Что такое социальная коммерция для розничной торговли? [3 выдающихся примера розничной торговли]

Вижу это. Хочу это. Нажмите на нее. Купить это. Повторение.

Социальная коммерция — это новый способ ведения бизнеса. Это стало эффективным способом для брендов взаимодействовать со своими клиентами, предоставляя им аутентичный и персонализированный опыт покупки.

Узнайте, как социальная коммерция может стать выгодной стратегией электронной коммерции для вашего бизнеса.

Что такое социальная коммерция в ритейле?

Прогуливаясь по торговому центру, вы видите в окне симпатичную рубашку. Вы заходите, находите свой размер. Посмотрите, есть ли что-нибудь еще, вы идете в кассу и платите. Легко и без суеты.

Социальная коммерция дает такой же опыт, как в торговом центре, когда ваши потребители просматривают свою ленту в социальных сетях. Он предоставляет потребителям интерактивный опыт и позволяет им просматривать и покупать продукты на платформе социальных сетей.

С помощью социальной коммерции кто-то в социальных сетях может увидеть вашу публикацию, нажать «купить сейчас», а затем вернуться к просмотру свадебных фотографий сестры своего школьного друга.

Сокращение трудностей на пути покупателя за счет плавного процесса от обнаружения до оформления заказа может помочь увеличить ваши продажи.

Бренды также начали использовать эти каналы как возможность взаимодействовать со своими клиентами в режиме реального времени при построении отношений.

Лучшие платформы социальной коммерции для розничной торговли

81% онлайн-покупателей говорят, что перед покупкой изучают товары в Instagram, Facebook и Pinterest. Поскольку каждая платформа преследует разные цели по привлечению нишевой аудитории, у каждой есть свои сильные стороны, которые формируют подход к социальной коммерции.

Давайте рассмотрим особенности лучших платформ социальной коммерции для розничной торговли, чтобы увидеть, как они могут помочь вашим социальным продажам.

Instagram для социальной коммерции

С более чем миллиардом активных пользователей на платформе, Instagram является одной из самых популярных платформ социальных сетей, которые делают ваш бренд легко узнаваемым для пользователей.

Создание магазина в Instagram — отличный способ создать иммерсивную витрину, в которой ваш каталог товаров сочетается с вашим профилем в Instagram. Инструмент для покупок позволяет пользователям просто просматривать товары и даже покупать их через приложение.

Instagram Shopping также упростил маркетинг, потому что у брендов теперь есть уникальная возможность рекламировать товары напрямую покупателям через публикации, истории и вкладку «Исследование».

Когда продукт привлекает внимание пользователя, все, что ему нужно сделать, это нажать на тег продукта в публикации или на наклейку продукта в историях, чтобы купить его.

Это также дает брендам возможность напрямую взаимодействовать со своими подписчиками и строить отношения. Один из способов проявить любовь к своим клиентам — использовать их контент с хеш-тегами и отмечать вещи, которые они носят, пока вы их публикуете.

Facebook для социальной коммерции

Facebook — это то, что вам нужно, если «Поколение X» — ваш целевой рынок.

Facebook Shops — это простая в использовании платформа для брендов, позволяющая загружать каталоги товаров со своего веб-сайта. Магазины просты в использовании для клиентов, и они могут покупать в приложении.

Магазины Facebook предназначены для создания персонализированного опыта, особенно с помощью диалогов в реальном времени, которые помогают потребителям оставаться лояльными, предоставляя им индивидуальный уход.

Преимущество Facebook заключается в том, что как только ваши клиенты узнают о ваших продуктах, Facebook предложит другие продукты на основе конкретных предпочтений покупателя и истории поиска, предоставляя им персонализированный опыт работы с клиентами.

Совет Giosg: с помощью инструментов giosg вы можете добавить трансляцию Facebook Live на свой сайт электронной коммерции с помощью видеоботов. Это обеспечивает беспрепятственный переход по вашим каналам, поэтому, если кто-то просматривает ваш веб-сайт, он по-прежнему может наслаждаться живым контентом на Facebook, покупая продукты на вашем веб-сайте.

Pinterest для социальной коммерции

Pinterest — уникальная платформа, так как она посвящена продуктам. 80% его пользователей находятся там, чтобы открыть для себя новые продукты и бренды через сайт.

«Значки» Pinterest — ценный маркетинговый инструмент, поскольку они сохраняются гораздо дольше, чем сообщения в других социальных сетях. Пины продолжают появляться в лентах пользователей спустя месяцы после их первой публикации, и их можно несколько раз закреплять на досках разных пользователей, увеличивая охват и конверсию.

