Marketing w mediach społecznościowych — pobudka dla małych firm

By Tony Restell

Starałem się nie pracować zbyt dużo w okresie wakacyjnym (przy okazji, mam nadzieję, że świetnie się zerwałeś!). Ale skusiłem się na pochłonięcie fascynującego artykułu opisującego jedną prostą zmianę, która może zmienić sukces małej firmy. Nie znam trenera biznesu, który jest autorem posta, więc nie zamierzam go tutaj popierać. Ale wystarczy powiedzieć, że zilustrowali różnicę między dwoma małymi firmami, z których jeden mógł pozyskać nowe leady i szybko je przekonwertować… podczas gdy drugi miał z tym trudności. Zakładano, że wszystko inne w tych dwóch biznesach jest takie samo.

Różnica w tym, jak te firmy radziły sobie po zaledwie roku, była oszałamiająca – i sprawiła, że ​​pomyślałem, że to powinna być pobudka dla każdego, kto prowadzi małą firmę…

W jednym scenariuszu mała firma staje się niezwykle cenna w niezwykle krótkim czasie. W drugim biznes brnie naprzód, a właściciel stale martwi się o to, czy będą mieli wystarczająco dużo nowych transakcji w nadchodzących miesiącach. Nie wiem jak wy, ale lubię chodzić spać w nocy, wiedząc, że moja firma ma się tak dobrze, że musimy odmówić pracy - nie martw się, czy zdołam zapłacić naszym pracownikom w tym miesiącu!

Kluczowym przesłaniem jest to, że prosta czynność polegająca na ciągłym przyciąganiu wysokiej jakości potencjalnych klientów całkowicie zmienia wartość Twojej firmy i radość z posiadania firmy (podobnie jak możliwość przekształcenia tych potencjalnych klientów w sprzedaż).

Odkręcając krany, aby wprowadzić do firmy powódź potencjalnych klientów

Równie dobrze możesz być jednym z tych właścicieli firm, którym w rzeczywistości jest trudniej pozyskiwać nowych klientów. Ludzie wydają się coraz mniej wrażliwi na e-mail marketing, prawda? Podczas gdy zimne rozmowy po prostu nie są tak skuteczne, jak kiedyś. Marketing typu „płatność za kliknięcie” staje się coraz bardziej kosztowny... a uzyskanie wysokiej pozycji witryny w wyszukiwarkach to ciągła walka. Niektóre z nich brzmią znajomo?

Jeśli chcesz zwiększyć napływ nowych potencjalnych klientów do swojej firmy, media społecznościowe mogą być po prostu sekretnym sosem, którego szukałeś. Widzisz, jedną z najbardziej ekscytujących rzeczy w mediach społecznościowych jest sposób, w jaki mogą one wprowadzić do firmy zalew nowych potencjalnych klientów – w sposób spójny i powtarzalny. Co więcej, małe firmy mogą generować leady poprzez marketing w mediach społecznościowych z takim samym powodzeniem, jak globalne mega-marki. Mogę to powiedzieć z taką pewnością z tego prostego powodu, że właśnie to robimy we własnym biznesie i w imieniu wielu klientów, z którymi współpracujemy.

Jak sprawić, by marketing w mediach społecznościowych działał dla Twojej małej firmy

Pozwól, że podzielę się z Tobą kilkoma rzeczami, które musisz wiedzieć, aby zacząć skutecznie generować leady w mediach społecznościowych. Powinno to pomóc Ci pomyśleć o tym, jak media społecznościowe mogą zacząć wzmacniać Twój mały biznes:

- Bez względu na to, w jakim biznesie jesteś, prawdopodobnie ludzie nie kupują od Ciebie od razu, gdy Cię znajdą. Prawdopodobnie nawet nie udostępnią Ci swoich danych, gdy po raz pierwszy wejdą na Twoją stronę. Tak więc pierwszym wyzwaniem związanym z mediami społecznościowymi jest wymyślenie strategii w mediach społecznościowych, która sprawi, że idealni potencjalni klienci będą chcieli śledzić Twoją firmę w mediach społecznościowych – a tym samym otworzyć się na regularne otrzymywanie Twoich wiadomości. Zdobycie prawa do pozostania na radarach potencjalnych klientów to pierwszy krok w Twojej podróży w mediach społecznościowych.

Kluczowy wniosek: zastanów się, jak sprawić, by Twoje profile w mediach społecznościowych były wartościowe, wnikliwe lub zabawne dla docelowych klientów.


- Budowanie wielu fanów i obserwujących w mediach społecznościowych jest wielkim atutem dla Twojej firmy, ale prawdziwa magia dzieje się, gdy inni ludzie zaczynają udostępniać Twoje aktualizacje swoim kontaktom. Wyobraź sobie, że Twoja firma zaczęła pojawiać się w kanałach Facebooka i strumieniach Twittera miliona osób w Twojej okolicy lub w docelowej branży. Ekscytująca perspektywa, prawda?! Kluczem do tego jest wypracowanie strategii zachęcania ludzi do dzielenia się Twoimi aktualizacjami. Może to poprzez budowanie relacji z kluczowymi wpływowymi osobami na Twoim rynku. Może to przez prowadzenie wirusowego konkursu. Strategia będzie inna dla każdej firmy, ale kluczem jest ustalenie, w jaki sposób wykorzystasz ten wirusowy efekt udostępniania w swojej firmie, a tym samym dotrzesz do masowego odbiorcy.

