5 самых больших ошибок рекрутинговых компаний в социальных сетях

Тони Рестелл

Социальные сети должны вызвать у вас слюнотечение! Если вы все делаете правильно, то каждый день это должно привлекать потенциальных клиентов и потенциальных клиентов в ваш бизнес. Это одна из тех вещей, которые, как только вы «получите это», вы просто захотите поэкспериментировать с этим и узнать все больше и больше ради острых ощущений от результатов, которые вы видите. Неудивительно, что он может стать довольно захватывающим, как только он станет основным фактором успеха вашей команды.

Тем не менее, 95% людей, которые читают эту колонку, сейчас разочарованы тем, что социальные сети просто не работают на них. И все, я уверен, хотели бы почерпнуть несколько идей, чтобы значительно улучшить свои результаты в социальных сетях. Именно об этих разочарованиях и желаниях и пойдет речь в этом посте.

Когда мы впервые говорим о компаниях по подбору персонала (и, конечно же, о командах по подбору персонала и компаниях, занимающихся подбором персонала), возникает множество общих тем, которые объясняют, почему они не получают аппетитных результатов от социальных сетей. Здесь я сосредоточусь на пяти самых больших ошибках, хотя этот список ни в коем случае не является исчерпывающим.

Вот 5 ошибок в произвольном порядке, которые лишают вас рентабельности ваших усилий в социальных сетях:

• Одержимость LinkedIn
  
• Инвестиции в социальные сети
  
• Неправильный фокус
  
• Неумение экспериментировать
  
• Быть роботом

Давайте поможем вам понять, что вы делаете неправильно в каждой из этих 5 областей.

Одержимость LinkedIn

Сначала разберемся со слоном в комнате. В вашем бизнесе люди одержимы LinkedIn, не так ли? Я понимаю, что это отличный инструмент поиска кандидатов, и я не обязательно говорю, что вам следует отказаться от него. Но давайте проясним две вещи:

• LinkedIn — худший социальный сайт для создания рекрутингового бренда, который заметен и вызывает разговоры. Данные абсолютно убедительны в этом (см. диаграмму comScore ниже). Если вы хотите привлекать людей изо дня в день, вам нужно быть активным на платформах, где люди проводят свое время. Это такие места, как Facebook, Twitter и Instagram. LinkedIn, напротив, редко используется большинством его участников. Сосредоточивать свои усилия здесь — это все равно, что размещать рекламные щиты посреди пустыни и ожидать, что их увидят больше, чем если бы вы разместили рекламу в аэропорту. Да ладно вам, хватит одержимости LinkedIn!
  
• LinkedIn также является самым дорогим социальным сайтом для создания рекрутингового бренда и получения результатов. Этому есть две причины. Во-первых, компании в LinkedIn почти ничего не могут сделать для создания своего профиля без значительного рекламного бюджета. Хотите, чтобы ваш рекрутинговый бизнес участвовал в обсуждениях на сайте? Вы не можете этого сделать. Хотите пригласить людей из вашей отрасли присоединиться к вашей странице? Вы не можете этого сделать. Хотите быть активным в группах, чтобы поднять свой профиль? Как вы уже догадались, вы тоже не можете этого сделать. Есть несколько идей, которые вы можете реализовать в своем бизнесе, чтобы привлечь подписчиков LinkedIn, но для малого бизнеса их влияние будет минимальным. По сути, все пути ведут к тому, что вам нужно будет вкладывать значительные средства в LinkedIn, если вы хотите значительного присутствия там.

В каких социальных сетях самая активная аудитория?

Если этого недостаточно, стоимость рекламы вашего рекрутингового бизнеса в LinkedIn также намного выше, чем на других социальных сайтах. Попробуйте настроить таргетированную рекламную кампанию, и вы, вероятно, обнаружите, что минимальная цена ставки составляет ~ 6 долларов за клик. Святая корова! Вы можете получить 8-10 целевых кликов за те же расходы в Twitter и еще больше на Facebook. Просыпайтесь, рекрутеры — у LinkedIn не так много рекламных показов для продажи, поэтому цена завышена. Все компании очарованы LinkedIn и хотят размещать там рекламу, еще больше повышая цену. Умные маркетологи по найму стремятся распределить свои бюджеты по более широкому спектру социальных сетей, где можно получить больше результатов при любых затратах.

