Was ist Social Commerce für den Einzelhandel? [3 herausragende Einzelhandelsbeispiele]

Sehen Sie es. Will es. Klick es. Kauf es. Wiederholen.

Social Commerce ist eine neue Art, Geschäfte zu machen. Es ist zu einer effektiven Möglichkeit für Marken geworden, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und ihnen gleichzeitig ein authentisches und personalisiertes Kauferlebnis zu bieten.

Entdecken Sie, wie Social Commerce eine vorteilhafte E-Commerce-Strategie für Ihr Unternehmen sein kann.

Was ist Social Commerce im Einzelhandel?

Wenn Sie durch das Einkaufszentrum gehen, sehen Sie ein süßes Hemd durch das Fenster. Sie gehen hinein, finden Ihre Größe. Sehen Sie, ob es noch etwas gibt, gehen Sie zur Kasse und bezahlen Sie. Einfach und unkompliziert.

Social Commerce bietet das gleiche Einkaufszentrum-ähnliche Erlebnis, wenn Ihre Kunden ihren Social-Media-Feed durchsuchen. Es bietet Verbrauchern ein interaktives Erlebnis und ermöglicht es ihnen, Produkte innerhalb der Social-Media-Plattform zu durchsuchen und zu kaufen.

Mit Social Commerce kann jemand in den sozialen Medien Ihren Beitrag sehen, auf „Jetzt kaufen“ klicken und dann direkt wieder die Hochzeitsbilder der Schwester seines Highschool-Freundes durchsuchen.

Die Reduzierung der Probleme in der Reise des Verbrauchers durch einen nahtlosen Prozess von der Entdeckung bis zur Kasse kann dazu beitragen, Ihren Umsatz zu steigern.

Marken haben auch begonnen, diese Kanäle als Gelegenheit zu nutzen, um mit ihren Kunden in Echtzeit in Kontakt zu treten und gleichzeitig Beziehungen aufzubauen.

Top-Social-Commerce-Plattformen für den Einzelhandel

81 % der Online-Käufer geben an, dass sie vor dem Kauf Produkte auf Instagram, Facebook und Pinterest recherchieren. Da jede Plattform einen anderen Zweck erfüllt, indem sie ein Nischenpublikum anzieht, hat jede ihre Stärken, die ihren Ansatz für Social Commerce prägen.

Werfen wir einen Blick auf die Funktionen der führenden Social-Commerce-Plattformen für den Einzelhandel, um zu sehen, wie sie Ihrem Social Selling zugute kommen können.

Instagram für Social-Commerce

Mit über einer Milliarde aktiven Nutzern auf der Plattform ist Instagram eine der beliebtesten Social-Media-Plattformen, die Ihre Marke für Nutzer leicht auffindbar machen.

Der Aufbau eines Instagram-Shops ist eine großartige Möglichkeit, eine beeindruckende Storefront zu erstellen, die Ihren Produktkatalog mit Ihrem Instagram-Profil kombiniert. Mit dem Einkaufstool können Benutzer Artikel einfach durchsuchen und sogar über die App kaufen.

Instagram Shopping hat auch das Marketing vereinfacht, da Marken jetzt die einzigartige Möglichkeit haben, Artikel direkt bei Kunden über Posts, Stories und den Tab „Erkunden“ zu bewerben.

Wenn ein Produkt einem Benutzer ins Auge fällt, muss er nur auf das Produkt-Tag im Beitrag oder den Produkt-Sticker in den Stories tippen, um es zu kaufen.

Es gibt Marken auch die Möglichkeit, direkt mit ihren Anhängern in Kontakt zu treten und Beziehungen aufzubauen. Eine Möglichkeit, Ihren Kunden Ihre Liebe zu zeigen, besteht darin, deren mit Hashtags versehenen Inhalt zu verwenden und die Artikel, die sie tragen, zu markieren, während Sie sie erneut veröffentlichen.

Facebook für Social-Commerce

Facebook ist der Ort, an dem Sie sein müssen, wenn die Generation X Ihr Zielmarkt ist.

Facebook Shops ist eine benutzerfreundliche Plattform für Marken, um ihre Produktkataloge von ihrer Website hochzuladen. Die Storefronts sind für Kunden einfach zu bedienen und sie können innerhalb der App einkaufen.

Bei Facebook Shops dreht sich alles darum, ein personalisiertes Erlebnis zu schaffen, insbesondere mit Dialogen in Echtzeit, die den Verbrauchern helfen, loyal zu bleiben, indem sie ihnen eine individuelle Betreuung bieten.

Das Raffinierte an Facebook ist auch, dass Facebook, sobald Ihre Kunden Ihre Produkte entdecken, basierend auf den individuellen Vorlieben und dem Suchverlauf des Käufers andere Produkte vorschlägt und ihnen so ein personalisiertes Kundenerlebnis bietet.

Giosg-Tipp: Mit den giosg- Tools können Sie Ihren Facebook-Live-Stream mit Video-Bots zu Ihrer E-Commerce-Website hinzufügen. Dies bietet einen nahtlosen Weg über Ihre Kanäle, sodass jemand, der Ihre Website durchsucht, immer noch die Live-Inhalte auf Facebook genießen kann, während er die Produkte von Ihrer Website kauft.

Pinterest für Social-Commerce

Pinterest ist eine sehr einzigartige Plattform, da sich alles um die Produkte dreht. 80 % der Nutzer sind dort, um neue Produkte und Marken über die Website zu entdecken.

