Social Media Marketing - Un campanello d'allarme per le piccole imprese

Di Tony Restell

Ho cercato di non lavorare molto durante il periodo delle vacanze (spero che tu abbia avuto una bella vacanza, comunque!). Ma sono stato attirato nel divorare un articolo affascinante che profila un semplice cambiamento che può trasformare il successo di una piccola impresa. Non conosco il business coach che ha scritto il post, quindi non lo avallerò qui. Ma basti dire che hanno illustrato la differenza tra due piccole imprese, una delle quali poteva portare nuovi contatti e convertirli rapidamente... mentre l'altra faticava a farlo. Si presumeva che tutto il resto delle due attività fosse lo stesso.

La differenza nel modo in cui queste attività lavoravano dopo un solo anno è stata sbalorditiva e mi ha fatto pensare che questo dovrebbe essere un campanello d'allarme per chiunque gestisca una piccola impresa...

In uno scenario, la piccola impresa diventa estremamente preziosa in un lasso di tempo straordinariamente breve. Nell'altro gli affari vanno avanti e il proprietario ha costantemente la preoccupazione di sapere se avranno abbastanza nuovi affari in arrivo nei prossimi mesi. Non so voi, ma mi piace andare a letto la sera sapendo che i miei affari stanno andando così bene che dobbiamo rifiutare il lavoro, non mi preoccupare se posso pagare il nostro personale questo mese!

Il messaggio chiave è che il semplice atto di essere in grado di attrarre costantemente lead di qualità trasforma completamente il valore della tua attività e il tuo piacere di possedere l'attività (così come la capacità di convertire quei lead in vendite).

Aprire i rubinetti per portare una marea di contatti nella tua attività

Potresti essere uno di quegli imprenditori che stanno effettivamente trovando più difficile generare nuovi contatti con i clienti. Le persone sembrano sempre meno reattive all'email marketing, vero? Anche se le chiamate a freddo non sono così efficaci come una volta. Il marketing pay-per-click sta diventando sempre più costoso... e far sì che il tuo sito web si posizioni in alto nei motori di ricerca è una battaglia continua. Alcuni di questi suoni familiari?

Se desideri aumentare il flusso di nuovi contatti nella tua attività, i social media potrebbero essere solo la salsa segreta che stavi cercando. Vedete, una delle cose più interessanti dei social media è il modo in cui possono portare una marea di nuovi contatti in un'azienda - e in un modo coerente e replicabile. Inoltre, le piccole imprese possono generare lead attraverso il social media marketing con lo stesso successo dei mega-brand globali. Posso dirlo con tale certezza per il semplice motivo che stiamo facendo esattamente questo nella nostra attività e per conto dei numerosi clienti con cui lavoriamo.

Far funzionare il social media marketing per la tua piccola impresa

Lascia che ti condivida alcune cose che devi sapere per iniziare a generare con successo lead sui social media. Questo dovrebbe aiutarti a pensare a come i social media possono iniziare a rafforzare la tua piccola impresa:

- Non importa in quale attività ti occupi, è probabile che le persone non acquistino da te nel momento in cui ti trovano per la prima volta. Probabilmente non condivideranno nemmeno i loro dettagli con te la prima volta che visiteranno il tuo sito web. Quindi la prima sfida con i social media è capire una strategia per i social media che faccia sì che i tuoi potenziali clienti ideali vogliano seguire la tua attività sui social media e quindi aprirsi a ricevere i tuoi messaggi su base regolare. Conquistare il diritto di rimanere nel radar dei tuoi potenziali clienti è il primo passo nel tuo viaggio sui social media.

Da asporto chiave: scopri come puoi rendere i tuoi profili sui social media preziosi, perspicaci o divertenti per i tuoi clienti target.


- Costruire molti fan e follower sui social media è una grande risorsa per la tua azienda, ma la vera magia avviene quando altre persone iniziano a condividere i tuoi aggiornamenti con i loro contatti. Immagina se la tua azienda iniziasse ad apparire nei feed di Facebook e nei flussi di Twitter di un milione di persone nella tua zona o nel tuo settore di riferimento. Una prospettiva eccitante vero?! La chiave per far sì che ciò accada è capire una strategia per invogliare le persone a condividere i tuoi aggiornamenti. Forse è attraverso la costruzione di relazioni con gli influencer chiave nel tuo mercato. Forse è organizzando una competizione virale. La strategia sarà diversa per ogni azienda, ma la chiave è capire come attingere a questo effetto di condivisione virale nella tua attività e quindi raggiungere un pubblico di massa.

