การตลาดบนโซเชียลมีเดีย - การโทรปลุกสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

โดย Tony Restell

ฉันพยายามไม่ทำงานมากในช่วงวันหยุด (หวังว่าคุณจะได้พักผ่อนอย่างเต็มที่ด้วย!) แต่ฉันถูกล่อลวงให้เข้าไปกินบทความที่น่าสนใจซึ่งรวบรวมการเปลี่ยนแปลงง่ายๆ อย่างหนึ่งที่สามารถเปลี่ยนความสำเร็จของธุรกิจขนาดเล็กได้ ฉันไม่รู้จักโค้ชธุรกิจที่เขียนโพสต์นี้ ดังนั้นฉันจะไม่รับรองที่นี่ แต่พอเพียงที่จะบอกว่าพวกเขาแสดงให้เห็นถึงความแตกต่างระหว่างธุรกิจขนาดเล็กสองแห่ง ซึ่งหนึ่งในนั้นสามารถดึงดูดลูกค้าเป้าหมายใหม่และเปลี่ยนพวกเขาได้อย่างรวดเร็ว... ในขณะที่อีกธุรกิจหนึ่งพยายามดิ้นรนเพื่อทำเช่นนั้น ทุกสิ่งทุกอย่างเกี่ยวกับธุรกิจทั้งสองได้รับการสันนิษฐานว่าเหมือนกัน

ความแตกต่างในวิธีที่ธุรกิจเหล่านี้ทำหลังจากผ่านไปเพียงหนึ่งปีนั้นน่าตกใจ และทำให้ฉันคิดว่านี่ควรเป็นการปลุกให้ตื่นสำหรับทุกคนที่ทำธุรกิจขนาดเล็ก...

ในสถานการณ์หนึ่ง ธุรกิจขนาดเล็กจะมีมูลค่ามหาศาลในเวลาอันสั้นที่น่าทึ่ง อีกด้านหนึ่ง ธุรกิจดำเนินไปอย่างราบรื่น และเจ้าของก็มีความกังวลอยู่ตลอดเวลาว่าจะมีธุรกิจใหม่เพียงพอหรือไม่ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ฉันไม่รู้เกี่ยวกับคุณ แต่ฉันชอบนอนตอนกลางคืนเพราะรู้ว่าธุรกิจของฉันไปได้ดี เราต้องเลิกงาน - ไม่ต้องกังวลว่าเดือนนี้ฉันจะสามารถจ่ายเงินให้พนักงานของเราได้!

ข้อความสำคัญคือการกระทำง่ายๆ ใน การดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพอย่างสม่ำเสมอจะเปลี่ยนมูลค่าของธุรกิจของคุณและความเพลิดเพลินในการเป็นเจ้าของธุรกิจได้อย่างสมบูรณ์ (เช่นเดียวกับความสามารถในการแปลงโอกาสในการขายเหล่านั้นเป็นการขาย)

เปิดก๊อกเพื่อเพิ่มโอกาสในการขายให้กับธุรกิจของคุณ

คุณอาจเป็นหนึ่งในเจ้าของธุรกิจที่พบว่าการสร้างโอกาสในการขายใหม่ของลูกค้ายากขึ้น ผู้คนดูเหมือนจะตอบสนองต่อการตลาดทางอีเมลน้อยลงเรื่อยๆ ใช่ไหม ในขณะที่การโทรแบบเย็นไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่เคยเป็น การตลาดแบบจ่ายต่อคลิกมีราคาแพงขึ้นเรื่อยๆ...และการให้เว็บไซต์ของคุณติดอันดับสูงในเครื่องมือค้นหานั้นเป็นการต่อสู้ที่คงอยู่ตลอดไป บางส่วนของเสียงนี้คุ้นเคย?

หากคุณกระตือรือร้นที่จะเพิ่มโอกาสในการขายใหม่ๆ ในธุรกิจของคุณ โซเชียลมีเดียอาจเป็นเพียงความลับที่คุณกำลังมองหา คุณเห็นสิ่งที่น่าตื่นเต้นที่สุดอย่างหนึ่งเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียคือวิธีที่มันสามารถนำลีดใหม่ๆ เข้ามาสู่ธุรกิจได้มากมาย และในลักษณะที่สอดคล้องกันและทำซ้ำได้ ยิ่งไปกว่านั้น ธุรกิจขนาดเล็กสามารถสร้างลีดผ่านการตลาดบนโซเชียลมีเดียได้ทุกๆ อย่างที่ประสบความสำเร็จเทียบเท่ากับแบรนด์ยักษ์ใหญ่ระดับโลก ฉันสามารถพูดได้อย่างมั่นใจด้วยเหตุผลง่ายๆ ว่าเรากำลังทำสิ่งนี้ในธุรกิจของเราเองและในนามของลูกค้าจำนวนมากที่เราทำงานด้วย

การทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

ให้ฉันแบ่งปันบางสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้กับคุณเพื่อเริ่มสร้างโอกาสในการขายบนโซเชียลมีเดียได้สำเร็จ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณนึกถึงวิธีที่โซเชียลมีเดียสามารถเริ่มสร้างความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจขนาดเล็กของคุณเอง:

- ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจอะไร มีแนวโน้มว่าผู้คนจะไม่ซื้อจากคุณทันทีที่พวกเขาพบคุณครั้งแรก พวกเขาอาจจะไม่เปิดเผยรายละเอียดกับคุณในครั้งแรกที่พวกเขามาที่เว็บไซต์ของคุณ ความท้าทายอันดับแรกของโซเชียลมีเดียคือการคิดหากลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ทำให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในอุดมคติของคุณต้องการติดตามธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดีย และด้วยเหตุนี้จึงเปิดใจรับข้อความของคุณเป็นประจำ การได้รับสิทธิ์ที่จะยังคงอยู่ในเรดาร์ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเป็นก้าวแรกในเส้นทางโซเชียลมีเดียของคุณ

ประเด็นสำคัญ: หาวิธีสร้างโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณให้มีคุณค่า ให้ข้อมูลเชิงลึก หรือสร้างความบันเทิงให้กับลูกค้าเป้าหมายของคุณ


- การสร้างแฟน ๆ และผู้ติดตามจำนวนมากบนโซเชียลมีเดียเป็นทรัพย์สินที่ดีสำหรับบริษัทของคุณ แต่ความมหัศจรรย์ที่แท้จริงเกิดขึ้นเมื่อคนอื่นเริ่มแชร์การอัปเดตของคุณกับผู้ติดต่อของพวกเขา ลองนึกภาพว่าบริษัทของคุณเริ่มปรากฏในฟีด Facebook และ Twitter ของผู้คนนับล้านในพื้นที่ของคุณหรือในอุตสาหกรรมเป้าหมายของคุณ โอกาสที่น่าตื่นเต้นใช่มั้ย! กุญแจสำคัญในการทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นคือการคิดหากลยุทธ์ในการดึงดูดผู้คนให้แบ่งปันการอัปเดตของคุณ อาจเป็นเพราะการสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลหลักในตลาดของคุณ อาจเป็นเพราะการแข่งขันแบบไวรัล กลยุทธ์จะแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ แต่ สิ่งสำคัญคือต้องคิดให้ออกว่าคุณจะใช้ประโยชน์จากเอฟเฟกต์การแชร์แบบไวรัลในธุรกิจของคุณ ได้อย่างไร และเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากได้อย่างไร

ประเด็นสำคัญ: อย่ามุ่งความสนใจไปที่ผู้ติดตามและหมายเลขแฟนๆ ของคุณมากเกินไป แต่ให้มองที่จำนวนคนที่ธุรกิจของคุณเข้าถึงบนโซเชียลมีเดียแทน


- การมีส่วนร่วมมากกว่าการส่งเสริมมักเป็นที่ที่คุณค่าทางธุรกิจที่แท้จริงอยู่ ไม่มี "ขนาดใดที่เหมาะกับทุกคน" เมื่อพูดถึงการได้รับผลตอบแทนที่ดีจากการลงทุนในโซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งที่ฉันเห็นธุรกิจทำคือการพึ่งพาการเลื่อนตำแหน่งมากกว่าการมีส่วนร่วมเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจ หากคุณกำลังขายของราคาถูกให้กับผู้ชมในตลาดมวลชน อาจเป็นเพราะแคมเปญส่งเสริมการขายบนโซเชียลมีเดียสามารถสร้างผลลัพธ์ได้ แต่สำหรับธุรกิจใดๆ ที่ขายสินค้าหรือบริการที่มีราคาสูงกว่า ความจริงก็คือ ผู้คนมักจะทำสิ่งที่คุณต้องการมากขึ้นหากคุณมีส่วนร่วมกับพวกเขามากกว่าที่จะโปรโมตบางอย่างกับพวกเขา ความผิดพลาดครั้งใหญ่ที่ธุรกิจทำคือการใช้ทางลัดในการโปรโมตแบบเสียเงินบนโซเชียลมีเดียเมื่อการค้นหาและมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มยากขึ้นมีแนวโน้มที่จะให้ผลลัพธ์มากขึ้น

