой в ​​био. Даже если ваши посты в Instagram первоклассные, этого не всегда достаточно, чтобы рассказать всю историю о том, что вы делаете и почему вы это делаете. Вот тут-то и появляется ваш веб-сайт и другой контент. С бизнес-профилем в Instagram вы можете добавить ссылку на свой веб-сайт прямо в свою биографию.

Максимально используйте свою ссылку в биографии с индивидуальной ссылкой для каждого публикуемого вами контента. Sked Link позволяет добавлять кнопки в любое место в Интернете и создавать галерею ваших сообщений Insta, чтобы направлять пользователей на нужную страницу.

Добавляйте теги и коллаборации

Праздничным подарком от Instagram в этом году стала новая функция Collabs. Помимо отмечания других пользователей в своих сообщениях, вы также можете выделить партнерские отношения, добавив другие учетные записи в качестве соавторов. Бонус: если они примут, контент появится в их профиле, а также в вашем, и вы будете делиться всеми действиями, такими как лайки, комментарии и публикации.

Планируете мероприятие совместно с другой организацией? Или, возможно, у вас есть спонсор, которого вы хотите поблагодарить, или волонтер, которого вы хотели бы продемонстрировать. Отмечайте их и приглашайте к сотрудничеству. Все любят кричать и получать признание за свою тяжелую работу.

Кроме того, чем больше вовлеченности вы получите, тем выше вероятность того, что алгоритм Instagram поместит ваш контент выше в лентах пользователей, что означает более широкий охват вашей организации. И чем больше людей вы сможете охватить своей миссией, тем лучше!

Наряду с тегами идут геотеги. Геотеги в Instagram особенно полезны для локализованных некоммерческих организаций. Их использование означает, что ваш контент будет отображаться на странице Instagram для этого местоположения, что даст местным жителям возможность находить вас и чаще взаимодействовать с вашим контентом.

Используйте инструменты Instagram для благотворительных пожертвований

Согласно отчету Global Trends in Giving Report, 10% онлайн-доноров сделали пожертвования через благотворительные инструменты Instagram. Что еще лучше, так это то, что 93% сказали, что они, вероятно, сделают это снова.

Удивительно, но The Open Data Project указывает, что только 13% некоммерческих организаций в настоящее время используют эти инструменты. Получив доступ к этим функциям, подходящие некоммерческие организации и их сторонники могут собирать средства непосредственно через платформу. Это делается несколькими способами:

Пожертвования в прямом эфире в Instagram

Некоммерческие организации теперь могут собирать деньги, добавляя кнопку пожертвования в свои прямые трансляции в Instagram. Как только вы начнете прямую трансляцию, вы сможете увидеть, сколько людей поддерживает ваши усилия по сбору средств в Интернете, и сумму собранных денег в режиме реального времени.

Стикеры пожертвований в Instagram Stories

Instagram Stories ежедневно используют более 500 миллионов человек. Используйте наклейку пожертвования в Stories, чтобы создать сбор средств и призвать своих подписчиков поддержать ваше дело прямо в Instagram.

Кнопка пожертвования в бизнес-аккаунте Instagram

Кнопка пожертвования в Instagram теперь позволяет некоммерческим организациям собирать деньги непосредственно из своего бизнес-аккаунта в Instagram. Подписчики увидят ссылку в вашем профиле и будут перенаправлены на страницу, где они смогут пожертвовать на ваше дело.

Сбор средств в ленте Instagram

Довольно новая функция, сбор пожертвований Feed — это долгосрочный способ для ваших сторонников пожертвовать на ваше дело. Созданные на основе компоновщика сообщений ленты, сбор средств в ленте новостей можно публиковать в истории IG, прикреплять к сообщению в ленте и добавлять в прямые трансляции, видео, карусели и сообщения в ленте изображений.

Чтобы получить доступ к инструментам благотворительных пожертвований, вам необходимо связать свои учетные записи Instagram и Facebook. Затем зарегистрируйтесь в Facebook Charitable Giving Tools. Чтобы заполнить заявку на получение пожертвований на Facebook, вам понадобятся 3 вещи:

1. PDF-копия банковской выписки за последние 3 месяца
2. Имя и дата рождения генерального или исполнительного директора вашей организации.
3. Идентификационный номер налогоплательщика вашей организации (EIN или номер плательщика НДС), который подтверждает ваш статус освобождения от налога на благотворительность.

Вы также можете ознакомиться с этим списком стран, в которых доступны инструменты для сбора средств для некоммерческих организаций.

Решите, на кого ориентироваться в Instagram

После того, как вы освоите основы, пришло время выяснить, на кого вы собираетесь ориентироваться в Instagram.

Все это связано с целями вашей некоммерческой организации. Ваша цель увеличить пожертвования на 15% в этом квартале? Или для повышения осведомленности о новой кампании, которую вы проводите? Ваши цели будут информировать аудиторию, на которую вы хотите ориентироваться, и типы контента, который вы создаете.