Объявления на Pinterest также выглядят в том же стиле, что и обычные булавки, предлагая посетителям беспроблемный опыт.

Следите за новостями в этом году, так как Pinterest запустил «Примерку» для домашнего декора. Эта классная новая функция сочетает в себе миры дополненной реальности и покупок. Это позволяет вашему покупателю «протестировать перед покупкой», чтобы увидеть, как домашний декор и мебель смотрятся в их доме.

Преимущества социальной коммерции для ритейла

Если вы еще не оставили эту статью, чтобы начать создавать свои магазины социальной коммерции, вот некоторые преимущества, которые могут убедить вас сделать шаг.

Когда дело доходит до привлечения новых клиентов и увеличения доходов, социальные покупки имеют большие перспективы, особенно с импульсивными покупательскими привычками миллениалов и представителей поколения X.

Объединение социальных сетей и вашей электронной коммерции через социальную коммерцию — это потрясающая возможность для брендинга, поскольку размещение контента позволяет вам повысить узнаваемость бренда и оставаться в сознании ваших клиентов.

Это также позволяет вам охватить еще большую аудиторию, когда ваши подписчики комментируют, лайкают или делятся вашим контентом.

Социальная коммерция позволяет вам, как бренду, стать очень точным в своем таргетинге, о чем мечтают традиционные магазины электронной коммерции.

С платформами социальной коммерции очень легко размещать готовые к покупке товары перед конкретными потребителями, которым они понравятся больше всего. У вас есть потрясающие возможности настраивать и фокусировать свою рекламу, используя множество клиентских данных, доступных через социальные сети.

К преимуществам социальной коммерции относятся:

• Улучшенное взаимодействие с клиентами
• Повышение узнаваемости бренда
• Повышение продаж
• Лучшее SEO-рейтинг

3 выдающихся примера социальной коммерции для ритейлеров

Вот 3 бренда, которые используют социальную коммерцию и убивают ее!

1. Джина Трико в Instagram

Джина Трикот — настоящий чемпион социальной коммерции, и вы можете видеть ее страсть к Instagram. На их веб-сайте даже есть функция «Купить в нашем Instagram».

Эта связь между Instagram и веб-сайтом помогает клиентам легко находить продукт, который они видели в Instagram, даже при просмотре веб-сайта.

У них также есть свой хэштег #GinaMyWay, который позволяет их клиентам демонстрировать свои покупки и размещаться в Instagram Джины Трико.

2. АРКЕТ на Pinterest

ARKET решает проблему, с которой сталкиваются многие пользователи при просмотре стилей на Pinterest: ограниченная информация о предметах, таких как размеры и варианты цвета.

На Pinterest продукты ARKET связаны со страницей продукта на их веб-сайте. Клиенты, просматривающие специально подобранную ленту Pinterest, могут щелкнуть, чтобы прочитать более подробную информацию о предметах одежды, добавить товары в свою корзину и вернуться к поиску новых модных идей.

Когда пользователь Pinterest вводит «рабочие наряды» или «повседневные наряды», ARKET продвигает как их рекламу, так и органический контент на странице результатов поиска.

3. Люмен в Instagram и Facebook

Lumene внедрила социальную коммерцию, используя обе медиа-платформы в своих интересах.

Lumene использует Facebook, чтобы общаться с клиентами и быть частью сообщества. Здесь же они объявляют о событиях, рекламных акциях и запускают новые продукты.

Lumene использует Instagram для красивых фотографий и постов «выбери свой образ». Они делают акцент на уроках по макияжу или уходу за кожей влиятельных лиц, где подписчики могут покупать продукты, которые они использовали.

Используя уникальную функцию «Руководства» в Instagram, Lumene делится более подробной информацией о том, как использовать свои продукты. Естественно, в этих направляющих сообщениях также есть теги для покупок.

Больше стратегий для увеличения продаж электронной коммерции

Непрерывный рост онлайн-покупок предоставит магазинам электронной коммерции дополнительные возможности для построения своей стратегии социальной коммерции, тем более что многие платформы социальных сетей в первую очередь ориентированы на покупательский опыт.

Ищете больше вдохновения о том, как увеличить продажи в Интернете? Загрузите наше бесплатное руководство по розничной торговле и узнайте о наших 12 стратегиях электронной коммерции, которые помогут увеличить ваши продажи.