소셜 미디어 마케팅 - 중소기업을 위한 모닝콜

토니 레스텔

연휴 기간 동안 일을 많이 하지 않으려고 노력했습니다. 그러나 나는 소기업의 성공을 바꿀 수 있는 한 가지 간단한 변화를 소개하는 매혹적인 기사를 탐독하게 되었습니다. 나는 그 게시물을 작성한 비즈니스 코치를 알지 못하므로 여기에서 그것을 지지하지 않을 것입니다. 그러나 그들이 두 소규모 비즈니스의 차이점을 설명했다는 것만으로 충분합니다. 하나는 새로운 리드를 가져와 빠르게 전환할 수 있지만 다른 하나는 그렇게 하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 두 사업에 대한 다른 모든 것은 동일하다고 가정했습니다.

불과 1년 만에 이들 기업의 실적 차이는 어마어마했습니다. 그리고 이것이 중소기업을 운영하는 모든 사람에게 경종을 울려야 한다고 생각하게 만들었습니다...

한 시나리오에서 소규모 비즈니스는 매우 짧은 시간에 매우 가치가 있습니다. 다른 한편으로는 사업이 순조롭게 진행되고 소유자는 다음 달에 충분한 신규 사업이 생길지 여부에 대해 끊임없이 걱정하고 있습니다. 나는 당신에 대해 모르지만 나는 내 사업이 아주 잘되고 있다는 것을 알고 밤에 잠자리에 드는 것을 좋아합니다.

핵심 메시지는 양질의 리드를 지속적으로 유치할 수 있는 단순한 행위가 비즈니스 가치와 비즈니스 소유의 즐거움을 완전히 변화 시킨다는 것입니다(그러한 리드를 판매로 전환하는 능력도 마찬가지입니다).

탭을 켜서 비즈니스에 수많은 리드를 가져옵니다.

당신은 실제로 새로운 고객 리드를 생성하는 것이 더 어렵다는 것을 알고 있는 비즈니스 소유자 중 하나일 수 있습니다. 사람들이 이메일 마케팅에 점점 덜 반응하는 것 같죠? 콜드 콜은 예전만큼 효과적이지 않습니다. 클릭당 지불(Pay-per-click) 마케팅은 점점 더 비용이 많이 들고... 검색 엔진에서 귀하의 웹사이트를 높은 순위에 올리는 것은 끊임없는 싸움입니다. 이 중 일부는 친숙하게 들립니까?

새로운 리드의 흐름을 비즈니스로 끌어올리고 싶다면 소셜 미디어가 바로 당신이 찾던 비밀 소스일 수 있습니다. 소셜 미디어에서 가장 흥미로운 점 중 하나는 비즈니스에 새로운 리드를 제공할 수 있는 방식이며 일관되고 복제 가능한 방식이라는 것입니다. 또한 소규모 비즈니스는 소셜 미디어 마케팅을 통해 글로벌 메가 브랜드만큼 성공적으로 리드를 생성할 수 있습니다. 나는 우리가 우리 자신의 사업에서 그리고 우리와 함께 일하는 수많은 고객을 대신하여 이 일을 하고 있다는 단순한 이유 때문에 자신 있게 말할 수 있습니다.

소기업을 위한 소셜 미디어 마케팅 효과 만들기

소셜 미디어에서 리드를 성공적으로 생성하기 위해 알아야 할 몇 가지 사항을 알려 드리겠습니다. 이것은 소셜 미디어가 귀하의 소규모 비즈니스를 강화하기 시작할 수 있는 방법에 대해 생각하는 데 도움이 될 것입니다.

- 당신이 어떤 사업을 하고 있든, 사람들은 당신을 처음 발견하는 순간 당신에게서 물건을 사지 않을 것입니다. 그들은 아마도 귀하의 웹사이트를 처음 방문했을 때 귀하와 세부 정보를 공유하지 않을 것입니다. 따라서 소셜 미디어의 첫 번째 과제는 이상적인 잠재 고객이 소셜 미디어에서 비즈니스를 팔로우하고 정기적으로 메시지를 받을 수 있도록 하는 소셜 미디어 전략을 찾는 것입니다. 잠재 고객의 레이더에 남아 있을 수 있는 권리를 획득하는 것은 소셜 미디어 여정의 첫 번째 단계입니다.

핵심 정보: 소셜 미디어 프로필을 대상 고객에게 가치 있고 통찰력 있고 즐겁게 만들 수 있는 방법을 파악하십시오.


- 소셜 미디어에서 많은 팬과 팔로워를 구축하는 것은 회사의 큰 자산이지만 다른 사람들이 연락처와 업데이트를 공유하기 시작할 때 진정한 마법이 일어납니다. 귀하의 회사가 귀하의 지역 또는 대상 산업에서 백만 명의 사람들의 Facebook 피드 및 Twitter 스트림에 나타나기 시작했다고 상상해보십시오. 기대되는 전망이죠?! 이를 가능하게 하는 열쇠는 사람들이 당신의 업데이트를 공유하도록 유인하는 전략을 찾는 것입니다. 아마도 그것은 시장의 주요 인플루언서들과의 관계 구축을 통해서일 것입니다. 아마도 바이럴 경쟁을 하기 때문일 것입니다. 전략은 비즈니스마다 다르지만 핵심은 비즈니스에서 이 바이러스성 공유 효과를 활용하여 대중에게 다가가는 방법을 파악하는 것 입니다.