Как некоммерческая организация, различные сегменты аудитории, на которые вы ориентируетесь, будут отличаться от традиционного бизнеса. Поскольку Instagram — один из ваших самых ценных маркетинговых каналов, подумайте о том, как вы можете общаться со следующими группами:

• Потенциальные доноры
• Новые доноры
• Ежемесячные доноры
• Жертвователи крупных подарков
• Волонтеры
• Персонал
• Бенефициары или клиентура (в некоторых случаях)

Чтобы убедиться, что вы ориентируетесь на нужных пользователей Instagram, попробуйте создать несколько разных профилей пользователей. Каждый из них должен включать:

• Возраст
• Демография
• Занятие
• Интересы
• Цели
• Проблемы

Чтобы создать эти образы, взгляните на своих нынешних сторонников. Разошлите опрос или опрос с вопросом, какой контент они хотели бы видеть от вас, или проверьте их каналы в социальных сетях, чтобы узнать, каким контентом они делятся.

Совет: проверьте свою статистику в Instagram, чтобы увидеть, какие посты работают лучше всего. Это дает вам представление о том, какой контент больше всего находит отклик у вашей аудитории.

Получите аналитику Instagram, которую вы можете использовать. Аналитический инструмент Sked Social позволяет вам находить лучшее время для публикации для вашей аудитории, анализировать эффективность историй, сравнивать свою активность с активностью конкурентов и многое другое. Попробуйте сами, воспользовавшись бесплатной 7-дневной пробной версией .

Поделитесь своим почему

В своей книге « Начните с того, почему » Саймон Синек говорит об успехе организаций, которые знают, почему они работают, а не только как и для чего. Подумайте, почему существует ваша некоммерческая организация. Какова более глубокая цель ваших услуг? Что побудило основателя создать организацию?

Делиться этими историями очень важно. Найдите свое «почему», а затем создайте эффективное сообщение, которое запомнится людям. Подумайте, как Instagram может помочь вам передать это сообщение.

От вашей биографии в Instagram до контента, который вы публикуете, ваше «почему» всегда должно быть в центре того, что вы делаете. Помните об этом, планируя свой ежемесячный календарь контента.

Делитесь контентом, который вдохновляет людей

Как некоммерческая организация, вы можете произвести неизгладимое впечатление на свою аудиторию, показывая, а не рассказывая. Как визуальная платформа, Instagram — идеальное место для обмена сильными визуальными эффектами, чтобы рассказать свою историю и показать реальное влияние, которое оказывает ваша работа.

Некоторые некоммерческие организации используют мощные изображения, чтобы рассказать свою историю. Например, Humans of New York наполняет свою ленту ориентированными на человека фотографиями, чтобы делиться уникальными историями людей.

Вы также можете использовать функции видео, такие как Instagram Video или Reels, чтобы делиться тем, что вы делаете и как вы это делаете.

Согласно индексу некоммерческого видео, мы наблюдаем, как видеоролики с быстрым рассказыванием историй набирают популярность практически на всех платформах социальных сетей. Показано, что эти видеоролики наиболее эффективны, если их продолжительность не превышает 1 минуты.

Вот несколько способов, как вы можете использовать видео, чтобы рассказать о том, почему:

• Используйте Instagram Reels для создания коротких обучающих видеороликов на темы, связанные с вашим делом или миссией.
• Создавайте видеоролики или ролики, чтобы создать шумиху вокруг своей последней кампании по сбору средств.
• Поделитесь видео, поблагодарив своих спонсоров и сообщество
• Расскажите о влиянии своей работы, рассказав истории и отзывы бенефициаров.

Посмотрите это видео с сердечной благодарностью, которое Всемирный фонд дикой природы создал для своих спонсоров в качестве примера:

Планируйте свои публикации заранее с помощью визуального планировщика Instagram от Sked . Вы можете не только спланировать свое визуальное повествование в красивом предварительном просмотре ленты, но и освободить часы, потраченные на публикацию в социальных сетях, чтобы сосредоточиться на том, что действительно важно: изменить ситуацию.

Другие идеи контента, чтобы оказать длительное влияние на ваших подписчиков в Instagram

Включить цитаты

Независимо от того, исходят ли они непосредственно от ваших бенефициаров, от волонтера или члена команды, цитаты — отличный инструмент для рассказывания историй. Что-то мотивационное и вдохновляющее всегда обязательно вызовет улыбку на чьем-то лице.

Национальные и международные праздники в социальных сетях

Праздники в социальных сетях, такие как #givingtuesday, #nationalvolunteerappreciationday и #internationaldayofgiving, — это отличная возможность немного оживить ваш контент. Эти дни призваны привлечь внимание к благотворительным и некоммерческим организациям и побудить людей открыть свои сердца (и кошельки), чтобы поделиться любовью.

Не делайте каждый пост вопросом

Никто не любит друга, который все время что-то просит и ничего не дает взамен. То же самое касается ваших подписчиков в Instagram.

Найдите другие способы принести пользу вашей аудитории. Вы можете сделать это с помощью образовательного или развлекательного контента, чтобы было интересно. В тех случаях, когда вы задаете вопрос своей аудитории, убедитесь, что он четкий, прямой и искренний. Люди могут унюхать фальшь в мгновение ока.