Kluczowy wniosek: nie skupiaj się nadmiernie na liczbie obserwujących i fanów, ale zamiast tego spójrz na liczbę osób, do których Twoja firma dociera w mediach społecznościowych.


- Prawdziwą wartością biznesową często jest zaangażowanie, a nie promocja. Nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania, jeśli chodzi o uzyskanie świetnego zwrotu z inwestycji w media społecznościowe. Jednak jednym z największych błędów, jakie popełniają firmy, jest poleganie na promocji, a nie na zaangażowaniu w osiąganiu wyników biznesowych. Jeśli sprzedajesz coś taniego masowym odbiorcom, może się okazać, że zwykłe kampanie promocyjne w mediach społecznościowych mogą przynieść rezultaty. Jednak w przypadku każdej firmy sprzedającej droższe towary lub usługi w rzeczywistości jest dużo większe prawdopodobieństwo, że ludzie zrobią to, co chcesz, jeśli masz z nimi kontakt, a nie coś im promujesz . Ogromnym błędem, jaki popełniają firmy, jest pójście na skróty, prowadząc płatne promocje w mediach społecznościowych, gdy trudniejsze znalezienie potencjalnych klientów i nawiązanie z nimi kontaktu z większym prawdopodobieństwem przyniosłoby rezultaty.

Kluczowe wnioski: ustal, czy Twoja firma jest transakcyjna (ludzie zwykle kupują od Ciebie bez rozmowy z nikim), czy oparta na relacjach (klienci zazwyczaj rozmawiają z Tobą przed zakupem), a następnie sformułuj strategię opartą na odpowiednio promocjach lub zaangażowaniu.


- Ostatnim kluczowym elementem sukcesu jest zastanowienie się, jak przekształcić fanów i obserwujących w rzeczywistych perspektywach dla Twojej firmy. Posiadanie dużej i rosnącej liczby potencjalnych klientów jest dobre i dobre, ale potrzebujemy kilku z tych osób, aby rzeczywiście złożyć zamówienie, jeśli mamy naprawdę odnieść sukces. Sztuczka polega na tym, aby zastanowić się, co możesz zaoferować ludziom, do których chcieliby się zarejestrować, a to pozwoli ci wypłukać najpoważniejsze perspektywy wśród swoich obserwujących.

np. jeśli prowadzisz firmę zajmującą się zarządzaniem wydarzeniami weselnymi, możesz zaoferować bezpłatne konsultacje dla osób, aby sprawdzić ich przygotowania do ślubu. Osoby, które zarejestrują się w tej ofercie, wyraźnie obawiają się planowania swojego ślubu - i dlatego należą do najbardziej obiecujących perspektyw dla Twojej firmy.

np. jeśli prowadzisz firmę zajmującą się oprogramowaniem, możesz zaoferować ludziom wstępny podgląd swojego najnowszego narzędzia w wersji demonstracyjnej na żywo. Rejestrując się, możesz zebrać kilka informacji o każdej osobie, aby mieć bogatszą listę potencjalnych klientów, z którymi możesz się zapoznać po rozmowie.

Kluczowe są tutaj dwie rzeczy. Po pierwsze, musisz dowiedzieć się, co możesz zaoferować, aby ludzie chcieli lub byliby na tyle zaintrygowani, że nie chcieliby przegapić. Po drugie, musisz stale stawiać wyzwanie, czy to właśnie ta oferta najskuteczniej przekonwertuje odbiorców. Zawsze przeprowadzaj testy, w których Twoje obecne podejście jest kwestionowane przez alternatywną ofertę, tak abyś stale dopracowywał liczbę potencjalnych klientów, których możesz wydobyć ze swojego lejka leadów w mediach społecznościowych.

Kluczowe wnioski: nie należy polegać na odbiorcach, którzy zdecydują się dowiedzieć, czym zajmuje się Twoja firma lub jak możesz im pomóc; zamiast tego zachęcaj ich do ujawnienia, że ​​są potencjalnymi klientami, zapisując się na coś, co mogłoby zainteresować tylko potencjalnego klienta.

Jak zacząć?

Do tej pory mam nadzieję, że twój mózg wiruje, jeśli chodzi o wymyślanie, w jaki sposób możesz to wszystko wykorzystać w swoim własnym biznesie? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, co Twoja firma powinna robić, aby wykorzystać media społecznościowe, z przyjemnością pomożemy. Możemy świadczyć zewnętrzną usługę, aby zbudować Twoją obecność w mediach społecznościowych i zmaksymalizować Twoje szanse na sukces; lub po prostu umów się na rozmowę, aby przeprowadzić burzę mózgów, jakie powinny być Twoje następne kroki.

Tony Restell jest założycielem Social-Hire.com i pomaga małym firmom w wykorzystaniu mediów społecznościowych. Publikowany autor i absolwent Cambridge, możesz skontaktować się z Tonym na @tonyrestell