Marketing de mídia social - um alerta para pequenas empresas

Por Tony Restell

Eu tentei não trabalhar muito durante o período de férias (espero que você tenha uma ótima pausa!). Mas fui seduzido a devorar um artigo fascinante sobre uma simples mudança que pode transformar o sucesso de uma pequena empresa. Eu não conheço o treinador de negócios que escreveu o post, então não vou endossá-lo aqui. Mas basta dizer que eles ilustraram a diferença entre duas pequenas empresas, uma das quais poderia trazer novos leads e convertê-los rapidamente... enquanto a outra lutava para fazê-lo. Todo o resto sobre os dois negócios foi assumido como sendo o mesmo.

A diferença em como essas empresas se saíram depois de apenas um ano foi impressionante - e me fez pensar que isso deveria ser um alerta para quem administra uma pequena empresa...

Em um cenário, a pequena empresa se torna extremamente valiosa em um espaço de tempo notavelmente curto. No outro, o negócio se arrasta e o proprietário constantemente tem a preocupação pairando sobre eles sobre se eles terão novos negócios suficientes nos próximos meses. Eu não sei você, mas eu gosto de ir para a cama à noite sabendo que meu negócio está indo tão bem que estamos tendo que recusar o trabalho - sem me preocupar se eu posso pagar nossa equipe este mês!

A mensagem principal é que o simples ato de ser capaz de atrair de forma consistente leads de qualidade transforma completamente o valor do seu negócio e seu prazer de possuir o negócio (assim como a capacidade de converter esses leads em vendas).

Abrindo as torneiras para trazer uma enxurrada de leads para o seu negócio

Você pode muito bem ser um daqueles empresários que está realmente achando mais difícil gerar novos leads de clientes. As pessoas parecem cada vez menos responsivas ao email marketing, não é? Embora as chamadas frias não sejam tão eficazes quanto costumavam ser. O marketing de pagamento por clique está se tornando cada vez mais caro... e conseguir que seu site tenha uma classificação alta nos mecanismos de pesquisa é uma batalha constante. Alguns destes soam familiares?

Se você deseja aumentar o fluxo de novos leads para o seu negócio, a mídia social pode ser apenas o molho secreto que você está procurando. Você vê que uma das coisas mais interessantes sobre a mídia social é a maneira como ela pode trazer uma enxurrada de novos leads para um negócio - e de uma maneira consistente e replicável. Além disso, as pequenas empresas podem gerar leads por meio do marketing de mídia social com tanto sucesso quanto as megamarcas globais. Posso dizer isso com tanta certeza pela simples razão de que estamos fazendo exatamente isso em nosso próprio negócio e em nome de vários clientes com quem trabalhamos.

Fazendo o marketing de mídia social funcionar para sua pequena empresa

Deixe-me compartilhar com você algumas coisas que você precisa saber para começar a gerar leads com sucesso nas mídias sociais. Isso deve ajudá-lo a pensar em como as mídias sociais podem começar a fortalecer sua própria pequena empresa:

- Não importa em que negócio você esteja, é provável que as pessoas não comprem de você no momento em que o encontram pela primeira vez. Eles provavelmente nem compartilharão seus detalhes com você na primeira vez que acessarem seu site. Portanto, o primeiro desafio com a mídia social é descobrir uma estratégia de mídia social que faça com que seus clientes em potencial ideais queiram seguir seu negócio nas mídias sociais - e, portanto, se abram para receber suas mensagens regularmente. Conquistar o direito de permanecer no radar de seus clientes em potencial é o primeiro passo em sua jornada de mídia social.

Dica importante: descubra como você pode tornar seus perfis de mídia social valiosos, perspicazes ou divertidos para seus clientes-alvo.


- Construir muitos fãs e seguidores nas mídias sociais é um grande trunfo para sua empresa, mas a verdadeira mágica acontece quando outras pessoas começam a compartilhar suas atualizações com seus contatos. Imagine se sua empresa começasse a aparecer nos feeds do Facebook e no Twitter de um milhão de pessoas em sua área local ou em seu setor-alvo. Uma perspectiva emocionante né?! A chave para fazer isso acontecer é descobrir uma estratégia para atrair as pessoas para compartilhar suas atualizações. Talvez seja por meio da construção de relacionamentos com os principais influenciadores do seu mercado. Talvez seja através de uma competição viral. A estratégia será diferente para cada negócio, mas a chave é descobrir como você vai aproveitar esse efeito de compartilhamento viral em seu negócio e, portanto, atingir um público de massa.