Punto chiave: non concentrarti eccessivamente sui tuoi follower e sui numeri dei fan, ma guarda invece il numero di persone che la tua azienda sta raggiungendo sui social media.


- L'impegno piuttosto che la promozione è spesso il vero valore aziendale. Non esiste una "taglia unica" quando si tratta di ottenere un ottimo ritorno sul tuo investimento nei social media. Tuttavia, uno dei più grandi errori che vedo che le aziende commettono è fare affidamento sulla promozione piuttosto che sull'impegno per ottenere risultati aziendali. Se stai vendendo qualcosa di economico a un pubblico di massa, è possibile che le pure campagne di promozione sui social media possano produrre risultati. Ma per qualsiasi azienda che vende beni o servizi a prezzi più alti, la realtà è che è molto più probabile che le persone facciano quello che vuoi se ti sei impegnato con loro piuttosto che promuovere qualcosa per loro . Un enorme errore che le aziende commettono è quello di prendere la scorciatoia di eseguire promozioni a pagamento sui social media quando l'innesto più difficile di trovare e coinvolgere potenziali clienti avrebbe avuto maggiori probabilità di produrre risultati.

Asporto chiave: determina se la tua attività è transazionale (le persone di solito acquistano da te senza parlare con nessuno) o basata sulle relazioni (i clienti in genere ti parlano prima di acquistare) e quindi formula una strategia basata su promozioni o coinvolgimento di conseguenza.


- Un ultimo elemento chiave del successo è capire come convertire fan e follower in potenziali clienti per la tua attività. Avere un pubblico ampio e in crescita di potenziali clienti va bene, ma abbiamo bisogno che alcune di queste persone effettuino effettivamente un ordine se vogliamo davvero avere successo. Il trucco qui è pensare a cosa potresti offrire di valore alle persone a cui vorrebbero iscriversi e che ti consente di stanare i potenziali clienti più seri tra i tuoi follower.

per esempio. se gestisci un'attività di gestione di eventi per matrimoni, potresti offrire una consulenza gratuita alle persone per controllare i preparativi del matrimonio. Coloro che si iscrivono all'offerta sono chiaramente preoccupati per la pianificazione del loro matrimonio e quindi sono tra le prospettive più promettenti per la tua attività.

per esempio. se gestisci un'azienda di software, potresti offrire alle persone un'anteprima del tuo ultimo nuovo strumento in una demo dal vivo. Nell'iscriverti potresti cercare di raccogliere alcune informazioni su ogni persona in modo da avere un elenco di potenziali clienti più ricco da seguire dopo la chiamata.

Qui sono essenziali due cose. In primo luogo, devi capire cosa puoi offrire che le persone vorrebbero o sarebbero abbastanza incuriosite da non voler perdere. In secondo luogo, devi essere costantemente alla prova se questa è l'offerta che converte il tuo pubblico in modo più efficace. Esegui sempre test in cui il tuo approccio attuale è messo alla prova da un'offerta alternativa, in modo da perfezionare costantemente il numero di lead che puoi estrarre dal tuo imbuto di lead sui social media.

Conclusione chiave: non fare affidamento sul fatto che il tuo pubblico scelga di scoprire cosa fa la tua attività o come potresti aiutarla; attirali invece a rivelare che sono potenziali clienti per la tua attività iscrivendosi a qualcosa che sarebbe di interesse solo per un potenziale cliente.

Come iniziare?

A questo punto spero che il tuo cervello ronza in termini di sondaggi come puoi mettere tutto questo al lavoro nei tuoi affari? Se desideri approfondire le nostre idee su ciò che la tua azienda dovrebbe fare per sfruttare i social media, saremmo molto felici di aiutarti. Siamo in grado di fornire un servizio in outsourcing per costruire la tua presenza sui social media e massimizzare le tue possibilità di successo; o semplicemente programma una chiamata per fare un brainstorming su quali dovrebbero essere i tuoi prossimi passi.

Tony Restell è il fondatore di Social-Hire.com e aiuta le piccole imprese a sfruttare i social media. Un autore pubblicato e laureato a Cambridge, puoi contattare Tony su @tonyrestell