社交媒體營銷 - 小企業的警鐘

托尼·雷斯特爾

我盡量在假期期間不做太多工作（順便說一句，希望你自己度過了一個愉快的假期！）。 但我確實被引誘閱讀了一篇引人入勝的文章，該文章描述了一個可以改變小企業成功的簡單變化。 我不認識撰寫這篇文章的商業教練，所以我不打算在這裡支持它。 但只要說他們說明了兩家小企業之間的區別就足夠了，其中一家可以帶來新的潛在客戶並迅速轉化……而另一家則很難做到這一點。 關於這兩家公司的其他一切都被認為是相同的。

僅僅一年之後，這些企業的表現就發生了驚人的變化——這讓我認為這應該給任何經營小企業的人敲響警鐘……

在一種情況下，小型企業在非常短的時間內變得非常有價值。 另一方面，業務進展緩慢，所有者不斷擔心他們是否會在接下來的幾個月中獲得足夠的新業務。 我不了解你，但我喜歡晚上睡覺，因為我知道我的生意做得很好，我們不得不拒絕工作——不用擔心這個月我能不能給我們的員工發工資！

關鍵信息是，能夠持續吸引優質潛在客戶的簡單行為完全改變了您的業務價值和您擁有業務的樂趣（然後將這些潛在客戶轉化為銷售的能力也是如此）。

打開水龍頭為您的業務帶來大量潛在客戶

您很可能是那些實際上發現更難產生新客戶線索的企業主之一。 人們似乎對電子郵件營銷的反應越來越慢，不是嗎？ 雖然冷電話不像以前那樣有效。 每次點擊付費營銷的成本越來越高……而讓您的網站在搜索引擎上排名靠前是一場持久戰。 有些聽起來很熟悉？

如果您熱衷於增加新線索進入您的業務，社交媒體可能正是您一直在尋找的秘訣。 您會看到社交媒體最令人興奮的事情之一是它可以將大量新線索帶入企業的方式 - 並且以一致和可複制的方式。 更重要的是，小企業可以像全球大品牌一樣成功地通過社交媒體營銷產生潛在客戶。 我可以如此肯定地說，原因很簡單，我們在自己的業務中並代表與我們合作的眾多客戶正在這樣做。

讓社交媒體營銷為您的小型企業服務

讓我與您分享一些您需要知道的事情，以便開始在社交媒體上成功產生潛在客戶。 這應該可以幫助您思考社交媒體如何開始加強您自己的小型企業：

- 無論您從事什麼業務，人們很可能不會在他們第一次找到您的那一刻就向您購買。 當他們第一次訪問您的網站時，他們甚至可能不會與您分享他們的詳細信息。 因此，社交媒體的第一個挑戰是找出一種社交媒體策略，讓您的理想潛在客戶希望在社交媒體上關注您的業務，從而定期接收您的消息。 贏得繼續關注潛在客戶的權利是您社交媒體之旅的第一步。

關鍵要點：弄清楚如何使您的社交媒體資料對目標客戶有價值、有洞察力或有趣。


- 在社交媒體上建立大量粉絲和追隨者對您的公司來說是一筆巨大的財富，但真正的魔力發生在其他人開始與他們的聯繫人分享您的更新時。 想像一下，如果您的公司開始出現在您所在地區或目標行業的一百萬人的 Facebook 訂閱源和 Twitter 流中。 一個令人興奮的前景對吧？！ 實現這一目標的關鍵是找出一種策略來吸引人們分享您的更新。 也許這是通過與您市場中的關鍵影響者建立關係。 也許是通過進行病毒式比賽。 每個企業的策略都會有所不同，但關鍵是要弄清楚你將如何在你的企業中利用這種病毒式共享效應，從而吸引大量受眾。

要點：不要過分關注你自己的追隨者和粉絲數量，而是看看你的企業在社交媒體上接觸到的人數。


- 真正的商業價值往往在於參與而不是促銷。 當您在社交媒體上的投資獲得豐厚回報時，沒有“一刀切”的做法。 然而，我看到企業犯的最大錯誤之一是依靠促銷而不是參與來推動業務成果。 如果您向大眾市場受眾銷售便宜的東西，那麼社交媒體上的純粹促銷活動可能會產生結果。 但對於任何銷售高價商品或服務的企業來說，現實情況是，如果您與他們互動而不是向他們推銷某些東西，他們更有可能做您想做的事。 企業犯的一個巨大錯誤是走捷徑，在社交媒體上進行付費促銷，而尋找潛在客戶和與潛在客戶互動的難度更大，更有可能產生結果。

關鍵要點：確定您的業務是交易性的（人們通常會在不與任何人交談的情況下向您購買）還是基於關係的（客戶通常在購買前與您交談），然後根據促銷或參與度相應地制定策略。


- 成功的最後一個關鍵因素是弄清楚如何將粉絲和追隨者轉化為您的業務的實際潛在客戶。 擁有龐大且不斷增長的潛在受眾群體固然很好，但如果我們要真正取得成功，我們需要其中一些人真正下訂單。 這裡的訣竅是考慮你可以為他們想要註冊的人提供什麼價值，這可以讓你在你的追隨者中淘汰最認真的潛在客戶。

例如。 如果您為婚禮經營活動管理業務，您可能會為人們提供免費諮詢，以檢查他們的婚禮準備工作。 那些報名參加這項活動的人顯然對他們的婚禮計劃感到焦慮——因此他們是您業務最有前​​途的人之一。

例如。 如果您經營軟件業務，您可能會在現場演示中向人們提供您最新的新工具的預覽。 在註冊時，您可能希望收集有關每個人的一些信息，以便在通話後有更豐富的潛在客戶列表進行跟進。

這裡有兩件事是必不可少的。 首先，您需要弄清楚您可以提供哪些人們想要或對他們不想錯過的足夠感興趣的東西。 其次，您需要不斷挑戰這是否是最有效地轉化您的受眾的提議。 始終在您當前的方法受到替代報價挑戰的情況下運行測試，以便您不斷完善可以從社交媒體潛在客戶漏斗中提取的潛在客戶數量。

關鍵要點：不要依賴您的受眾選擇了解您的業務做什麼或如何幫助他們； 而是通過簽署僅對潛在客戶感興趣的內容來誘使他們表明他們是您的業務的潛在客戶。

如何開始？

到現在為止，我希望您的大腦在思考如何將這一切用於您自己的業務？ 如果您想進一步了解您的企業應該如何利用社交媒體，我們將非常樂意為您提供幫助。 我們可以提供外包服務來建立您的社交媒體形象並最大限度地提高您的成功機會； 或者只是安排一個電話來集思廣益，你的下一步應該是什麼。

Tony Restell 是 Social-Hire.com 的創始人，幫助小型企業利用社交媒體。 一位出版作家和劍橋大學畢業生，歡迎您在@tonyretell 上與托尼聯繫