التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي - دعوة إيقاظ للشركات الصغيرة

بقلم توني ريستل

حاولت ألا أعمل كثيرًا خلال فترة الإجازة (أتمنى أن تكون قد حظيت باستراحة رائعة بالمناسبة!). لكنني انجذبت إلى التهام مقال رائع يصف تغييرًا بسيطًا واحدًا يمكن أن يحول نجاح شركة صغيرة. لا أعرف مدرب الأعمال الذي كتب المنشور ، لذلك لن أؤيده هنا. لكن يكفي أن نقول إنهم أوضحوا الفرق بين شركتين صغيرتين ، يمكن لإحداهما جلب عملاء محتملين جدد وتحويلهم بسرعة ... بينما كافح الآخر للقيام بذلك. تم افتراض أن كل شيء آخر يتعلق بالشركتين هو نفسه.

كان الاختلاف في كيفية أداء هذه الشركات بعد عام واحد فقط مذهلاً - وجعلني أعتقد أن هذا يجب أن يكون جرس إنذار لأي شخص يدير شركة صغيرة ...

في أحد السيناريوهات ، تصبح الأعمال الصغيرة ذات قيمة كبيرة في فترة زمنية قصيرة بشكل ملحوظ. في الجانب الآخر ، يداعب العمل ويخشى المالك باستمرار بشأن ما إذا كان سيكون لديه ما يكفي من الأعمال الجديدة القادمة في الأشهر المقبلة. لا أعرف شيئًا عنك ، لكني أحب الذهاب إلى الفراش ليلًا مع العلم أن عملي يعمل بشكل جيد للغاية ، حيث يتعين علينا رفض العمل - ولا داعي للقلق إذا كان بإمكاني دفع رواتب موظفينا هذا الشهر!

تتمثل الرسالة الأساسية في أن الفعل البسيط المتمثل في القدرة على جذب العملاء المحتملين ذوي الجودة باستمرار يحول تمامًا قيمة عملك وتمتعك بامتلاك الشركة (كما هو الحال مع القدرة على تحويل هؤلاء العملاء المحتملين إلى مبيعات).

تشغيل الصنابير لجلب طوفان من العملاء المحتملين إلى عملك

قد تكون أحد أصحاب الأعمال الذين يجدون بالفعل صعوبة في تكوين عملاء محتملين جدد. يبدو أن الناس أقل استجابة بشكل متزايد للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، أليس كذلك؟ في حين أن المكالمات الباردة ليست فعالة كما كانت من قبل. أصبح التسويق بنظام الدفع بالنقرة أكثر تكلفة من أي وقت مضى ... وأصبح الحصول على موقع الويب الخاص بك في مرتبة عالية في محركات البحث معركة مستمرة. بعض من هذا يبدو مألوفا؟

إذا كنت حريصًا على زيادة تدفق العملاء المحتملين الجدد إلى عملك ، فقد تكون وسائل التواصل الاجتماعي هي الخلطة السرية التي كنت تبحث عنها. ترى أن أحد أكثر الأشياء إثارة حول وسائل التواصل الاجتماعي هو الطريقة التي يمكنها بها جلب طوفان من العملاء المحتملين الجدد إلى الأعمال التجارية - وبطريقة متسقة وقابلة للتكرار. علاوة على ذلك ، يمكن للشركات الصغيرة إنشاء عملاء محتملين من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بنجاح مثل العلامات التجارية العالمية الضخمة. أستطيع أن أقول هذا بمثل هذه اليقين لسبب بسيط هو أننا نقوم بذلك بالضبط في أعمالنا الخاصة ونيابة عن العديد من العملاء الذين نعمل معهم.

جعل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مفيدًا لشركتك الصغيرة

اسمحوا لي أن أشاطركم بعض الأشياء التي تحتاج إلى معرفتها من أجل البدء بنجاح في توليد العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي. من المفترض أن يساعدك ذلك على التفكير في كيفية بدء وسائل التواصل الاجتماعي في تقوية مشروعك التجاري الصغير:

- بغض النظر عن عملك التجاري ، فمن المحتمل أن الناس لا يشترون منك في اللحظة التي يجدونك فيها لأول مرة. ربما لن يشاركوا تفاصيلهم معك في المرة الأولى التي يأتون فيها إلى موقع الويب الخاص بك. لذا فإن التحدي الأول مع وسائل التواصل الاجتماعي هو اكتشاف استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي التي تجعل آفاقك المثالية ترغب في متابعة أعمالك على وسائل التواصل الاجتماعي - وبالتالي الانفتاح على تلقي رسائلك بشكل منتظم. إن الفوز بالحق في البقاء على رادارات آفاقك هو الخطوة الأولى في رحلتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

نصيحة أساسية: اكتشف كيف يمكنك جعل ملفات تعريفك على وسائل التواصل الاجتماعي ذات قيمة أو ثاقبة أو مسلية لعملائك المستهدفين.


- يعد بناء الكثير من المعجبين والمتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي ميزة عظيمة لشركتك ، ولكن السحر الحقيقي يحدث عندما يبدأ الآخرون في مشاركة تحديثاتك مع جهات الاتصال الخاصة بهم. تخيل لو بدأت شركتك في الظهور في خلاصات Facebook و Twitter لمليون شخص في منطقتك المحلية أو في مجالك المستهدف. احتمال مثير أليس كذلك ؟! المفتاح لتحقيق ذلك هو اكتشاف استراتيجية لإغراء الناس لمشاركة تحديثاتك. ربما يكون ذلك من خلال بناء العلاقات مع المؤثرين الرئيسيين في السوق الخاص بك. ربما يكون ذلك من خلال إدارة منافسة فيروسية. ستكون الإستراتيجية مختلفة لكل شركة ، ولكن المفتاح هو معرفة كيف ستستفيد من تأثير المشاركة الفيروسية في عملك وبالتالي الوصول إلى جمهور واسع.