Найдите креативные способы демонстрации пользовательского контента (UGC)

Организовать мероприятие по сбору средств? Включите фирменный хэштег, связанный с кампанией, который пользователи могут добавлять к своему контенту. Это не только повышает узнаваемость бренда, но и создает архив постов, из которых вы сможете извлечь информацию позже.

То же самое касается кампаний по сбору средств. Хэштег кампании может помочь повысить осведомленность о вашем деле в Интернете. Вы также можете призвать доноров, спонсоров и сотрудников следить за хэштегом, чтобы быть в курсе хода кампании.

Используйте истории Instagram, чтобы дать людям более глубокий взгляд

Истории Instagram — отличный способ взаимодействовать с вашей аудиторией. Используйте такие функции, как викторины, опросы и ссылки, чтобы поощрять участие и узнавать больше о своей аудитории.

Вы также можете использовать Stories, чтобы очеловечить свой бренд. Позвольте людям лучше узнать вашу команду, дайте им взглянуть изнутри на вашу повседневную работу и поделитесь новостями о событиях сообщества и сборе средств, чтобы показать, как вы меняетесь к лучшему.

Instagram также недавно расширил возможность для учетных записей добавлять гиперссылки в свои истории с помощью стикеров ссылок. Чтобы добавить наклейку со ссылкой, загрузите контент в свою историю, выберите инструмент для создания наклеек в верхней панели навигации, нажмите на наклейку со ссылкой и добавьте нужную ссылку.

Вы можете использовать этот инструмент, чтобы направлять людей прямо из приложения Instagram на ваш веб-сайт или другую страницу для специальной кампании или мероприятия. Больше трафика = больше собранных средств!

Используйте соответствующие хэштеги для продвижения профиля вашей некоммерческой организации

Если вы работаете в сфере некоммерческого маркетинга, вы знаете, что средства могут быть ограничены. Вместо того, чтобы тратить доллары на платную рекламу для продвижения своего контента, вам нужно проявить немного больше творчества и найти другие способы расширить охват.

Цель использования хэштегов — усилить ваш контент и привлечь новых подписчиков в вашу учетную запись. Многие некоммерческие организации используют широкие хэштеги, такие как #nonprofit #charity или #donations. Включение нескольких популярных хэштегов может увеличить ваш охват, но использование слишком большого количества может привести к тому, что ваш контент практически не будет иметь никакого влияния.

Вот несколько хитростей, как использовать хэштеги, чтобы максимизировать охват.

Сосредоточьтесь на местном

Если ваша некоммерческая организация ориентирована на сообщество или работает в определенном месте, используйте местные хэштеги. Это может быть название вашего города, #citycommunity или #citycharity. Проверьте другие местные предприятия или некоммерческие организации, чтобы узнать, какие хэштеги они используют, а затем запланируйте их использование.

Узнайте, какие хэштеги используют ваши подписчики

Если вы хотите, чтобы ваш контент увидела ваша целевая аудитория, вам придется размещать сообщения в нишах или темах, которые их волнуют.

Потратьте несколько часов на изучение своих подписчиков. Проверьте их контент, какие хэштеги они используют и на какие хэштеги они подписаны (вы можете увидеть это, зайдя в их профиль, нажав «Подписаться» и увидев хэштеги, перечисленные вверху). Затем используйте эти хэштеги в своем контенте, чтобы привлечь их внимание.

Экспериментируйте с новыми хэштегами

Не каждый хэштег повысит охват вашего контента. Как и все тренды, хэштеги входят в моду и выходят из нее. Никогда не повредит время от времени отходить от книги и пробовать что-то другое.

Вместо того, чтобы каждый раз использовать одну и ту же группу хэштегов, смешайте ее. Сохраните самые эффективные теги и отключите менее эффективные для новых тегов в каждом посте.

Попробуйте инструмент хэштегов

Пытаетесь придумать новые хэштеги для своего контента? Попробуйте инструмент хэштегов. Инструменты хэштегов могут помочь вам находить, отслеживать и анализировать хэштеги в деталях. Вот некоторые из них, которым доверяет наша команда:

• Хэштеги
• Поиск тегов
• Все хэштеги
• Seekmetrics

Мы можем быть предвзятыми, но у Sked Social есть отличный инструмент для создания хэштегов. Наш планировщик хэштегов позволяет находить и сохранять хэштеги, наиболее релевантные для вашей аудитории. Пусть надпись говорит сама за себя. Запланируйте свои хэштеги в первом комментарии, а не в подписи, чтобы сосредоточить внимание на том, что важно — на вашей работе.

Резюме

Для некоммерческой организации лучший способ добиться роста — постоянно информировать новых людей о вашей работе. Чем больше людей узнает о вас, тем больше растет ваше влияние и тем больше жизней вы можете затронуть.

Instagram — отличное место для распространения информации. Кричи с крыш с контентом, который постоянно вдохновляет и привлекает вашу аудиторию. Воспользуйтесь тем, что может предложить платформа, и используйте как можно больше функций, чтобы увеличить охват — ваши бенефициары и ваше сообщество будут вам благодарны.