В качестве заключительного замечания, чтобы сбалансировать то, что я сказал здесь, возможно, вам все же стоит иметь сильное присутствие в LinkedIn. Если вы можете привлекать кандидатов или клиентов по цене за привлечение, которая по-прежнему выгодна для вашей команды, то обязательно инвестируйте в свое присутствие в LinkedIn. Но, пожалуйста, не делайте этого вслепую за счет создания своего присутствия в другом месте. Это просто игнорирование данных о том, где люди проводят свое время и где вы можете получить значительный интерес при гораздо более скромных затратах.

Инвестиции в социальные сети

Есть три причины, по которым рекрутинговые компании хронически недоинвестируют в социальные сети. Во-первых, многие владельцы агентств заблуждаются относительно времени, необходимого для получения результатов в социальных сетях. Один из членов вашей команды, которому поручено проводить несколько часов в неделю в социальных сетях, просто не подходит. Единственная главная причина этого заключается в том, что результаты в социальных сетях имеют переломный момент. Если вы потратите только половину времени, необходимого для того, чтобы делать все, что вы должны делать в социальных сетях, вам повезет, если вы получите хотя бы 10% бизнес-результатов. Так что потратьте необходимое время, чтобы сделать это правильно, или не инвестируйте вообще!

Это подводит меня ко второму недостатку инвестиций, а именно к необходимым инвестициям в навыки. Если вы нанимаете квалифицированного члена команды по работе с социальными сетями, вам потребуется, чтобы он посвятил не менее 50% недели получению результатов в социальных сетях. Слишком многие рекрутинговые компании оставляют это дело стажеру или администратору, и кому-то вроде этого, у которого нет необходимого опыта, придется работать полный рабочий день над вашими социальными сетями, чтобы добиться результатов. Даже тогда они, вероятно, не получат таких же результатов, как если бы вы работали с экспертом по социальным сетям.

Так много времени и денег необходимо, чтобы получить результаты от социальных сетей. И это подводит меня к последнему типу недостаточных инвестиций, который мы видим, а именно отсутствие бюджета, выделенного на рекламу в социальных сетях и на подписку на различные инструменты, которые позволят вам ускорить вашу эффективность в социальных сетях. И то, и другое необходимо, если вы действительно хотите, чтобы социальные сети начали вносить значительный вклад в ваш рекрутинговый бизнес.

Неправильный фокус

Рекрутинговые команды неизменно сосредоточены на рабочих местах, которые им необходимо заполнить. Покажите мне рекрутинговый бизнес, который терпит неудачу в социальных сетях, и я покажу вам команду, чьи профили в социальных сетях выкачивают поток вакансий и запросов на рекомендации кандидатов.

Это все неправильно! Привлечение кандидатов или клиентов в социальных сетях требует, чтобы вы изменили свое присутствие в социальных сетях, чтобы сосредоточиться на том, что могло бы сделать его привлекательным для них. Исследуйте свою нишу отрасли. Узнайте, какой тип контента люди чаще всего комментируют и репостят. Узнайте, какие типы сообщений стимулируют участие в вашей отрасли. А затем убедитесь, что 90%+ ваших обновлений сосредоточены на этом типе контента, а не на рабочих местах.

Окупаемость будет заключаться в том, что вы создадите огромную и заинтересованную аудиторию на своем нишевом рынке, которую с помощью правильных стратегий вы затем сможете преобразовать в заявки и запросы на звонки, которые полностью упускают ваши конкуренты. Но у вас должно быть терпение, и у вас должен быть хребет. Не проходит и недели, чтобы некоторые из ваших рекрутеров не требовали, чтобы компания публиковала больше вакансий, над которыми вы работаете, в ваших социальных аккаунтах (о том, почему это ошибочная стратегия, см. здесь).

Неумение экспериментировать

Я работал над сотнями профилей в социальных сетях для рекрутинговых команд по всему миру. Вообще говоря, я узнал, что вызывает наилучший отклик у кандидатов и потенциальных клиентов. Но даже с таким опытом я не могу категорично сказать, что лучше всего сработает в вашей конкретной нише и географии.

Чтобы определить оптимальную стратегию и подход для каждого рекрутингового бизнеса, вам нужно выйти на рынок и поэкспериментировать. Вы экспериментировали с формулировками в своих профилях, чтобы увидеть, что дает самый высокий коэффициент конверсии новых подписчиков? Настраиваете ли вы типы контента, которым вы делитесь, чтобы отразить, какой из них вызывает наибольшее взаимодействие и интерес? Проводили ли вы A/B-тестирование, какие типы подходов к кандидатам или клиентам дают наибольшую скорость отклика?

