Marketing des médias sociaux - Un appel au réveil pour les petites entreprises

Par Tony Restelle

J'ai essayé de ne pas travailler beaucoup pendant la période des vacances (j'espère que vous avez passé une bonne pause vous-même au fait !). Mais j'ai été attiré par un article fascinant décrivant un changement simple qui peut transformer le succès d'une petite entreprise. Je ne connais pas le coach d'affaires qui a rédigé le message, donc je ne vais pas l'approuver ici. Mais qu'il suffise de dire qu'ils ont illustré la différence entre deux petites entreprises, dont l'une pouvait apporter de nouveaux prospects et les convertir rapidement... tandis que l'autre avait du mal à le faire. Tout le reste concernant les deux entreprises était supposé être le même.

La différence dans la façon dont ces entreprises se sont comportées après seulement un an était stupéfiante - et m'a fait penser que cela devrait être un signal d'alarme pour quiconque dirige une petite entreprise...

Dans un scénario, la petite entreprise devient extrêmement précieuse dans un laps de temps remarquablement court. Dans l'autre, les affaires avancent péniblement et le propriétaire s'inquiète constamment de savoir s'il aura suffisamment de nouvelles affaires dans les prochains mois. Je ne sais pas pour vous, mais j'aime me coucher le soir en sachant que mon entreprise marche si bien que nous devons refuser du travail - ne vous inquiétez pas si je peux payer notre personnel ce mois-ci !

Le message clé est que le simple fait d' être en mesure d'attirer constamment des prospects de qualité transforme complètement la valeur de votre entreprise et votre plaisir de posséder l'entreprise (tout comme la capacité de convertir ensuite ces prospects en ventes).

Ouvrir les robinets pour apporter un flot de prospects dans votre entreprise

Vous faites peut-être partie de ces propriétaires d'entreprise qui ont du mal à générer de nouveaux prospects. Les gens semblent de moins en moins réactifs au marketing par e-mail, n'est-ce pas ? Alors que les appels à froid ne sont plus aussi efficaces qu'avant. Le marketing au paiement par clic devient de plus en plus coûteux... et faire en sorte que votre site Web soit bien classé sur les moteurs de recherche est une bataille constante. Certains de ces éléments vous semblent familiers ?

Si vous souhaitez augmenter le flux de nouveaux prospects dans votre entreprise, les médias sociaux sont peut-être la sauce secrète que vous recherchiez. Vous voyez, l'une des choses les plus excitantes à propos des médias sociaux est la façon dont ils peuvent apporter un flot de nouveaux prospects dans une entreprise - et d'une manière cohérente et reproductible. De plus, les petites entreprises peuvent générer des prospects grâce au marketing des médias sociaux avec autant de succès que les méga-marques mondiales. Je peux dire cela avec une telle certitude pour la simple raison que nous faisons exactement cela dans notre propre entreprise et pour le compte de nombreux clients avec lesquels nous travaillons.

Faire fonctionner le marketing des médias sociaux pour votre petite entreprise

Permettez-moi de partager avec vous quelques éléments que vous devez savoir pour commencer à générer avec succès des prospects sur les réseaux sociaux. Cela devrait vous aider à réfléchir à la façon dont les médias sociaux peuvent commencer à renforcer votre propre petite entreprise :

- Peu importe le secteur d'activité dans lequel vous travaillez, il est probable que les gens n'achètent pas chez vous dès qu'ils vous trouvent pour la première fois. Ils ne partageront probablement même pas leurs coordonnées avec vous la première fois qu'ils visiteront votre site Web. Ainsi, le premier défi avec les médias sociaux est de trouver une stratégie de médias sociaux qui donne envie à vos prospects idéaux de suivre votre entreprise sur les médias sociaux - et donc de s'ouvrir à recevoir vos messages de manière régulière. Gagner le droit de rester sur les radars de vos prospects est la première étape de votre parcours sur les réseaux sociaux.

Point clé : déterminez comment vous pouvez rendre vos profils de médias sociaux utiles, perspicaces ou divertissants pour vos clients cibles.


- Construire de nombreux fans et abonnés sur les réseaux sociaux est un atout majeur pour votre entreprise, mais la vraie magie se produit lorsque d'autres personnes commencent à partager vos mises à jour avec leurs contacts. Imaginez si votre entreprise commençait à apparaître dans les flux Facebook et Twitter d'un million de personnes dans votre région ou dans votre secteur cible. Une perspective excitante non ? ! La clé pour y parvenir est de trouver une stratégie pour inciter les gens à partager vos mises à jour. C'est peut-être grâce à l'établissement de relations avec des influenceurs clés de votre marché. C'est peut-être en organisant un concours viral. La stratégie sera différente pour chaque entreprise, mais la clé est de comprendre comment vous allez exploiter cet effet de partage viral dans votre entreprise et ainsi toucher un public de masse.

