Che cos'è il commercio sociale per il commercio al dettaglio? [3 esempi di vendita al dettaglio eccezionali]

Guardalo. Lo voglio. Cliccalo. Compralo. Ripetere.

Il social commerce è un nuovo modo di fare impresa. È diventato un modo efficace per i marchi di interagire con i propri clienti fornendo loro un'esperienza di acquisto autentica e personalizzata.

Scopri come il social commerce può essere una strategia di e-commerce vantaggiosa per la tua attività.

Che cos'è il social commerce nella vendita al dettaglio?

Passeggiando per il centro commerciale vedi una maglietta carina attraverso la finestra. Entri, trova la tua taglia. Vedi se c'è qualcos'altro, vai alla cassa e paghi. Facile e senza complicazioni.

Il social commerce offre la stessa esperienza di un centro commerciale quando i tuoi consumatori navigano nel feed dei social media. Fornisce ai consumatori un'esperienza interattiva e consente loro di navigare e acquistare prodotti all'interno della piattaforma di social media.

Con il social commerce, qualcuno sui social media può vedere il tuo post, fare clic su "acquista ora" e quindi tornare a sfogliare le foto del matrimonio della sorella del loro compagno di scuola superiore.

Ridurre i problemi nel percorso del consumatore rendendolo un processo senza interruzioni dalla scoperta al checkout può aiutare a incrementare le vendite.

I marchi hanno anche iniziato a utilizzare questi canali come opportunità per interagire con i propri clienti in tempo reale mentre costruiscono relazioni.

Le migliori piattaforme di social commerce per la vendita al dettaglio

L'81% degli acquirenti online afferma di ricercare prodotti su Instagram, Facebook e Pinterest prima di acquistare. Poiché ogni piattaforma ha uno scopo diverso nell'attrarre un pubblico di nicchia, ognuna ha i suoi punti di forza che modellano il suo approccio al social commerce.

Diamo un'occhiata alle caratteristiche delle principali piattaforme di social commerce per la vendita al dettaglio per vedere come possono avvantaggiare la tua vendita sui social.

Instagram per il social commerce

Con oltre un miliardo di utenti attivi sulla piattaforma, Instagram è una delle piattaforme di social media più popolari che rendono il tuo marchio facilmente individuabile dagli utenti.

Costruire un negozio Instagram è un ottimo modo per creare una vetrina coinvolgente che combini il tuo catalogo prodotti con il tuo profilo Instagram. Lo strumento di acquisto consente agli utenti di sfogliare semplicemente gli articoli e persino di acquistarli tramite l'app.

Instagram Shopping ha anche semplificato il marketing perché i marchi ora hanno l'opportunità unica di pubblicizzare gli articoli direttamente ai clienti tramite post, storie e la scheda Esplora.

Quando un prodotto cattura l'attenzione di un utente, tutto ciò che deve fare è toccare il tag del prodotto sul post o l'adesivo del prodotto nelle storie per acquistarlo.

Dà anche ai marchi la possibilità di interagire direttamente con i loro follower e costruire relazioni. Un modo per mostrare amore ai tuoi clienti è utilizzare i loro contenuti con tag hash e taggare gli articoli che indossano mentre li ripubblica.

Facebook per il commercio sociale

Facebook è dove devi essere se la Generazione X è il tuo mercato di riferimento.

Facebook Shops è una piattaforma facile da usare che consente ai marchi di caricare i propri cataloghi di prodotti dal proprio sito web. Le vetrine sono semplici da usare per i clienti e possono acquistare all'interno dell'app.

Facebook Shops è incentrato sulla creazione di un'esperienza personalizzata, in particolare con dialoghi in tempo reale che aiutano i consumatori a rimanere fedeli fornendo loro un'assistenza personalizzata.

La cosa interessante anche di Facebook è che una volta che i tuoi clienti scoprono i tuoi prodotti, Facebook suggerirà altri prodotti in base alle preferenze e alla cronologia delle ricerche distinte dell'acquirente, offrendo loro un'esperienza cliente personalizzata.

Suggerimento Giosg: con gli strumenti giosg , puoi aggiungere il tuo streaming live di Facebook al tuo sito di e-commerce con video bot. Ciò fornisce un modo semplice attraverso i tuoi canali in modo che se qualcuno sta navigando attraverso il tuo sito Web, può comunque godersi i contenuti live su Facebook mentre acquista i prodotti dal tuo sito Web.

Pinterest per il social commerce

Pinterest è una piattaforma davvero unica in quanto riguarda i prodotti. L' 80% dei suoi utenti è lì per scoprire nuovi prodotti e marchi attraverso il sito.

