社交媒体营销 - 小企业的警钟

托尼·雷斯特尔

我尽量在假期期间不做太多工作（顺便说一句，希望你自己度过了一个愉快的假期！）。 但我确实被引诱去阅读一篇引人入胜的文章，该文章描述了一个可以改变小企业成功的简单变化。 我不认识撰写这篇文章的商业教练，所以我不打算在这里支持它。 但只要说他们说明了两家小企业之间的区别就足够了，其中一家可以带来新的潜在客户并迅速转化……而另一家则很难做到这一点。 关于这两家公司的其他一切都被认为是相同的。

仅仅一年之后，这些企业的表现就发生了惊人的变化——这让我认为这应该给任何经营小企业的人敲响警钟……

在一种情况下，小型企业在非常短的时间内变得非常有价值。 另一方面，业务进展缓慢，所有者不断担心他们是否会在接下来的几个月中获得足够的新业务。 我不了解你，但我喜欢晚上睡觉，因为我知道我的生意做得很好，我们不得不拒绝工作——不用担心这个月我能不能给我们的员工发工资！

关键信息是，能够持续吸引优质潜在客户的简单行为完全改变了您的业务价值和您拥有业务的乐趣（然后将这些潜在客户转化为销售的能力也是如此）。

打开水龙头为您的业务带来大量潜在客户

您很可能是那些实际上发现更难产生新客户线索的企业主之一。 人们似乎对电子邮件营销的反应越来越慢，不是吗？ 虽然冷电话不像以前那样有效。 每次点击付费营销的成本越来越高……而让您的网站在搜索引擎上排名靠前是一场持久战。 有些听起来很熟悉？

如果您热衷于增加新线索进入您的业务，社交媒体可能正是您一直在寻找的秘诀。 您会看到社交媒体最令人兴奋的事情之一是它可以将大量新线索带入企业的方式 - 并且以一致和可复制的方式。 更重要的是，小企业可以像全球大品牌一样成功地通过社交媒体营销产生潜在客户。 我可以如此肯定地说，原因很简单，我们在自己的业务中并代表与我们合作的众多客户正在这样做。

让社交媒体营销为您的小型企业服务

让我与您分享一些您需要知道的事情，以便开始在社交媒体上成功产生潜在客户。 这应该可以帮助您思考社交媒体如何开始加强您自己的小型企业：

- 无论您从事什么业务，人们很可能不会在他们第一次找到您的那一刻就向您购买。 当他们第一次访问您的网站时，他们甚至可能不会与您分享他们的详细信息。 因此，社交媒体的第一个挑战是找出一种社交媒体策略，让您的理想潜在客户希望在社交媒体上关注您的业务，从而定期接收您的消息。 赢得继续关注潜在客户的权利是您社交媒体之旅的第一步。

关键要点：弄清楚如何使您的社交媒体资料对目标客户有价值、有洞察力或有趣。


- 在社交媒体上建立大量粉丝和追随者对您的公司来说是一笔巨大的财富，但真正的魔力发生在其他人开始与他们的联系人分享您的更新时。 想象一下，如果您的公司开始出现在您所在地区或目标行业的一百万人的 Facebook 订阅源和 Twitter 流中。 一个令人兴奋的前景对吧？！ 实现这一目标的关键是找出一种策略来吸引人们分享您的更新。 也许这是通过与您市场中的关键影响者建立关系。 也许是通过进行病毒式比赛。 每个企业的策略都会有所不同，但关键是要弄清楚你将如何在你的企业中利用这种病毒式共享效应，从而吸引大量受众。

要点：不要过分关注你自己的追随者和粉丝数量，而是看看你的企业在社交媒体上接触到的人数。


- 真正的商业价值往往在于参与而不是促销。 当您在社交媒体上的投资获得丰厚回报时，没有“一刀切”的做法。 然而，我看到企业犯的最大错误之一是依靠促销而不是参与来推动业务成果。 如果您向大众市场受众销售便宜的东西，那么社交媒体上的纯粹促销活动可能会产生结果。 但对于任何销售高价商品或服务的企业来说，现实情况是，如果您与他们互动而不是向他们推销某些东西，他们更有可能做您想做的事。 企业犯的一个巨大错误是走捷径，在社交媒体上进行付费促销，而寻找潜在客户和与潜在客户互动的难度更大，更有可能产生结果。

关键要点：确定您的业务是交易性的（人们通常会在不与任何人交谈的情况下向您购买）还是基于关系的（客户通常在购买前与您交谈），然后根据促销或参与度相应地制定策略。


- 成功的最后一个关键因素是弄清楚如何将粉丝和追随者转化为您的业务的实际潜在客户。 拥有庞大且不断增长的潜在受众群体固然很好，但如果我们要真正取得成功，我们需要其中一些人真正下订单。 这里的诀窍是考虑你可以为他们想要注册的人提供什么价值，这可以让你在你的追随者中淘汰最认真的潜在客户。

例如。 如果您为婚礼经营活动管理业务，您可能会为人们提供免费咨询，以检查他们的婚礼准备工作。 那些报名参加这项活动的人显然对他们的婚礼计划感到焦虑——因此他们是您业务最有前途的人之一。

例如。 如果您经营软件业务，您可能会在现场演示中向人们提供您最新的新工具的预览。 在注册时，您可能希望收集有关每个人的一些信息，以便在通话后有更丰富的潜在客户列表进行跟进。

这里有两件事是必不可少的。 首先，您需要弄清楚您可以提供哪些人们想要或对他们不想错过的足够感兴趣的东西。 其次，您需要不断挑战这是否是最有效地转化您的受众的提议。 始终在您当前的方法受到替代报价挑战的情况下运行测试，以便您不断完善可以从社交媒体潜在客户漏斗中提取的潜在客户数量。

关键要点：不要依赖您的受众选择了解您的业务做什么或如何帮助他们； 而是通过签署仅对潜在客户感兴趣的内容来诱使他们表明他们是您的业务的潜在客户。

如何开始？

到现在为止，我希望您的大脑在思考如何将这一切用于您自己的业务？ 如果您想进一步了解您的企业应该如何利用社交媒体，我们将非常乐意为您提供帮助。 我们可以提供外包服务来建立您的社交媒体形象并最大限度地提高您的成功机会； 或者只是安排一个电话来集思广益，你的下一步应该是什么。

Tony Restell 是 Social-Hire.com 的创始人，帮助小型企业利用社交媒体。 一位出版作家和剑桥大学毕业生，欢迎您在@tonyretell 上与托尼联系