Point clé à retenir : ne vous concentrez pas trop sur votre propre nombre de followers et de fans, mais regardez plutôt le nombre de personnes que votre entreprise touche sur les réseaux sociaux.


- L'engagement plutôt que la promotion est souvent là où réside la véritable valeur commerciale. Il n'y a pas de "taille unique" lorsqu'il s'agit d'obtenir un excellent retour sur votre investissement dans les médias sociaux. Cependant, l'une des plus grandes erreurs que les entreprises commettent est de s'appuyer sur la promotion plutôt que sur l'engagement pour générer des résultats commerciaux. Si vous vendez quelque chose de bon marché à un public de masse, il se peut que de pures campagnes de promotion sur les réseaux sociaux produisent des résultats. Mais pour toute entreprise vendant des biens ou des services à des prix plus élevés, la réalité est que les gens sont beaucoup plus susceptibles de faire ce que vous voulez si vous vous engagez avec eux plutôt que de leur faire la promotion de quelque chose . Une erreur massive que commettent les entreprises est de prendre le raccourci consistant à diffuser des promotions payantes sur les réseaux sociaux alors que la tâche plus difficile consistant à trouver et à interagir avec des prospects aurait été plus susceptible de produire des résultats.

Point clé à retenir : déterminez si votre entreprise est transactionnelle (les gens achèteront généralement chez vous sans parler à personne) ou basée sur les relations (les clients vous parlent généralement avant d'acheter), puis formulez une stratégie basée sur les promotions ou l'engagement en conséquence.


- Un dernier élément clé du succès consiste à déterminer comment convertir les fans et les abonnés en véritables prospects pour votre entreprise. Avoir un public large et croissant de prospects est très bien, mais nous avons besoin que certaines de ces personnes passent une commande si nous voulons vraiment réussir. L'astuce ici est de réfléchir à ce que vous pourriez offrir de valeur aux personnes auxquelles ils voudraient s'inscrire et qui vous permet de débusquer les prospects les plus sérieux parmi vos followers.

par exemple. Si vous dirigez une entreprise de gestion d'événements pour les mariages, vous pouvez offrir une consultation gratuite aux personnes pour faire vérifier leurs préparatifs de mariage. Ceux qui s'inscrivent à l'offre ont clairement de l'anxiété quant à la planification de leur mariage - et font donc partie des perspectives les plus prometteuses pour votre entreprise.

par exemple. Si vous dirigez une entreprise de logiciels, vous pouvez offrir aux gens un aperçu de votre dernier nouvel outil lors d'une démonstration en direct. En vous inscrivant, vous pouvez chercher à collecter quelques informations sur chaque personne afin d'avoir une liste de prospection plus riche à suivre après l'appel.

Deux choses sont essentielles ici. Tout d'abord, vous devez déterminer ce que vous pouvez offrir que les gens voudraient ou seraient suffisamment intrigués pour qu'ils ne veuillent pas manquer. Deuxièmement, vous devez constamment vous demander si c'est l'offre qui convertit le plus efficacement votre public. Effectuez toujours des tests là où votre approche actuelle est remise en question par une offre alternative, afin d'affiner constamment le nombre de prospects que vous pouvez extraire de votre entonnoir de prospects sur les réseaux sociaux.

Point clé : ne comptez pas sur le choix de votre public pour découvrir ce que fait votre entreprise ou comment vous pourriez l'aider ; incitez-les plutôt à révéler qu'ils sont des prospects pour votre entreprise en vous inscrivant à quelque chose qui n'intéresserait qu'un prospect.

Comment commencer?

A présent, j'espère que votre cerveau tourne en rond pour comprendre comment vous pouvez mettre tout cela au travail dans votre propre entreprise ? Si vous souhaitez en savoir plus sur ce que votre entreprise devrait faire pour tirer parti des médias sociaux, nous serions très heureux de vous aider. Nous pouvons fournir un service externalisé pour renforcer votre présence sur les réseaux sociaux et maximiser vos chances de succès ; ou programmez simplement un appel pour réfléchir à vos prochaines étapes.

Tony Restell est le fondateur de Social-Hire.com et aide les petites entreprises à tirer parti des médias sociaux. Auteur publié et diplômé de Cambridge, vous pouvez contacter Tony sur @tonyrestell