ประเด็นสำคัญ: พิจารณาว่าธุรกิจของคุณเป็นธุรกรรม (โดยปกติผู้คนจะซื้อจากคุณโดยไม่พูดคุยกับใคร) หรือตามความสัมพันธ์ (โดยปกติลูกค้าจะพูดคุยกับคุณก่อนซื้อ) จากนั้นจึงกำหนดกลยุทธ์ตามโปรโมชันหรือการมีส่วนร่วมตามนั้น


- องค์ประกอบหลักประการสุดท้ายของความสำเร็จคือการหาวิธีแปลงแฟน ๆ และผู้ติดตามให้เป็นผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าสำหรับธุรกิจของคุณ การมีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากและเติบโตขึ้นเรื่อยๆ เป็นเรื่องที่ดี แต่เราต้องการคนเหล่านี้บางส่วนเพื่อสั่งซื้อจริงๆ หากเราจะประสบความสำเร็จจริงๆ เคล็ดลับคือการนึกถึง สิ่งที่คุณจะเสนอให้มีคุณค่าแก่ผู้คนที่พวกเขาอยากจะสมัครใช้งาน และนั่นทำให้คุณสามารถล้างผู้มุ่งหวังที่ร้ายแรงที่สุด ในหมู่ผู้ติดตามของคุณได้

เช่น. หากคุณดำเนินธุรกิจการจัดการงานอีเวนต์สำหรับงานแต่งงาน คุณอาจเสนอคำปรึกษาฟรีเพื่อให้ผู้คนตรวจเตรียมงานแต่งงาน ผู้ที่สมัครรับข้อเสนอมีความกังวลอย่างชัดเจนเกี่ยวกับการวางแผนงานแต่งงานของพวกเขา และนี่คือกลุ่มผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีแนวโน้มมากที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

เช่น. หากคุณดำเนินธุรกิจซอฟต์แวร์ คุณอาจเสนอตัวอย่างโดยย่อของเครื่องมือใหม่ล่าสุดของคุณในการสาธิตสดให้กับผู้คน ในการสมัคร คุณอาจรวบรวมข้อมูลเล็กน้อยเกี่ยวกับแต่ละคน เพื่อให้คุณมีรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้นเพื่อติดตามผลหลังการโทร

สองสิ่งจำเป็นที่นี่ ประการแรก คุณต้องคิดให้ออกว่าคุณสามารถเสนออะไรให้ผู้คนต้องการหรือสนใจมากพอเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาไม่อยากพลาด ประการที่สอง คุณต้องท้าทายอยู่ตลอดเวลาว่าข้อเสนอนั้นจะเปลี่ยนผู้ชมของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดหรือไม่ ทำการทดสอบเสมอเมื่อแนวทางปัจจุบันของคุณถูกท้าทายโดยข้อเสนอทางเลือก เพื่อให้คุณปรับแต่งจำนวนลีดที่คุณสามารถดึงออกมาจากช่องทางโอกาสในการขายของโซเชียลมีเดียได้อย่างต่อเนื่อง

ประเด็นสำคัญ: อย่าพึ่งพาผู้ชมของคุณที่เลือกค้นหาว่าธุรกิจของคุณทำอะไรหรือคุณจะช่วยเหลือพวกเขาได้อย่างไร แทนที่จะหลอกล่อให้พวกเขาเปิดเผยว่าพวกเขาคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสำหรับธุรกิจของคุณโดยสมัครเข้าร่วมบางสิ่งที่สนใจเฉพาะผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

เริ่มต้นอย่างไร?

ถึงตอนนี้ฉันหวังว่าสมองของคุณจะสั่นคลอนในแง่ของการหยั่งรู้วิธีที่คุณสามารถนำทั้งหมดนี้ไปใช้ในธุรกิจของคุณเองได้? หากคุณต้องการเลือกสมองของเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ธุรกิจของคุณควรทำเพื่อใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือ เราสามารถให้บริการภายนอกเพื่อสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียและเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จสูงสุด หรือเพียงแค่กำหนดเวลาการโทรเพื่อระดมความคิดว่าขั้นตอนต่อไปของคุณควรเป็นอย่างไร

Tony Restell เป็นผู้ก่อตั้ง Social-Hire.com และช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย นักเขียนที่ได้รับการตีพิมพ์และผู้สำเร็จการศึกษาจาก Cambridge คุณสามารถติดต่อ Tony ได้ที่ @tonyrestell