Dica importante: não se concentre demais no número de seguidores e fãs, mas observe o número de pessoas que sua empresa está alcançando nas mídias sociais.


- Engajamento em vez de promoção é muitas vezes onde reside o valor real do negócio. Não existe um “tamanho único” quando se trata de obter um ótimo retorno do seu investimento em mídia social. No entanto, um dos maiores erros que vejo as empresas cometerem é confiar na promoção e não no engajamento para gerar resultados comerciais. Se você está vendendo algo barato para um público de mercado de massa, pode ser que campanhas de promoção pura nas mídias sociais possam produzir resultados. Mas para qualquer empresa que venda bens ou serviços com preços mais altos, a realidade é que as pessoas são muito mais propensas a fazer o que você deseja se você se envolver com elas em vez de promover algo para elas . Um grande erro que as empresas cometem é tomar o atalho de executar promoções pagas nas mídias sociais quando o enxerto mais difícil de encontrar e se envolver com clientes em potencial teria maior probabilidade de produzir resultados.

Ponto-chave: determine se seu negócio é transacional (as pessoas geralmente compram de você sem falar com ninguém) ou baseado em relacionamentos (os clientes geralmente falam com você antes de comprar) e, em seguida, formule uma estratégia baseada em promoções ou engajamento de acordo.


- Um último elemento-chave do sucesso é descobrir como converter fãs e seguidores em clientes potenciais reais para o seu negócio. Ter um público grande e crescente de clientes em potencial é muito bom, mas precisamos que algumas dessas pessoas realmente façam um pedido se quisermos realmente ser bem-sucedidos. O truque aqui é pensar sobre o que você poderia oferecer de valor para as pessoas que elas gostariam de se inscrever e que permite que você libere as perspectivas mais sérias entre seus seguidores.

por exemplo. Se você administra um negócio de gerenciamento de eventos para casamentos, pode oferecer uma consultoria gratuita para que as pessoas verifiquem os preparativos do casamento. Aqueles que se inscrevem para a oferta claramente têm ansiedade em relação ao planejamento de seu casamento - e, portanto, estão entre as perspectivas mais promissoras para o seu negócio.

por exemplo. se você administra um negócio de software, pode oferecer às pessoas uma prévia da sua nova ferramenta mais recente em uma demonstração ao vivo. Ao se inscrever, você pode coletar algumas informações sobre cada pessoa para ter uma lista de prospecção mais rica para acompanhar após a ligação.

Duas coisas são essenciais aqui. Em primeiro lugar, você precisa descobrir o que você pode oferecer que as pessoas gostariam ou ficariam intrigadas o suficiente para não querer perder. Em segundo lugar, você precisa estar constantemente desafiando se essa é a oferta que converte seu público de forma mais eficaz. Sempre execute testes onde sua abordagem atual está sendo desafiada por uma oferta alternativa, para que você esteja constantemente refinando quantos leads você pode extrair do seu funil de leads de mídia social.

Dica importante: não confie na escolha do seu público para descobrir o que sua empresa faz ou como você pode ajudá-los; em vez disso, induza-os a revelar que são clientes em potencial para o seu negócio, inscrevendo-se em algo que só interessaria a um cliente em potencial.

Como começar?

A essa altura, espero que seu cérebro esteja girando em termos de entender como você pode colocar tudo isso para funcionar em seu próprio negócio? Se você quiser saber um pouco mais sobre o que sua empresa deve fazer para alavancar as mídias sociais, ficaremos muito felizes em ajudar. Podemos fornecer um serviço terceirizado para construir sua presença nas mídias sociais e maximizar suas chances de sucesso; ou apenas agende uma ligação para debater quais devem ser seus próximos passos.

Tony Restell é o fundador do Social-Hire.com e ajuda pequenas empresas a alavancar as mídias sociais. Um autor publicado e graduado em Cambridge, você pode entrar em contato com Tony em @tonyrestell