Маркетинг в социальных сетях — тревожный звонок для малого бизнеса

Тони Рестелл

Я старался не работать много в период праздников (кстати, надеюсь, вы сами отлично отдохнули!). Но меня соблазнила увлекательная статья, в которой рассказывается об одном простом изменении, которое может изменить успех малого бизнеса. Я не знаю бизнес-тренера, написавшего этот пост, поэтому не буду его поддерживать. Но достаточно сказать, что они продемонстрировали разницу между двумя малыми предприятиями, одно из которых могло привлечь новых потенциальных клиентов и быстро конвертировать их... в то время как другое изо всех сил пыталось это сделать. Все остальное в этих двух компаниях предполагалось одинаковым.

Разница в том, как эти предприятия вели себя всего через год, была ошеломляющей — и заставила меня подумать, что это должно стать тревожным звонком для всех, кто занимается малым бизнесом...

В одном сценарии малый бизнес становится чрезвычайно ценным за удивительно короткий промежуток времени. В другом случае бизнес идет медленно, и владелец постоянно беспокоится о том, будет ли у него достаточно новых заказов в ближайшие месяцы. Не знаю, как вам, а мне нравится ложиться спать, зная, что мой бизнес идет так хорошо, что нам приходится отказываться от работы — не беспокоясь о том, смогу ли я заплатить нашим сотрудникам в этом месяце!

Ключевой посыл заключается в том, что простое действие по постоянному привлечению качественных лидов полностью меняет ценность вашего бизнеса и ваше удовольствие от владения бизнесом (как и способность затем конвертировать эти лиды в продажи).

Открытие кранов, чтобы привлечь поток потенциальных клиентов в ваш бизнес

Вы вполне можете быть одним из тех владельцев бизнеса, которым на самом деле все труднее привлекать новых клиентов. Люди кажутся все менее восприимчивыми к электронному маркетингу, не так ли? Хотя холодные звонки уже не так эффективны, как раньше. Маркетинг с оплатой за клик становится все более дорогостоящим... и за то, чтобы ваш сайт занимал высокие позиции в поисковых системах, ведется постоянная борьба. Что-то из этого звучит знакомо?

Если вы хотите увеличить приток новых потенциальных клиентов в свой бизнес, социальные сети могут быть именно тем секретным соусом, который вы искали. Вы видите, что одна из самых захватывающих вещей в социальных сетях — это то, как они могут привлечь поток новых клиентов в бизнес — и таким образом, который является последовательным и воспроизводимым. Более того, малые предприятия могут генерировать потенциальных клиентов с помощью маркетинга в социальных сетях так же успешно, как и глобальные мегабренды. Я могу сказать это с такой уверенностью по той простой причине, что мы делаем именно это в своем собственном бизнесе и от имени многочисленных клиентов, с которыми мы работаем.

Как заставить маркетинг в социальных сетях работать на ваш малый бизнес

Позвольте мне поделиться с вами несколькими вещами, которые вам нужно знать, чтобы начать успешно генерировать потенциальных клиентов в социальных сетях. Это должно помочь вам подумать о том, как социальные сети могут начать укреплять ваш собственный малый бизнес:

- Независимо от того, чем вы занимаетесь, вполне вероятно, что люди не будут покупать у вас в тот момент, когда они впервые найдут вас. Они, вероятно, даже не поделятся с вами своими данными в первый раз, когда зайдут на ваш сайт. Таким образом, первая проблема с социальными сетями состоит в том, чтобы разработать стратегию социальных сетей, которая заставит ваших идеальных потенциальных клиентов хотеть следить за вашим бизнесом в социальных сетях и, следовательно, открывать себя для получения ваших сообщений на регулярной основе. Получение права оставаться в поле зрения ваших потенциальных клиентов — это первый шаг на вашем пути в социальных сетях.

Ключевой вывод: выясните, как вы можете сделать свои профили в социальных сетях ценными, информативными или интересными для ваших целевых клиентов.


- Создание большого количества поклонников и последователей в социальных сетях является большим преимуществом для вашей компании, но настоящее волшебство происходит, когда другие люди начинают делиться вашими обновлениями со своими контактами. Представьте, что ваша компания начала появляться в лентах Facebook и Twitter миллионов людей в вашем регионе или в вашей целевой отрасли. Захватывающая перспектива, правда?! Ключом к тому, чтобы это произошло, является разработка стратегии поощрения людей делиться вашими обновлениями. Возможно, это достигается за счет построения отношений с ключевыми влиятельными лицами на вашем рынке. Может быть, это с помощью вирусного конкурса. Стратегия будет разной для каждого бизнеса, но ключ в том, чтобы выяснить, как вы собираетесь использовать этот эффект вирусного обмена в своем бизнесе и, следовательно, охватить массовую аудиторию.