I "pin" di Pinterest sono un prezioso strumento di marketing poiché durano molto più a lungo dei post su altri social network. I pin continuano a essere visualizzati nei feed degli utenti mesi dopo la loro prima pubblicazione e possono essere aggiunti più volte alle bacheche di vari utenti, aumentando la copertura e le conversioni.

Anche gli annunci su Pinterest appaiono nello stesso stile delle normali spille, offrendo un'esperienza senza interruzioni per i visitatori.

Tieni d'occhio quest'anno quando Pinterest ha lanciato "Try On" per Home Decor. Questa nuova fantastica funzionalità combina i mondi della realtà aumentata e dello shopping. Ciò consente al tuo cliente di "testare prima di acquistare" per vedere come appaiono l'arredamento e l'arredamento della loro casa.

I vantaggi del social commerce per il retail

Se non hai già lasciato questo articolo per iniziare a creare i tuoi negozi di social commerce, ecco alcuni vantaggi che potrebbero convincerti a fare il trasloco.

Quando si tratta di acquisire nuovi clienti e aumentare le entrate, lo shopping sociale ha molte promesse, soprattutto con le abitudini di acquisto impulsive dei millennial e della generazione X.

Combinare i social media e il tuo e-commerce attraverso il social commerce è un'enorme opportunità di branding, poiché la pubblicazione di contenuti ti consente di creare riconoscimento del marchio e rimanere nella mente dei tuoi clienti.

Ti consente inoltre di raggiungere un pubblico ancora più ampio quando i tuoi follower interagiscono commentando, apprezzando o condividendo i tuoi contenuti.

Il social commerce ti consente come marchio di ottenere un targeting super particolare in un modo che i tradizionali negozi di e-commerce sognano.

Con le piattaforme di social commerce, è molto facile mettere gli articoli pronti per l'acquisto di fronte ai consumatori specifici che li apprezzerebbero di più. Hai un'incredibile capacità di modificare e focalizzare la tua pubblicità utilizzando l'abbondanza di dati dei clienti accessibili tramite i social media.

I vantaggi del social commerce includono:

• Coinvolgimento dei clienti migliorato
• Aumento della consapevolezza del marchio
• Aumentare le vendite
• Migliore posizionamento SEO

3 Esempi eccezionali di Social Commerce per i rivenditori

Ecco 3 marchi che stanno abbracciando il social commerce e lo stanno uccidendo!

1. Gina Tricot su Instagram

Gina Tricot è davvero una paladina del social commerce e puoi vederlo con la loro passione per Instagram. Presentano anche "acquista il nostro Instagram" anche sul loro sito web.

Questa coesione tra instagram e sito web aiuta i clienti a trovare facilmente il prodotto che hanno visto su Instagram anche durante la navigazione nel sito web.

Hanno anche il loro hashtag #GinaMyWay che rende più facile per i loro clienti mostrare i loro acquisti e apparire sull'Instagram di Gina Tricot.

2. ARKET su Pinterest

ARKET risolve il problema che molti utenti devono affrontare durante la navigazione degli stili su Pinterest: informazioni limitate sui pezzi come le taglie e le opzioni di colore.

Su Pinterest, ARKET ha i suoi prodotti collegati alla pagina del prodotto sul proprio sito web. I clienti che sfogliano il feed Pinterest curato possono fare clic per leggere maggiori dettagli sui capi, aggiungere articoli al carrello e tornare subito alla scoperta di nuove informazioni sulla moda.

Quando un utente Pinterest digita "abiti da lavoro" o "abiti casual", ARKET promuove sia i propri annunci che i contenuti organici nella pagina dei risultati di ricerca.

3. Lumene su Instagram e Facebook

Lumene ha abbracciato il social commerce utilizzando entrambe le piattaforme multimediali per i propri punti di forza.

Lumene utilizza Facebook per comunicare con i clienti ed essere parte della comunità. Questo è anche il luogo in cui annunciano eventi, vendite promozionali e lanciano nuovi prodotti.

Lumene usa Instagram per belle foto e post "acquista il look". Sottolineano di concentrarsi sui tutorial di trucco o cura della pelle degli influencer in cui i follower possono quindi acquistare i prodotti che hanno utilizzato.

Utilizzando l'esclusiva funzione "guide" su Instagram, Lumene condivide informazioni più approfondite su come utilizzare i propri prodotti. Naturalmente, ci sono anche tag acquistabili su questi post di guida.

Più strategie per aumentare le vendite di e-commerce

La continua crescita dello shopping online offrirà ulteriori opportunità ai negozi di e-commerce di costruire la propria strategia di social commerce, soprattutto perché molte piattaforme di social media si occupano prima di tutto delle esperienze di acquisto.

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