Почти наверняка ответ на эти вопросы — нет. Но если вы этого не делаете, вы не оптимизируете свои социальные сети так, чтобы каждый вложенный час или доллар приносил максимальную отдачу для вашего бизнеса. Вы бы не стали так без разбора тратить деньги на доски объявлений о вакансиях, так почему бы не проявить такую ​​же строгость в совершенствовании своих инвестиций в социальные сети?

Быть роботом

И последнее, но не менее важное: чрезмерное использование автоматизации и недостаточные инвестиции в то, чтобы быть представительным в социальных сетях. Оба полностью подрывают результаты, которых вы достигаете в социальных сетях.

Сначала поговорим об автоматизации. Некоторая автоматизация — это хорошо. Обязательно автоматически собирайте списки людей, которые поделились вашим контентом. Не стесняйтесь автоматически планировать несколько ключевых повторяющихся обновлений, которые должны выходить каждый месяц. Автоматически сохраняйте журнал всего, чем вы поделились в социальных сетях, чтобы у вас была библиотека обновлений, которую вы потенциально можете повторно использовать в будущем. Этот тип автоматизации является хорошей вещью и увеличивает сумму, которую вы можете получить за любые временные затраты.

К сожалению, рекрутинговая индустрия изобилует людьми, которые не осознают, насколько спамными и роботизированными кажутся многие их обновления в социальных сетях. ВСЁ , что появляется на чьей-то временной шкале в социальных сетях, где совершенно очевидно, что вы не создали сообщение самостоятельно, абсолютно убивает взаимодействие с вашей аудиторией:

• эти сообщения с благодарностью вашим самым важным RT за последнюю неделю, объединенные с помощью инструмента. Фактор хорошего самочувствия от получения этого признания полностью убит осознанием того, что это было автоматизировано, а не сердечной благодарностью.
  
• эти автоматические личные сообщения благодарят людей за подписку и подталкивают их связаться с вами в LinkedIn. Явно автоматизированный и обезличенный. Связь, которую вы могли бы сформировать с новой связью, полностью подорвана.
  
• те сообщения, которые вы копируете и вставляете и отправляете десяткам людей подряд, они не кажутся искренними - и выглядят совершенно ленивыми, если я вижу на вашей временной шкале, что вы отправили одно и то же сообщение целой куче других люди.
  
• даже не заставляйте меня автоматически размещать вакансии от вашего поставщика программного обеспечения для размещения вакансий или ATS в ваших социальных аккаунтах! Абсолютно ужасно - и если вы их используете, неудивительно, что ваши социальные результаты не впечатляют!

Список можно продолжать, но вы меня поняли. Если люди чувствуют, что получили сообщение от реального человека, который потратил время на то, чтобы лично составить для них сообщение, это может стать строительным блоком для формирования отношений, а из отношений могут вытекать реальные деловые результаты. Но если ваше первое впечатление о ком-то состоит в том, что он оскорбил вас, даже не сочтя вас достойным чего-то большего, чем автоматическое сообщение, это разрушает всю вашу ценность, когда-либо связанную с вами. Нет отношений = нет результатов в бизнесе.

И последнее замечание по этой теме: быть слишком роботизированным. По нашему опыту, подавляющее большинство окупаемости инвестиций в социальных сетях связано с общением с людьми, которые взаимодействовали с вашими профилями, контентом вашего веб-сайта, обновлениями вашей группы и т.п. Таким образом, как рекрутинговый бизнес, вы должны ориентировать всю свою деятельность на то, чтобы ваше присутствие в социальных сетях стимулировало как можно больше возможностей для участия. Хорошая новость заключается в том, что рекрутеры, как правило, хорошо разговаривают с людьми, поэтому это должно происходить естественным образом. Плохая новость заключается в том, что на это требуется время, а это означает, что ваши рекрутеры должны отучить их инстинкт делать все, что можно сделать как можно быстрее.

Заключительные замечания/следующие шаги

Надеюсь, у вас появилось много идей о том, почему ваш рекрутинговый бизнес получает меньшую отдачу от социальных сетей, чем вам хотелось бы? Пожалуйста, добавляйте свои наблюдения или вопросы в разделе комментариев ниже. Если вы хотите получить больше информации, приглашаем вас присоединиться к одному из наших следующих бесплатных вебинаров, где мы еще больше расскажем о том, как добиться результатов. Или вы можете заказать звонок с одним из наших сотрудников, чтобы обсудить специфику вашего бизнеса и подход к социальным сетям, который, вероятно, будет наиболее эффективным для вас. Давайте сделаем следующий квартал лучшим из всех, что у вас когда-либо были для получения результатов от социальных сетей!