Ключевой вывод: не зацикливайтесь на числе своих подписчиков и поклонников, а вместо этого посмотрите на количество людей, которых ваш бизнес привлекает в социальных сетях.


- Вовлеченность, а не продвижение, часто является реальной ценностью бизнеса. Когда дело доходит до получения высокой отдачи от ваших инвестиций в социальные сети, не существует универсального решения. Тем не менее, одна из самых больших ошибок, которые я вижу, заключаются в том, что компании полагаются на продвижение, а не на вовлечение, чтобы добиться результатов в бизнесе. Если вы продаете что-то дешевое для массовой аудитории, возможно, чистые рекламные кампании в социальных сетях могут дать результаты. Но для любого бизнеса, продающего более дорогие товары или услуги, реальность такова, что люди с гораздо большей вероятностью будут делать то, что вы хотите, если вы взаимодействуете с ними, а не рекламируете им что-то . Серьезная ошибка, которую совершают компании, заключается в том, что они выбирают более короткий путь, проводя платные рекламные акции в социальных сетях, тогда как более сложная работа по поиску и привлечению потенциальных клиентов могла бы с большей вероятностью дать результаты.

Ключевой вывод: определите, является ли ваш бизнес транзакционным (люди обычно покупают у вас, ни с кем не разговаривая) или основанным на отношениях (клиенты обычно разговаривают с вами перед покупкой), а затем сформулируйте стратегию, основанную на рекламных акциях или взаимодействии соответственно.


- Последний ключевой элемент успеха — выяснить, как превратить поклонников и последователей в реальных потенциальных клиентов для вашего бизнеса. Иметь большую и растущую аудиторию потенциальных клиентов — это хорошо, но нам нужно, чтобы некоторые из этих людей действительно разместили заказ, если мы действительно хотим добиться успеха. Хитрость здесь заключается в том, чтобы подумать о том, что вы можете предложить людям, на что они захотят подписаться, и что позволит вам избавиться от самых серьезных потенциальных клиентов среди ваших подписчиков.

например. если вы управляете бизнесом по организации свадеб, вы можете предложить бесплатную консультацию людям, чтобы проверить их подготовку к свадьбе. Те, кто подписывается на это предложение, явно беспокоятся о планировании своей свадьбы, и поэтому они являются одними из самых многообещающих перспектив для вашего бизнеса.

например. если вы занимаетесь программным обеспечением, вы можете предложить людям предварительный просмотр вашего последнего нового инструмента в режиме реального времени. При регистрации вы можете попытаться собрать немного информации о каждом человеке, чтобы у вас был более богатый список потенциальных клиентов, с которым можно было бы связаться после звонка.

Здесь важны две вещи. Во-первых, вам нужно выяснить, что вы можете предложить, что люди захотят или будут достаточно заинтригованы, чтобы они не захотели пропустить. Во-вторых, вам нужно постоянно проверять, является ли это предложение наиболее эффективным для конвертации вашей аудитории. Всегда проводите тесты, когда вашему текущему подходу бросает вызов альтернативное предложение, чтобы вы постоянно уточняли, сколько лидов вы можете извлечь из своей воронки лидов в социальных сетях.

Ключевой вывод: не полагайтесь на то, что ваша аудитория решит узнать, чем занимается ваш бизнес или как вы можете им помочь; вместо этого побудите их показать, что они являются перспективными для вашего бизнеса, подписавшись на что-то, что будет представлять интерес только для потенциального клиента.

С чего начать?

К настоящему времени я надеюсь, что ваш мозг крутится в плане понимания того, как вы можете заставить все это работать в вашем собственном бизнесе? Если вы хотите еще немного подумать о том, что ваш бизнес должен делать, чтобы использовать социальные сети, мы будем очень рады помочь. Мы можем предоставить аутсорсинговые услуги для расширения вашего присутствия в социальных сетях и максимизации ваших шансов на успех; или просто запланируйте звонок, чтобы обсудить, какими должны быть ваши следующие шаги.

Тони Рестелл является основателем Social-Hire.com и помогает малым предприятиям использовать социальные сети. Опубликованный автор и выпускник Кембриджа, вы можете связаться с Тони на @tonyrestell.