نصيحة أساسية: لا تركز بشكل مفرط على أرقام المتابعين والمعجبين لديك ، ولكن بدلاً من ذلك انظر إلى عدد الأشخاص الذين يصل عملك إليهم على وسائل التواصل الاجتماعي.


- غالبًا ما تكون المشاركة بدلاً من الترويج هي المكان الذي تكمن فيه القيمة الحقيقية للأعمال. لا يوجد "مقاس واحد يناسب الجميع" عندما يتعلق الأمر بالحصول على عائد كبير على استثمارك في وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، فإن أحد أكبر الأخطاء التي أرى أن الشركات ترتكبها هو الاعتماد على الترويج بدلاً من المشاركة لتحقيق نتائج الأعمال. إذا كنت تبيع شيئًا رخيصًا لجمهور كبير في السوق ، فقد تكون حملات الترويج الخالصة على وسائل التواصل الاجتماعي قادرة على تحقيق نتائج. ولكن بالنسبة لأي شركة تبيع سلعًا أو خدمات ذات أسعار أعلى ، فإن الحقيقة هي أن الناس من المرجح أن يفعلوا ما تريد إذا تفاعلت معهم بدلاً من الترويج لشيء ما لهم . من الأخطاء الفادحة التي ترتكبها الشركات أن تتخذ طريقًا مختصرًا لتشغيل العروض الترويجية المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي عندما يكون الكسب غير المشروع الأصعب في العثور على العملاء المحتملين والتعامل معهم من المرجح أن يؤدي إلى نتائج.

الوجبات الجاهزة الرئيسية: حدد ما إذا كان عملك تجاريًا (عادة ما يشتري الناس منك دون التحدث إلى أي شخص) أو قائم على العلاقات (يتحدث العملاء معك عادةً قبل الشراء) ثم قم بصياغة إستراتيجية بناءً على العروض الترويجية أو المشاركة وفقًا لذلك.


- يتمثل أحد العناصر الأساسية النهائية للنجاح في اكتشاف كيفية تحويل المعجبين والمتابعين إلى آفاق فعلية لعملك. إن وجود جمهور كبير ومتزايد من العملاء المحتملين أمر جيد وجيد ، لكننا نحتاج إلى بعض هؤلاء الأشخاص لتقديم طلب بالفعل إذا أردنا أن نكون ناجحين حقًا. تكمن الحيلة هنا في التفكير فيما يمكن أن تقدمه ذا قيمة للأشخاص الذين يرغبون في التسجيل من أجله وهذا يسمح لك بالتخلص من أخطر الاحتمالات بين متابعيك.

على سبيل المثال إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا لإدارة الأحداث لحفلات الزفاف ، فيمكنك تقديم استشارة مجانية للأشخاص لفحص استعدادات حفل زفافهم. من الواضح أن أولئك الذين اشتركوا في العرض قلقون بشأن التخطيط لحفل زفافهم - وبالتالي فهم من بين أكثر الآفاق الواعدة لعملك.

على سبيل المثال إذا كنت تدير شركة برمجية ، فقد تعرض على الأشخاص معاينة مسبقة لأحدث أداة جديدة في عرض توضيحي مباشر. عند التسجيل ، قد تبحث عن جمع أجزاء قليلة من المعلومات حول كل شخص بحيث يكون لديك قائمة تنقيب أكثر ثراءً للمتابعة بعد المكالمة.

شيئين أساسيين هنا. أولاً ، أنت بحاجة إلى معرفة ما يمكنك تقديمه والذي يريده الناس أو سيفتنون بما فيه الكفاية بحيث لا يريدون تفويته. ثانيًا ، يجب أن تكون تحديًا دائمًا ما إذا كان هذا هو العرض الذي يحول جمهورك بشكل أكثر فاعلية. قم دائمًا بإجراء اختبارات حيث يتم تحدي نهجك الحالي من خلال عرض بديل ، بحيث تقوم باستمرار بتحسين عدد العملاء المتوقعين الذين يمكنك استخلاصهم من مسار التحويل الرئيسي لوسائل التواصل الاجتماعي.

نصيحة أساسية: لا تعتمد على اختيار جمهورك لمعرفة ما يفعله عملك أو كيف يمكنك مساعدتهم ؛ بدلاً من ذلك ، قم بإغرائهم للكشف عن أنهم عملاء محتملون لعملك من خلال الاشتراك في شيء من شأنه أن يثير اهتمام العميل المحتمل فقط.

كيف تبدأ؟

الآن آمل أن يكون دماغك يدق من حيث فهم كيف يمكنك وضع كل هذا للعمل في عملك الخاص؟ إذا كنت ترغب في اختيار أدمغتنا أكثر حول ما يجب أن يفعله عملك للاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي ، فسيسعدنا جدًا تقديم المساعدة. يمكننا تقديم خدمة الاستعانة بمصادر خارجية لبناء وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي وزيادة فرصك في النجاح ؛ أو حدد موعدًا لإجراء مكالمة لطرح الأفكار حول الخطوات التالية التي يجب أن تكون عليها.

توني ريستل هو مؤسس Social-Hire.com ويساعد الشركات الصغيرة على الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي. مؤلف منشور وخريج جامعة كامبريدج ، فنحن نرحب بك للتواصل مع توني علىtonyrestell