小売業向けソーシャルコマースとは何ですか？ [3つの優れた小売例]
公開: 2022-05-25見てください。 欲しい。 クリックして。 それを購入。 繰り返す。
ソーシャルコマースはビジネスを行うための新しい方法です。 これは、ブランドが顧客と関わりながら、本物のパーソナライズされた購入体験を提供するための効果的な方法になりました。
ソーシャルコマースがビジネスにとってどのように有益なeコマース戦略になり得るかをご覧ください。
小売業におけるソーシャルコマースとは何ですか？
モールを歩いていると、窓からかわいいシャツが見えます。 あなたは入って、あなたのサイズを見つけます。 他に何かあるかどうかを確認し、レジに行って支払います。 簡単で大騒ぎしません。
ソーシャルコマースは、消費者がソーシャルメディアフィードを閲覧しているときに、同じモールのような体験を提供しています。 消費者にインタラクティブな体験を提供し、ソーシャルメディアプラットフォーム内で製品を閲覧および購入できるようにします。
ソーシャルコマースでは、ソーシャルメディア上の誰かがあなたの投稿を見て、[今すぐ購入]をクリックして、高校の友達の妹の結婚式の写真の閲覧に戻ることができます。
発見からチェックアウトまでのシームレスなプロセスにすることで、消費者の旅の煩わしさを軽減し、売り上げを伸ばすことができます。
ブランドはまた、関係を構築しながらリアルタイムで顧客と関わる機会としてこれらのチャネルを使用し始めています。
小売業向けのトップソーシャルコマースプラットフォーム
オンライン買い物客の81％は、購入する前にInstagram、Facebook、Pinterestで商品を調べていると答えています。 各プラットフォームはニッチなオーディエンスを引き付けるという異なる目的を果たしているため、ソーシャルコマースへのアプローチを形作るそれぞれの強みがあります。
小売業向けのトップソーシャルコマースプラットフォームの機能を見て、ソーシャルセリングにどのように役立つかを見てみましょう。
ソーシャルコマースのためのInstagram
プラットフォームに10億人以上のアクティブユーザーがいるInstagramは、ユーザーがブランドを簡単に見つけられるようにする最も人気のあるソーシャルメディアプラットフォームの1つです。
Instagramショップを構築することは、製品カタログとInstagramプロファイルを組み合わせた没入型ストアフロントを作成するための優れた方法です。 ショッピングツールを使用すると、ユーザーはアイテムを閲覧したり、アプリから購入したりすることができます。
Instagramショッピングはまた、ブランドが投稿、ストーリー、および探索タブを介して顧客に直接アイテムを宣伝するユニークな機会を持っているため、マーケティングを簡素化しました。
商品がユーザーの目に留まったら、投稿の商品タグやストーリーの商品ステッカーをタップするだけで購入できます。
また、ブランドはフォロワーと直接関わり、関係を築く機会を得ることができます。 顧客に愛を示す1つの方法は、ハッシュタグ付きのコンテンツを使用し、再投稿するときに顧客が着用しているアイテムにタグを付けることです。
ソーシャルコマースのためのFacebook
Facebookは、ジェネレーションXがターゲット市場である場合に必要な場所です。
Facebook Shopsは、ブランドが自社のWebサイトから製品カタログをアップロードするための使いやすいプラットフォームです。 ストアフロントは顧客が簡単に使用でき、アプリ内で購入できます。
Facebook Shopsは、特に消費者に個別のケアを提供することで消費者の忠誠心を維持するのに役立つリアルタイムの対話を使用して、パーソナライズされたエクスペリエンスを作成することを目的としています。
Facebookの優れた点は、顧客があなたの製品を発見すると、Facebookは買い物客の明確な好みと検索履歴に基づいて他の製品を提案し、パーソナライズされた顧客体験を提供することです。
Giosgのヒント： giosgツールを使用すると、ビデオボットを使用してFacebookライブストリームをeコマースWebサイトに追加できます。 これにより、チャネル全体でシームレスな方法が提供されるため、誰かがWebサイトを閲覧している場合でも、Webサイトから製品を購入しながら、Facebookのライブコンテンツを楽しむことができます。
ソーシャルコマースのためのPinterest
Pinterestは、製品がすべてであるため、非常にユニークなプラットフォームです。 そのユーザーの80％は、サイトを通じて新製品やブランドを発見するためにそこにいます。