Pinterest "Pins" sind ein wertvolles Marketinginstrument, da sie viel länger halten als Postings in anderen sozialen Netzwerken. Pins erscheinen noch Monate nach ihrer ersten Veröffentlichung in den Feeds der Benutzer, und sie können mehrmals an die Pinnwände verschiedener Benutzer gepinnt werden, wodurch die Reichweite und die Conversions erhöht werden.

Die Anzeigen auf Pinterest erscheinen auch im gleichen Stil wie gewöhnliche Pins und bieten den Besuchern ein nahtloses Erlebnis.

Halten Sie dieses Jahr Ausschau, denn Pinterest hat „Try On“ für Wohnkultur eingeführt. Dieses coole neue Feature verbindet die Welten von Augmented Reality und Shopping. Auf diese Weise kann Ihr Kunde „vor dem Kauf testen“, um zu sehen, wie die Wohnkultur und die Einrichtung in seinem Haus aussehen.

Die Vorteile von Social Commerce für den Einzelhandel

Wenn Sie diesen Artikel noch nicht verlassen haben, um mit der Erstellung Ihrer Social-Commerce-Shops zu beginnen, finden Sie hier einige Vorteile, die Sie davon überzeugen könnten, den Schritt zu wagen.

Wenn es darum geht, neue Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern, ist Social Shopping vielversprechend, insbesondere angesichts der impulsiven Kaufgewohnheiten von Millennials und Gen Xers.

Die Kombination von Social Media und Ihrem E-Commerce durch Social Commerce ist eine enorme Branding-Möglichkeit, da Sie durch das Posten von Inhalten eine Markenbekanntheit aufbauen und in den Köpfen Ihrer Kunden bleiben können.

Es ermöglicht Ihnen auch, ein noch größeres Publikum zu erreichen, wenn Ihre Follower sich engagieren, indem sie Ihre Inhalte kommentieren, mögen oder teilen.

Social Commerce ermöglicht es Ihnen als Marke, Ihr Targeting auf eine Weise zu optimieren, von der traditionelle E-Commerce-Shops träumen.

Mit Social-Commerce-Plattformen ist es sehr einfach, kauffertige Artikel den spezifischen Verbrauchern zu präsentieren, die sie am meisten genießen würden. Sie haben eine enorme Fähigkeit, Ihre Werbung zu optimieren und zu fokussieren, indem Sie die Fülle von Kundendaten nutzen, die über soziale Medien zugänglich sind.

Zu den Vorteilen des Social Commerce gehören:

• Verbesserte Kundenbindung
• Erhöhte Markenbekanntheit
• Umsatz ankurbeln
• Besseres SEO-Ranking

3 Herausragende Beispiele für Social Commerce für Händler

Hier sind 3 Marken, die sich Social Commerce zu eigen machen und ihn töten!

1. Gina Tricot auf Instagram

Gina Tricot ist wirklich eine Meisterin des Social Commerce und das sieht man an ihrer Leidenschaft für Instagram. Sie bieten sogar „shop our Instagram“ auf ihrer Website an.

Diese Kohäsion zwischen Instagram und Website hilft Kunden, das Produkt, das sie auf Instagram gesehen haben, auch beim Surfen auf der Website leicht zu finden.

Sie haben auch ihren Hashtag #GinaMyWay, der es ihren Kunden erleichtert, ihre Einkäufe zu präsentieren und auf Gina Tricots Instagram vorgestellt zu werden.

2. ARKET auf Pinterest

ARKET löst das Problem, mit dem viele Benutzer beim Durchsuchen von Stilen auf Pinterest konfrontiert sind: begrenzte Informationen über die Teile wie Größen- und Farboptionen.

Auf Pinterest hat ARKET seine Produkte mit der Produktseite auf seiner Website verknüpft. Kunden, die den kuratierten Pinterest-Feed durchstöbern, können auf klicken, um weitere Details zu den Stücken zu lesen, Artikel in ihren Einkaufswagen zu legen und gleich wieder neue Mode-Inspo zu entdecken.

Wenn ein Pinterest-Nutzer „Arbeitsoutfits“ oder „Freizeitoutfits“ eingibt, bewirbt ARKET sowohl seine Anzeigen als auch seine organischen Inhalte auf der Suchergebnisseite.

3. Lumene auf Instagram und Facebook

Lumene hat sich den sozialen Handel zu eigen gemacht, indem es beide Medienplattformen zu seinen eigenen Stärken nutzte.

Lumene nutzt Facebook, um mit Kunden zu kommunizieren und Teil der Community zu sein. Hier kündigen sie auch Veranstaltungen und Werbeaktionen an und führen neue Produkte ein.

Lumene nutzt Instagram für schöne Bilder und „Shop the Look“-Posts. Sie betonen, dass sie sich auf Make-up- oder Hautpflege-Tutorials von Influencern konzentrieren, in denen Follower dann die von ihnen verwendeten Produkte kaufen können.

Mit der einzigartigen „Guides“-Funktion auf Instagram teilt Lumene detailliertere Informationen zur Verwendung seiner Produkte. Natürlich gibt es auch an diesen Leitpfosten Shoppable-Tags.

Weitere Strategien zur Steigerung des E-Commerce-Umsatzes

Das kontinuierliche Wachstum des Online-Shoppings wird E-Commerce-Shops zusätzliche Möglichkeiten bieten, ihre Social-Commerce-Strategie aufzubauen, zumal viele Social-Media-Plattformen zuerst auf Einkaufserlebnisse ausgerichtet sind.

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