Sosyal Medya Pazarlaması - Küçük İşletmeler İçin Bir Uyandırma Çağrısı

Tony Restell tarafından

Tatil döneminde fazla çalışmamaya çalıştım (bu arada umarım kendinize de güzel bir mola vermişsinizdir!). Ancak, küçük bir işletmenin başarısını dönüştürebilecek basit bir değişikliğin profilini çizen büyüleyici bir makaleyi yutmak için cezbedildim. Gönderiyi yazan işletme koçunu tanımıyorum, bu yüzden burada onaylamayacağım. Ancak, biri yeni müşteri adayları getirip onları hızla dönüştürebilen iki küçük işletme arasındaki farkı gösterdiklerini söylemek yeterli. İki işletmeyle ilgili diğer her şeyin aynı olduğu varsayıldı.

Bu işletmelerin sadece bir yıl sonra yaptıklarındaki fark şaşırtıcıydı - ve bana bunun küçük bir işletmeyi yöneten herkes için bir uyandırma çağrısı olması gerektiğini düşündürdü...

Bir senaryoda, küçük işletme, dikkate değer ölçüde kısa bir zaman diliminde son derece değerli hale gelir. Diğerinde, işletme ağır ağır ilerliyor ve işletme sahibi, önümüzdeki aylarda yeterince yeni işinin olup olmayacağı konusunda sürekli endişe duyuyor. Sizi bilmem ama ben işimin bu kadar iyi gittiğini bilerek gece yatmayı seviyorum, işi geri çevirmek zorundayız - bu ay personelimize ödeme yapabilir miyim diye endişelenme!

Anahtar mesaj, kaliteli müşteri adaylarını tutarlı bir şekilde çekebilmenin basit eyleminin, işinizin değerini ve işletmeye sahip olma zevkinizi (daha sonra bu potansiyel müşterileri satışa dönüştürme yeteneği gibi) tamamen dönüştürmesidir.

İşletmenize bir müşteri adayları seli getirmek için muslukları açmak

Yeni müşteri adayları oluşturmayı gerçekten zor bulan işletme sahiplerinden biri olabilirsiniz. İnsanlar e-posta pazarlamasına giderek daha az duyarlı görünüyorlar, değil mi? Soğuk aramalar eskisi kadar etkili olmasa da. Tıklama başına ödeme pazarlaması her zamankinden daha maliyetli hale geliyor... ve web sitenizin arama motorlarında üst sıralarda yer almasını sağlamak sürekli bir savaş. Bunların bazıları tanıdık geliyor mu?

İşletmenize yeni müşteri adaylarının akışını artırmak istiyorsanız, sosyal medya tam da aradığınız gizli sos olabilir. Sosyal medyayla ilgili en heyecan verici şeylerden birinin, bir işletmeye yeni müşteri adayları seli getirebilmesi ve tutarlı ve tekrarlanabilir bir şekilde olduğunu görüyorsunuz. Dahası, küçük işletmeler sosyal medya pazarlaması yoluyla küresel mega markalar kadar başarılı bir şekilde potansiyel müşteriler oluşturabilir. Bunu çok kesin bir şekilde söyleyebilirim, çünkü tam olarak bunu kendi işimizde ve birlikte çalıştığımız çok sayıda müşteri adına yapıyoruz.

Küçük işletmeniz için sosyal medya pazarlamasının çalışmasını sağlamak

Sosyal medyada başarılı bir şekilde potansiyel müşteri oluşturmaya başlamak için bilmeniz gereken birkaç şeyi sizinle paylaşmama izin verin. Bu, sosyal medyanın kendi küçük işletmenizi güçlendirmeye nasıl başlayabileceğini düşünmenize yardımcı olacaktır:

- Hangi işte olursanız olun, insanlar sizi ilk buldukları anda sizden satın almazlar. Muhtemelen web sitenize ilk geldiklerinde sizinle ayrıntılarını bile paylaşmayacaklardır. Dolayısıyla sosyal medyayla ilgili ilk zorluk, ideal potansiyel müşterilerinizin işinizi sosyal medyada takip etmesini sağlayacak bir sosyal medya stratejisi bulmak ve bu nedenle kendilerini düzenli olarak mesajlarınızı almaya açmaktır. Potansiyel müşterilerinizin radarlarında kalma hakkını kazanmak, sosyal medya yolculuğunuzun ilk adımıdır.

Anahtar çıkarım: Sosyal medya profillerinizi hedef müşterileriniz için nasıl değerli, anlayışlı veya eğlenceli hale getirebileceğinizi öğrenin.


- Sosyal medyada çok sayıda hayran ve takipçi oluşturmak, şirketiniz için büyük bir değerdir, ancak gerçek sihir, diğer insanlar güncellemelerinizi kendi bağlantılarıyla paylaşmaya başladığında gerçekleşir. Şirketinizin yerel bölgenizdeki veya hedef sektörünüzdeki bir milyon kişinin Facebook akışlarında ve Twitter akışlarında görünmeye başladığını hayal edin. Heyecan verici bir olasılık değil mi?! Bunu gerçekleştirmenin anahtarı, insanları güncellemelerinizi paylaşmaya ikna etmek için bir strateji bulmaktır. Belki de bu, pazarınızdaki önemli etkileyicilerle ilişki kurma yoluyla olur. Belki viral bir yarışma düzenleyerek. Strateji her işletme için farklı olacaktır, ancak anahtar, işinizde bu viral paylaşım etkisinden nasıl yararlanacağınızı ve dolayısıyla geniş bir kitleye nasıl ulaşacağınızı bulmaktır.