Pinterestの「ピン」は、他のソーシャルメディアネットワークへの投稿よりもはるかに長持ちするため、貴重なマーケティングツールです。 ピンは、最初に公開されてから数か月後にユーザーのフィードに表示され続け、さまざまなユーザーのボードに数回ピン留めされる可能性があり、リーチとコンバージョンが増加します。
Pinterestの広告も通常のピンと同じスタイルで表示され、訪問者にシームレスな体験を提供します。
PinterestがHomeDecorの「TryOn」を開始したので、今年は注目してください。 このクールな新機能は、拡張現実とショッピングの世界を組み合わせたものです。 これにより、顧客は「購入する前にテスト」して、家の装飾や家具が家の中でどのように見えるかを確認できます。
小売業におけるソーシャルコマースのメリット
ソーシャルコマースショップの作成を開始するためにこの記事をまだ残していない場合は、ここに移動するように説得する可能性のあるいくつかの利点があります。
新規顧客の獲得と収益の増加に関しては、特にミレニアル世代とジェネレーションXの衝動的な購買習慣により、ソーシャルショッピングには大きな期待が寄せられています。
コンテンツを投稿することでブランド認知度を高め、顧客の心にとどまることができるため、ソーシャルメディアとソーシャルコマースを介したeコマースを組み合わせるのは大きなブランディングの機会です。
また、フォロワーがあなたのコンテンツにコメントしたり、いいねしたり、共有したりすることで、より多くの視聴者にリーチすることができます。
ソーシャルコマースを使用すると、ブランドとして、従来のeコマースショップが夢見ている方法でターゲティングを非常に細かくすることができます。
ソーシャルコマースプラットフォームを使用すると、すぐに購入できるアイテムを、それらを最も楽しむ特定の消費者の前に配置するのは非常に簡単です。 ソーシャルメディアを通じてアクセスできる豊富なクライアントデータを使用して、広告を微調整し、焦点を合わせる素晴らしい能力があります。
ソーシャルコマースのメリットは次のとおりです。
- 改善された顧客エンゲージメント
- ブランド認知度の向上
- 売り上げの増加
- より良いSEOランキング
3小売業者向けのソーシャルコマースの優れた例
ソーシャルコマースを採用し、それを殺している3つのブランドがここにあります！
1.Instagramのジーナトリコット
ジーナトリコットは本当にソーシャルコマースのチャンピオンであり、Instagramへの情熱で見ることができます。 彼らは彼らのウェブサイトにも「私たちのInstagramを買う」を特集しています。
InstagramとWebサイトのこの結束により、顧客はWebサイトを閲覧しているときでもInstagramで見た製品を簡単に見つけることができます。
また、＃GinaMyWayハッシュタグを使用すると、顧客が購入を誇示したり、GinaTricotのInstagramで紹介されたりするのが簡単になります。
2.PinterestのARKET
ARKETは、Pinterestでスタイルを閲覧するときに多くのユーザーが直面する問題、つまりサイズや色のオプションなどの情報が限られていることを解決します。
Pinterestで、ARKETの製品はWebサイトの製品ページに接続されています。 厳選されたPinterestフィードを閲覧している顧客は、クリックして作品の詳細を読んだり、ショッピングカートにアイテムを追加したり、新しいファッションインスポの発見に戻ったりすることができます。
Pinterestユーザーが「仕事着」または「カジュアル服」と入力すると、ARKETは検索結果ページで広告とオーガニックコンテンツの両方を宣伝します。
3.InstagramとFacebookのLumene
Lumeneは、両方のメディアプラットフォームを独自の強みで使用することにより、ソーシャルコマースを採用しました。
Lumeneは、Facebookを使用して顧客と通信し、コミュニティの一員になります。 ここでは、イベントの発表、販促販売、新製品の発売も行います。
LumeneはInstagramを使って美しい写真を撮り、投稿を「見た目で買い物」します。 彼らは、フォロワーが使用した製品を購入できるインフルエンサーのメイクアップやスキンケアのチュートリアルに焦点を当てることを強調しています。
Lumeneは、Instagramの独自の「ガイド」機能を使用して、製品の使用方法に関するより詳細な情報を共有しています。 当然、これらのガイド投稿にも買い物可能なタグがあります。
eコマースの売り上げを伸ばすためのより多くの戦略
オンラインショッピングの継続的な成長は、特に多くのソーシャルメディアプラットフォームが最初にショッピング体験に対応しているため、eコマースショップがソーシャルコマース戦略を構築するための追加の機会を提供します。
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