핵심 정보: 자신의 팔로워 및 팬 수에 지나치게 집중하지 말고 대신 소셜 미디어에서 비즈니스가 도달하는 사람들의 수를 살펴보십시오.


- 판촉보다는 참여가 실제 비즈니스 가치가 있는 경우가 많습니다. 소셜 미디어에 대한 투자에 대한 높은 수익을 얻는 데 있어 "모든 경우에 적용되는 하나의 크기"는 없습니다. 그러나 비즈니스에서 저지르는 가장 큰 실수 중 하나는 비즈니스 결과를 이끌어내기 위해 참여보다는 판촉에 의존하는 것입니다. 대중 시장 청중에게 값싼 것을 판매하는 경우 소셜 미디어의 순수한 프로모션 캠페인이 결과를 낳을 수 있습니다. 그러나 더 높은 가격의 상품이나 서비스를 판매하는 비즈니스의 경우 현실은 사람들이 그들에게 무언가를 홍보하기보다 그들과 관계를 맺었다면 당신이 원하는 일을 할 가능성이 훨씬 더 높다는 것 입니다. 기업이 저지르는 큰 실수는 잠재 고객을 찾고 참여시키는 더 어려운 접목이 결과를 낳을 가능성이 더 높았을 때 소셜 미디어에서 유료 프로모션을 실행하는 지름길을 택하는 것입니다.

핵심 정보: 귀하의 비즈니스가 거래형인지(사람들은 일반적으로 누구와도 말하지 않고 귀하에게서 구매함) 관계 기반(고객은 일반적으로 구매하기 전에 귀하에게 이야기함)인지 결정한 다음 그에 따라 판촉 또는 참여를 기반으로 전략을 수립하십시오.


- 성공의 마지막 핵심 요소 중 하나는 팬과 팔로워를 비즈니스의 실제 잠재 고객으로 전환하는 방법을 파악하는 것입니다. 잠재 고객의 규모가 커지고 성장하는 것은 모두 좋은 일이지만 실제로 성공하려면 이러한 사람들 중 일부가 실제로 주문해야 합니다. 여기서 비결은 사람들이 가입하고 싶어하는 사람들에게 가치를 제공할 수 있는 것과 팔로워 사이에서 가장 심각한 잠재 고객을 몰아낼 수 있는 것에 대해 생각하는 것입니다.

예를 들어 결혼식을 위한 이벤트 관리 사업을 하는 경우 결혼식 준비 상태를 확인하기 위해 사람들에게 무료 상담을 제공할 수 있습니다. 제안에 등록한 사람들은 분명히 결혼식 계획에 대해 불안을 가지고 있으며 따라서 귀하의 비즈니스에서 가장 유망한 잠재 고객 중 하나입니다.

예를 들어 소프트웨어 비즈니스를 운영하는 경우 라이브 데모에서 최신 새 도구의 미리보기를 사람들에게 제공할 수 있습니다. 등록할 때 각 사람에 대한 몇 가지 정보를 수집하여 통화 후 후속 조치를 취해야 하는 더 풍부한 잠재 고객 목록을 얻을 수 있습니다.

여기에는 두 가지가 필수적입니다. 첫째, 사람들이 놓치고 싶지 않을 만큼 충분히 관심을 갖거나 원할 수 있는 제안을 파악해야 합니다. 둘째, 청중을 가장 효과적으로 전환시키는 제안인지 끊임없이 도전해야 합니다. 현재 접근 방식이 대체 제안에 의해 도전받는 경우 항상 테스트를 실행하여 소셜 미디어 리드 깔때기에서 추출할 수 있는 리드 수를 지속적으로 개선합니다.

핵심 내용: 청중이 귀하의 비즈니스가 무엇을 하는지 또는 어떻게 도울 수 있는지 선택하는 것에 의존하지 마십시오. 그 대신 잠재 고객만 관심을 가질 만한 것에 가입함으로써 그들이 당신의 사업에 대한 잠재 고객임을 밝히도록 유도하십시오.

시작하는 방법?

지금쯤이면 이 모든 것을 자신의 사업에 적용할 수 있는 방법을 이해하는 데 머리가 빙글빙글 돌기를 바랍니다. 귀하의 비즈니스가 소셜 미디어를 활용하기 위해 무엇을 해야 하는지에 대해 더 많은 정보를 원하신다면 저희가 기꺼이 도와드리겠습니다. 우리는 귀하의 소셜 미디어 존재를 구축하고 성공 가능성을 극대화하기 위해 아웃소싱 서비스를 제공할 수 있습니다. 또는 다음 단계가 무엇인지 브레인스토밍하기 위해 전화를 예약하십시오.

Tony Restell은 Social-Hire.com의 설립자이며 소기업이 소셜 미디어를 활용할 수 있도록 돕습니다. 출판된 작가이자 캠브리지 졸업생인 Tony에게 @tonyretell에 연락할 수 있습니다.