Anahtar çıkarım: Kendi takipçi ve hayran sayılarınıza aşırı derecede odaklanmayın, bunun yerine işletmenizin sosyal medyada ulaştığı insan sayısına bakın.


- Gerçek iş değerinin yattığı yer genellikle terfiden ziyade katılımdır. Sosyal medyaya yaptığınız yatırımdan harika bir getiri elde etmek söz konusu olduğunda "herkese uyan tek bir beden" yoktur. Ancak, işletmelerin yaptığını gördüğüm en büyük hatalardan biri, iş sonuçlarını yönlendirmek için katılımdan ziyade terfiye güvenmek. Kitlesel bir pazar kitlesine ucuz bir şey satıyorsanız, sosyal medyadaki saf tanıtım kampanyaları sonuç verebilir. Ancak, daha yüksek fiyatlı mallar veya hizmetler satan herhangi bir işletme için, gerçek şu ki, insanlarla etkileşime girdiyseniz, onlara bir şey tanıtmak yerine, insanların istediğinizi yapma olasılığı çok daha yüksektir . İşletmelerin yaptığı büyük bir hata, potansiyel müşteri bulma ve onlarla etkileşime geçmenin daha zor bir şekilde sonuç üretme olasılığının daha yüksek olduğu durumlarda, sosyal medyada ücretli promosyonlar yürütme kısayolunu kullanmaktır.

Anahtar çıkarım: işinizin işlemsel (insanlar genellikle kimseyle konuşmadan sizden satın alacak) veya ilişki temelli (müşteriler genellikle satın almadan önce sizinle konuşur) olup olmadığını belirleyin ve ardından promosyonlara veya etkileşime dayalı bir strateji formüle edin.


- Başarının son bir temel unsuru, hayranları ve takipçileri işletmeniz için gerçek potansiyel müşterilere nasıl dönüştüreceğinizi bulmaktır. Geniş ve büyüyen bir potansiyel müşteri kitlesine sahip olmak iyi ve güzel, ancak gerçekten başarılı olmak için bu insanlardan bazılarının gerçekten sipariş vermelerine ihtiyacımız var. Buradaki püf noktası, kaydolmak isteyecekleri ve takipçileriniz arasındaki en ciddi beklentileri ortadan kaldırmanıza olanak tanıyan insanlara ne gibi değer sunabileceğinizi düşünmektir.

Örneğin. Düğünler için bir etkinlik yönetimi işletmesi işletiyorsanız, düğün hazırlıklarını kontrol ettirmek için insanlara ücretsiz danışmanlık hizmeti sunabilirsiniz. Teklife kaydolanların, düğünlerini planlama konusunda endişeleri olduğu açık - ve bu nedenle, işletmeniz için en umut verici beklentiler arasında yer alıyor.

Örneğin. Bir yazılım işletmesi yürütüyorsanız, insanlara canlı bir demoda en son yeni aracınızın ön izlemesini sunabilirsiniz. Kaydolurken, aramadan sonra takip etmek için daha zengin bir arama listeniz olması için her bir kişi hakkında birkaç bilgi parçası toplamaya çalışabilirsiniz.

Burada iki şey çok önemlidir. İlk olarak, insanların isteyebilecekleri veya kaçırmak istemeyecekleri kadar merak edecekleri ne sunabileceğinizi bulmanız gerekir. İkinci olarak, hedef kitlenizi en etkili şekilde dönüştüren teklifin bu olup olmadığına sürekli olarak meydan okumanız gerekir. Her zaman mevcut yaklaşımınıza alternatif bir teklifin meydan okuduğu testler yapın, böylece sosyal medya müşteri dönüşüm huninizden kaç tane potansiyel müşteri çekebileceğinizi sürekli olarak incelersiniz.

Anahtar çıkarım: İşinizin ne yaptığını veya onlara nasıl yardımcı olabileceğinizi öğrenmek için hedef kitlenize güvenmeyin; bunun yerine, yalnızca bir potansiyel müşterinin ilgisini çekebilecek bir şeye kaydolarak, işletmeniz için potansiyel müşteriler olduklarını ortaya koymaları için onları ikna edin.

Nasıl Başlanır?

Şimdiye kadar, umarım, tüm bunları kendi işinizde nasıl çalıştırabileceğinizi anlama konusunda beyniniz kıvranır. İşletmenizin sosyal medyadan yararlanmak için ne yapması gerektiği konusunda biraz daha kafa yormak isterseniz, size yardımcı olmaktan çok mutlu oluruz. Sosyal medya varlığınızı oluşturmak ve başarı şansınızı en üst düzeye çıkarmak için dış kaynaklı bir hizmet sağlayabiliriz; veya sonraki adımlarınızın ne olması gerektiğine dair beyin fırtınası yapmak için bir arama planlayın.

Tony Restell, Social-Hire.com'un Kurucusudur ve küçük işletmelerin sosyal medyadan yararlanmalarına yardımcı olur. Yayınlanmış bir yazar ve Cambridge mezunu, Tony'ye @tonyrestell üzerinden ulaşabilirsiniz.